Instrumentos e Processos de Trabalho do Serviço Social

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Disciplina: Instrumentos e Processo de Trabalho do Serviço Social (SES40)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:639496) ( peso.:1,50)
Prova: 17493710
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Por relatório entende-se a transcrição dos aspectos importantes da realidade no contexto social, 
que contribuirá nas intervenções do profissional, vivenciadas na questão social pelo usuário da 
política pública. Neste contexto, quais são os elementos importantes do relatório?
 a) Resumo do trabalho de campo das questões sociais.
 b) Resumo dos registros apenas das observações da visita domiciliar.
 c) Resumo dos acontecimentos, descrição dos membros da família ou grupo familiar, aspectos 
importantes do ambiente de vizinhança, físico e humano, conduta dos papéis de cada 
membro.
 d) Resumo do resultado prático dos acontecimentos relacionados às famílias em atendimento na
política pública.
2. A reunião são encontros realizados por duas ou mais pessoas. É um instrumental utilizado pelo 
profissional de Serviço Social, com a finalidade de discutir e propor soluções para determinadas 
situações apontadas. Com relação a este instrumental, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) No planejamento de uma reunião é importante fazer um check list.
( ) A reunião pode ocorrer em qualquer espaço, sem preparação para este fim.
( ) A função do assistente social durante a reunião é de coordenar.
( ) Um dos procedimentos sugeridos em uma reunião é a apresentação das pessoas, quando o 
grupo não se conhece, ou dos novos participantes, quando for o caso.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F.
 b) F - V - V - V.
 c) V - F - V - V.
 d) V - V - F - V.
3. O profissional do Serviço Social, ao realizar uma visita domiciliar, deve ter como objetivo 
conhecer a realidade para poder intervir com maior propriedade. A visita domiciliar possibilita 
que o profissional identifique aspectos relevantes que não seriam percebidos da mesma maneira 
se o atendimento fosse realizado no seu local de trabalho. Partindo deste pressuposto, classifique
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O assistente social deve conhecer os serviços disponíveis no território das famílias que 
visita. 
( ) A visita domiciliar possibilita que o assistente social conheça o contexto no qual o usuário 
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vive.
( ) A visita domiciliar deve ser realizada no horário apropriado unicamente para o profissional.
( ) O usuário não deve receber anteriormente informação a respeito da visita a ser realizada.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - V - F - V.
 d) F - V - V - F.
4. Durante a ?entrevista?, é importante que o assistente social tenha controle sobre o 
desenvolvimento desta, para que a conversa não tome direção oposta da questão que o motivou. 
Sendo assim, o profissional poderá utilizar-se de alguns quesitos norteadores. Com relação a 
estes quesitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A ?acareação de ideias contraditórias? é utilizada quando o profissional perceber ideias 
desencontradas, tendo em vista que deverá demonstrá-las ao usuário, no próximo encontro. 
( ) A ?reflexão? tem por objetivo recapitular toda a conversa ocorrida durante a entrevista. 
( ) A ?exploração? consiste em apurar fatos e informações da vida do usuário, inclusive de 
cunho pessoal. 
( ) O ?questionamento? é geralmente utilizado quando o profissional perceber que a entrevista 
está perdendo seu foco, trazendo a conversa novamente ao rumo desejado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V - V - F.
5. O trabalho do(a) assistente social se coloca na tensão direta entre trabalho e capital, e caso essa 
relação não esteja clara, corre o risco de produzir um conhecimento e intervenção pragmáticos, 
descritivos, desconectados da sociedade. Identificando a importância e a utilização da visita 
domiciliar, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A visita domiciliar proporciona ao profissional a oportunidade de investigar a conduta dos 
usuários da política de Assistência Social.
 b) A visita domiciliar proporciona ao profissional compreender a situação socioeconômica e 
emocional do ambiente familiar.
 c) A visita domiciliar proporciona ao profissional garantir a descoberta de fraudes, perante os 
estudos socioeconômicos.
 d) A visita domiciliar proporciona ao profissional artifícios de manipulação junto aos usuários.
6. O profissional de Serviço Social deve desenvolver seu conhecimento teórico e prático, de forma 
objetiva, com qualidade no processo das questões sociais. Para isto, é necessário que esteja bem 
fundamentado de conhecimentos dos instrumentos teórico-metodológicos e conhecer a realidade
a qual será trabalhada. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O profissional do Serviço Social deve estar atento à análise de cada caso concreto, tendo 
consciência de que é no contexto social que se determinará o melhor método de intervenção 
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utilizado.
 b) Os instrumentos e técnicas do serviço social são utilizados na questão social unicamente com
o objetivo de mudança e superação das vulnerabilidades sociais.
 c) O Serviço Social utiliza-se dos instrumentos e técnicas no desenvolvimento do processo de 
avaliação na prática profissional.
 d) Os instrumentos e técnicas são utilizados para o fortalecimento e a mudança no controle 
social.
7. A entrevista é o ato de buscar identificar e compreender uma determinada situação, a fim de um 
processo de construção interventiva para resolver a questão que o aflige. Sobre os quesitos 
norteadores do entrevistador, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Questionamento: é utilizado pelo entrevistador como ferramenta secundária, pois não 
possibilita a orientação da entrevista.
 b) Reexposição: impossibilita tanto ao usuário quanto ao profissional verificar uma outra forma 
de compreender o que até então não havia sido compreendido.
 c) Exploração: tem o objetivo de aprofundar-se nos vários aspectos da vida do usuário.
 d) Acareação das ideias contraditórias: mesmo que o entrevistador note as ideias contraditórias, 
ele não evidencia a contradição ao usuário, muito menos que se manifeste.
8. O profissional do Serviço Social utiliza relatórios para apresentar informações relevantes 
envolvendo a realidade vivida pelo usuário. O relatório é produzido a partir de visitas 
domiciliares, entrevistas, observações etc. Considerando a construção deste documento, tendo 
como ato a visita domiciliar, no que se refere aos elementos necessários a serem contemplados 
pelo relatório, analise as sentenças a seguir:
I- O relatórioda visita domiciliar apresenta um resumo dos fatos organizados cronologicamente.
II- Apresenta uma descrição sucinta de cada membro que compõe o arranjo familiar.
III- Desconsidera aspectos envolvendo a vizinhança e o ambiente físico.
IV- Aponta o resultado prático, seguindo os objetivos buscados.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
9. A visita domiciliar deve gerar um relatório que apresente elementos que possibilitem e facilitem 
a interpretação do contexto do usuário, tanto pelo profissional que realizou a visita ou por 
qualquer outro profissional que necessita deste conhecimento. Referente a estes elementos, 
analise as opções a seguir:
I- A descrição de cada membro deve ocorrer de forma breve.
II- Um resumo dos acontecimentos.
III- A família como grupo, as pautas da interação e a conduta dos papéis.
IV- O resultado prático, desconsiderando o objetivo da entrevista.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
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 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
10. O instrumento dinâmica de grupo é uma excelente ferramenta a ser utilizada para a ampliação 
de habilidades. A dinâmica aproxima as pessoas do grupo, desenvolve a vivência, aguça a 
percepção de cada membro do grupo. Entretanto, o profissional de Serviço Social deve dominar
as técnicas que utiliza para que o resultado almejado seja obtido. Partindo deste pressuposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Pessoas introvertidas não devem participar de dinâmicas, pois certamente o grupo será 
prejudicado. 
( ) As dinâmicas de grupo devem ser realizadas com pessoas do mesmo perfil social e 
econômico.
( ) O preconceito e a desconfiança das pessoas são aflorados nas dinâmicas de grupo.
( ) O amadurecimento do grupo é acelerado com a aplicação de dinâmicas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) F - F - F - V.
 c) V - F - V - V.
 d) F - V - F - V.
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