GestaoConhecimento_05_atividade_MEDIADOR (1)

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gestão do conhecimento
atividade para avaliação
exercício 1 (1 ponto)
Sobre a gestão do conhecimento nas organizações, assi-
nale a alternativa correta.
a. Tal prática resume-se à criação de um banco de 
dados central que contenha, de alguma forma, 
a repetição das experiências e informações, que 
os trabalhadores conhecem, ou dos sistemas de 
informação como um todo.
b. A complexidade da gestão do conhecimento 
está em desagregar recursos tecnológicos com 
conhecimentos pessoais.
c. Pode-se dizer que, atualmente, o êxito das em-
presas situa-se mais nos ativos físicos do que 
nas capacidades intelectuais e sistêmicas.
d. Gestão do conhecimento supõe a adoção de 
uma diversidade de fontes de conhecimento, in-
cluindo a utilização de banco de dados internos 
e externos.
e. Empresas que gerenciam seu capital intelectual 
de forma “oportunista” veem uma oportunidade 
de melhorar suas posições de mercado em rela-
ção àquelas que adotam uma abordagem estra-
tégica para a gestão de seu capital intelectual.
Gestão do Conhecimento / Atividade para Avaliação 2
exercício 2 (1 ponto)
A oferta e a demanda de informação em determinada empresa podem ser 
representadas pelas informações armazenadas e disponíveis em um sis-
tema de informação. A categoria de sistemas de informações utilizadas na 
maioria das organizações que monitora, coleta, armazena, processa e dis-
tribui os dados das diversas operações realizadas dentro da empresa, ser-
vindo de base para os demais sistemas nela existentes, são os sistemas de:
a. apoio executivo.
b. processamento de transação.
c. apoio à decisão.
d. informações gerenciais.
e. gestão do conhecimento e automação do escritório.
exercício 3 (1 ponto)
Uma das principais aplicações dos sistemas de informação nos dias atuais 
está na gestão do conhecimento na organização. Os sistemas de gestão in-
tegrada do conhecimento permitem a coleta, armazenamento, distribuição e 
aplicação do conhecimento. Dentre os tipos de conhecimento que devem ser 
coletados está aquele que reside na cabeça dos funcionários mais experientes 
em alguma parte da empresa. Esse tipo de conhecimento é conhecido como:
a. semiestruturado.
b. estruturado.
c. tácito.
d. organizado.
e. desestruturado.
exercício 4 (1 ponto)
Sobre a gestão do conhecimento, assinale a alternativa correta.
a. A gestão do conhecimento trabalha de forma independente com 
a cultura organizacional, pois ela não influencia em sua dinâmica.
b. Na gestão do conhecimento, é valorizado o conhecimento tácito 
deixando o conhecimento explícito para segundo plano.
c. Na implantação da gestão do conhecimento, deve-se deixar claro 
que a experiência de uns não influenciam no trabalho de outros.
d. A gestão do conhecimento deve ser partilhada somente com as 
equipes de trabalho de modo que não interfira na organização.
e. A gestão do conhecimento começa com a identificação de quais 
conhecimentos são importantes para a organização.
Gestão do Conhecimento / Atividade para Avaliação 3
exercício 5 (1 ponto)
Sobre a gestão do conhecimento, é correto afirmar que se constitui:
a. no conjunto de práticas voltadas para a obtenção de melhorias na 
qualidade de dados.
b. no conjunto de processos para criar, obter, armazenar, manter e 
disseminar o conhecimento de um empreendimento.
c. exclusivamente no conjunto de programas utilizado para o geren-
ciamento do cronograma dos projetos.
d. no sistema gerenciador de banco de dados selecionado para ser 
utilizado pelo empreendimento.
e. somente no conjunto de mídias eletrônicas que contém todas as 
bases de dados do empreendimento.
exercício 6 (1 ponto)
Sobre a Gestão do Conhecimento é correto afirmar, exceto:
a. São as pessoas que aprendem, desenvolvem e aplicam conhecimen-
tos na utilização adequada dos demais recursos organizacionais. 
b. As organizações bem sucedidas são aquelas que sabem conquis-
tar e manter a motivação das pessoas para que elas aprendam e 
apliquem seus conhecimentos na solução de problemas.
c. É um processo integrado destinado a criar, organizar, disseminar e 
intensificar o conhecimento para o melhor desempenho pessoal. 
d. Não é qualquer conhecimento que interessa à gestão do conheci-
mento, mas se trata de decidir qual é o conhecimento que impor-
ta realmente à organização.
exercício 7 (1 ponto)
Em relação à Gestão do Conhecimento, considere os itens abaixo e esco-
lha a opção correta:
I. A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, 
embora suas origens remontem aos primórdios da Ciência da Com-
putação, da Administração, bem como da Ciência da Informação. 
II. Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da 
Ciência da Computação, coincidem apenas em parte com os dos de-
mais campos envolvidos com a Gestão do Conhecimento. 
III. A implantação do processo de Gestão do Conhecimento em uma 
organização pode desencadear conflitos de interesse e disputas de 
territórios.
Gestão do Conhecimento / Atividade para Avaliação 4
a. Todos os itens estão corretos; essas afirmações contextualizam 
adequadamente a Gestão do Conhecimento.
b. O item III está incorreto; não se tem notícia de disputas de terri-
tórios em organizações quando da implantação de processos de 
Gestão do Conhecimento.
c. Todos os itens apresentam incorreções; no I, a história da Gestão 
do Conhecimento é definida como recente; no II, o conceito de 
informação é incluído como parte da Gestão do Conhecimento; e, 
no III, há uma supervalorização do impacto da Gestão do Conhe-
cimento nas organizações.
d. O item I está incorreto; na verdade, a Gestão do Conhecimento, em 
seu início, não teve qualquer relação com a Ciência da Informação.
e. O item II está incorreto; não há coincidência entre os conceitos cita-
dos e os demais campos envolvidos com a Gestão do Conhecimento.
exercício 8 (1 ponto)
Uma organização do setor público, com características burocráticas e verti-
calizadas, passou por um processo de mudança de dirigentes. Ziraldo, novo 
gestor de um dos departamentos, propôs a implantação de mecanismos de 
aprendizagem organizacional. Entre os modelos de gestão do conhecimen-
to, Ziraldo escolheu um que contempla os seguintes processos: mapear, 
gerar, disseminar, aplicar e manter. Ao tentar implantar o referido modelo, 
Ziraldo considerou algumas situações apresentadas pelos funcionários da 
área. Uma em especial chamou atenção, o comentário de Zenão: “É fre-
quente não sabermos quem sabe o quê, e algumas pessoas tentam guar-
dar o que sabem a sete chaves para não perderem prestígio”. A observação 
de Zenão está relacionada a que processos da gestão do conhecimento?
a. Mapear e disseminar.
b. Aplicar e manter.
c. Gerar e aplicar
d. Disseminar e manter.
e. Mapear e manter.
exercício 9 (1 ponto)
Com a vantagem de prover um ponto central de acesso aos recursos de 
informação de uma empresa, assume o papel, sem precedentes, de inte-
grador universal, constituindo um novo instrumento de gestão de infor-
mação e conhecimento nas organizações. Trata-se:
Gestão do Conhecimento / Atividade para Avaliação 5
a. da inteligência de negócios.
b. da gestão do conhecimento.
c. do mecanismo de busca automatizada.
d. da universidade corporativa.
e. do portal corporativo.
exercício 10 (1 ponto)
Na era da informação, as organizações precisam ser hábeis na gestão do 
conhecimento. A gestão por competências é uma proposta que visa a au-
xiliar no alcance desse objetivo. A gestão por competências envolve a:
a. criação de um banco de talentos interno que inclua as habilidades 
e as lacunas de formação das pessoas da organização.
b. criação de um banco de informações e casos, em que os funcio-
nários registram e compartilham suas informações, experiências, 
ideias, problemas, soluções.
c. criação de um mapa de processos e competências, que pode ser 
feito pela equipe de trabalho e permite ampliar a visão sistêmica 
das tarefas realizadas.
d. formação de grupos de profissionais que se reúnem periodica-
mente para trocar ideias e experiências.
e. definição deum processo contínuo de disseminação e recuperação 
de informações para os diversos níveis e setores da organização.
Gestão do Conhecimento / Atividade para Avaliação 6
Gabarito
exercício 1
d. 
exercício 2
b. 
exercício 3
c. 
exercício 4
e. 
exercício 5
b. 
exercício 6
c. 
exercício 7
a. 
exercício 8
a. 
exercício 9
e. 
exercício 10
a.