pensamento sistêmico (vinci)

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Pensamento Sistêmico, por Vinci Amorim
Em alguma lanchonete por aí... 
Eu: Como você enxerga um grupo de estudos?
Você: Várias pessoas estudando. Não? 
Eu: Tá, mas e o que acontece quando uma delas tem uma dúvida? 
Você: Alguém por perto ajuda, oras. 
Eu: Sim! Então esse grupo não é só um aglomerado de pessoas. Existe interação
entre os elementos desse conjunto. 
Você: É.. Você disse a mesma coisa, só que com palavras mais complicadas.
Onde você quer chegar? 
Eu: Interação. Influência. Algo ou alguém alterando os valores, comportamentos
e percursos de outra pessoa ou coisa. Você concorda que um grupo de estudos é
um sistema? 
Você: Depende. O que você está chamando de sistema? 
Eu: Sistema pode ser um conjunto de partes que se interagem formando um todo
interligado. 
Você: Bom, se as pessoas são as partes e as interações as ajudas, acho que um
grupo de estudos pode ser realmente visto como um sistema. 
Eu: Já reparou na quantidade de outros sistemas que convivemos? Sistemas
políticos, mercadológicos, religiosos. Isso sem contar os biológicos, psicológicos,
etc. No dia a dia de programador fazemos análise de sistemas, desenvolvemos
sistemas e trabalhamos com outros tantos. Poxa, já estava esquecendo dos
sistemas operacionais! 
Você: Eu nunca tinha pensado no mundo dessa forma... Um monte de sistemas! 
Eu: Um monte de sistemas que se interagem. 
Você: Uau! O mundo é um sistemão! 
Eu: E cada sistema, muitas vezes, é um conjunto de sisteminhas que se
interagem também. Estes por sua vez, também podem ter seus subsisteminhas, e
por aí vai. 
Você: Interessante... Viajante, porém interessante. 
Eu: Pois é, existem sistemas que não são fáceis de se entender. Imagina o que
acontece quando há alguma alteração em alguma parte de um sistema... 
Você: Como essa parte está de alguma forma influenciando outras partes, pode
ser que até o sistema todo fique alterado. 
Eu: Pois é, e se essa alteração for um problema? Tipo um problema num sistema
financeiro, um problema num sistema de software, ou um sistema que é um
simples grupo de estudo... Qualquer tentativa de resolver o problema pode
desencadear outros problemas... 
Você: Nossa, esse assunto está cada vez mais complicado. Repito: onde é que
você quer chegar? 
Eu: Com sistemas complexos é difícil entender a realidade. Resolver os atuais
problemas nem sempre é fácil. Garantir que as soluções de hoje não serão os
problemas de amanhã é ainda mais complexo. E que tal fazer previsões? Tentar
prevenir novos problemas? É possível? 
Você: Nossa! Em sistemas grandes como uma empresa acho que é impossível! 
Eu: O mundo parece um caos imprevisível. 
Você: E tem gente que só sabe reclamar, dizer que o chefe, o prefeito, o
presidente são incompetentes... 
Eu: Querendo ou não, se você leu até aqui acabou der infectado com o vírus do
pensamento sistêmico. A arte de tentar perceber o que está além do que podemos
enxergar pontualmente. A arte de sair da cidade para conseguir medir a altura
das torres... 
Você: Que doido! Vinci, onde posso ler mais sobre esse tal de pensamento
sistêmico? 
Eu: Você pode continuar a ler o restante desse material. ;-)
O primeiro Diagrama de Influência a gente nunca
esquece...
Você pode já ter lido algo sobre pensamento sistêmico. Mas pode também
nunca ter aplicado verdadeiramente a técnica. Bom, se você pensou que
pensamento sistêmico fosse só uma filosofia, sinto muito de desapontar.
Pensamento sistêmico tem aplicação diária, horária, minutária, segundária! 
Pensar sistematicamente envolve inicialmente entender que o mundo é
compostos por sistemas. O segundo passo é tentar entender um sistema.
Mas isso não não é uma tarefa fácil. E é por conta dessa complexidade que
geralmente não pensamos sistemicamente. Agimos por impulso. Decisões
pontuais. E isso nos leva a tomarmos decisões de má qualidade. A verdade é que
avaliamos pouco o passado, o que pode acontecer no futuro e no que nossas
decisões podem influenciar. 
Influência. Sim, influência. Estudar as influências é a base para se pensar
e agir de forma sistêmica.
Encontrar uma forma de representar os sistemas graficamente pode ser
muito útil para podermos entendê-los. O que é mesmo um sistema? Um conjunto
de partes que se interagem. Hummm... Partes podem ser quadrados, triângulos,
bolinhas, ou qualquer outro símbolo "palpável". As interações podem ser setinhas,
risquinhos, tracinhos, raiozinhos, e outros -inhos da categoria. 
Uma forma de representar sistemas graficamente é através dos
Diagramas de Influência. Adivinha para que servem? Isso mesmo! Para
estudarmos as influências dos elementos de um sistema. Eis um exemplo de
diagrama de influência:
O diagrama parece simples. E é! Se não fosse estupidamente simples não
seria usado... 
Uma coisa Outra coisa
influencia
Do problema à representação 
Imagine que você é dono de um cão e de um gato. Esses animais de
estimação vão tentar conseguir o maior cuidado e carinho possíveis. Para isso,
vão estar o tempo tentando atrair a sua atenção correndo, pulando, fazendo
brincadeiras, etc. Mas para fazerem isto, precisam estar dispostos. E para
estarem dispostos, precisam estarem bem alimentados. 
Suponha ainda que você tenha uma quantidade máxima de alimento a
oferecer. Sendo assim, para aumentar a comida do cão é necessário diminuir a
comida do gato. E, da mesma forma, para aumentar a comida do gato é
necessário diminuir a comida do cão. 
Imagine agora que por algum motivo você passa a alimentar mais e melhor
ao cão que ao gato. O cão estará então mais disposto e, dessa maneira, poderá
brincar mais que o gato. Isso poderá reforçar ainda mais o alimento do cão, em
detrimento ao alimento do gato. Repare que assim a tendência é que o cão fique
cada vez mais saudável, alimentado e brincalhão. Repare ainda que se no início o
dono tivesse alimentado mais ao gato que ao cão essa situação poderia ser
exatamente o inverso, estando o gato mais vigoroso e cheio de vida. 
O que temos? Exatamente. Um sistema. Não acredita? Então vamos
colocar as coisas de uma forma mais enxuta. Inicialmente temos o seguinte ciclo: 
O sinal positivo (+) significa influência diretamente proporcional. Ou seja,
se aumenta o alimento para o cão, aumenta a força do cão. E se o alimento do cão
diminui, então diminui também a força do cão. 
Repare que neste mesmo sistema temos esse outro ciclo que age ao
mesmo tempo: 
O sinal negativo (-) significa influência inversamente proporcional. Ou seja, se
aumenta o alimento para o cão, diminui a força do gato. E se o alimento do cão
diminui, então aumenta também a força do gato. 
Alimento do cão
Força do cãoBrincadeiras do cão
+
+
+
Alimento do cão
Força do gatoBrincadeiras do gato
- -
+
Estes dois ciclos podem ser visualizados como partes de do mesmo
sistema. Dessa forma: 
Outro caso, o mesmo tipo de problema
Migração de tecnologia é sempre muito interessante. De LP para CD ou de
VHS para DVD, de C++ para Java, tudo segue uma certa "lógica". Um certo
padrão. Quanto mais pessoas alugam DVDs, mais aparelhos de DVD são
fabricados. Com isso, o preço dos aparelhos cai. E assim, são vendidos em maior
escala. E por conseqüência, mais filmes são feitos para DVD. E dessa forma, mais
pessoas ainda alugam DVDs. 
Vamos agora enxergar esse fenômeno sistemicamente através de um
diagrama de influência: 
Alimento do cão
Força do cãoBrincadeiras do cão
+
+
+
Força do gatoBrincadeiras do gato
- -
+
Aluguel de DVD
Filmes em DVDAparelhos de DVD
+
+
+
Filmes em VHSAparelhos de VHS
- -
+
Hei! Mas eu já vi algo parecido antes. Quer dizer que esses diagramas de
influência são tudo a mesma coisa? 
Sim e Não. Você já viu um diagrama parecido com este pois ambos fazem
parte de um mesmo tipo de problema. Do mesmo tipo de padrão. Da mesma
"lógica". Esse comportamento sistêmico similar para fenômenos completamente
diferentes é chamado de arquétipo.O arquétipo que explica o fenômeno do cão
e do gato e o fenômeno da migração de VHS para DVD chama-se Sucesso do
Vencedor. Em ambos casos temos uma competição (cão versus gato, VHS versus
DVD) por recursos escassos (alimento, usuários). Nesse arquétipo a vitória de um
implica no fracasso do outro. Quanto mais um vence, mais ele tende a vencer. E o
seu adversário tende a perder cada vez mais. 
O comportamento de A e B ao longo do tempo será o seguinte:
Alocação de A 
ao invés de B
Sucesso de ARecuros de A
+
+
+
Sucesso de BRecurso de B
- -
+
A
B
Quando o fim é o começo
As interações entre as partes de um sistemas podem revelar resultados
impressionantes e, muitas vezes, inesperados. Além do “Sucesso do Vencedor”,
existem mais oito arquétipos. Todos possuem o que chamamos de ciclos, ou
loops. Um ciclo é uma seqüência que quando percorrida na direção das setas,
volta-se à posição inicial. Existem dois tipos de ciclos:
1. Ciclo de reforço
É o “efeito bola de neve”. Ou seja, quanto mais uma situação caminha
numa direção, mais ela continuará nesse sentido. 
2. Ciclo de balanço
É o fenômeno das váriaveis tenderem para um equilíbrio. 
Dê tempo ao tempo
As influências geralmente não são instantâneas. Mas se o atraso entre a
modificação numa variável e o impacto deste evento for longo, esse atraso deve
ser indicado. 
A B
+
+
A B
+
-
A B
+
Atenção ao real problema
Atacar o sintoma ao invés de atacar o problema. Esse é um erro típico dos
tomador de decisão. A curto prazo, parece que o problema está resolvido. Mas a
médio/longo prazo, o problema volta, e volta ainda mais forte.
Genericamente, temos: 
Atacar o sintoma ao invés de atacar o problema. Esse é um erro típico dos
tomador de decisão. A curto prazo, parece que o problema está resolvido. Mas a
médio prazo, o problema volta, e volta ainda mais forte. O diagrama abaixo ilustra
um problema do arquétipo Desvio do Foco.
Sintoma do 
problema
Efeito Colateral
Solução do sintoma
-
+
Solução definitiva
-
+
+ -
Medo de falar 
em público
Dependência 
química
Tomar calmante
- +
Treinar
-
+
+ -
O céu é o limite
Para que algo funcione, não basta que tudo ocorra bem. É necessário que
nada atrapalhe. Duhhh! Não! Nem sempre isso é óbvio. Um exemplo:
Expandindo o problema para todos os casos, temos o arquétipo Limite do
Crescimento: 
Horas de trabalho
Esgotamento físico
Sucesso no trabalho
+
Qualidade do serviço
-
+
+
-
Estado atual
Limite
Ação de crescimento
+
Ação de declínio
-
+
+
-
Muito mais te espera
Se você conseguiu entender a importância do pensamento sistêmico, como
escrever diagramas de influência e como a abordagem de arquétipos pode ser
usada para identificar possíveis problemas, certamente irá gostar do site
www.systems-thinking.org. Neste site você encontrará um bom material de apoio.
Vinci Amorim é co-fundador do Projeto inFlunce (http://influence.dev.java.net),
uma ferramenta livre para edição de Diagramas de Influência e pode ser
encontrado em vinci _ amorim@yahoo.com.br .