Avaliação II Instrumentos e Processo de Trabalho do Serviço Social

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Disciplina: Instrumentos e Processo de Trabalho do Serviço Social (SES40) 
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:462247) ( peso.:1,50) 
Prova: 12943749 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Assembleia é uma reunião mais qualificada, cujo grupo pode deliberar sobre alguma questão, 
e consequentemente gerar um encaminhamento. Sobre os aspectos que promovem a 
eficiência da assembleia, analise as sentenças a seguir: 
 
I- No início da assembleia, esclarecer os procedimentos do trabalho, desde o início ao término 
das atividades. 
II- Os membros da mesa induzem as propostas e os resultados. 
III- Equipe de apoio na plateia, com microfone, canetas e folhas para perguntas. 
IV- Os membros da mesa desprezam as informações e questionamentos da plateia. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
2. Um dos instrumentos utilizados pelo assistente social é a visita domiciliar, com o objetivo de 
conhecer melhor a realidade do usuário. Com relação aos principais instrumentos teóricos do 
Serviço Social, analise as opções a seguir: 
 
I- Entrevista individual, observação, parecer social. 
II- Relatório, parecer social, perícia social. 
III- Entrevista coletiva, relatório, entrevista individual. 
IV- Atendimento clínico, encaminhamento, observação. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I, II e III estão corretas. 
 b) As opções II e IV estão corretas. 
 c) As opções III e IV estão corretas. 
 d) As opções I e IV estão corretas. 
 
3. Uma das técnicas do profissional de Serviço Social é a observação, que requer ouvir com 
atenção, não julgar e não discriminar. O assistente social tem que estar atento ao seu trabalho, 
para que nada interfira nessa busca da realidade; por isso, o profissional conta com 
habilidades que podem auxiliá-lo na técnica da observação. Assinale a alternativa CORRETA 
que faz do profissional do Serviço Social um bom ouvinte: 
 a) Questionar, problematizar, relacionar casos que já tenha atendido com o usuário para que 
tenha uma leitura mais apurada da realidade. 
 b) Capacidade de compreensão, atenção e interesses voltados a quem está falando e manter 
a mente aberta, sabendo que as pessoas têm valores e crenças diferentes. 
 c) Saber observar todos os detalhes, cada palavra, cada gesto, as vestimentas, seus 
relacionamentos para que se possa compreender a realidade e chegar à solução do 
problema. 
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 d) É preciso debater com o usuário sobre a realidade trazida por ele. Para que se tenha uma 
boa atuação profissional, é necessário compreender o verdadeiro significado da questão 
social. 
 
4. O serviço social basicamente está pautado na instrumentalidade como característica principal, 
que é o saber fazer. Significa dizer que o profissional realiza suas intervenções através de 
atividades de acordo com a realidade apresentada na questão social. Neste sentido, 
concluímos que a prática do assistente social está relacionada diretamente nos instrumentos 
teórico-metodológicos que possibilitam um melhor desenvolvimento na ação da questão social. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A ação de ouvir, perceber e tomar conhecimento do fato, na busca de caminhos para a 
superação, visitas domiciliares, parecer social, encaminhamento e entrevista individual faz 
parte dos instrumentos e técnicas da ação profissional. 
 b) Processo de participação de forma coletiva, involuntária e de caráter mediador. 
 c) Técnica que configura como processo de trabalho em rede. 
 d) A instrumentalidade do Serviço Social busca a intervenção no contexto da realidade social. 
 
5. Para a prática profissional do assistente social, além de um amplo conhecimento teórico, faz-
se necessário que o profissional tenha também conhecimento dos instrumentos e técnicas 
utilizados pelo Serviço Social para a ação profissional. Deste modo, os conhecimentos teóricos 
e técnico-operativos devem estar em sintonia para uma ação eficaz. Classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A ?intervenção? é representada por algumas técnicas, como reuniões, encaminhamentos, 
dinâmicas de grupo, entre outros. 
( ) O ?encaminhamento? consiste em uma ação do profissional de Serviço Social direcionada 
a outros departamentos e/ou outras políticas públicas. 
( ) A técnica de ?observação? tem por objetivo principal realizar encaminhamentos. 
( ) A técnica de ?observação? significa o ?saber ouvir? do usuário, com relação ao 
profissional de Serviço Social. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) F - V - V - V. 
 
6. A reunião são encontros realizados por duas ou mais pessoas. É um instrumental utilizado pelo 
profissional de Serviço Social, com a finalidade de discutir e propor soluções para 
determinadas situações apontadas. Com relação a este instrumental, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) No planejamento de uma reunião é importante fazer um check list. 
( ) A reunião pode ocorrer em qualquer espaço, sem preparação para este fim. 
( ) A função do assistente social durante a reunião é de coordenar. 
( ) Um dos procedimentos sugeridos em uma reunião é a apresentação das pessoas, quando 
o grupo não se conhece, ou dos novos participantes, quando for o caso. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) F - F - V - F. 
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 c) F - V - V - V. 
 d) V - F - V - V. 
 
7. A dinâmica de grupo faz parte do instrumental utilizado pelo assistente social em sua prática 
profissional, cujos objetivos são inúmeros e suas práticas são consideradas catalisadoras das 
qualidades, potencialidades, entre outras. Sobre este instrumento, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Em uma dinâmica, podem ocorrer vários temas que servem como ferramenta educativa 
libertadora. 
 b) Para se alcançar os objetivos desejados em uma dinâmica, é necessária a utilização dos 
dois elementos, que são os objetivos e os materiais-recursos. 
 c) As perguntas e as conclusões são técnicas utilizadas em uma dinâmica, permitindo tirar as 
tensões do grupo. 
 d) As técnicas participativas permitem o desenvolvimento de um processo coletivo de 
discussão e reflexão. 
 
8. A visita domiciliar, enquanto instrumental, favorece ao profissional do Serviço Social conhecer 
uma determinada realidade. Através dela é possível observar relações e trocas sociais e o 
contexto que ocorrem. Considerando a importância da visita domiciliar, enquanto recurso 
utilizado para conhecer de forma minuciosa a realidade que o usuário está inserido, analise assentenças a seguir: 
 
I- Ao realizar a visita domiciliar, o profissional do Serviço Social considera apenas informações 
que correspondem à residência do usuário. 
II- Aspectos relacionados à comunidade e à região que o usuário vive são importantes 
subsídios para o conhecimento da realidade. 
III- É importante observar o horário que a visita é realizada, para não criar situações 
constrangedoras. 
IV- A observação da rede de serviços existentes, como escolas, programas direcionados à 
infância e à juventude, atividades comunitárias, serviços de saúde, facilitam o conhecimento da 
realidade e o mapeamento de possibilidades que podem atender a demandas do usuário. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
9. Por relatório entende-se a transcrição dos aspectos importantes da realidade no contexto 
social, que contribuirá nas intervenções do profissional, vivenciadas na questão social pelo 
usuário da política pública. Neste contexto, quais são os elementos importantes do relatório? 
 a) Resumo do trabalho de campo das questões sociais. 
 b) Resumo do resultado prático dos acontecimentos relacionados às famílias em atendimento 
na política pública. 
 c) Resumo dos acontecimentos, descrição dos membros da família ou grupo familiar, aspectos 
importantes do ambiente de vizinhança, físico e humano, conduta dos papéis de cada 
membro. 
 d) Resumo dos registros apenas das observações da visita domiciliar. 
 
10. O assistente social, ao entrar no mercado de trabalho precisa estar preparado para atender às 
diversas demandas que se apresentam. Sendo assim, além da teoria apreendida, é importante 
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saber aplicar os instrumentos do Serviço Social. Sobre esses instrumentos, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O assistente social deve ter um objetivo claro ao realizar a visita domiciliar, que pode ser 
conhecer a realidade do usuário. 
( ) A observação é um instrumento que auxilia para a compreensão da realidade a ser 
intervinda. 
( ) A entrevista no Serviço Social é basicamente um documento o qual o usuário recebe, 
responde e devolve assinado. 
( ) O relatório produzido pelo assistente social deve explanar a realidade vivenciada pelo 
usuário. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - F - V. 
 d) V - F - V - F.