N3 - Sistemas de Informação

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Acadêmico:
Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:000000) ( peso.:3,00)
Prova: UNICODE
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas. Para isso, é
necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os
possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
 b) Ambiente macroambiente e ambiente interno.
 c) Ambiente industrial e ambiente empresarial.
 d) Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.
2. O Sistema Integrado de Gestão Empresarial - ERP -, em termos gerais, é uma plataforma de software
desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa. Sendo assim, a organização precisa ter
conhecimento de que, para a implantação do ERP, é necessário seguir várias etapas, pois tal sistema trabalha em
conjunto, agrupando informações dos múltiplos departamentos e as oferece de forma estabilizada para que
decisões possam ser tomadas. Sobre essas etapas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) Planejamento do projeto, definição do software, empresa de consultoria.
( ) Equipe de implantação, processos inclusos no ERP, planejamento do cronograma de implantação.
( ) Estruturação dos setores, implantação da área de recursos humanos.
( ) Compra de equipamentos de informática, utilização de software, armazenamento de dados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - F - V - F.
 d) V - F - V - V.
3. Todos os dias aparecem notícias com assuntos relacionados ao vazamento de informações confidenciais, quebra
de criptografia, ataque a sites por hackers. Quando falamos em segurança da informação, pensamos em algo que
busque preservar a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade da informação. Para alcançar esse objetivo,
alguns princípios da segurança da informação devem ser seguidos, como confidencialidade, integridade e a
disponibilidade. Com base nesses princípios, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O princípio da confidencialidade tem como objetivo garantir que a informação armazenada ou transferida está
correta e é apresentada corretamente para quem a consulta.
 b) O princípio da disponibilidade é a propriedade que limita o acesso à informação tão somente às entidades
legítimas, ou seja, àquelas autorizadas pelo proprietário da informação.
 c) O princípio da integridade busca garantir que a informação não será conhecida por pessoas que não estejam
autorizadas para tal.
 d) O princípio da integridade garante que a informação manipulada mantenha todas as características originais
estabelecidas pelo proprietário da informação.
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4. Os sistemas ERP (Enterprise Resourse Planning) têm por finalidade minimizar a complexidade do
acompanhamento isolado de cada processo dentro de uma empresa, funcionando como um grande arquivo, com
dados que interagem e se realimentam a cada nova informação que é gerada ou inserida. Com relação às
características do sistema ERP, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Tem como característica de destaque o apoio para a tomada de decisão aos gerentes das empresas, por meio
de relatórios.
 b) Tem como única característica o apoio à observação de como o mercado se comporta em determinado cenário
econômico ou de concorrência.
 c) Tem como característica uma única interface e base de dados, disponíveis para todos os setores de uma
determinada empresa.
 d) Tem como principal característica o acompanhamento das atividades diárias dos usuários e a conversão
dessas atividades em gráficos.
5. O processo de transformação de dados resulta em informações úteis, as quais podem ser observadas nos
relatórios. Tanto os dados como a informação e o conhecimento são conceitos que utilizamos o tempo todo, seja
em casa, na faculdade ou nas organizações etc. Há termos relacionados ao processamento de dados, como
sistemas de informação, bases de conhecimento, arquitetura da informação, coleta de dados, base de
conhecimentos, entre outros. Sendo assim, sobre a diferença entre dados e informação, analise as sentenças a
seguir:
I- Os dados são elementos que a princípio buscam fazer sentido, porém é um agregador para tirarmos conclusões
que determinem vantagem estratégica. Já a informação é o processamento de tais dados, que, de forma completa,
apresentam-se organizadamente com a finalidade de fornecer ao usuário subsídios à informação possível para
tomada de decisão.
II- Os dados são elementos que fazem sentido nas conclusões. Já a informação é o processamento de tais dados
que fornecem ao usuário a informação, nem sempre se apresenta de forma explícita.
III- Os dados são vértices do conhecimento que apresentam sentido parcial da informação. Sendo assim, através
dos dados não é possível tomar decisão. Já a informação é o processamento de tais dados que fornecem ao
usuário a informação para a tomada de decisão de forma eficiente e eficaz. 
IV- Os dados são elementos que nos permitem a elaboração de algum sentido da informação. Já a informação,
propriamente dita, é o processamento do conhecimento que fornece ao usuário relatórios convincentes.
V- Os dados são elementos que a princípio não fazem sentido algum ao usuário e apresentam-se especialmente
no formato de imagem, porém a informação é o processamento de tais dados que fornecem ao usuário a lógica de
todo o processo de evolução dado-informação-conhecimento presente nos sistemas de informação.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças II, III e V estão corretas.
6. Por organização empresarial, entendemos uma organização complexa e formal, cujo objetivo é gerar produtos ou
serviços com fins lucrativos. Segundo Manãs (1999), a mudança nas organizações ocorre de forma dinâmica e é
importante que os gerentes e colaboradores tenham subsídios que lhes permitam ter velocidade de resposta como
o mercado exige na tomada de decisão. Neste movimento, o autor descreve alguns passos que seriam
fundamentais para a tomada de decisão. Sobre esses passos, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MANÃS, A. V. Administração de sistemas de informação. São Paulo: Érica, 1999.
 a) Entendimento e definição do problema, levantamento e avaliação de alternativas, tomada de decisão e
implementação e avaliação dos resultados.
 b) Levantamento e avaliação de alternativas, metodologia adequada, inovação tecnológica, planejamento e
diminuição dos custos.
 c) Ampliação dos canais de informação, mudanças no ambiente social da empresa, metodologia adequada e
utilização de ferramentas gerenciais.
 d) Inovação tecnológica, racionalização e uniformização das rotinas e métodos de tratamento da informação da
empresa.
7. Mineração de dados é uma das tecnologias utilizadas para explorar grandes quantidades de dados à procura de
padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para constatar relacionamentos
sistemáticos entre variáveis, buscando assim novos subconjuntos de dados. Com relação ao Data Mining,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É o processo de encontrar novas ligações, padrões e tendências entre as informações de uma empresa,
através da análise de grandes quantidades de dados guardados em bancos de dados, usando técnicas de
reconhecimento de modelos, estatísticas e matemáticas. 
( ) Na área de soluções de suporte à decisão, o processo de descobrir correlações, padrões e tendências
relevantes, analisando uma grande quantidade de dados armazenados em repositórios.
( ) Provê percepções dos dados corporativos que também podem ser obtidas com o OLAP e OLTP, porém não
segue orientação por descobertade tendências, fazendo uso da busca de informações relevantes e convergentes
a partir de um pequeno volume de dados.
( ) É o processo de explorar grandes quantidades de dados, consente ao usuário avaliar dados brutos e padrões,
fazendo valer das mais modernas técnicas de computação, como, por exemplo, associação, descrição de classes,
classificação e agrupamento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - F - V - V.
 c) V - F - F - F.
 d) V - V - F - V.
8. Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação
computadorizados são mais vulneráveis à destruição, aos erros, ao mau uso e ataques do que os sistemas
manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Os principais ataques
acontecem em momentos de atividades críticas. Sobre os Spoofing, classifique V para as opções verdadeiras e F
para as falsas:
( ) Spoofing é uma técnica que consiste em alterar campos do cabeçalho de um e-mail, de forma a simular que
ele foi enviado de uma determinada origem quando, na verdade, foi enviado de outra. 
( ) Spoofing são programas maliciosos em que os agentes do vírus aproveitam para esconder sua identidade, os
chamamos de computadores "zumbis" aproveitam o anonimato para propagarem vírus principalmente em mídias
removíveis como pen drives e HDs externos.
( ) Spoofing é um programa como Kilim e Browlock que pode controlar os sistemas de segurança e dados no
tráfego em uma rede. 
( ) Spoofing é a tecnica que visa mascarar pacotes IP com endereços remetentes falsificados. Muitos sites são
clonados e, quando o usuário acessa, quase não percebe que está em um ambiente de um sistema ladrão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) V - F - F - F.
 c) V - F - F - V.
 d) V - V - F - V.
9. A informação é um bem valioso para uma organização. As informações que uma organização possui ficam
armazenadas dentro de um banco de dados. São muitos dados que circulam pela sua rede interna e externa, mas
o que podemos dizer é que a informação gera vários conhecimentos importantes, para suas atividades e
desenvolvimento organizacional. Sobre a informação, analise as sentenças a seguir:
I- Informação é o conjunto dos dados atualizados relacionados a um contexto que apresentam sentido e confiadas
às pessoas adequadas.
II- Informação é um conjunto de dados gerenciado que apresentam sentido genérico e dinâmicos de acordo com as
necessidades, focando as falhas apresentadas no atual sistema de dados.
III- Informação são dados acerca de determinado assunto de interesse de uma ou mais pessoas, que possam ser
interpretados ou tenham significado para o receptor.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
10. A auditoria dos sistemas de informação trata-se de uma atividade que visa realizar o exame de operações,
processos, sistemas e responsabilidades gerenciais de uma organização, tendo por objetivo verificar a sua
conformidade com a política de segurança, padrões ou normas. Esta auditoria pode assumir três abordagens
distintas, ou seja, ao redor do computador, através do computador ou com o computador. Acerca da abordagem ao
redor do computador, analise as sentenças a seguir:
I- O auditor analisará os documentos fonte, conferindo as saídas conhecidas por meio de entradas específicas.
II- Esta abordagem somente é recomendada para grandes organizações, devido aos altos custos de aplicação.
III- Exige um vasto conhecimento na tecnologia da informação, já que faz uso dos variados recursos que o
computador fornece.
IV- Por não possuir parâmetros bem definidos gera uma maior dificuldade aos auditores e, consequentemente,
menor eficiência no resultado final.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
11. (ENADE, 2011) Uma empresa de natureza estritamente operacional deseja implantar um setor de suporte ao
processo de tomada de decisão, já que os resultados que vem apresentando demonstram contínua queda da
margem de lucro e aumento do custo operacional. Para isso, os executivos de alto escalão da empresa decidiram
investir na aquisição de uma ferramenta OLAP acoplada a uma data warehouse. Nessa situação, avalie as
afirmações a seguir:
I- No que tange ao tipo de suporte propiciado, os sistemas OLAP podem ser classificados como sistemas de
trabalhadores do conhecimento.
II- Ferramentas OLAP apresentam foco orientado a assunto, em contraposição a sistemas OLTP, que são
orientados a aplicação.
III- Tendo em vista que data marts são construídos utilizando-se os sistemas legados da empresa, sem a utilização
de dados externos, o processo de extração, transformação e carga envolve a integração de dados, suprimindo-se a
tarefa de limpeza.
IV- O projeto de um data warehouse define a forma com que a base de dados será construída. 
É correto o que se afirma em:
 a) I e III, apenas.
 b) II e IV, apenas.
 c) I e IV, apenas.
 d) II e III, apenas.
12. (ENADE, 2008) A figura a seguir apresenta uma proposta de classificação de sistemas de informação, organizada
tanto no que se refere ao nível hierárquico, no qual atuam os sistemas no âmbito de uma organização, quanto no
que se refere às áreas funcionais nas quais esses sistemas são aplicados.
Considere a situação hipotética em que uma rede de supermercados deverá tomar uma decisão com relação à
substituição do sistema de automação de "frente de loja", que apoia as atividades dos caixas nos check-outs. A
decisão envolve substituir o sistema atual, que emprega tecnologia de terminais "burros", por um que emprega
computadores pessoais e redes sem fio. Nesse sentido, e considerando a proposta de classificação apresentada,
qual das opções a seguir apresenta uma classificação adequada de nível hierárquico, área funcional e grupo
atendido pelo sistema de informações, que oferece apoio direto à referida tomada de decisão?
FONTE: LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de Informação Gerencial. 5. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2004.
 a) Estratégico, vendas e marketing, gerentes seniores.
 b) Operacional, vendas e marketing, gerentes operacionais.
 c) Conhecimento, finanças, trabalhadores do conhecimento.
 d) Estratégico, recursos humanos, gerentes médios.