COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 10 aulas

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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
1a aula
		
	 
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		Exercício: GST1675_EX_A1_201907157042_V1 
	30/05/2020
	Aluno(a): JANINE SILVA 
	2020.1 EAD 
	Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS  
	201907157042
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O processo de comunicação empresarial pressupõe um emissor/remetente, uma mensagem, um canal e, finalmente um receptor/destinatário. Considerando estes elementos, o processo de comunicação tem, necessariamente, que levar em consideração
		
	
	os padrões de seleção de funcionários.
	
	os recursos materiais disponíveis e acessíveis, como o canal/suporte da comunicação e as habilidades comunicacionais dos interlocutores.
	
	as várias esferas hierárquicas da empresa.
	
	a remuneração média dos vendedores.
	
	o processo de produção de bens e serviços.
	Respondido em 30/05/2020 16:10:41
	
Explicação: 
As demais alternativas não se referem ao assunto abordado.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo espaço de uma firma especializada em recepções, festas, cerimonias e formaturas. Apesar de enviado por uma empresa acostumada a lidar com os mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de tratamento, o informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha por lá." Essa não seria exatamente a forma adequada de comunicação com o público em geral, que inclui pessoas de todas as idades e profissões, por causa:
		
	
	do tom imperativo da frase.
	
	do uso inadequado de termos técnicos.
	
	da ambiguidade das palavras empregadas.
	
	da informalidade.
	
	do excesso de formalidade.
	Respondido em 30/05/2020 16:13:19
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Usamos a palavra texto em vários momentos e em diferentes situações. Quantas vezes ouvimos, seu texto ficou muito bom ou tinham textos enormes na prova ou ainda, os atores são obrigados a decorar muitos textos? Mas afinal, o que podemos considerar um texto?
I - Um todo organizado de sentido.
II - Um objeto integralmente linguístico e integralmente histórico.
III - Para ser um texto independe da forma (visual, verbal etc.) como se manifesta.
IV - A noção de ¿discurso¿ corresponde a um texto vindo a público, ao aspecto comunicativo de um texto, às intenções do texto.
V - Um texto não é a soma de sentenças ou um aglomerado de frases. Mas estão relacionadas entre si.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
		
	
	I e III, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	I, II, III, IV e V.
	
	II, apenas.
	
	I e II, apenas.
	Respondido em 30/05/2020 16:14:37
	
Explicação: 
Todas as afirmações são corretas, pois expressam a noção de texto.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de 
		
	
	Desvio de Comunicação.
	
	Rádio Peão.
	
	Ruído Comunicativo.
	
	Inadequação Gramatical.
	
	Telefone sem Fio.
	Respondido em 30/05/2020 16:15:23
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Comunicação nas empresas é um diferencial competitivo e um dos recursos mais importantes, para a obtenção do sucesso da organização. Por isso, é essencial que no ambiente profissional o indivíduo administre o seu comportamento, principalmente a sua fala e escrita, utilizando a pontuação de forma correta, evitando tons agressivos, gerúndio, pleonasmo etc. Depois de falarmos sobre os cuidados com a comunicação assinale a alternativa que NÃO está coerente com a boa Comunicação Empresarial. 
		
	
	Observar quem é meu receptor e adequar à linguagem.
	
	Reler as mensagens antes de enviar ao receptor.
	
	Observar em que situação social ocorre e adequar a linguagem.
	
	Ler bastante e cuidar da nossa fala e escrita.
	
	Abusar do internetes, afinal, hoje é comum o uso da internet no nosso dia a dia.
	Respondido em 30/05/2020 16:16:24
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	"Chociay (2004, p. 38) enumera, pelo menos, sete postulados na base teórica das concepções de redação que aparecem em vários manuais sobre esse tema." Identifique o conceito que se refere ao Postulado da Técnica.
		
	
	o resultado final do processo de repetições é a consolidação dos desempenhos que caracterizam a habilidade¿ da escrita.( CHOCIAY, 2004, p.44)
	
	"a técnica não constitui método de ensino, mas apenas um conjunto de instruções de desempenho: se outros fatores não surgirem conjugados a ela no processo do aprender, não haverá aprendizado satisfatório" (CHOCIAY, 2004, p. 41)
	
	"a capacidade de se produzir bons textos é algo que vai se desenvolvendo ao longo da prática escolar e de acordo com a faixa etária do estudante". ( CHOCIAY, 2004, p.40)
	
	 "os problemas inerentes à redação não se resolvem com macetes e estereótipos, mas com reflexões, orientação e muito esforço pessoa". (CHOCIAY, 2004, p. 45).
	
	"para aprender a escrever, é preciso começar imitando os textos dos escritores, principalmente dos bons escritores." (CHOCIAY, 2004, p.42)
	Respondido em 30/05/2020 16:17:41
	
Explicação: 
Este postulado defende que redigir é uma técnica que ¿pode ser aprendida em qualquer época, para levar o indivíduo a bons desempenhos na produção de textos¿ (CHOCIAY, 2004, p. 40). Precisamos considerar, porém, que os aspetos técnicos não dão conta de toda dimensão do processo de produção de um texto escrito. Na verdade, ¿a técnica não constitui método de ensino, mas apenas um conjunto de instruções de desempenho: se outros fatores não surgirem conjugados a ela no processo do aprender, não haverá aprendizado satisfatório¿ (CHOCIAY, 2004, p. 41).( Apud, MORAES, Rozangela. Comunicação nas empresas . Rio de Janeiro : SESES, 2014., P.17)
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A respeito da comunicação nas organizações, é correto afirmar que:
		
	
	A fala e a escrita tem como objetivo principal dificultar o modo como as pessoas interagem entre si.
	
	A comunicação deve ser adequada ao contexto e à realidade social para evitar um ruído comunicativo.
	
	A tecnologia não exerce influência sobre os modos como as pessoas se comunicam.
	
	As empresas investem cada vez menos em comunicação, pois a comunicação empresarial não tem relação com o sucesso da organização.
	
	A comunicação em uma organização não precisa ser estruturada, linear ou ética.
	Respondido em 30/05/2020 16:18:37
	
Explicação: 
A comunicação nas organizações deve ser linear, estruturada, evitando os ruídos, com foco em todos os elementos envolvidos para que garanta o sucesso organizacional. Desta forma, deve ser adequada ao contexto e à realidade social para evitar um ruído comunicativo.
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	No texto a seguir, há lacunas a serem preenchidas.
A ___________ está relacionada com a capacidade de mudar uma realidade, com a capacidade de atender a determinada expectativa. A ___________ está relacionada com o fazer direito aquilo que deve ser feito: se um professor passar para seus alunos todo conteúdo necessário para passar em um vestibular ou concurso no prazo previsto, ele foi eficiente. A _________ diz respeito a fazer a coisa certa: se o professor em questão conseguiu fazer com que seus alunos aprendessem tudo aquilo que foi passado, ele foi eficaz, pois o objetivo dessa atividade é ensinar aos alunos.
 (Adaptado de https://www.gigaconteudo.com/eficiencia-eficacia-e-efetividade. Acesso em 12 jul 2018)
Qual das alternativas a seguir preenche corretamente as lacunas acima?
		
	
	Eficiência / eficácia / eficácia.
	
	Eficiência / eficiência / eficiência.
	
	Eficiência / eficiência / eficácia.Eficácia / eficácia / eficácia.
	
	Efetividade / eficiência / eficácia.
	Respondido em 30/05/2020 16:19:32
	
Explicação: 
A efetividade está relacionada com a capacidade de mudar uma realidade, com a capacidade de atender a determinada expectativa. A eficiência está relacionada com o fazer direito aquilo que deve ser feito: se um professor passar para seus alunos todo conteúdo necessário para passar em um vestibular ou concurso no prazo previsto, ele foi eficiente. A eficácia diz respeito a fazer a coisa certa: se o professor em questão conseguiu fazer com que seus alunos aprendessem tudo aquilo que foi passado, ele foi eficaz, pois o objetivo dessa atividade é ensinar aos alunos.
 (Adaptado de https://www.gigaconteudo.com/eficiencia-eficacia-e-efetividade. Acesso em 12 jul 2018)
 
	
	
				COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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		Exercício: GST1675_EX_A2_201907157042_V1 
	30/05/2020
	Aluno(a): JANINE SILVA 
	2020.1 EAD 
	Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS  
	201907157042
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	 
Observe a construção dos anúncios a seguir.
	
http://kamicleta.blogspot.com.br/2013_11_01_archive.html
	
 
 
http://blog.bpmacademia.com.br/tag/anabolizante/
 
Observe que a campanha publicitária da esquerda não vem com a inscrição do a craseado como o da direita. Você saberia explicar o motivo?
		
	
	O slogan tradicional "Não à droga" foi modificado intencionalmente através da supressão do acento grave, indicativo de crase. Assim, o cartaz sugere que é a pessoa, o sujeito da ação, quem escolhe o seu caminho e não é a droga.
	
	A escolha temática do cartaz, cujo texto configura uma ordem aos usuários e não usuários: diga não às drogas.
	
	A ausência intencional do acento grave constrói a ideia de que a droga faz a cabeça do jovem.
	
	O acento craseador do a foi suprimido para dar efeito de ironia, na oposição imposta entre a seriedade do tema e a ambiência amena que envolve a cena.
	
	A seleção do público alvo da campanha, representado, no cartaz, pelo casal de jovens sugere que os jovens, que namoram não são vulneráveis às drogas.
	Respondido em 30/05/2020 16:20:18
	
Explicação: 
A ausência intencional do acento grave, que constrói a ideia de que não é a droga que faz a cabeça do jovem. Mas o jovem quem decide a sua vida.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a frase em que a colocação dos pronomes não está de acordo com a norma-padrão da língua.
		
	
	Não me avisaram que as aulas  foram suspensas.
	
	Não a vi quando entrou.
 
	
	Para não me aborrecer, tive de sair.
 
	
	Quem viu-me cantando no programa da tarde?
	
	Quero que você me aqueça neste inverno.
 
	Respondido em 30/05/2020 16:21:54
	
Explicação: 
 
O pronome QUEM atrai o pronome oblíquo: Quem me viu cantando?  Inclusive há uma ambiguidade devido à má colocação do pronome ( quem viu me cantando).
 
Palavras ou expressões negativas  e conjunçõess ubordinativas atraem o pronome oblíquo.
Não a vi ...
Quero que você me aqueça.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Indique a colocação dos pronomes oblíquos átonos em relação aos verbos nas seguintes frases:
Peço-lhe que sempre pense em mim.
Crianças, façam-me um favor.
		
	
	Ênclise
	
	Próclise
	
	Mesóclise
	
	Pronominal
	
	Oblíquo
	Respondido em 30/05/2020 16:22:36
	
Explicação: 
Ocorre a ênclise quando o verbo iniciar oração, como na primeira frase; e quando o verbo estiver no imperativo afirmativo, conforme a segunda frase.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A comunicação nas empresas deve ser sempre capaz de criar interlocuções com clareza. Os ruídos da comunicação podem interferir no bom entendimento das mensagens. Aponte uma sentença cuja construção tenha ruído na comunicação:
		
	
	Ela não me entendeu porque falei com ela correndo;
 
	
	Trabalho na empresa há dez anos;
	
	Estivemos em São Paulo a trabalho.
	
	Resolveremos o problema assim que pudermos;
	
	Faríamos o negócio, se houvesse interesse de ambos;
	Respondido em 30/05/2020 16:23:27
	
Explicação: 
Opção a ser apontada: Ela não me endendeu porque falei com ela correndo.
Não está claro quem estava correndo: seria ela ou eu?  Além disso, CORRENDO pode ser uma referência à maneira como se falou. As demais não têm problemas de clareza. Logo apenas essa opção contém ruído na comunicação.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Leia o diálogo a seguir.
- Me empresta uma caneta, João?
- Ah, sim. Claro, Maria!
 
No diálogo apresentado, pode-se perceber uma inadequação em relação a um aspecto gramatical. Assinale-o.
		
	
	Pontuação
	
	Colocação pronominal
	
	Concordância Verbal
	
	Acentuação
	
	Regência Nominal
	Respondido em 30/05/2020 16:24:03
	
Explicação: 
No diálogo, temos uma questão envolvendo a colocação pronominal. A próclise, ou seja, a colocação do pronome antes do verbo, não está de acordo com a prescrição, tendo em vista que não há palavras atrativas, licenciando a colocação do pronome nessa posição.
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Nesta frase: é uma introdução à entrevista; a presença do acento grave indicativo da crase se justifica porque:
		
	
	há a união de uma preposição com um artigo definido feminino
	
	se verifica a junção de dois substantivos femininos
	
	se trata de uma locução adverbial com palavra feminina
	
	ocorre apenas a presença de um substantivo feminino
	
	sempre ocorre crase antes de complementos nominais
	Respondido em 30/05/2020 16:24:40
	
Explicação: 
O fenômeno da crase ocorre quando há a união de uma preposição com um artigo definido feminino.
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Dentre as regras que justificam o uso de próclise, há a seguinte: A próclise será de rigor quando antes do verbo houver uma conjunção subordinativa. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo dessa regra: 
		
	
	Nunca se queixa nem se aborrece
	
	Se me ensinares o caminho, chegarei lá.
	
	Depois me dirigi ao balcão de informações.
	
	Pouco se sabe a respeito desse artista. 
	
	Há pessoas que nos querem bem.
	Respondido em 30/05/2020 16:26:21
	
Explicação: 
A conjunção subordinativa "se" atrai o pronome para a situação de próclise.
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A respeito da colocação pronominal, identifique a única alternativa que classifica adequadamente a posição do pronome em relação ao verbo.
		
	
	Entregar-lhe-ia o pedido se eu tivesse tempo. ¿ mesóclise
	
	Não se meta a falar usando o gerundismo. ¿ mesóclise
	
	Nunca se envergonhe de pedir perdão. ¿ mesóclise.
	
	Eu lhe daria mundos e fundos se eu pudesse. ¿ ênclise.
	
	Chamem-me de louco, mas aceito o salário. ¿ próclise.
	Respondido em 30/05/2020 16:26:25
	
Explicação: 
Próclise é o nome que se dá ao emprego do pronome oblíquo em posição anterior ao verbo. A ênclise ocorre quando se coloca o pronome após o verbo. A mesóclise se dá quando se insere o pronome no meio do verbo.
	
	
				COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
3a aula
		
	 
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		Exercício: GST1675_EX_A3_201907157042_V1 
	30/05/2020
	Aluno(a): JANINE SILVA 
	2020.1 EAD 
	Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS  
	201907157042
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a opção que contém frases siamesas:
		
	
	A moça estava atrasada, pois teria que chamar um taxi.
	
	A moça, que estava atrasada, teria que chamar um taxi.
	
	A moça estava atrasada, teria que chamar um taxi.
	
	A moça estava atrasada teria que chamar um taxi.
	
	A moça estava atrasada, por isso teria que chamar um táxi.
	Respondido em 30/05/2020 16:27:27
	
Explicação: 
A construção apresenta ideias ligadas incorretamente, sem elemento de ligação entre elas (como os sinais de pontuação ou os conectivos).
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O supervisor de almoxarifado disse ao colega: -Fui ao banco e encontrei a mesa do gerente cheia de dinheiro, cheguei pra ele e falei:- Pra quetanto dinheiro? E ele me respondeu: -Não é da sua conta. Que mal educado! Repare que a resposta do gerente nos dá dois possíveis entendimentos. Chamamos este vício de linguagem de
		
	
	Ambiguidade.
	
	Polissemia.
	
	Duplo Sentido.
	
	Ruído Comunicativo.
	
	Hominímia.
	Respondido em 30/05/2020 16:27:33
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Quanto ao emprego do / X / esta letra representa os seguintes fonemas, exceto: 
		
	
	/s/: sexto, texto, expectativa 
	
	/s/: exame, exílio, êxodo 
	
	/ss/: auxílio, máximo, próximo 
	
	/cs/: sexo, látex, léxico 
	
	/ch/: xarope, enxofre, vexame 
	Respondido em 30/05/2020 16:27:39
	
Explicação: 
Em "exame", "exílio" e "êxodo", o x tem som de /z/
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Em qual das palavras abaixo o hífen permanece após a Nova Ortografia da Língua Portuguesa?
		
	
	ultra-sonografia
	
	auto-escola
	
	inter-regional
	
	pára-choque
	
	auto-retrato
	Respondido em 30/05/2020 16:27:43
	
Explicação: 
O PREFIXO TERMINA EM CONSOANTE, E O SEGUNDO ELEMENTO COMEÇA POR CONSOANTE IGUAL.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Segundo a norma do idioma português, o verbo HAVER é impessoal quando indica EXISTÊNCIA. De acordo comentário, aponte a opção que NÃO atende a essa norma:
		
	
	· Sempre haverá quem ajude os mais necessitados;
	
	· Houve boa cobertura jornalística dos jogos na Rússia;
	
	· Haviam inúmeras ações na Justiça que contestavam a decisão do juiz;
	
	· Há gente que se dispõe a enfrentar os desafios;
	
	· Havia muitas pessoas no barco que naufragou.
	Respondido em 30/05/2020 16:27:48
	
Explicação: 
O verbo HAVER quando empregado no sentido de EXISTIR não pode ser flexionado no plural. Logo a opção a ser marcada é: 
" Haviam inúmeras ações na justiça que contestavam a decisão do juiz."
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Observe a frase a seguir: "A jovem já estava ansiosa seria último dia de trabalho na sua equipe iria apresentar um relatório para todos da empresa a fim de informar sobre um episódio ocorrido na obra em São Vicente." Observe que se tem um exemplo de frase Siamesa. Sua principal característica é 
		
	
	Não ter os elementos da oração distribuídos adequadamente.
	
	Ser uma frase com erros de concordância.
	
	Ter período longo, sem pontuação.
	
	Possuir falta e compreensão pela falta de coerência.
	
	Faltar sentido, em virtude do uso de colocação incorreta.
	Respondido em 30/05/2020 16:27:53
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Foi chamado pelos Serviços Gerais da empresa um bombeiro gasista para consertar a tubulação da cozinha  da empresa.
O Encarregado pediu que seu João deixasse o orçamento, por escrito, no dia seguinte, na recepção da empresa.
Assim, o bombeiro entregou o orçamento do conserto:
	               PRA MIM FAZER O CONSERTO, COBRO 300 REAIS.
               JOÃO.
O vício de linguagem, referente à área da sintaxe, presente no texto é 
		
	
	Arcaísmo.
	
	Barbarismo.
	
	Pleonasmo.
	
	Solecismo.
	
	Ambiguidade.
	Respondido em 30/05/2020 16:27:58
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
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	 8a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a alternativa correta, correspondente aos vícios de linguagem, presentes nos fragmentos a seguir:
I. Haviam muitas pessoas na reunião. 
II. A pizzaria é delivery.
III. Chegamos a uma conclusão final sobre o assunto.
		
	
	Cacófato, pleonasmo e solecismo.
	
	Solecismo, estrangeirismos e pleonasmo.
	
	Solecismo, cacófato e pleonasmo.
	
	Solecismo, estrangeirismos e cacófato.
	
	Pleonasmo, estrangeirismo e solecismo.
	Respondido em 30/05/2020 16:28:03
	
Explicação: 
"Haviam muitas" é um solecismo de concordância. Usar a palavra estrangeira "delivery" é estrangeirismo, já que há, no idioma pátrio, vocábulo próprio para a situação. "Conclusão final" e pleonasmo, por ser uma expressão redundante.
 
	
	
				COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo 
	
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MP3
	 
		Exercício: GST1675_EX_A4_201907157042_V1 
	30/05/2020
	Aluno(a): JANINE SILVA 
	2020.1 EAD 
	Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS  
	201907157042
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Conectivos são conjunções que ligam as orações, estabelecem a conexão entre as orações nos períodos compostos e também as preposições, que ligam um vocábulo a outro. Os conectivos estabelecem uma relação de sentido entre os termos que ligam. A seguir, assinale a única alternativa que indica adequadamente a relação de sentido estabelecida entre as duas partes de cada frase.
		
	
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de conclusão.
	
	Os textos devem ser todos revisados / para que as possíveis inadequações sejam consertadas a tempo. ¿ relação de contraste.
	
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de adversidade.
	
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de adição.
	
	Os textos devem ser todos revisados / para que as possíveis inadequações sejam consertadas a tempo. ¿ relação de proporção.
	Respondido em 30/05/2020 16:29:03
	
Explicação: 
A alternativa  correta  indica que a relação entre as duas orações é de adversidade, ou seja, de oposição entre as duas ideias, 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A coesão sequencial
		
	
	permite fazer inferir o texto, sem a retomada de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da sequenciação locativa e o da sequenciação por conexão.
	
	permite fazer progredir o texto, com a retomada de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da sequenciação temporal e o da sequenciação por proporção.
	
	permite fazer progredir o texto, sem a retomada de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da sequenciação temporal e o da sequenciação por conexão.
	
	permite fazer inferir o texto, sem a colocação de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da sequenciação proporcional e o da sequenciação por conexão.
	
	permite fazer progredir o texto, com a retomada de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da sequenciação locativa e o da sequenciação por lixiviação.
	Respondido em 30/05/2020 16:30:28
	
Explicação: 
Para Favero e Koch, "Os mecanismos de coesão sequencial são os que tem por função ,da mesma forma que os de recorrência ,fazer progredir o texto, fazer caminhar o fluxo informacional. Diferem dos de recorrência, por não haver neles retomada de itens, sentenças ou estruturas." (http://fatoresdetextualidade.blogspot.com.br/p/coesao-textual.html)
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Indique as relações semânticas estabelecidas pelos conetivos sublinhados:
I Renato é mais organizado que Miguel
II. Vou ao espetáculo desde que seja gratuito.
III. Ora ele quer uma coisa, ora quer outra.
		
	
	adição, oposição e alternância.
	
	adição, condição e comparação.
	
	comparação, oposição e alternância.
	
	comparação, alternância e condição.
	
	comparação, condição e alternância.
	Respondido em 30/05/2020 16:32:35
	
Explicação: 
"mais que" tem relação de comparação, "desde que" tem relação de condição e "ora" tem relação de alternância.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que possui conectivo que indica relação de comparação:
		
	
	As mulheres são tão inteligentes quanto os homens.
	
	Como estava muito frio, precisei ir de casaco.
	
	Comprei roupas a fim de fazer doações.
	
	Não consegui ir para o trabalho porque estava doente.
	
	Fui de botas, visto que estava chovendo.
	Respondido em 30/05/2020 16:33:15
	
Explicação: 
"tão quanto" expressa relação de comparação.
	
	
	 
	
	 5a Questão_______________é o resultado da articulação das ideias de um texto; é a estruturação lógico-semântica que faz com que numa situação discursiva palavras e frases componham um todo significativo para os interlocutores. 
		
	
	Intertextualidade
	
	Coesão textual
	
	Coerência textual
	
	Anáfora
	
	Catáfora
	Respondido em 30/05/2020 16:34:53
	
Explicação: 
"(...) a coerência como a interligação das ideias em um texto de forma clara e lógica. A coerência textual está, assim, ligada à capacidade de se estabelecer um sentido para o texto" ( Livr proprietário, p. 53)
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Espere um pouco, e já irei atendê-lo. A palavra "e" é um articulador sintático de: 
		
	
	explicativo. 
	
	oposição
	
	finalidade. 
	
	concessão. 
	
	adição. 
	Respondido em 30/05/2020 16:35:36
	
Explicação: 
A conjunção aditiva "e" indica a adição, soma de duas ideias.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Na maioria das vezes, esse tipo de coerência não chega a perturbar a interpretabilidade de um texto. É uma noção relacionada à mistura de registros linguísticos (formal x informal, por exemplo). É desejável que quem escreve ou lê se mantenha em um estilo relativamente uniforme.
"- Marcos, você fez todos os exercícios sobres as cinco primeiras aulas e está preparado para o simulado?
- Pô esses exercícios são um saco, profe!"
Com base no texto, estamos nos referindo a que tipo de coerência:
		
	
		Pragmática.
	
		Sintática.
	
		Fática.
	
		Estilística.
	
		Semântica.
	Respondido em 30/05/2020 16:37:34
	
Explicação: 
Na situação apresentada, observa-se que o aluno responde de forma excessivamente informal, havendo uma mistura de registros no diálogo, pois o professor se comunica empregando o registro formal.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	1. Criado pelo escritor Dias Gomes, Odorico Paraguaçu é um personagem que personifica o político demagogo. Apesar de, supostamente iletrado, Odorico usa de argumentação verbal para convencer seus interlocutores. Seus discursos ficaram no imaginário popular como peças de humor porque são muitas vezes exemplos de incoerência.
Veja o seguinte caso de discussão pela disputa de terras na novela "O bem-amado":
Odorico: "Data Vênia e botando de lado os ora-veja...devo dizer que estou estupefato com tudo que acabo de escutar(...) Aí é que a porca torce o rabo."
Nesse trecho, a fala de Odorico pode ser exemplo de incoerência estilística, porque...  (marque a opção que completa corretamente)
		
	
	...seu discurso é falho como político e não há componentes explícitos de coesão;
	
	...houve uso de linguagem puramente técnica para convencer os interlocutores.
	
	...ela tem elementos de linguagem culta misturados com de linguagem popular;
	
	...os políticos procuram enrolar os eleitores desde que o mundo é mundo;
	
	...tudo não passa de uma brincadeira para confundir os espectadores da novela;
	Respondido em 30/05/2020 16:38:54
	
Explicação: 
A fala do personagem apresenta mais de um estilo. Ele usa linguagem técnica de advocacia (Data vênia), vocabulário de registro culto (estupefato) e, ao mesmo tempo, registro popular (Aí é que a porca torce o rabo). Portanto, a opção a ser marcada é "...ela tem elementos de linguagem culta misturados com de linguagem popular;"
	
	
	
 
 
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		Exercício: GST1675_EX_A5_201907157042_V1 
	30/05/2020
	Aluno(a): JANINE SILVA 
	2020.1 EAD 
	Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS  
	201907157042
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O conceito de parágrafo que nós estudamos numa de nossas aulas mostra seu significado e suas características. Aponte a única opção correta:
		
	
	Parágrafos costumam pesar muito no texto, por isso é importante reduzir o tamanho deles.
	
	Os parágrafos devem ter apenas duas linhas, apresentando basicamente uma ideia em cada linha;
	
	Para construí-los, precisamos convocar os melhores redatores por que é difícil fazer parágrafos;
	
	Parágrafos são as estruturas formadas por unidades autossuficientes de um discurso que compõem um texto;
	
	Eles são as células mínimas de uma sentença;
	Respondido em 30/05/2020 16:43:01
	
Explicação: 
Os parágrafos apresentam uma ideia básica. Ele delimita as ideias nos demais parágrafos. Portanto a opção a ser marcada é: "Parágrafos são as estruturas formadas por unidades autossuficientes de um discurso (ideias) que compõem um texto;"
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A ideia introduzida no tópico frasal pode ser desenvolvida de diversas maneiras, exceto:
		
	
	Comparação por analogia ou contraste.
	
	Enumeração de detalhes.
	
	Declaração inicial através de afirmação.
	
	Relação de causa e consequência.
	
	Explanação da declaração inicial.
	Respondido em 30/05/2020 16:43:53
	
Explicação: 
A declaração inicial é um tipo de tópico frasal.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Com relação aos tipos e às funções do Resumo, assinale a opção correta:
		
	
		Denomina-se extrato o resumo muito breve, constituído por uma única frase que descreva o conteúdo do documento.
	
		Complementar o texto de um documento é a finalidade precípua do resumo.
	
		A característica de um bom resumo limita-se a sua exaustividade na representação do conteúdo documental.
	
	Um mesmo resumo pode incorporar elementos indicativos e informativos, conforme os interesses dos usuários a que se destina.
	
		Fatores como custo e finalidade são os que mais influenciam a extensão de um resumo.
	Respondido em 30/05/2020 16:44:24
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A organização do texto em parágrafos é: 
		
	
	opcional, já que, independente da organização em parágrafos, o leitor precisa somente captar as ideias principais do texto para acompanhar como o texto foi desenvolvido.
	
	indiferente, tendo em vista que o leitor precisa somente captar as ideias principais do texto para acompanhar como o texto foi desenvolvido.
	
	independente, pois seja lá qual for a organização do texto, o leitor será capaz de captar as ideias principais do texto para acompanhar como o texto foi desenvolvido.
	
	simbólica, pois o leitor detecta todas as ideias do texto, independente da organização e de como o texto foi desenvolvido.
	
	importante, pois permite que o leitor detecte as ideias principais do texto e acompanhe como foram desenvolvidas em seus diferentes estágios.
	Respondido em 30/05/2020 16:45:24
	
Explicação: 
A organização do texto é importante para ajudar o leitor a acompanhar as informações que são transmitidas.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Pode parecer um assunto que todos dominam, mas a decodificação de informações e sua transmissão ainda é uma dificuldade para muitas pessoas, principalmente no ambiente coorporativo, que exige do profissional rapidez e atenção a inúmeros outros detalhes.
Uma situação muito comum, por exemplo, é quando temos que sintetizar informações para superiores, fornecedores, colaboradores etc. 
Nesse caso, temos de nos valer das técnicas de redação, tais como:
		
	
	Coerência e resumo
	
	Fichamento e paráfrase
	
	Paráfrase e resumo
	
	Paráfrase e relatório
	
	Parágrafo e resenha
	Respondido em 30/05/2020 16:47:06
	
Explicação: 
Pode parecer um assunto que todos dominam, mas a decodificação de informações e sua transmissão ainda é uma dificuldade para muitas pessoas, principalmente no ambiente coorporativo, que exige do profissional rapidez e atenção a inúmeros outros detalhes.
Uma situação muito comum, por exemplo, é quando temos que sintetizar informações para superiores, fornecedores, colaboradores etc. 
Nesse caso, temos de nos valer das técnicas de redação, tais como: paráfrase e resumo.6a Questão 
	
	
	
	
	Informar finalidades, metodologia, resultados e conclusões do documento original caracteriza o Resumo:
		
	
	informativo.
	
	descritivo.
	
	crítico.
	
	analítico.
	
	indicativo. 
	Respondido em 30/05/2020 16:47:50
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Quando utilizamos a técnica de reescrita que privilegia a síntese, isto é, uma redução da quantidade de palavras, sem que haja prejuízo na significação textual, chamamos de:
		
	
	Semântica
	
	Estilo
	
	Resumo
	
	Parágrafo
	
	Paráfrase
	Respondido em 30/05/2020 16:48:06
	
Explicação: 
Quando utilizamos a técnica de reescrita que privilegia a síntese, isto é, uma redução da quantidade de palavras, sem que haja prejuízo na significação textual, chamamos de: resumo.
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Quanto às condições exigíveis para a redação e a apresentação de resumos e ao estilo a ser utilizado, a norma recomenda que 
		
	
		a primeira informação a ser incluída no resumo é a categoria do tratamento (memória científica, estudo de caso, etc).
	
		o resumo deve, sempre que possível, contemplar uma enumeração de tópicos.
	
		se deve dar sempre preferência ao uso de fórmulas e equações, sem necessidade de defini-las inicialmente.
	
		o resumo deve ser concluído com uma frase significativa, que explique o conteúdo do documento.
	
		o resumo deve ser composto de uma sequência corrente de frases concisas.
	Respondido em 30/05/2020 16:48:11
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
 
 
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		Exercício: GST1675_EX_A6_201907157042_V1 
	31/05/2020
	Aluno(a): JANINE SILVA 
	2020.1 EAD 
	Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS  
	201907157042
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	A definição dos tipos textuais está relacionada à construção teórica definida pela natureza linguística de sua composição. Com isso em mente, leia o texto abaixo.
Estêvão era o tipo do rapaz sério. Tinha talento, ambição e vontade de saber, três armas poderosas nas mãos de um homem que tenha consciência de si. Desde os dezesseis anos a sua vida foi um estudo constante, aturado e profundo. Destinado ao curso médico, Estêvão entrou na academia um pouco forçado, não queria desobedecer ao pai. A sua vocação era toda para as matemáticas. Que importa? disse ele ao saber da resolução paterna; estudarei a medicina e a matemática. Com efeito teve tempo para uma e outra coisa; teve tempo ainda para estudar a literatura, e as principais obras da antiguidade e contemporâneas eram-lhe tão familiares como os tratados de operações e de higiene.
 
(A mulher de preto. Machado de Assis. Disponível em http://machado.mec.gov.br/obra-completa-lista/itemlist/category/24-conto. Acesso em 09 set 2019.)
 
No texto apresentado, há o predomínio da tipologia
		
	
	narrativa.
	
	injuntiva.
	
	expositiva.
	
	descritiva.
	
	argumentativa.
	Respondido em 31/05/2020 15:48:10
	
Explicação: 
No texto apresentado, há o predomínio da tipologia narrativa. Há um narrador que conta uma história acerca de personagens, ocorrida em um determinado tempo e espaço.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Leia o texto abaixo:
Disse Dona Jurema - É aqui que faço os doces mais gostosos da Carambola
E Joaquim, sentado, comendo sem parar, ressalta: - Mas essa carambola está bem docinha mesmo!
Dona Jurema dando gargalhadas explicou: - Joaquim, Carambola é o nome do lugar. Esse doce é de abacaxi!
O texto refere-se ao gênero textual:
		
	
	Narração
	
	Exposição
	
	Injunção
	
	Argumentação
	
	Descrição
	Respondido em 31/05/2020 15:49:27
	
Explicação: 
A narração é um tipo de gênero textual em que se conta um fato, fictício ou não, que ocorreu em um determinado tempo e lugar, envolvendo certos personagens. Há uma relação de anterioridade e posterioridade e, normalmente, apresenta-se verbalmente no passado.
 
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	"Por favor, proceda à sua leitura antes de utilizar o medicamento. Forma farmacêutica e apresentações: Comprimidos revestidos: embalagens com 10 e 100 comprimidos revestidos. Uso adulto Composição: Cada comprimido revestido contém: fenilbutazona ......................................................................... 200 mg (Correspondentes a 212 mg de fenilbutazona cálcica). Excipientes: amido, celulose microcristalina, etilcelulose, carmelose sódica, dióxido de silício, estearato de magnésio, opadry II yellow, opadry clear. Informação ao paciente: BUTAZONA CÁLCICA é indicado para determinadas afecções reumáticas e não se destina à automedicação. Manter o medicamento em temperatura ambiente (15º C a 30º C). Proteger da luz e da umidade. O prazo de validade do produto é de 24 meses. Não utilizar medicamentos com prazo de validade vencido." O texto possui, respectivamente, tipologia e gênero: 
		
	
	Descritiva - Anúncio.
	
	Injuntiva - Receita.
	
	Descritiva - Propaganda.
	
	Narrativa - Instrução.
	
	Injuntiva - Bula.
	Respondido em 31/05/2020 15:51:03
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Em um site de uma empresa, é possível identificar, em uma de suas seções, a história dessa empresa, despertando a curiosidade de seus possíveis clientes. Na seção citada, teremos um texto, predominantemente,
		
	
	argumentativo.
	
	expositivo.
	
	narrativo. 
	
	descritivo.
	
	injuntivo. 
	Respondido em 31/05/2020 15:52:27
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A respeito da figura, a seguir, marque a única alternativa correta.
 
		
	
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem verbal na figura.
	
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem não verbal na figura.
	
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é permitido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem verbal na figura.
	
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é permitido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem não verbal na figura.
	
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido vibrar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem verbal na figura.
	Respondido em 31/05/2020 15:54:01
	
Explicação: 
A figura  é um exemplo de linguagem não-verbal , isto é , uma comunicação em que não se usa palavras para explicar a mensagem desejada: é proibido usar o celular.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Numa empresa, as ações de seus funcionários para organizar seus afazeres e providenciar soluções durante atividades ordinárias ou extraordinárias podem ser registradas em relatórios. Esse recurso de texto também se vale do tipo: (marque a opção correta)
		
	
	Descritivo;
	
	Injuntivo;
	
	Dissertativo.
	
	Expositivo;
	
	Narrativo;
	Respondido em 31/05/2020 15:55:05
	
Explicação: 
A capacidade de contar as ações do que foi registrado num processo qualquer é próprio do tipo de texto narrativo.
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Classifique o parágrafo quanto ao tipo textual:
Algumas pessoas podem não se adaptar à autogestão. Integrantes da geração z (nascidos a partir da década de 1990), por exemplo, dizem que gostam de ter protagonismo, mas, ao mesmo tempo, querem receber feedback sempre, segundo Arthur Igreja.  (ZAREMBA, Júlia. Autogestão exige profissional organizado e chefe desapegado.  Folha de São Paulo, 23 de junho de 2018. D3)
		
	
	Narração
	
	Injunção
	
	Descrição
	
	Exposição
	
	Argumentação
	Respondido em 31/05/2020 15:57:04
	
Explicação: 
A exposição é um tipo de texto que apresenta uma ideia, uma reflexão, um conhecimento, uma explicação sobre um objeto (pessoa, fato, circunstância).Como traz informações específicas sobre um tema, também é chamada de texto informativo.
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Tendo em mente os conceitos de texto e contexto, podemos dizer que, no ambiente corporativo,
I- a linguagem não verbal nunca é utilizada nas organizações.
II- o texto escrito é um exemplo de linguagem verbal.
III- os logotipos podem conter um desenho (linguagem não verbal) e um nome (linguagem verbal).
IV- a linguagem verbal e a não verbal só podem ser usadas separadamente.
 
Estão corretos apenas os comentários:
		
	
	I e III
	
	I e II
	
	III e IV 
	
	I e IV
	
	II e III
	Respondido em 31/05/2020 15:57:56
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
 
 
		COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
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		Exercício: GST1675_EX_A7_201907157042_V1 
	31/05/2020
	Aluno(a): JANINE SILVA 
	2020.1 EAD 
	Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS  
	201907157042
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Considerando as normas do Manual de Redação da Presidência da República referentes às correspondências oficiais que adotam a diagramação do padrão ofício, assinale a opção correta.
		
	
	Em se tratando de memorando ou de aviso, devem ser incluídos, no campo destinatário, o nome, o cargo e o endereço da pessoa a quem se direciona a comunicação oficial.
	
	No ofício, o alinhamento do vocativo coincide com o do endereço do signatário.
	
	Tipo e número do expediente seguidos da sigla do órgão expedidor, assunto, texto, destinatário, assinatura e identificação do signatário são elementos comuns às correspondências que seguem o padrão ofício. 
	
	Em tais documentos, no campo assunto, deve-se apresentar detalhadamente o assunto que motiva a comunicação; no caso de haver mais de uma ideia a ser exposta, cada sentença deve ser separada da outra por ponto final.
	
	A mensagem, o ofício e o memorando adotam a mesma diagramação, diferenciando-se apenas porque, no memorando, a data e o local de expedição do documento se encontram alinhados à direita, no início do documento.
	Respondido em 31/05/2020 16:07:29
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Sobre carta comercial, é incorreto afirmar que:
		
	
	A carta comercial é um documento de correspondência externa.
	
	A carta comercial possibilita a comunicação diária entre empresários.
	
	A Carta comercial, ou empresarial, há séculos impulsiona negócios e direciona riquezas.
	
	É usada como meio de comunicação formal ou informal, entre empresas ou pessoas.
	
	A redação de uma carta comercial deve levar em consideração o que e como dizer.
	Respondido em 31/05/2020 16:07:55
	
Explicação: 
A carta comercial é um meio de comunicação formal, entre duas empresas ou uma empresa e uma pessoa.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Numa empresa, as ações de seus funcionários para organizar seus afazeres e providenciar soluções durante atividades ordinárias ou extraordinárias podem ser registradas em relatórios. Esse recurso de texto é chamado de: (marque a opção correta)
		
	
	Narrativo;
	
	Descritivo;
	
	Injuntivo;
	
	Dissertativo.
	
	Expositivo;
	Respondido em 31/05/2020 16:08:38
	
Explicação: 
A capacidade de contar as ações do que foi registrado num processo qualquer é próprio do tipo de texto narrativo, para se criar uma ferramenta descritiva. 
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Algumas características modernas da carta comercial:
Timbre (papel timbrado), índice (iniciais do departamento e o número da carta), localidade e data, destinatário, referência, vocativo, texto, fecho, anexos.
Assim, esses itens estão:
		
	
	incorretos
	
	corretos
	
	cronológicos
	
	inadequados
	
	aleatórios
	Respondido em 31/05/2020 16:10:36
	
Explicação: 
Algumas características corretas da carta comercial moderna:Timbre (papel timbrado), índice (iniciais do departamento e o número da carta), localidade e data, destinatário, referência, vocativo, texto, fecho, anexos.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Qual das afirmativas a seguir está correta em relação às cartas comerciais?
		
	
	A carta somente deve ser digitada em último caso.
	
	Cartas comerciais são impressas em folhas no formato ofício.
	
	Deve ser feita cópia da carta para arquivos.
	
	A carta manuscrita pode ser redigida em tinta de qualquer cor.
	
	Em uma carta comercial, o conteúdo deve ser informal.
	Respondido em 31/05/2020 16:11:25
	
Explicação: 
a) A linguagem deve ser simples, clara, educada e formal; 
b) Deve-se empregar papel de formato A4 (21cm x 29,7cm), de preferência contendo o timbre da empresa; 
c) Sempre que possível, deve ser digitada. Quando manuscrita, deve ser redigida a tinta (preta ou azul), com letra legível, sem rasuras e sem borrões; 
d) Como nas demais correspondências, deve ser feita com cópia para arquivamento.
 
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Em relação aos aspectos gramaticais, assinale a alternativa em que é respeitado o registro culto e formal da língua.
		
	
	Devido o processo de seleção, precisamos nos capacitar.
	
	O profissional qualificado almeja ao seu espaço na empresa.
	
	Entre mim e você não deve existir concorrência desleal.
	
	Não sei onde você pretende chegar com esse tipo de atitude.
	
	A tolerância, a ousadia e a criatividade, fazem parte do perfil de um bom profissional.
	Respondido em 31/05/2020 16:14:49
	
Explicação: 
O correto uso do registro culto e formal da língua nas frases seria:
a. Não sei aonde você pretende chegar com esse tipo de atitude.
b. Devido ao processo de seleção, precisamos nos capacitar.
d. O profissional qualificado almeja o seu espaço na empresa.
e. A tolerância, a ousadia e a criatividade (sem vírgula) fazem parte do perfil de um bom profissional.
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresente a correta forma de encerrar uma carta comercial:
		
	
	Subscrevo-me
 
	
	Fico no aguardo
	
	Aproveitamos para renovar nosso sentimento de estima.
 
	
	Atenciosamente
	
	Sem mais para o momento.
	Respondido em 31/05/2020 16:15:43
	
Explicação: 
Utilize o ¿atenciosamente¿ para as cartas do dia a dia, em que não exista a necessidade de caracterizar relações hierárquicas.Lembre-se de sempre colocar vírgula após o ¿atenciosamente¿, já que ele acompanha a assinatura, não representando, portanto, uma frase isolada.
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	No endereçamento da uma correspondência comercial são requeridos vários itens que situam a comunicação no tempo, no espaço e quanto a sua destinação e tema. Dentre estes itens há um que se constitui no resumo do que será tratado naquela correspondência e que se denomina:
		
	
	Sujeito
	
	Custo
	
	Assunto
	
	Endereço
	
	Encaminhamento 
	Respondido em 31/05/2020 16:16:16
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
 
			COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
8a aula
		
	 
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		Exercício: GST1675_EX_A8_201907157042_V1 
	31/05/2020
	Aluno(a): JANINE SILVA 
	2020.1 EAD 
	Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS  
	201907157042
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Em relação à comunicação nas organizações, analise. 
I. Uma comunicação eficaz é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
Assinale:
		
	
	se apenas a afirmativa II estiver correta.
	
	se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
	
	se apenas a afirmativa III estiver correta.
	
	se as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
	
	se apenas a afirmativa I estiver correta.
	Respondido em 31/05/2020 16:19:17
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Analise a afirmativae marque a opção correta:
"A informação disponibilizada por uma pessoa ou empresa somente se transformará em comunicação quando a outra parte da relação participar efetivamente do processo."
		
	
	Para a informação se concretizar, ela depende do processamento e do entendimento que é feito da comunicação recebida.
	
	Informação e comunicação são sinônimos, sendo assim, uma comunicação se transforma em informação sem que a outra parte participe do processo.
	
	Para a comunicação se concretizar, ela depende do processamento e do entendimento que é feito da informação recebida.
	
	Informação e comunicação são sinônimos, sendo assim, uma comunicação se transforma em informação quando a outra parte participa do processo.
	
	Uma pessoa ou empresa recebe uma comunicação para poder efetivar o processo de participação da informação.
	Respondido em 31/05/2020 16:35:28
	
Explicação: 
Informação e comunicação têm significados diferentes. Para a comunicação se concretizar, ela depende do processamento e do entendimento que é feito da informação recebida.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Um dos pilares fundamentais para a efetivação da estratégia empresarial é apresentar metas simples, consistentes e de longo alcance. Qual é papel da comunicação nesse pilar?
		
	
	Monitorar o ambiente competitivo a fim de ajudar a empresa na tomada de decisões.
	
	Traduzir e simplificar as metas da empresa para os seus públicos de relacionamento.
	
	Estudar e conhecer ambientes organizacionais de competição.
	
	Medir a performance da empresa no mercado através de indicadores.
	
	Realizar pesquisas, mapeamentos (públicos, mercados e oportunidades) ou experimentações.
	Respondido em 31/05/2020 16:38:53
	
Explicação: 
A questão se refere ao pilar "metas simples, consistentes e de longo alcance". Neste caso, a comunicação ajuda a transmitir as metas da empresa aos seus públicos de relacionamento de maneira efciente.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	As peças publicitárias da Coca-Cola obedecem a padrões que devem reger a boa comunicação empresarial, particularmente com o mercado consumidor. Por isso, as propagandas da Coca-Cola põem em destaque as qualidades de seus produtos sempre ressaltando que sua missão é fazer com que se tenha prazer em consumi-los. Daí, pode-se depreender que a comunicação empresarial deve pautar-se por:
		
	
	Uma identidade da empresa que provoque a reação dos concorrentes
	
	Uma imagem organizacional que revele uma empresa tecnológica
	
	Um padrão de comunicação que ressalte o sucesso do produto
	
	Uma linguagem que desperte a curiosidade do que se pretende dizer 
	
	Um padrão de comunicação que consagre a identidade da empresa
	Respondido em 31/05/2020 16:41:04
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Discutindo outro pilar da estratégia empresarial, este também aponta para a forma de se comunicar da organização. Afinal, também se espera da comunicação uma capacidade de estudar e conhecer os ambientes organizacionais de competição. 
Esse conhecimento é adquirido por meio de pesquisas, mapeamentos (públicos, mercados e oportunidades) ou experimentações. 
Cabe à comunicação esta tarefa de monitorar o ambiente competitivo a fim de ajudar a empresa na tomada de decisões. 
Assim, o nomeamos como:
		
	
	entendimento profundo do ambiente competitivo
	
	entendimento superficial do ambiente competitivo
	
	entendimento confuso do ambiente competitivo
	
	entendimento incorreto do ambiente competitivo
	
	entendimento errôneo do ambiente competitivo
	Respondido em 31/05/2020 16:43:10
	
Explicação: 
O entendimento profundo do ambiente competitivo constitui-se num pilar que também aponta para a forma de se comunicar da organização. Afinal, também se espera da comunicação uma capacidade de estudar e conhecer os ambientes organizacionais de competição. 
Esse conhecimento é adquirido por meio de pesquisas, mapeamentos (públicos, mercados e oportunidades) ou experimentações. 
Cabe à comunicação esta tarefa de monitorar o ambiente competitivo a fim de ajudar a empresa na tomada de decisões. 
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A comunicação empresarial só é completa se a mensagem do emissor/emitente for aceita e cumprida pelo receptor/destinatário. Isso só acontecerá se o receptor emitente tiver razões para aderir ao conteúdo da mensagem que lhe foi passada e, inclusive, entender quais as consequências de executar o que lhe foi solicitado. Por isso, é necessário que a comunicação empresarial seja 
		
	
	desafiante e compensatória.
	
	ética e transparente.
	
	criadora de necessidades.
	
	geradora de premiação.
	
	estimuladora de consumo.
	Respondido em 31/05/2020 16:44:04
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	O que significa Stakeholders?
		
	
	São as chances de atender as expectativas das partes interessadas num determinado projeto.
	
	É a influência que cada área interessada da empresa exerce sobre um determinado projeto.
	
	São as partes interessadas num projeto, e inclui todas as áreas da empresa envolvidas.
	
	São as formas de comunicação, sobre determinado projeto, entre as partes interessadas.
	
	É a construção de uma cultura de comunicação, para atendimento de solicitações de projetos.
	Respondido em 31/05/2020 16:46:08
	
Explicação: 
Stakeholders significa "partes interessadas". Trata-se de um termo usado em diversas áreas como gestão de projetos, administração e arquitetura de software.
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Sobre a construção de uma cultura de comunicação nas organizações:
		
	
	cabe à empresa, fortalecer o seu departamento ou gerência de comunicação e avaliar seus relacionamentos para evitar as influências que surgem de todos os lados, de todos os públicos de interesse.
	
	cabe à empresa, não apenas fortalecer o seu departamento ou gerência de comunicação, como também considerar em seus relacionamentos as influências que surgem de alguns os públicos de interesse.
	
	cabe à empresa, descontinuar o seu departamento ou gerência de comunicação e considerar unicamente, para seus relacionamentos, e as influências que surgem de todos os lados, de todos os públicos de interesse.
	
	cabe à empresa, descentralizar o seu departamento ou gerência de comunicação para enfatizar, em seus relacionamentos, e as influências que surgem de todos os lados, de seletos públicos de interesse.
	
	cabe à empresa, não apenas fortalecer o seu departamento ou gerência de comunicação, como também considerar em seus relacionamentos as influências que surgem de todos os lados, de todos os públicos de interesse.
	Respondido em 31/05/2020 16:47:55
	
Explicação: 
As organizações devem trata a informação como bem estratégico, e gerenciar seu melhor aproveitamento, percebendo as influências externas.
	
	
	
 
 
			COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
9a aula
		
	 
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		Exercício: GST1675_EX_A9_201907157042_V1 
	31/05/2020
	Aluno(a): JANINE SILVA 
	2020.1 EAD 
	Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS  
	201907157042
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Sobre a estratégia de humor, pode-se dizer que:
I- deve ser utilizada com muito cuidado;
II- pode encobrir o conteúdo informativo e persuasivo da comunicação;
III- deve ser usada em grande frequência;
IV- faz uso de sátiras, trocadilhos, piadas etc.
Estão corretos apenas os comentários:
		
	
	II e III
	
	I, II e III
	
	I, II e IV
	
	I, II, III e IV
	
	II e IV
	Respondido em 31/05/2020 16:51:27
	
Explicação: 
A estratégia do humor deve ser utilizada com muito cuidado e ser utilizada com moderação, pois pode cansar o consumidor.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Qual é o tipo de estratégia comunicativa que não prioriza as vendas, mas a imagem da marca?
		
	
	Estratégia de humor.
	
	Estratégia comparativa.
	
	Estratégia de pressão.
	
	Estratégiaindiferenciada.
	
	Estratégia de informação.
	Respondido em 31/05/2020 16:53:02
	
Explicação: 
Esta estratégia é recomendada para fixar marcas de empresas ou linhas de produto.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	"Esta estratégia procura destacar um lugar para o produto ou empresa na mente do consumidor. Ao trabalhar essa estratégia, deve-se ter em mente que as pessoas não compram produtos, mas a solução para algum problema que tem." A qual estratégia de comunicação a afirmação se refere?
		
	
	Estratégia indiferenciada.
	
	Estratégia de informação.
	
	Estratégia de testemunho.
	
	Estratégia de posicionamento/reposicionamento.
	
	Estratégia comparativa
	Respondido em 31/05/2020 16:53:41
	
Explicação: 
Esta estratégia vincula a compra à solução que ela oferece.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Um planejamento é um sistema feito antes da realização de uma ação, em que você terá como objetivo conduzir e organizar um projeto. Antes, no entanto, devem ser considerados os cenários em que o planejamento será construído: mercadológico, institucional público interno.
Sobre o cenário mercadológico, é correto afirmar
		
	
	Cuida da imagem da organização
	
	Trata da reputação da empresa.
	
	Trata do relacionamento com o público interno
	
	Cuida da cultura organizacional.
	
	Trata dos interesses comerciais da empresa
	Respondido em 31/05/2020 16:54:28
	
Explicação: 
O planejamento deve considerar três cenários que envolvem a empresa: um cenário mercadológico, outro institucional e outro sobre o público interno ou organizacional. O cenário mercadológico cuida dos interesses comerciais da empresa
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Trabalhar com ela significa que nossos esforços estarão direcionados e comunicados aos nossos canais de distribuição (revendedores, distribuidores etc.) para que eles se interessem em trabalhar com nossos produtos e serviços de forma eficiente e, assim, oferecê-los aos nossos consumidores.
Assim, definimos a:
		
	
	Estratégia de testemunho ou testemunhal
	
	Estratégia de pressão  push 
	
	Estratégia de informação 
	
	Estratégia de atração  pull 
	
	Estratégia comparativa ou comparação
	Respondido em 31/05/2020 16:56:29
	
Explicação: 
Trabalhar em estratégias de pressão  push  significa que nossos esforços estarão direcionados e comunicados aos nossos canais de distribuição (revendedores, distribuidores etc.) para que eles se interessem em trabalhar com nossos produtos e serviços de forma eficiente e, assim, oferecê-los aos nossos consumidores.
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que NÃO define a VISÃO de uma empresa:
		
	
	É o detalhamento da razão de ser da empresa
	
	É a imagem projetada no futuro do espaço de mercado
	
	É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória
	
	É responsável por nortear a organização
	
	É uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo
	Respondido em 31/05/2020 16:59:59
	
Explicação: 
"A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória.Em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos." ( conteúdo on-line)
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a opção que não contenha um tipo de estratégia de comunicação. 
		
	
	Imersão.
	
	Informação. 
	
	Pressão. 
	
	Testemunho. 
	
	Atração. 
	Respondido em 31/05/2020 17:00:40
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A Coca-Cola e a Pepsi realizam anúncios em que uma se refere a outra, demonstrando pontos distintivos entre os produtos das marcas. Note que o anunciado e o seu concorrente levam vantagem. Não há ataques e nem se denigre a imagem do concorrente. Esta estratégia de comunicação é chamada de 
		
	
	Comparativa.
	
	Pressão. 
	
	Atração.
	
	Posicionamento.
	
	Ofensiva.
	Respondido em 31/05/2020 17:01:52
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
 
 
		COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
10a aula
		
	 
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		Exercício: GST1675_EX_A10_201907157042_V1 
	31/05/2020
	Aluno(a): JANINE SILVA 
	2020.1 EAD 
	Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS  
	201907157042
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Para responder a essa questão, você deverá considerar o trecho seguinte, em paráfrase de uma das telas da aula dez:
"Se não soubermos quem são nossos destinatários, não saberemos posicioná-los frente aos nossos objetivos de marketing e de comunicação. Uma tentativa de aumento de vendas, por exemplo, pode ter diferentes estratégias e ações, dependendo do público que pretendamos atingir."
       Deveremos saber com que elementos vamos construir nosso conteúdo e forma de comunicação publicitária para atingirmos com sucesso nosso público-alvo. Aponte a opção que enumera corretamente esses elementos:
		
	
	 
Em quem acreditar; quando fazer o plano de comunicação; em que situação do mercado faz sentido planificar a comunicação; quem é o autor; qual o motivo da comunicação?
	
	Que certeza nós deveremos ter; Quais as decisões que o CEO deve tomar; Quando consultar o mercado; Quem faz a estatística do número desse público-alvo; Quantos anos de experiência deve ter o CEO?
	
	Quem foi o autor; quantos anos de experiência têm os autores; quais os responsáveis pelo mercado; qual a relação de decisão; como fazer a comunicação?
	
	Quem designa os elaboradores do plano de comunicação; A quem se deve reportar para seguir adiante; quais são os autores do questionário; que mercado deve fazer parte dessa combinação; aonde ir com essa dedicação?
	
	Quem ele é; Quais são seus hábitos; Que papel ocupa no processo de decisão; Qual a sua relação com os objetivos de mercado; Como decide?
	Respondido em 31/05/2020 17:03:23
	
Explicação: 
Para que a comunicação possa se materializar, precisamos saber com quem vamos falar. Portanto, se não soubermos quem convencer da qualidade do nosso produto, não perceberemos de que forma, onde, quando e como vamos falar. A resposta correta é :             Quem ele é; Quais são seus hábitos; Que papel ocupa no processo de decisão; Qual a sua relação com os objetivos de mercado; Como decide?
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O plano de marketing costuma ser direcionado a 
		
	
	aspectos de variáveis externas à empresa.
	
	arquivos antigos de um computador do setor.
	
	assuntos simples de um único setor produtivo.
	
	rascunhos de memorandos de vários setores.
	
	despachos reprovados pela chefia maior.
	Respondido em 31/05/2020 17:04:22
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Marque a opção que ordena os passos que servirão para orientar todo processo de construção do Plano de Comunicação:
		
	
	1 - Definição do orçamento; 2 - Delimitação do público-alvo; 3 - Definição dos objetivos da comunicação; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Análise e contextualização do problema; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
	1 - Definição dos objetivos da comunicação; 2 - Análise e contextualização do problema; 3 - Delimitação do público-alvo; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
	1 - Análise e contextualização do problema; 2 - Definição dos objetivos da comunicação; 3 - Delimitação do público-alvo; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
	1 - Delimitação do público-alvo; 2 - Definição dos objetivos da comunicação;3 - Análise e contextualização do problema; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
	1 - Análise e contextualização do problema; 2 - Definição dos meios de comunicação; 3 - Definição dos objetivos da comunicação; 4 - Delimitação do público-alvo; 5 - Definição das estratégias de comunicação; 6 - Mix de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	Respondido em 31/05/2020 17:05:22
	
Explicação: 
É importante que o Plano seja elaborado seguindo esses passos que servirão para orientar todo processo comunicacional da instituição.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	5 passos para elaborar um bom plano de marketing
Para especialistas, é essencial que o empreendedor avalie quem é o público alvo de sua empresa
O primeiro passo é avaliar quais são os fatores externos e internos que podem influenciar a sua pequena empresa. 
Entenda quem são os seus clientes. Às vezes, o público-alvo de sua empresa não é o consumidor. O público-alvo de uma determinada marca de leite achocolatado, por exemplo, são as crianças, ainda que ela tenha um número grande de consumidores adultos.
Analise os seus concorrentes. Avalie de maneira detalhada quem são e quais são os objetivos dos principais players de seu mercado. 
Defina suas estratégias e ações. Primeiramente, é necessário estabelecer o objetivo do plano. Por exemplo, se o empreendedor deseja aumentar o número de vendas, ele precisa entender de onde vem o faturamento de suas vendas e avaliar se o ideal é fazer com que os clientes comprem com mais frequência ou se a chave é buscar novos consumidores.
Em seguida, é hora de avaliar quais medidas serão adotadas pela empresa. Para os especialistas, utilizar as redes sociais, dar desconto no mês de aniversário do cliente são alguns exemplos de ações.
Estabeleça um cronograma. O monitoramento da duração de cada ação, os resultados e os recursos necessários que foram utilizados devem ser colocados no papel. 
Para Altaffer, todo plano de marketing não tem fim, pois é recomendável que este seja revisado, refeito e atualizado com dados como número de vendas, faturamento, rentabilidade, entre outros.
(Disponível em https://exame.abril.com.br/pme/5-passos-para-elaborar-um-bom-plano-de-marketing/. Acesso em 27 jul. 2018)
 
A partir de sua leitura, qual das alternativas a seguir está INCORRETA?
		
	
	O plano de marketing, uma vez que tenha sido elaborado, deve ser atualizado.
	
	Antes de agir, deve-se estabelecer o objetivo do plano de marketing.
	
	O  monitoramento da duração das ações faz parte da etapa em que se definem as estratégias.
	
	É uma etapa do plano de marketing a análise dos concorrentes.
	
	Compreender quem é o público-alvo da empresa faz parte de uma das etapas do plano de marketing.
	Respondido em 31/05/2020 17:16:24
	
Explicação: 
O  monitoramento da duração das ações faz parte do cronograma do plano de marketing.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Sobre Plano de Marketing é incorreto afirmar que
		
	
	Apresentará estudos das condições que a empresa precisa ter para melhorar seu desempenho.
	
	O planejamento de comunicação parte do princípio de que já exista um plano de marketing.
	
	O plano de Marketing é parte integrante do Plano de Comunicação empresarial.
	
	Analisará mais especificamente os aspectos das variáveis externas à empresa.
	
	É com base nele e a partir dele que será elaborada a estratégia de comunicação.
	Respondido em 31/05/2020 17:18:31
	
Explicação: 
Todo Plano de Comunicação é parte integrante de um Plano de Marketing e, portanto, deve ser coerente e estar ajustado e orientado aos objetivos deste.
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	De que forma o plano de comunicação pode auxiliar na reformulação de identidade e imagem da empresa junto aos funcionários?
		
	
	Fazendo com que os colaboradores mantenham a mesma filosofia a respeito de suas ações.
	
	Visando a ratificação dos processos e orientações para os gestores. 
	
	Definindo o posicionamento dos funcionários diante de uma mudança no corpo administrativo.
	
	Dirimindo as barreiras existentes entre os empregados e o novo comportamento adquirido pela organização. 
	
	Evitando que os novos colaboradores tragam consigo um "espírito" diferente daquele existente na empresa.
	Respondido em 31/05/2020 17:19:58
	
Explicação: 
Através dele, pode-se criar estratégias para os níveis de comunicação interna e externa, impulsionando  reformas  nas práticas da organização. 
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Um Planejamento de comunicação, para ser bem-sucedido, precisa de 
		
	
	uma coordenação dos objetivos e das estratégias gerais de uma empresa. 
	
	uma definição dos métodos, sem envolver as etapas, para a realização de um plano de metas. 
	
	um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar um objetivo. 
	
	um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de marketing. 
	
	uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros. 
	Respondido em 31/05/2020 17:21:40
	
	
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	 8a Questão 
	
	
	
	
	O processo de condução e organização de um projeto prevê, anteriormente, que seja feito um(a) 
		
	
	pesquisa. 
	
	planejamento. 
	
	levantamento. 
	
	investigação. 
	
	plano. 
	Respondido em 31/05/2020 17:23:01
	
	
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