Avaliação II por competencaia e do conhecimento

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23/04/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Danielle Danuza Popper (1365385)
Disciplina: Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:514071) ( peso.:1,50)
Prova: 15576785
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A implementação da gestão por competência é composta por diversas etapas, porém um delas é muito importante
para que a gestão por competência realmente traga os resultados desejados. Essa fase é a base para todo o
processo de gestão por competência. Com relação à etapa descrita, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Planejamento.
 b) Sensibilização.
 c) Definição das competências de cada função.
 d) Definição das competências individuais.
2. Um dos métodos utilizados para realizar a seleção por competência é a seleção com o auxílio do inventário
comportamental, que permite que sejam identificadas quais competências comportamentais necessárias à função
o candidato possui. Com relação à seleção com o auxílio do inventário comportamental, analise as sentenças a
seguir:
I- São realizadas perguntas com base nos indicadores de intensidade forte, muito forte e normal.
II- Deve-se evitar perguntas que remetam a respostas "sim", "não", "talvez".
III- Deve-se preparar perguntas relacionadas com o comportamento que se deseja identificar, através da descrição
de fatos.
IV- Para cada competência a ser analisada, deve-se questionar uma situação, uma tarefa, uma ação e um
resultado vivido pelo candidato.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
3. A entrevista por competência analisa os comportamentos passados do candidato para compreender seu possível
comportamento futuro. Essa técnica consiste em perguntas baseadas no perfil de competências para o cargo.
Como modelos de perguntas para identificar competências de um candidato, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Conte-me uma situação em que você apresentou soluções criativas para algum problema de difícil resolução.
( ) Descreva-me uma situação em que você entrou em conflito com um colega de trabalho e como administrou
essa situação.
( ) Você gosta de trabalhar em equipe?
( ) Você se considera uma pessoa criativa?
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) V - F - V - F.
 c) V - V - V- F.
 d) V- V - F - F.
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4. O Balanced Scorecard (BSC) é um dos mecanismos utilizados pelas empresas para fazer a certificação de
competências. O modelo BSC foi desenvolvido em 1997 por Keplan e Norton. Com relação ao Balanced Scoread,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Esta ferramenta orienta o desenvolvimento da empresa para conquistar mais do que resultados financeiros.
( ) O BSC busca a melhoria de desempenho em quatro perspectivas: financeiras, os clientes, os processos
internos, aprendizagem e crescimento. 
( ) O BSC é constituído a partir da rede de relacionamentos ligados ao colaborador, sendo que este também
recebe o retorno de sua avaliação.
( ) O BSC é constituído através de um questionário específico, que visa descrever os comportamentos e
competências considerados essenciais pela organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - V - F.
5. Cada organização define suas competências e indicadores, porém, diante desse cenário repleto de mudanças,
existem algumas que são consideradas principais. Essas competências e seus indicadores são necessários para
que a organização consiga sobreviver e se destacar no mercado. A seguir, associe os itens, utilizando o código a
seguir:
I- Trabalho em equipe.
II- Relacionamento interpessoal.
III- Foco no cliente.
IV- Foco no resultado.
( ) Atender de forma cortês, compreender a necessidade e resolver os problemas dos clientes.
( ) Dividir conhecimentos, favorecer o acesso a informações, ajudar os colegas a resolver problemas.
( ) Ser respeitoso com os colegas de trabalho, tratando-os com igualdade, aceitar a opinião dos outros colegas.
( ) Realizar as metas e atividades solicitadas dentro dos prazos estabelecidos para que os objetivos sejam
alcançados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - III - IV - II.
 b) III - I - II - IV.
 c) III - II - IV - I.
 d) II - I - III - IV.
6. Existem diversas metodologias apresentadas na literatura a fim de mapear as competências necessárias à
organização para que os objetivos definidos sejam alcançados. Essas metodologias possuem uma base
semelhante, cujo foco são:
 a) As competências individuais, organizacionais e o composto do CHA.
 b) Cultura, clima e estratégias organizacionais.
 c) A missão, visão, valores e estratégias (MVVE).
 d) Habilidades humanas, conceituais e técnicas.
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7. Para identificarmos a competência de cada função, é necessário calcular o nível de competência da função (NFC),
aplicando a fórmula do nível de competência da função definida por Leme. Dessa forma, será possível identificar o
quanto é necessária certa competência para determinada função. Com relação à definição das competências de
cada função, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para calcular o NFC, é necessário multiplicar o peso de cada indicador pela quantidade de indicadores
marcados como muito forte ou forte na função.
( ) Para identificarmos quantos pontos vale cada indicador, é necessário dividirmos o nível máximo da escala pela
quantidade de indicadores de uma determinada competência.
( ) Para a definição das competências de cada função, é necessário aplicar uma escala de 0 a 6 para cada
competência organizacional, identificando o grau de necessidade de cada competência.
( ) Para a definição das competências de cada função, cada colaborador receberá um ficha contendo todos os
indicadores levantados e identificará qual a necessidade de cada comportamento. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) V - V - V - F.
 c) V - V - F - V.
 d) F - V - F - F.
8. Toda organização deve estar envolvida na gestão por competência para que sua implementação seja bem-
sucedida. Além disso, a organização deve divulgar o conceito, os objetivos acerca dessa implementação. A
implementação de um modelo de gestão por competência é composto por diversas etapas, desde a sensibilização
dos funcionários até a verificação dos resultados obtidos. Com relação às etapas da implementação da gestão por
competência, analise as sentenças a seguir: 
I- É necessário definir quais são competências organizacionais necessárias, sendo que estas devem estar em
conformidade com a missão, a visão, os valores e as estratégias da organização.
II- É necessário promover treinamento e desenvolvimento ao colaborador para que ele possa melhorar seu
desempenho em suas atividades ou função e sanar os gaps identificados.
III- É necessário identificar as competências do colaborador, sendo que o gestor imediato deste colaborador
responderá a um questionário, identificando as competências deste funcionário.
IV- É necessário definir quais são as competências necessárias para cada função, ou seja, saber quais atividades
são realizadas. Para fazer esta descrição, utiliza-se umquestionário de descrição.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
9. Um dos métodos utilizados para realizar a seleção por competência é o método STAR, em que para cada
competência que se deseja analisar, deve-se roteirizar perguntas que contemplem a situação, a tarefa, a ação e o
resultado. Este método exige que o entrevistador prepare as perguntas, que serão realizadas ao candidato com
antecedência. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Situação.
II- Tarefa.
III- Ação.
IV- Resultado.
( ) Descreva uma situação, na qual você participou de uma equipe de trabalho. 
( ) Sua atitude teve efeito positivo ou negativo? Descreva-os. 
( ) Qual é a sua atitude quando algum membro da equipe está fora do ritmo? 
( ) Qual era as suas atribuições nesta equipe? 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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 a) I - IV - III - II.
 b) III - IV - I - II.
 c) IV - I - II - III.
 d) II - III - IV - I.
10. Para que possamos identificar as competências de cada função, é necessário, primeiramente identificar as
competências organizacionais. As competências organizacionais segundo Gomes et al. (2007, p. 217) elaboraram
o seguinte conceito: "Competência organizacional é o resultado de uma combinação estratégica de recursos,
habilidades e processos organizacionais, os quais são orientados e integrados para o atendimento de uma ou mais
necessidades de clientes". Com relação à identificação das competências organizacionais, analise as sentenças e
seguir:
I- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a atividade: gosto - não gosto - o ideal
seria.
II- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a aplicação de um questionário com
marcadores: muito forte - forte - normal - não se aplica.
III- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a associação dos indicadores
apurados com uma competência.
IV- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a aplicação da fórmula peso do
indicador.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GOMES, Carlos Eduardo et al. Competências organizacionais e individuais: o que são e como se
desenvolvem. In: HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori; TEIXEIRA, Maria Luisa Mendes; ZACCARELLI, Laura Menegon
(org.). Gestão do fator humano: uma visão baseada em
stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2007.
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.