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Marketing
UNIDADE 2 – AS OPORTUNIDADES PARA O CONSUMO DO MERCADO
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UNIDADE 2 – Tópico 1 - AS OPORTUNIDADES PARA O CONSUMO DO MERCADO 
2 PESQUISA DE MARKETING
A pesquisa de marketing tornou-se fundamental para as organizações que possuem foco direcionado para os clientes, trata-se de uma das principais ferramentas de marketing utilizada a fim de conhecer, identificar e monitorar o mercado consumidor. 
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A pesquisa de marketing é comumente utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
“Pesquisa de Marketing representa o planejamento, a coleta, a análise e a apresentação sistemática de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa”
OU SEJA é uma forma de coletar dados pertinentes que vão servir como base na hora de tomar decisões para solucionar problemas relativos à empresa, tais como: se consumidores estão satisfeitos com o seu produto/serviço, como eles reagiriam à uma mudança de preço ou de produto, como eles veem o seu produto/serviço em comparação ao produto/serviço concorrente, etc.
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Ou seja: é a forma ideal de se coletar informações relevantes para a construção de um sólido planejamento de marketing, ou para alterar o rumo das ações em andamento.
2 PESQUISA DE MARKETING 
A pesquisa de marketing tem por objetivo a coleta de dados e informações sobre determinado mercado, que de certa forma auxiliem nas tomadas de decisão, e no exercício de um papel proativo na administração.
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Busca desvendar os pensamentos e as motivações, identifica desejos e necessidades do público-alvo, a fim de munir o gestor de marketing de informações relevantes e confiáveis, para que assim, este possa tomar decisões estratégicas visando o crescimento e fortalecimento da organização (ZIKMUND, 2006).
Principais benefícios de uma pesquisa de Marketing:
Identificar oportunidades de negócio;
Melhorar suas estratégias de marketing;
Gerar leads;
Fazer benchmarking;
Apoiar a tomada de decisões.
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Em linhas gerais, leads podem ser definidos como pessoas (ou empresas) que entraram em contato com sua empresa e têm potencial para se tornarem clientes. Ou seja, lead é uma oportunidade de negócio que deve ser captada e cultivada para dar retornos efetivos.
O benchmarking trata-se um minucioso processo de pesquisa que permite aos gestores compararem produtos, práticas empresariais, serviços ou metodologias usadas pelos rivais, absorvendo algumas características para alçarem um nível de superioridade gerencial ou operacional.
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2 PESQUISA DE MARKETING
O processo de pesquisa de Marketing deve ser realizado em seis etapas, conforme se evidencia na figura a seguir.
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https://neilpatel.com/br/blog/pesquisa-de-marketing/
As pesquisas de marketing são uma importante ferramenta de gestão. Elas ajudam o gestor a conhecer melhor o mercado em que atua e permite que ele obtenha informações mais sólidas e que servirão de base para tomadas de decisão.
A pesquisa de marketing é uma poderosa estratégia para captação de dados e informações estratégicas que irão auxiliar na tomada de decisões e reduzir os riscos de insucesso. Como você viu, essa prática fornece insights valiosos que servirão para melhorar a comunicação com os consumidores e gerar mais valor para o negócio.
2 PESQUISA DE MARKETING
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Coleta de Dados e Informações 
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Se os dados coletados são originais e coletados pela primeira vez por um pesquisador são os dados primários. Por outro lado, se os dados são coletados usando fontes disponíveis, são dados secundários.
 pesquisa exploratóriaO início de um projeto costuma ser marcado por muitas dúvidas. Faltam informações básicas que vão nortear os passos seguintes e ajudarão a sedimentar um caminho de sucesso. Pesquisas exploratórias funcionam como a etapa inicial de um estudo e têm como principal objetivo oferecer ideias a serem trabalhadas.. 
Pesquisa descritiva Pode-se afirmar que ela está interessada em descobrir e observar fenômenos, procurando descrevê-los, classificá-los e interpretá-los. expõe as características de determinada população ou de determinado fenômeno, mas não tem o compromisso de explicar os fenômenos que descreve, embora sirva de base para tal explicação. Ela parte de uma situação em que já existem insights e informações, mas isso não está consolidado. A pesquisa descritiva visa, essencialmente, validar hipóteses e encontrar possíveis falhas no planejamento desenvolvido.
Pesquisa causal - pesquisa causal determina relações de causa e efeito. Com base nas descobertas feitas em pesquisas exploratórias e descritivas, a empresa passa a fazer testes de validação. Diversas variáveis são aplicadas com o objetivo de legitimar ou desmentir insights obtidos anteriormente.
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Dados Primários 
Dados Secundários
Pesquisa Exploratória
Pesquisa Descritiva
Pesquisa Causal
Dados
Tipo do problema
Questionários e Entrevistas 
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						Método BCG
Trata-se de um gráfico utilizado para analisar um produto em relação ao mercado e aos seus concorrentes. 
A matriz BCG conta com dois eixos:
Crescimento de mercado e;
Participação relativa de mercado.
O objetivo é verificar o desempenho e potencial futuro de cada produto. 
Com a visualização gráfica desses fatores, fica mais fácil tomar decisões estratégicas.
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A classificação dos produtos em si é feita a partir de quatro categorias:
Estrela;
Vaca leiteira;
Interrogação ou Em Questionamento e;
Abacaxi (Cachorro, no original em inglês).
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Esses quadrantes representam, também, os estágios de desenvolvimento de um negócio.
Introdução de um produto: Interrogação;
Crescimento no mercado: Estrela;
Maturidade do negócio: Vaca Leiteira e;
Declínio no mercado: Abacaxi.
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Temos que pensar em ciclo de vida do produto desde a introdução dele no mercado crescimento maturidade declínio e a gente ve .. Abacaxi.. Categorizacao de produto que está em declínio dentro da matriz BCG.
Matriz BCG analisa portfolios de produtos e coloca estes portfolios em categorias de acordo com o seu momento no ciclo de vida. 
Esta questão evidencia 2 questões importantes de analise de produto .
Quando o produto chega ao estagio de declínio .. Colocando no formato de abacaxi dentro da matriz BCG , onde é um produto que não vai trazer retorno pra empresa qual melhor estratégia a ser realizada?
Temos q entender q apesar do produto estar em declínio ele ainda é um produto da organização.. Vamos pensar que ele não precisa necessariamente gerar um retorno negativo para a organização. Mesmo que não esteja sendo bem aceito no mercado precisa garantir todos os esforços pra que traga o menor risco possível. 
Um dos pontos é parar a produção do produto por n estar sendo bem aceito no mercado. Para vender o estoque.. Diminuir o preço. Promoçoes pra acabar com o estoque q não está gerando retorno. Já q não está dando lucro.. Fazer com que n traga despesa. 
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Esta imagem evidencia a relação de ciclo de vida do produto e matriz BCG. 
CVP entende todo o processo de ciclo de vida do produto .
A matriz BCG analisa portfolio de produto . Mostra onde o produto pode estar enquadrado na matriz.. Estrelas.. Vaca leiteira.. Abacaxi ou oportunidade. 
Ponto de interrogação é oportunidade. 
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Produto em seu melhor momento.. Está na maturidade.. Vaca leiteira 
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Produto está em crescimento identificamos a estrela , que é um produto que pretende trazer bastante resultado pras marcas. 
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Produto novo no mercado não se sabe se vai ter um bom desempenho .. Uma interrogação.. Uma oportunidade.. Para a organização. 
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E por fim produto chegou ao fim do seu ciclo... Um abacaxi.. Não traz mais retorno para a organização.Tem que ser avaliado de forma especifica. Pra que em vez de dar prejuízo.. Seja descontinuado. De maneira saudável 
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3 O MÉTODO SIM NA PESQUISA DE MERCADO
O SIM é um sistema que envolve processos, pessoas e equipamentos, com o objetivo de coletar, selecionar e analisar informações e repassá-las para os responsáveis de marketing para que eles possam tomar decisões mais assertivas.
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O Sistema de Informações de Marketing (S.I.M.) é uma área de atuação empresarial que tem como objetivo observar, coletar, organizar e utilizar informações sobre os clientes, como: hábitos, preferências, necessidades, desejos, renda média, etc.
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3 O MÉTODO SIM NA PESQUISA DE MERCADO
Para Kotler (1998), o modelo de Sistema de Informações de marketing possui os seguintes componentes: 
Sistema de registros internos, que inclui informações sobre o ciclo de pedidos e o sistema de relatórios de vendas; 
Sistema de inteligência de marketing, composto de um conjunto de procedimentos e fontes usados por administradores para a obtenção de informação diária sobre desenvolvimentos pertinentes no ambiente de marketing;
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Benefícios do uso do Sistema de Informação em Marketing:
– Conhecimento da concorrência: 
– Vantagens competitivas: 
– Otimização de tempo: 
– Solução de problemas: 
– Novas oportunidades: 
– Análise de mercado: 
– Conhecimento da concorrência: 
– Vantagens competitivas: 
– Otimização de tempo: 
– Solução de problemas: 
– Novas oportunidades: 
– Análise de mercado: 
 
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3 O MÉTODO SIM NA PESQUISA DE MERCADO
sistema de pesquisa de marketing, que permite o projeto, a coleta, a análise, o relatório de dados e a apresentação dos resultados relevantes para uma situação de marketing específica e; 
sistema computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretar dados e informações relevantes e a transformá-los em uma base para a ação de marketing.
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Qual a diferença entre SIM e pesquisa de marketing?
O SIM envolve dados internos e externos, enquanto a pesquisa de marketing utiliza apenas os dados externos;
Enquanto a pesquisa visa solucionar problemas, o sistema envolve prevenção e solução utilizando Bid Data;
O SIM não tem um fim, ele é um ciclo, enquanto a pesquisa é voltada para projetos temporalmente limitados;
O objetivo do SIM é usar informações passadas para determinar tendências futuras, a pesquisa visa entender tendências passadas;
A pesquisa de marketing faz parte do SIM, mas ele também envolve outros subsistemas.
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4 SEGMENTAÇÃO DO MERCADO 
A segmentação do mercado é parte primordial do marketing, sendo a gestão de marketing a arte e a ciência de escolher os mercados-alvos e de conquistar, reter e cultivar clientes, por meio da criação, comunicação e fornecimento de valor superior para os clientes (KOTLER, 2003). 
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Por meio da segmentação do mercado será possível identificar grupos com características e comportamento semelhantes, possibilitando um desenvolvimento de uma estratégia específica de acordo com as necessidades de cada cliente. Ademais é por meio da segmentação do mercado que os mercados alvos são estipulados.
SEGMENTAR IMPLICA EM DIVIDIR UM MERCADO EM PARTES PROCURANDO CARACTERIZAR CADA GRUPO DE CLIENTES DE ACORDO COM AS SUAS PREFERENCIAS..
Variáveis de segmentação:
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Segmentar é especificar ou dividir conforme a demanda.
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Se em Goiás eu preciso de veículos, que em função da geografia acidentada, sejam mais fortes e propícios às pequenas cargas, vou focar o marketing e atuar nas concessionarias de forma a induzir a compra de uma Montana.
 Logicamente se o público fosse potencialmente jovem, caso contrário o produto oferecido seria a S-10. 
 Em Brasília - DF, o público-alvo tem idade entre 35 a 55 anos (potencialmente masculino), que exige conforto, estilo e potência...o correto seria focar nos Sedans, Vectra. 
 Se é numa cidade jovem, com público-alvo de menor faixa etária e com ares de interior, como Ribeirão Preto, Astra Hatch e Corsa seriam muito bem aceitos. 
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4.1 POSICIONAMENTO DE MERCADO
De acordo com o papa do marketing, Philip Kotler, posicionamento de mercado é “a ação de projetar o produto e a imagem da empresa, com o fim de ocupar uma posição diferenciada na escolha de seu público-alvo”.
Em termos práticos, posicionamento de mercado pode ser conseguido a partir da fórmula:
Segmentação + Diferenciação = Posicionamento.
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“Posicionamento é ocupar um lugar claro, distinguível e desejável na mente do consumidor.” – Al Ries e Jack Trout
Observamos que quando uma empresa consegue alcançar um posicionamento diferenciado no mercado, seu produto atinge um nível superior aos demais, consequentemente seu preço também é elevado. Como exemplo podemos citar o iphone.
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4.1 POSICIONAMENTO DE MERCADO
Segundo Hooley e Saunders, (1996, p. 238), “A estratégias de posicionamento trata-se de agrupar clientes e concorrentes e isto é, portanto, um problema multidimensional, que atinge também percepções, crenças e atitudes em relação aos clientes, relacionadas ao entendimento de como as pessoas percebem os mercados”. 
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Dessa forma, as empresas necessitam ganhar um significado exclusivo frente ao mercado e usam suas marcas para isso. Afinal, existem dois tipos de marcas: as que justificam seu preço, e as que não o justificam. 
Estudo de caso: Havaianas, por que todo mundo usa?
A posição de marca líder do segmento e desejada pelas pessoas só foi alcançada pelas Havaianas depois de um forte processo de gestão da marca a partir de 1994. 
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4.1 POSICIONAMENTO DE MERCADO
Conforme argumenta Aaker(1996, p. 221), uma identidade e uma posição de marca bem concebidas e implementadas trazem uma série de vantagens à organização, a saber:
orientam e aperfeiçoam a estratégia de marca;
proporcionam opções de expansão da marca; 
• melhoram a memorização da marca; 
• dão significado e concentração para a organização; 
• geram uma vantagem competitiva; 
• ocupam uma posição sólida contra a concorrência; 
• dão propriedade sobre um símbolo de comunicação; 
• provêm eficiências em termos de custos de execução.
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https://pt.slideshare.net/guel1910/segmentao-de-mercado-6064908?next_slideshow=1
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