Prova - Estudos Transversais V

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Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:512739) ( peso.:10,00)
Prova: 16132198
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A tecnologia da informação é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, e
tem sido cada vez mais intensamente empregada como instrumento para os mais diversos
fins. É utilizada por indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade com que as
transformações vêm ocorrendo no mundo, para aumentar a produção e melhorar a
qualidade dos produtos, além de servir como suporte à análise de mercados e tornar ágil e
eficaz a interação com mercados, com clientes e até com competidores. Sobre as
ferramentas descritas por Terra (2004) que possibilitam a prática de gestão de
conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do
Conhecimento na era do conhecimento. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) Sistemas para a Construção de bases inteligentes de conhecimento: permite a partilha
de informações de forma estática com foco em estratégias internas da organização.
 b) Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto mesmo
havendo a distância, aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal.
 c) Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de
decisão sobre o ambiente da organização, utilizando técnicas da computação ubíqua,
ontologias e web semânticas.
 d) Business Intelligence (BI): permite manipular grandes quantidades de dados
operacionais por meio de ferramentas de mineração de dados, como o Data Mining e
Data Warehouse.
2. A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de
Conhecimento Organizacional. Organizações que realmente terão sucesso no futuro serão
aquelas que descobrirem como cultivar nas pessoas o comprometimento e a capacidade
de aprender em todos os níveis da organização. No que tange à gestão do conhecimento
educacional organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos; estabelecimento
da cultura de aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista a melhores
resultados educativos.
 b) Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de
aquisição e compartilhamento dos saberes com vista a melhores resultados
corporativos.
 c) Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de
manutenção e retrabalho nas atividades.
 d) É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional formalizando sua
forma de aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista aos processos
educativos.
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3. Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de pessoas
tem sido um dos temas mais evidenciados na atualidade dentro das organizações. Desse
modo, a integração da Gestão do Conhecimento à Universidade Corporativa faz com que o
aprendizado organizacional aumente as competências dos seus colaboradores, tornando-
os, consequentemente, mais competitivos. Sobre os conceitos e benefícios dos Portais
Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de contatos
entre os colaboradores, sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais e
profissionais.
 b) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de
desenvolvimento e, consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o
objetivo de atingir os conhecimentos inovadores.
 c) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e
qualificações, gerar novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando
novos clientes e mercados.
 d) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de
distância e tempo para as práticas do aprendizado organizacional, estando disponível 24
horas por dia, 365 dias do ano para as empresas e os seus colaboradores.
4. A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as
interações sociais entre eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua
cultura, processos e equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento
do conhecimento, não só internamente, mas ultrapassando os limites dela própria. Sobre o
termo "Compartilhamento do Conhecimento", assinale a alternativa CORRETA:
 a) É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as
pessoas transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessidade de
deslocamentos.
 b) Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as
pessoas para enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento.
 c) Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito
e explícito por meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou
procedimentos para identificar e codificar o conhecimento.
 d) É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do
indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as
tecnologias de informação e da comunicação (TICs).
5. Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e
capacidade de usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um
processo sistemático e ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta,
tratamento, análise e disseminação da informação estratégica para a organização,
viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as principais funções da inteligência
competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em
um negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
 a) Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos
mecanismos de suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de
qualidade, a fim de atingir maior assertividade e produtividade em todos os projetos
organizacionais.
 b) Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de
decisão, avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos
recursos e ferramentas utilizadas nos processos organizacionais.
 c) Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos
projetos e aplicar mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e
planejando novas estratégias de relacionamentos com os concorrentes no mercado de
trabalho.
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 d) Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de
oportunidades e ameaças; subsidiar o processo de tomada de decisão;
avaliar e monitorar concorrentes, setores de negócios e tendências sociológicas e
políticas; e subsidiar o planejamento estratégico e a estratégia do processo.
6. Segundo Borges (2008, p. 5), "[...] a sociedade da informação e do conhecimento é
reconhecida pelo uso intenso da informação e do conhecimento e das tecnologias de
informação e da comunicação (TIC), na vida do indivíduo e da sociedade, em suas diversas
atividades". Sobre as diversas visões a respeito da sociedade do conhecimento, assinale a
alternativa CORRETA:
FONTE: BORGES, Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo
ao processo de desenvolvimento. 2008. Disponível em:
https://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/1249/1089. Acesso em:13 mar. 2020.
 a) Na sociedade do conhecimento, a educação não ocupa um lugar central e as novas
tecnologias atrapalham a sua disseminação.
 b) A sociedade do conhecimento só é importante nas redes sociais, na qual seus membros
interagem entre si e compactuam de trocas de experiências.
 c) A sociedade do conhecimento inclui uma dimensão de transformação social, cultural,
econômica, política e institucional, assim como uma perspectiva mais pluralista e de
desenvolvimento.
 d) Na sociedade do conhecimento, o conhecimento só é importante para o crescimento
econômico, não sendo importante para desenvolver todos os setores da sociedade.
7. Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios,
fortalecendo os ambientes organizacionais e as competências dos colaboradores. Desse
modo, na implementação da gestão do conhecimento organizacional, existe um conjunto
de ferramentas tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento,
fortalecendo os canais de comunicação e eliminando suas distâncias. Com relação às
principais ferramentas utilizadas para as práticas da gestão do conhecimento destacam-se
os "Portais Corporativos". Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis
como forma de manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas,
convertendo a informação textual em áudio para o usuário.
 b) Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias
e fornecedores, sendo imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade,
flexibilidade e interoperabilidade.
 c) São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma
pessoa que é especialista em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar
problemas pouco estruturados através de técnicas computacionais.
 d) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas,
executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e
disponibilizar as informações de interesses em um único local, como suporte à tomada
de decisão, na qual seus empregados compartilham experiências em fóruns, chats,
registram documentações etc.
8. Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos colaboradores
nas capacitações tem sido um dos principais objetivos das organizações, a fim de contribuir
com seu aprimoramento profissional. O Ensino a Distância (EaD) é um recurso tecnológico
de grande utilização em treinamentos e na prática da gestão do conhecimento entre
diferentes comunidades virtuais de aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos
funcionários. Sobre o ensino a distância, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas,
executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e
disponibilizar as informações de interesse em um único local.
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 b) É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância,
caracterizando-se pela aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam
experiências e informações em ambiente virtual que promove a criação de
conhecimento coletivo.
 c) É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em
comunidades virtuais de aprendizagem, em que é necessário apresentar uma
infraestrutura adequada, profissionais capacitados para a realização das atividades de
planejamento, elaboração de materiais, avaliação e serviços de apoio aos alunos e
professores.
 d) São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores,
tutores e alunos) através de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o
processo de ensino.
9. Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa
sociedade está atenta aos avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se
manter informadas e acessar tais tecnologias, a fim de conquistar os clientes. Desse modo,
segundo Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do Conhecimento em
dois pontos principais: primeiro, fornecer meios para que as pessoas possam organizar,
armazenar e acessar informações e conhecimento explícito, como em bibliotecas;
segundo, conectar as pessoas para que elas possam compartilhar conhecimento. Sobre as
ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas, assinale a
alternativa CORRETA:
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em:
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29
jun. 2016.
 a) Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e
ferramentas de trabalho virtual.
 b) Portais, repositório de dados e intranets.
 c) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
 d) Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
10.As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento
do capital intelectual existente, para que com isso possa tornar as ações das pessoas mais
eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade dos resultados pretendidos
oferecendo aos envolvidos melhor expertises necessárias para o bom desempenho de
suas funções. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e
das empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na
história. Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as
conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa
não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização.
 b) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e
das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade
inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia
de muitos executivos.
 c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e
das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o
conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e
no coração dos departamentos pertence também à organização.
 d) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e
das empresas. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem,
gerenciem e disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser
enfrentado pelas empresas.
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