Prova Online Recuperação Disciplina 179 Gestão Empresarial

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QUESTÃO 1 
A maioria das empresas fracassa porque não tem um controle eficiente 
(que funciona bem) e eficaz (que tem bons resultados). Para isso, é 
preciso que as funções de controle funcionem eficiente e eficazmente. 
Quais são elas? 
 
 
 
a )Observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu ambiente; verificar 
possíveis desvios relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das 
funções da organização;atuar corretivamente, tomando as decisões necessárias em tempo 
hábil no sentido de garantir a conquista dos objetivos empresariais. 
 
 
 
b ) Dominar as habilidades interpessoais; demonstrar objetividade, discernimento e 
integridade; perceber de forma clara o seu papel de controlador; ter alto envolvimento; 
gerar sentimentos positivos em seu pessoal. 
 
 
 
c )Reconhecer a necessidade do controle; buscar mais informação, analisar e 
diagnosticar; desenvolver alternativas, escolher a adequada, comunicar; implementar as 
ações corretivas e avaliar. 
 
 
 
d )Habilidades interpessoais, objetividade (discernimento, integridade), percepção de seu 
papel, alto envolvimento, geração de sentimentos positivos; influenciar, motivar, direcionar, 
delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, 
integrar, comunicar, escolher e dominar as técnicas de controle. 
 
 
QUESTÃO 2 
Conhecimentos, habilidades, atitudes e desempenho formam: 
 
 
 
a ) a eficiência. 
 
 
 
b ) o perfil do líder. 
 
 
 
c ) as competências. 
 
 
 
d ) o perfil da empresa. 
 
 
QUESTÃO 3 
O desdobramento do conceito de liderança apresenta o líder como 
alguém capaz de uma série de competências, habilidades e atitudes. 
Quais são elas? 
 
 
 
a ) Emoção reprimida, falta de autonomia, baixa confiança, discriminação, ineficácia, 
decisão ruim, gerenciamento pelo medo. 
 
 
 
b ) Influenciador, motivador, direcionador, capacidade de delegar, não descuidar da 
missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrador. 
 
 
 
c ) Habilidades interpessoais a desenvolver, subjetividade para passar informações, 
percepção de seu papel, alto envolvimento com o cargo, geração de sentimentos positivos. 
 
 
 
d ) Habilidades interpessoais, cobrança excessiva de resultados, subjetividade ao se 
comunicar, percepção de seu papel, alto envolvimento, centralizador e inseguro. 
 
 
QUESTÃO 4 
O conceito de marketing é também conhecido como consumidor 
orientado e se contrapõe aos conceitos anteriores de produção 
orientada, produto orientado e vendas orientadas. Partindo desse 
conceito ou filosofia, como você definiria marketing? 
 
 
 
a ) A ideia central do marketing é de uma compatibilização entre as capacidades das 
empresas e os desejos dos consumidores com o fim de realizar os objetivos e a 
lucratividade da empresa. 
 
 
 
b ) Do ponto de vista econômico, o marketing parte da ideia de que a demanda e a oferta 
são heterogêneas e o marketing é a função que procura obter o melhor acoplamento 
possível entre os segmentos da oferta e da demanda. 
 
 
 
c ) Marketing é a compatibilização entre as capacidades das empresas e os desejos dos 
consumidores com o fim de realizar os objetivos e a lucratividade da empresa. 
 
 
 
d ) É o processo social e administrativo em que indivíduos, grupos ou organizações 
estabelecem e mantêm relacionamentos que promovem a oferta e realizam trocas por 
meio da entrega de valor representado por produtos, bens e serviços, tangíveis ou não, 
com indivíduos, grupos ou organizações, mesmo que esses não os desejem ou 
necessitem. 
 
 
QUESTÃO 5 
Quanto ao planejamento estratégico, a ferramenta SWOT permite: 
 
 
 
a ) definir o foco central do negócio. 
 
 
 
b ) definir objetivos e metas. 
 
 
 
c ) definir retornos e resultados. 
 
 
 
d ) definir a visão da empresa. 
 
 
QUESTÃO 6 
Para gerar crescimento do valor é preciso reinventar a concepção do 
negócio, o que está relacionado ao cliente, à lucratividade, à criatividade 
e à criação de um modelo singular de negócio. Para que isso aconteça 
há três processos-chave, são eles: 
 
 
a ) unir estratégias e controle; unir inovação e operações; unir PDCA e marketing. 
 
 
b ) unir estratégia e liderança; unir tecnologia e controle; unir pessoas e operações. 
 
 
c ) unir indicadores e estratégias; unir liderança e controle; unir planejamento e 
operações. 
 
 
d ) unir estratégias e operações; unir pessoas e operações; unir estratégias e pessoas. 
 
QUESTÃO 7 
O tipo de decisão em que o gestor busca informações junto aos 
subordinados, e toma a decisão sozinho, é uma decisão do tipo: 
 
 
 
a ) intermediária. 
 
 
 
b ) autocrática. 
 
 
 
c ) lógica. 
 
 
 
d ) altamente democrática. 
 
 
QUESTÃO 8 
A gestão é feita para atingir objetivos empresariais e de clientes, 
colaboradores e acionistas. Qual a relação entre gestão e comunicação? 
 
 
 
a ) Gestão é comunicação e comunicação é gestão. O gestor é um comunicador, mas não 
cabe a ele receber informações externas e internas, disseminar internamente as 
informações necessárias à boa gestão e ser o porta-voz externo da empresa: na 
organização há outras pessoas que cuidam disso. 
 
 
 
 
b ) Gestão é comunicação e comunicação é gestão. O gestor é um comunicador que 
recebe informações externas e internas, disseminando internamente as necessárias à boa 
gestão, e é o porta-voz externo da empresa. 
 
 
 
c ) A gestão é praticada tendo por finalidade os objetivos da empresa. Para isso, a 
organização agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos 
pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado. 
Comunicação é apenas uma ferramenta utilizada pelo gestor para facilitar as coisas, mas 
não aumenta a eficiência e a eficácia da empresa. 
 
 
 
d ) Gestão é uma coisa e comunicação é outra, não há relação, ou há pouca relação. É 
claro que uma boa comunicação facilita as coisas, mas ela não é a parte essencial da 
gestão, cujo fim é obter resultados. 
 
 
QUESTÃO 9 
O mercado atual é globalizado e para poder atingi-lo com eficácia as 
empresas precisam focalizar uma parte do mercado. Segmentação é o 
processo de dividir o mercado em partes menores - segmentos de 
mercado - que se assemelhem em necessidades e demandas, para atuar 
melhor. A partir daí, as empresas estabelecem seu mercado-alvo. O que 
é um mercado-alvo? 
 
 
 
a ) É um nicho de mercado, ainda menor do que os segmentos, em que os componentes 
não se assemelham entre si em suas necessidades e desejos em relação ao mercado 
todo. 
 
 
 
b ) É um segmento de mercado no qual a empresa pode e se dispõe, com seus produtos 
e serviços, a atender às necessidades e desejos dos clientes, independentemente dos 
concorrentes. 
 
 
 
c ) É um segmento de mercado no qual a empresa pode e se dispõe a atender, com seus 
produtos e serviços, às necessidades e desejos dos clientes, de forma superior, melhor do 
que os concorrentes. 
 
 
 
d ) É o alvo mercadológico da empresa, no qual ela está focada, independentemente dos 
concorrentes. 
 
 
QUESTÃO 10 
Na mudança organizacional, podemos destacar quatro papéis que 
viabilizam a mudança inovadora: 
 
 
a ) líder, funcionário, cliente e crítico. 
 
 
b ) criador ou inventor, defensor, patrocinador e crítico. 
 
 
c ) criador, gestor, patrocinador e cliente. 
 
 
d ) gestor, inventor, cliente e defensor. 
 
QUESTÃO 11 
"Criar condições para serem empreendedores dentro da empresa, o que 
se convenciona chamar de intrapreneur ou intrapreneurship." Esses são 
os empreendedores 
 
 
 
 
 
 
 
a ) internos. 
 
 
 
b ) gerais. 
 
 
 
c ) específicos. 
 
 
 
d ) externos. 
 
 
QUESTÃO 12 
Não se faz marketing sem informação, pois ela é a base para o 
planejamento, a execução e as tomadas de decisão no marketing. O 
sistema de informações de marketing (SIM) propicia as informações 
necessárias e é formado por quatro subsistemas que são: 
 
 
 
a ) de produto, de preço, de ponto ou distribuição, de promoção ou comunicação. 
 
 
b ) de produto, de pesquisa de mercado, de promoção e comunicação,de análise e apoio 
às decisões de marketing. 
 
 
 
c ) de registros externos, de inteligência de marketing, de pesquisa de mercado, de 
análise e apoio à comunicação. 
 
 
 
d ) de registros internos, de inteligência de marketing, de pesquisa de mercado, de análise 
e apoio às decisões de marketing. 
 
 
QUESTÃO 13 
James Conant disse: "Compreenda a tartaruga, ela só progride quando 
estica o pescoço para fora." Entretanto, na empresa não basta olhar para 
fora, também precisamos olhar para dentro. Nesse caso, a organização 
pode ser vista como um sistema de administração da produção. Em que 
consiste um sistema de 
administração de produção? 
 
 
 
a ) A produção constitui-se num macroprocesso de fabricação, que independe das 
necessidades e desejos dos clientes e que utiliza a QFD. 
 
 
 
 
b ) A produção constitui-se num macroprocesso de gestão, em que colhem-se 
informações, planeja-se, organiza-se, dirige-se e controla-se, para atingir os objetivos 
empresariais. 
 
 
 
c ) A produção constitui-se num macroprocesso de transformação, com entradas, que 
adiciona valor a insumos, transformando-os, para gerar produtos, bens e serviços, nas 
saídas. 
 
 
 
d ) A produção constitui-se num macroprocesso de planejamento, em que são 
estabelecidas parcerias e feedback entre fornecedores e clientes, bem como entre 
fabricantes e clientes, visando à cadeia de suprimentos. 
 
 
QUESTÃO 14 
Existe um sistema de controle que é uma forma sistêmica e integrada de 
levar em conta não só o lado econômico e financeiro, mas também o 
foco dos consumidores e clientes. Qual o nome desse controle? 
 
 
 
a ) Just-in-Time (JIT). 
 
 
 
b ) Relatório de vendas por região 
 
 
 
c ) Ciclo PDCA. 
 
 
 
d ) Balanced Scorecard (BSC). 
 
 
QUESTÃO 15 
Os gestores passam o tempo todo tomando decisões, que são escolhas 
entre possibilidades disponíveis ou imagináveis. A seguir, entre as 
afirmações sobre tomada de decisão, assinale a que está correta: 
 
 
 
a ) A tomada de decisão é o processo de identificar problemas ou oportunidades e 
resolver os problemas ou aproveitar as oportunidades. 
 
 
 
b ) A tomada de decisão no modelo clássico baseia-se na suposição de que o gestor não 
tem tudo sobre controle, mas conhece critérios e é racional. É descritiva: define como o 
gestor deve fazer. 
 
 
 
c ) A tomada de decisão deve, somente, ser feita de cima para baixo, sem levar em conta 
os subordinados, baseando-se unicamente na própria experiência. 
 
 
 
d ) A tomada de decisão no modelo administrativo supõe que o gestor se vê frente a uma 
situação de certeza, sem riscos e ambiguidades. É normativa: descreve como os gestores 
tomam decisões.