PETI - Questionário Unidade V

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Revisar envio do teste: Questionário Unidade VPlanejamento Estratégico de TI Unidade V
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Planejamento Estratégico de TI
Questionário Unidade V
Completada
0,5 em 0,5 pontos  
ATENÇÃO: Esse é um avaliativo e, portanto segue as seguintes configurações:
- possui número de tentativas ilimitadas;
- valida sua frequência e nota na disciplina em questão;
- apresenta as justificativas corretas para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as consulte como último recurso;
- considera nota 0 (zero) para “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas);
- possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico) – após essa data não será possível o acesso ao conteúdo, então sugerimos
o armazenamento e/ou impressão do mesmo para futuros estudos;
-a NÃO realização prevê nota 0 (zero).
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
O framework Cobit na sua versão 4.1, utilizado para governança de TI, estabelece que o alinhamento estratégico seja uma das áreas de foco da
TI, em que a alta direção precisa depositar muito a sua atenção. Ainda nesse framework, encontram-se diversos processos que mantêm uma
relação direta com o alinhamento estratégico, sendo o principal deles o que define um planejamento estratégico da TI. Qual dos processos a
seguir não é relacionado ao alinhamento estratégico, segundo o framework Cobit?
Habilitar o uso e operação.
Definição e gestão de níveis de serviço.
Definição da arquitetura da informação.
Comunicação das diretrizes e expectativas da diretoria.
Gerenciamento de recursos humanos de TI.
Habilitar o uso e operação.
Resposta: E
Comentário: Segundo o Cobit, os processos relacionados com o alinhamento estratégico são:
definição do plano estratégico da TI;
definição da arquitetura da informação;
comunicação das diretrizes e expectativas da diretoria;
gerenciamento de recursos humanos de TI;
gerenciamento da qualidade;
avaliação e gerenciamento de riscos TI;
gerenciamento de projetos;
identificação de soluções automatizadas;
definição e gestão de níveis de serviço;
conformidade com requisitos externos.
Pergunta 2
0,05 em 0,05 pontos
0,05 em 0,05 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Segundo o grid estratégico apontado por McFarlan (1984 apud LAURINDO, 2008), quando a TI tem pouca influência nas estratégias atual e futura
da corporação, pode-se afirmar que ela é uma:
TI suporte.
TI fábrica.
TI estratégica.
TI transição.
TI suporte.
TI operacional.
Resposta: D 
Comentário: O quadrante suporte indica uma TI que tem pouca influência nas estratégias atual e futura da corporação. Empresas
situadas nesse quadrante não têm a área de TI em destaque, e, muitas vezes, a TI é até terceirizada.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O diagrama de maturidade é uma ferramenta que pode ser utilizada para analisar a maturidade no uso da tecnologia da informação de cada área
específica da corporação ou da empresa como um todo. A ideia é determinar em que nível de maturidade ela está e qual nível deverá ser
alcançado. No uso do diagrama de maturidade, Foina (2009) apresenta quatro estágios comuns na análise. Quando a corporação ou área
específica não enxerga a TI com uma solução para os seus problemas, o estágio encontrado é o de:
Contágio.
Controle.
Contágio.
Integração.
E-business.
Estratégico.
Resposta: B
Comentário: Estágio de contágio: a corporação ou área específica não enxerga a TI com uma solução para os seus problemas. O
uso de ferramentas de TI é individualizado, redundante e sem qualquer integração entre aplicativos e processos de negócios.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
As proposições a seguir apresentam os passos a serem dados no uso do método dos fatores críticos de sucesso:
I – Análise do negócio da empresa e de sua natureza.
II – Identificação dos Fatores Críticos de Sucesso.
III – Definição de indicadores para os FCS.
IV – Determinação dos requisitos de negócios para TI a partir dos FCS.
A ordem correta de passos é:
I – II – III – IV.
I – II – IV – III.
II – I – III – IV.
I – II – III – IV.
IV – I – II – III.
0,05 em 0,05 pontos
0,05 em 0,05 pontos
e. 
Feedback da resposta:
III – IV – I – II.
Resposta: C
Comentário: Segundo Laurindo (2008), o método dos fatores críticos de sucesso devem seguir os seguintes passos:
análise do negócio da empresa e de sua natureza;
identificação dos Fatores Críticos de Sucesso;
definição de indicadores para os FCS;
determinação dos requisitos de negócios para TI a partir dos FCS.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Qual das ferramentas a seguir pode ser utilizada para priorização de iniciativas habilitadas por TI?
AHP.
PMBOK.
AHP.
ITIL.
COBIT.
Matriz de Relacionamentos.
Resposta: B
Comentário: Satty (1990) propôs uma técnica de escolha baseada na lógica da comparação pareada, denominada Analytic Hierarchy
Process (AHP). A aplicação do método consiste em organizar hierarquicamente problemas complexos, envolvendo vários critérios,
vários decisores, sendo um processo flexível que usa a lógica e, ao mesmo tempo, a intuição.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Segundo o grid estratégico apontado por McFarlan (1984 apud Laurindo, 2008), quando a TI é decisiva, tanto na estratégia e nas táticas, quanto
na realidade do dia a dia das operações do negócio, pode-se afirmar que ela é uma:
TI estratégica
TI fábrica
TI estratégica
TI transição
TI suporte
TI operacional
Resposta: B
Comentário: O quadrante estratégico remete a empresas em que a TI é decisiva, tanto na estratégia e nas táticas quanto na
realidade do dia a dia das operações do negócio. Empresas nesse quadrante não têm perenidade em seus negócios sem o uso das
ferramentas de TI.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas:
Em um BSC adaptado para TI, a melhor forma de referir-se à perspectiva financeira é:
Contribuição para o negócio.
0,05 em 0,05 pontos
0,05 em 0,05 pontos
0,05 em 0,05 pontos
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Econômica.
Cliente.
Contribuição para o negócio.
Excelência operacional.
Orientação ao futuro.
Resposta: C
Comentário: Na perspectiva Orientação ao Futuro, trata-se de como a TI está posicionada para atender as demandas futuras do
negócio, se existe política de desenvolvimento de competências, retenção de talentos, dentre outros.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Qual dos itens a seguir não representa uma característica dos fatores críticos de sucesso?
Não são relacionados às características de produto.
São poucos.
Têm importância vital para a empresa.
São diferenciadores entre as organizações.
Têm grande influência sobre as relações da empresa com o ambiente.
Não são relacionados às características de produto.
Resposta: E
Comentário: Torres (1989 apud LAURINDO, 2008) coloca que os FCS têm, em geral, as seguintes características:
são poucos;
têm importância vital para a empresa;
são diferenciadores entre as organizações;
têm grande influência sobre as relações da empresa com o ambiente;
são relacionados às características de produto.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
Analise as proposições a seguir sobre a gestão estratégica de TI:
I – É no planejamento que as estratégias de informação e de TI são pensadas.
II – É na etapa de execução que os princípios da TI são revisitados, mas tudo é feito a partir da ótica da estratégia empresarial.III – É na avaliação e ação corretiva que os planos estratégicos, táticos e operacionais são continuamente acompanhados e realinhados à
estratégia estabelecida que foi desdobrada a partir das áreas de negócios.
São consideradas proposições verdadeiras apenas:
I e III.
I e II.
I e III.
II e III.
I.
II.
Resposta: B
0,05 em 0,05 pontos
0,05 em 0,05 pontos
resposta: Comentário: Uma área de TI que se propõe a ser gerenciada de modo estratégico precisa ter processos segmentados em três
etapas:
Planejamento: as estratégias de informação e de TI são pensadas, os princípios da TI são revisitados, mas tudo é feito a partir da
ótica da estratégia empresarial.
Execução: nessa etapa são implementadas as estratégias de TI associadas aos objetivos estratégicos do negócio, conforme
estabelecido no planejamento estratégico de TI.
Avaliação e ação corretiva: nessa etapa os planos estratégicos, táticos e operacionais são continuamente acompanhados e
realinhados à estratégia estabelecida que foi desdobrada a partir das áreas de negócios.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Qual dos itens a seguir não está incluso no documento Plano Estratégico de TI?
Diretrizes de recursos humanos de negócios.
Diretrizes de recursos humanos de negócios.
Princípios da TI.
Arquitetura da TI.
Necessidades de aplicações.
Portfólio de projetos da TI.
Resposta: A
Comentário: O PETI resulta num documento que contextualiza as atividades futuras de TI em função dos objetivos de
negócio da empresa e inclui:
princípios da TI;
arquitetura da TI;
necessidades de aplicações;
portfólio de projetos da TI;
portfólio de serviços de TI;
inovações habilitadas por TI;
portfólio de investimento habilitados por TI;
planos estratégicos de TI;
planos táticos de TI.
0,05 em 0,05 pontos