COMUNICAÇÃO NAS E3MPRESAS

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Quest.: 1
	
		1.
		Roman Jakobson propôs a Teoria Clássica da Comunicação (1974). Segundo o linguista, os seis elementos básicos da comunicação são:
	
	
	
	
	Mensagem, canal, emissor, remetente, destinatário e receptor.
	
	
	Canal, contato, emissor, receptor, destinatário e mensagem.
	
	
	Emissor, receptor, contexto, mensagem, canal e código.
	
	
	Código, canal, contato, mensagem, receptor e destinatário.
	
	
	emissor, produtor, meio, código, contexto e mensagem.
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		Assinale a alternativa em que a vírgula foi usada para isolar o vocativo:
	
	
	
	
	O garoto, que estuda com a Carolina, é muito atraente.
	
	
	Então, meu amor, não há mais o que fazer!
	
	
	Roberto, meu melhor amigo, me conhece desde pequeno.
	
	
	Desde que o ano começou, Julia ainda não me visitou.
	
	
	O bebê berrou, chorou, mamou e, finalmente, dormiu.
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
		Assinale a frase em que há ambiguidade. 
	
	
	
	
	Comprei meias para senhoras claras.
	
	
	Envie-me já o catálogo.
	
	
	Não sabem cantar o nosso hino.
	
	
	Eu vi ela na praça.
	
	
	Eu vi ela no restaurante.
 
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
		No trecho "As eleições seriam mais efetivas, se todos conhecessem bem o funcionamento da administração", a segunda oração estabelece com a primeira uma relação de:
	
	
	
	
	finalidade.
	
	
	condição.
	
	
	concessão.
	
	
	conformidade.
	
	
	explicação.
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		Imagine que você tenha recebido um e-mail de uma empresa, cliente da sua, com uma mensagem cujo texto seria muito difícil de decodificar tanto na forma como no conteúdo.
Como você procederia para repassar aos seus funcionários responsáveis pelo tratamento das soluções de trabalho para atender ao cliente? (marque a resposta correta)
	
	
	
	
	 
Não reescreveria, pois cada um deve ser suficientemente capaz de ler um e-mail profissional e dar solução cabível ao problema;
	
	
	Reescreveria o e-mail, mantendo, como manda a regra da paráfrase, todo o seu conteúdo, mas simplificando a estrutura do texto e substituindo palavras menos comuns por sinônimos mais conhecidos;
	
	
	Encaminharia o texto original do e-mail recebido e acrescentaria um dicionário aos receptores do seu repasse para que eles se virassem para entender;
	
	
	Devolveria a mensagem ao emissor do e-mail para que ele fizesse outra redação mais fácil de se entender.
	
	
	Apenas encaminharia o e-mail para os possíveis interessados, mesmo percebendo que o texto poderia ser simplificado e que alguns colegas terão dificuldade de entendê-lo;
	
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
		Classifique o parágrafo quanto ao tipo textual:
Algumas pessoas podem não se adaptar à autogestão. Integrantes da geração z (nascidos a partir da década de 1990), por exemplo, dizem que gostam de ter protagonismo, mas, ao mesmo tempo, querem receber feedback sempre, segundo Arthur Igreja.  (ZAREMBA, Júlia. Autogestão exige profissional organizado e chefe desapegado.  Folha de São Paulo, 23 de junho de 2018. D3)
	
	
	
	
	Argumentação
	
	
	Descrição
	
	
	Injunção
	
	
	Narração
	
	
	Exposição
	
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
		Considere a redação de texto empresarial:
Este e-mail tem a finalidade de comunicar que ampliamos a nossa rede de parceiros e conseguimos descontos junto a eles para futuros serviços.
               Para que o exemplo de início de uma mensagem empresarial seja mais objetivo,  devemos optar pela seguinte forma: (Marque a opção correta.)
	
	
	
	
	Servimo-nos da presente carta para comunicarmos que... ;
	
	
	Dedicamos essa correspondência para comunicarmos que... ;
	
	
	Vimos por meio desta para comunicarmos que... ;
	
	
	Para mostrarmos o grande apreço que temos aos senhores, comunicamos que... .
	
	
	Comunicamos que... ;
	
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
		No mundo corporativo encontramos pilares fundamentais para a efetivação da estratégia empresarial.
Assim, um desses pilares significa de fácil entendimento, capazes de convencer seus públicos de interesse na medida em que são facilmente incorporadas.
Para tanto, cabe à comunicação o papel de traduzir e simplificar as metas da empresa para os seus públicos de relacionamento.
Portanto, nomeamos essas metas como:
	
	
	
	
	ambíguas
	
	
	impossíveis
	
	
	simples
	
	
	complexas
	
	
	irrelevantes
	
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
		Na estratégia de pressão, para atingir o público-alvo...
	
	
	
	
	a empresa utiliza testemunhos de consumidores anônimos ou famosos.
	
	
	a empresa direciona os esforços diretamente ao consumidor.
	
	
	a empresa compara os atributos de um produto ou serviço com os do seu concorrente.
	
	
	a empresa direciona os esforços aos canais de distribuição.
	
	
	a empresa dá prioridade à disseminação de informações de um produto.
	
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
		A influência das redes sociais sobre a comunicação empresarial é grande. Ela é interessante para os resultados dos projetos em relação ao público-alvo, apesar de... (Marque a opção correta que completa a sentença.)
	
	
	
	
	... supormos que de nada adianta fazer publicidade;
	
	
	...haver inverdades, deslizes e ruídos idiomáticos na comunicação;
	
	
	... ser muito caro o tempo na internet;
	
	
	... ter muito passividade dos protagonistas;
	
	
	... ninguém dar importância às mensagens das redes sociais.   
	
	
	
		Quest.: 1
	
		1.
		Roman Jakobson propôs a Teoria Clássica da Comunicação (1974). Segundo o linguista, os seis elementos básicos da comunicação são:
	
	
	
	
	emissor, produtor, meio, código, contexto e mensagem.
	
	
	Mensagem, canal, emissor, remetente, destinatário e receptor.
	
	
	Canal, contato, emissor, receptor, destinatário e mensagem.
	
	
	Emissor, receptor, contexto, mensagem, canal e código.
	
	
	Código, canal, contato, mensagem, receptor e destinatário.
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		´´O príncipe Louis Arthur Charles, terceiro filho de William e Kate, foi batizado na manhã desta segunda-feira (9) na capela real do Palácio Saint James, em Londres. Ele é o quinto na linha de sucessão ao trono britânico.  (Disponível em https://g1.globo.com/mundo/noticia/principe-louis-terceiro-filho-de-william-e-kate-e-batizado.ghtml. Acesso em 12 jul 2018)
O uso da vírgula se explica porque
	
	
	
	
	Separa uma lista de elementos.
	
	
	Separa orações adverbiais, principalmente se antepostas à principal
	
	
	Destaca elementos antecipados, em pleonasmo.
	
	
	Separa o local, nas datas.
	
	
	Separa um aposto.
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
		Os vícios de linguagem podem prejudicar muito a compreensão de uma comunicação escrita ou falada. Avalie as afirmações a seguir. Que afirmações se classificam como vícios de linguagem?
I- Destarte, se faz emergente que envessadamente se produza argumentos.
II ¿ Vi ela do outro lado da rua e dei com uma mão para ela me ver.
III ¿ O gerente informou sobre a importância de economizar energia elétrica.
Apenas a(s) seguinte (s) afirmação(ões) pode(m) ser consideradas vícios de linguagem:
	
	
	
	
	I e II
	
	
	III
	
	
	II
	
	
	I
	
	
	II e III
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
		Maria precisa saber das horas e pergunta ao senhor da banca de jornal:
- O senhor sabe que horas são?
Ele responde:
- Sei.
 
No diálogo, é possível perceber uma incoerência
	
	
	
	
	pragmática.        
	
	
	sintática.             
	
	
	estilística.            
	
	
	retórica.             
	
	
	semântica.
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		Sobre o tipo de texto FICHAMENTO, NÃO se pode dizer que:
	
	
	
	
	O resumo indicativo ou fichamento caracteriza-se como sumário narrativo que elimina dados qualitativos e quantitativos, mas não dispensa a leitura do original. É conhecido também como descritivo.
	
	
	Normalmente é utilizado em propagandas, catálogos de editoras, livrarias e distribuidoras ou ainda em breves exposições de determinadas obras.
	
	
	Indicaas principais ideias em torno das quais o texto foi elaborado.
	
	
	Refere-se às partes mais importantes do texto. Pode ser usado, por exemplo, para adiantar o assunto de um anexo de e-mail.
	
	
	Contém o texto conforme ele está no original, incluindo dados quantitativos.
	
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
		Os gêneros textuais orais e escritos produzidos por falantes de uma língua em um determinado momento, em um determinado contexto são praticamente:
	
	
	
	
	infinitos
	
	
	informais
	
	
	incoerentes
	
	
	formais
	
	
	finitos
	
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
		É um documento de correspondência externa usado como meio de comunicação formal entre duas empresas ou uma empresa e uma pessoa (ou vice-versa), cujo conteúdo se relaciona a assuntos comerciais e/ou financeiros de interesse de uma ou ambas as partes envolvidas. Traz redação de boa qualidade e leva em consideração dois aspectos essenciais: o que dizer e como dizer. A definição pertence à redação administrativa ou técnica chamada de
	
	
	
	
	Carta Comercial.
	
	
	Carta Circular.
	
	
	Ofício.
	
	
	Parecer Técnico.
	
	
	Memorando.
	
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
		Um dos pilares fundamentais para a efetivação da estratégia empresarial é apresentar metas simples, consistentes e de longo alcance. Qual é papel da comunicação nesse pilar?
	
	
	
	
	Monitorar o ambiente competitivo a fim de ajudar a empresa na tomada de decisões.
	
	
	Estudar e conhecer ambientes organizacionais de competição.
	
	
	Traduzir e simplificar as metas da empresa para os seus públicos de relacionamento.
	
	
	Medir a performance da empresa no mercado através de indicadores.
	
	
	Realizar pesquisas, mapeamentos (públicos, mercados e oportunidades) ou experimentações.
	
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
		Para identificarmos uma peça de comunicação para uma publicidade, é importante reunir alguns aspectos; dentre eles, significado, ideia central, diferenciação, destaque, impacto e simplicidade.
Marque a opção correta em que há características de SIMPLICIDADE na peça de comunicação destinada a um público-alvo específico.
	
	
	
	
	   Uma campanha, para ser notada, precisa causar impacto. Impacto neste caso deve ser entendido como a capacidade da comunicação ¿emocionar¿ as pessoas e atrair a atenção delas no momento em que está sendo vista;
	
	
	A campanha precisa ter uma ideia central forte ou um tema que amarre toda a estratégia, inserida nas diversas peças que a compõem;
	
	
	 A peça ou a campanha deve ser simples, de fácil compreensão. Quando se dá muitas voltas para comunicar uma mensagem, o grau de compreensão diminui porque as pessoas não gostam de fazer esforço para entender o que está sendo anunciado;
	
	
	A empresa, o produto ou o serviço é o centro das atenções. Por isso, todos os elementos visuais e sonoros deverão ser canalizados para colocá-lo(a) em evidência.
	
	
	O conteúdo na mensagem, da peça ou da campanha precisa transmitir corretamente o posicionamento da marca e, consequentemente, da empresa, do produto ou do serviço. Qualquer omissão ou dificuldade de entendimento reduzirá a eficiência da comunicação;
	
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
		São características de um  bom planejamento de comunicação, EXCETO:
	
	
	
	
	Manter o equilíbrio entre o proposto e a realidade no mercado
	
	
	Manter a consistência das ações e sua continuidade
	
	
	Partir do princípio de que não existe um Plano de Marketing
	
	
	Possuir flexibilidade necessária para se adaptar às mudanças do mercado
	
	
	Servir como padrão de referência às ações propostas
		Somos falantes nativos da língua portuguesa, mas, desde que iniciamos nossos estudos formais no sistema educacional, percebemos que há duas modalidades distintas da mesma língua. A partir do que você já aprendeu sobre as modalidades falada e escrita da língua portuguesa, analise se cada proposição a seguir é verdadeira ou falsa:
I. A nossa sociedade contemporânea valoriza muito mais a língua escrita do que a língua falada, pois o ser humano, se não portador de nenhuma deficiência do aparelho fonador, é dotado da capacidade da fala, enquanto que a língua escrita é privilégio de alguns indivíduos que tiveram acesso à educação mais formal.
II. Apesar de ser uma modalidade da língua muito mais recente se comparada à modalidade oral, a escrita é muito mais valorizada nos dias de hoje do que a fala, pois quando vamos definir uma pessoa educada, fazemos referência a ela como sendo escolarizada.
III. Essa supremacia da escrita em relação à fala é um grande equívoco, já que são modalidades diferentes, complementares, são duas maneiras fundamentais que as pessoas têm de organizar seus discursos, praticar suas interações, sem que uma seja superior à outra.
É verdadeiro o que se afirma em:
	
	
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	II, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		Leia o texto:
 
Um funcionário de uma empresa, de nível médio, solicitou ao Reitor de uma universidade uma bolsa de estudos para a área de seus sonhos: Administração. No requerimento, pediu ao SENHOR REITOR a bolsa tão sonhada. Resultado: o Reitor indeferiu o pedido e explicou:
 
- Indefiro o pedido, pois eu não sou SENHOR REITOR, eu sou MAGNÍFICO REITOR.
 
O rapaz, ao receber a resposta, imediatamente, disse:
- Mas que cara metido à besta!
 
(Caso de comunicação 29 retirado do livro Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas/Ana Shirley França. SP: Atlas, 2013. Pág. 17).
 
Analisando o caso de comunicação e segundo a gramática da língua portuguesa, percebemos que ocorreu um problema no
	
	
	
	
	uso da pontuação adequada.
	
	
	uso do pronome de tratamento adequado.
	
	
	uso da vírgula adequada.
	
	
	uso da ortografia adequada.
	
	
	uso da crase adequada.
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
		Escolha a alternativa em que a expressão sublinhada foi grafada e empregada corretamente:
	
	
	
	
	Temos que entregar no prazo, se não o contrato será cancelado.
	
	
	O carro foi de encontro ao muro.
	
	
	Ele saiu cedo afim de chegar a tempo.
	
	
	Ao invés de ir a pé, pegamos um Uber.
	
	
	Você poderia me informar aonde ficam as bebidas?
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
		Leia:
Desde sua origem o homem utiliza a linguagem para comunicar suas ideias. A princípio, ele desenhava nas cavernas os acontecimentos por ele vividos. Em seguida, passou a usar a fala e, por fim, inventou a escrita para registrar o que falava. Depois disso, percebeu-se que o homem e a linguagem sempre caminharam juntos. (Luciana S. Alecrim, Ufam, 2001)
As  expressões em negrito articulam as orações indicando uma relação de...
	
	
	
	
	finalidade
	
	
	causa
	
	
	inclusão.
	
	
	 
conclusão
	
	
	temporalidade
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		Aponte a opção que mostra afirmações corretas a respeito da construção de um parágrafo:
	
	
	
	
	Parágrafo curto é sinal de incompetência do redator;
	
	
	Quanto mais longo for o parágrafo, mais correto ele será;
	
	
	As etapas de um parágrafo não devem incluir o tópico frasal no início do texto;
	
	
	O parágrafo deve conter uma ideia central. Ele pode ser longo ou curto;
	
	
	Nada justifica começar o parágrafo com tópico frasal.
	
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
		Complete com o gênero textual que se refere à definição: ____________ é um estilo de ilustração que tem por finalidade satirizar, por meio de uma caricatura algum acontecimento atual.
	
	
	
	
	Publicidade
	
	
	Poesia
	
	
	Charge
	
	
	Informativo
	
	
	Notícia
	
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
		Analise a figura a seguir:
 Estamos diante de uma forma de comunicação empresarial tecnológica, que recebe o nome de
	
	
	
	
	e-mail.
	
	
	e-friend.
	
	
	e-book.
	
	
	e-card.
	
	
	e-session.
	
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
		Leia o trecho a seguir para responder à questão:
 De acordo com Paulo Nassar (2004), a condição essencial de estabelecer um bom relacionamentoentre os segmentos de um projeto empresarial, pois trata-se de cultivar cuidados "...à comunicação que tem como base um processo profundo, cotidiano e permanente de conhecimento recíproco entre o emissor e o receptor organizacional¿.
Com base nesse trecho, aponte a correta combinação para que haja relacionamento ideal entre os stakeholders de uma empresa.
	
	
	
	
	 
A base do processo profundo é o cotidiano que determina; sendo assim, pouco se pode esperar da ação de pessoas sem compromisso;
	
	
	A comunicação empresarial nem sempre tem sucesso por causa das redes sociais que empregam gírias e má construção de frases;
	
	
	Cultivar cuidados nem sempre vale a pena, numa empresa, por causa do pouco caso que os funcionários demonstram;
	
	
	  O relacionamento deve ser construído a cada dia pelas organizações que pretendem perpetuar marcas e mercados;
	
	
	 
O conhecimento recíproco é perigoso numa empresa em que trabalham muitas pessoas por causa do vazamento de informações pessoais.
	
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
		É algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória.
O professor de empreendedorismo Louis Jacques Filion define este elemento da comunicação como: a imagem projetada no futuro do espaço de mercado, futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de organização necessária para se alcançar isso.
Em suma, ela pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.
Estamos definindo a:
	
	
	
	
	visão
	
	
	direção
	
	
	valorização
	
	
	missão
	
	
	empresa
	
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
		Após a determinação do público-alvo, o próximo passo é verificar o que será dito. Nesse sentido,
	
	
	
	
	faz-se necessário escolher a linguagem e as palavras adequadas.
	
	
	faz-se necessário usar a linguagem informal em uma situação formal.
	
	
	faz-se necessário mesclar linguagem informal e formal sempre.
	
	
	faz-se necessário usar vocabulário fora do universo do público-alvo.
	
	
	faz-se necessário se comunicar de qualquer maneira com o público-alvo.
Temos que entregar no prazo, se não o contrato será cancelado.