AV_A3

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1.
		Leia abaixo e assinale a alternativa correta:
 
Antes de se desenvolver os 4 P´s é recomendável que se pense nos 4 C´s.
Este conceito faz o profissional de marketing pensar com  a "cabeça do cliente."  Quais são os 4 C´s?
	
	
	
	 
Crença, cultura, conveniência e classe social
 
	
	
	Cliente, custo, cultura e comunicação.
	
	
	Cliente, custo, conveniência e comunicação
	
	
	 Contato, conveniência, custo e cultura
	
	
	Controle, comunicação, carisma e contatos
 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Inclui a propaganda, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca, venda pessoal e refere-se aos diferente métodos de promoção do produto, marca ou empresa. Para seu cliente, sua promoção deve ser a mais agradável e presente. De que conceito falamos?
	
	
	
	Preço.
	
	
	Promoção.
	
	
	Praça.
	
	
	Ponto de venda.
	
	
	Processo.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quais são os elementos presentes no Composto de Marketing?
	
	
	
	Produtos, serviços, marcas e promoção.
	
	
	Abrangência, extensão, Profundidade e Consistência.
	
	
	Distribuição, preço, produto e promoção.
	
	
	Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas.
	
	
	Produtos, embalagens, marca e assistência técnica.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assinale a única opção correta:
	
	
	
	A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
	
	
	Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
	
	
	Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas pelas empresas
	
	
	A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção.
	
	
	Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a empresa consiga cumprir a sua missão
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O Cliente vai julgar a oferta de acordo com três fatores: Marque com um (X) na alternativa correta:
	
	
	
	Financeiro, Vendas Caracterizadas e Valores;
	
	
	Diretor, Gerente e Financeiro;
	
	
	NDA - Nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	Marketing de rede, Marketing viral e Market Share;
	
	
	Características e qualidade do produto, Mix e qualidade dos serviços e Preço apropriado;
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não é o único modelo utilizado: existe também o modelo dos 4 Cs. Quais são eles?
	
	
	
	Conhecimento, Capacitação, Comunicação, Competência
	
	
	Cliente, Comunicação, Compreensão, Criatividade
	
	
	Cliente, Competência, Comunicação, Criatividade
	
	
	Criação, Comunicação, Conveniência, Capacitação
	
	
	Cliente, Custo, Comunicação, Conveniência
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		(CESGRANRIO- Liquigás - 2013) Conforme apresentado em seus criativos e elogiados anúncios, a W fabrica luminárias desenvolvidas em parceria com escritórios de design de todo o mundo. A marca é bem conceituada, e seus produtos são considerados bonitos, duráveis e de qualidade. As condições de pagamento são aceitas pelos consumidores, pois há descontos para pagamentos à vista e prazos de pagamento adequados aos desejos dos consumidores. Os consumidores, no entanto, têm tido dificuldades em encontrar os produtos dessa fabricante. Os pontos de venda da marca estão concentrados em uma única região da cidade e têm pouquíssimos produtos disponíveis em estoque. Em qual componente do mix de marketing está localizado, nesse caso, o problema da fabricante W?
	
	
	
	Praça.
	
	
	Propaganda.
	
	
	Produto.
	
	
	Preço.
	
	
	Promoção.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Com base no que se estudou sobre o Mix de Marketing, marque a opção que se refere ao "P" de Praça:
	
	
	
	Área de cobertura ou de atuação, localização, políticas de estoque e transporte.
	
	
	Descontos oferecidos, prazos e condições de pagamento
	
	
	É mesmo que composto mercadológico.
	
	
	Qualidade, design, características técnicas, marca, embalagem, tamanhos, serviços agregados aos produtos, garantias oferecidas.
	
	
	Promoção de vendas, propaganda, força de vendas, relações públicas, marketing direto.
		1.
		Quais são os 4 Ps do Marketing?
	
	
	
	Pessoas, Perspicácia, Promoção, Produção
	
	
	Produto, Preço, Promoção, Praça
	
	
	Previsão, Preço, Prioridade, Praça
	
	
	Planejamento, Praça, Previsão, Produto
	
	
	Produto, Planejamento, Produção, Praça
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
	
	
	
	Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
	
	
	Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising.
	
	
	Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque.
	
	
	Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento.
	
	
	Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o seu meio ambiente em função dos seus objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing. Este modelo é conhecido como:
	
	
	
	Modelo dos 5 Os
	
	
	Modelo dos 4 As
	
	
	Modelo dos 4 Cs
	
	
	Modelo dos 4 Pês
	
	
	Modelo dos 5 As
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		________________ é a comunicação feita por um comerciante que informa, convence, e lembra as vantagens de determinado produto, a potenciais clientes.
	
	
	
	condicionamento público (direito das sociedades)
	
	
	ponto de venda
	
	
	preço
	
	
	promoção
	
	
	valor adicional do produto
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A administração de marketing é o esforço consciente para alcançar resultados desejados de troca com mercados-alvo. É definida como análise, planejamento, implementação e controle dos programas destinados a criar, desenvolver e manter trocas e benefícios com os compradores, a fim de atingir o objetivo organizacional. Qual alternativa apresenta os termos dos 4As?
	
	
	
	Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação
	
	
	Análise, Ajuste, Avaliação e Auditoria
	
	
	Avaliação, Adaptação, Ativação e Auditoria
	
	
	Análise, Adaptação, Atenção e Auditoria
	
	
	Análise, Adaptação, Avaliação e Auditoria
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com clientes, apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________ (concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve completar a frase acima é:
	
	
	
	Kotler
	
	
	b) Jackes
	
	
	d) Oswald
	
	
	a) Porter
	
	
	c) Steven
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Para o plano de marketing ser bem sucedido, a estratégia traçada para os 4P´s deve refletir a melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado-alvo. A evolução dessas variáveis veio através da idéia de Robert Lauterborn, sugerindo que os 4P's do vendedor correspondessem aos 4C's dos clientes. Baseado nesta informação assinale a alternativa que faz a correlação adequada entre asduas teorias:
	
	
	
	Praça está relacionada com Cliente.
	
	
	Preço está relacionado com Conveniência.
	
	
	Promoção está relacionada com Custo.
	
	
	Produto está relacionado com Cliente, gerando solução.
	
	
	Processo está relacionado com Cliente.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Observe os itens abaixo e classifique em necessidade e desejo.
I. Fome.
II. Comer em um restaurante novo no bairro.
III. Comprar o novo sabor de sorvete no shopping.
IV. Ter os melhores o carro do ano.
	
	
	
	I. Desejo; II. Desejo; III. Necessidade; IV. Desejo.
	
	
	I. Necessidade; II. Desejo; III. Desejo; IV. Desejo.
	
	
	I. Necessidade; II. Desejo; III. Necessidade; IV. Necessidade.
	
	
	I. Necessidade; II. Desejo; III. Desejo; IV. Necessidade.
	
	
	I. Desejo; II. Desejo; III. Necessidade; IV. Necessidade.
	
Explicação:
Necessidade é tudo aquilo essencial para sobrevivência humana, inerente a cultura. Desejo já possui ligação com fatores de incentivo modificados pelo marketing. No caso, podemos ter fome (necessidade), mas quando escolhemos ter vontade comer um doce da padaria portuguesa, já estamos atuando com o desejo.
		1.
		O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como:
	
	
	
	O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do meio ambiente.
	
	
	Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida.
	
	
	Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que utilizam pesquisa tecnológica.
	
	
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção.
	
	
	Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
	
Explicação:
As estratégias de marketing desenvolvidas por uma empresa devem utilizar os quatro  componentes  ( 4 Ps)  do Mix de Marketing de forma convergente.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Sobre o ciclo de vida dos produtos (CVP), avalie as afirmações a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta: I) Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto. II) Os produtos têm vida ilimitada. III) Os produtos exigem estratégias de marketing, finanças, produção, compras e recursos humanos similares em todos os estágios de seu ciclo de vida. IV) As vendas atravessam estágios diferentes, cada um com desafios, oportunidades e problemas distintos para o vendedor. V) É no estágio de maturidade de um determinado produto que os lucros com suas vendas são maximizados.
	
	
	
	Somente II, III e IV estão corretas.
	
	
	Somente I, II e IV estão corretas.
	
	
	Somente I e V estão corretas.
	
	
	Somente I e IV estão corretas.
	
	
	Somente III e V estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		São as únicas variáveis controláveis do Marketing:
	
	
	
	Economia, Política,Preço e Praça
	
	
	Clima,Economia,Política,Praça
	
	
	Produto,Preço,Praça,Política
	
	
	Produto, Preço, Praça ,Promoção
	
	
	Concorrência, Mercado,Preço,Praça
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As.
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e ambiente.
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing.
	
	
	
	Ativação
	
	
	Ampliação
	
	
	Análise
	
	
	Avaliação
	
	
	Adaptação
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		As variáveis controláveis do marketing que podem ser utilizadas nas estratégias de adaptação da empresa ao mercado orientado para o cliente são:
	
	
	
	Produto, Preço, Praça, Promoção
	
	
	produto, preço, merchandising e distribuição
	
	
	produto, preço,praça e propaganda
	
	
	preço, propaganda,praça e publicidade
	
	
	Cliente, entrega, cobrança, propaganda
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Existem outros estímulos que são as principais forças e acontecimentos nos ambientes econômico, tecnológico, político e cultural do comprador. Esse conjunto de elementos penetra na mente do consumidor, é processado e emite um conjunto de respostas. Escolha entre as alternativas abaixo qual corresponde a essas respostas.
	
	
	
	Escolha do produto, escolha do revendedor, escolha do intermediário de mkt;
	
	
	Escolha da loja do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, frequência de compra e volume da compra;
	
	
	Escolha do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, efetivar a compra e volume da compra;
	
	
	Escolha do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, frequência de compra e volume da compra;
	
	
	Escolha do produto, escolha da marca, horário de escolha do revendedor, data de compra e volume da compra;
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Dentre os elementos do Marketing, encontramos o Produto como o primeiro elemento, que precisamos entender de qualidade, Ciclo de vida, marca, embalagem e desenvolvimento. Já o preço, a distribuição e a comunicação surgem após a análise completa e detalhada do ambiente. Podemos afirmar que:
	
	
	
	O preço reflete apenas a viabilidade econômico-financeira dos negócios de uma empresa, e é definido pela margem de lucro que a empresa determina.
	
	
	No processo de introdução do produto no mercado, identificamos preço alto e propaganda elevada.
	
	
	Como os produtos são bens e serviços, todo empresário deve se preocupar com a dimensão do produto, pois interfere no ciclo de vida dos mesmos, mais especificamente no declínio.
	
	
	O sucesso do produto depende de sua capacidade em perceber as alterações que estão ocorrendo, de seu interesse, capacidade financeira e tecnológica para acompanhar as alterações e desenvolver novos produtos.
	
	
	Podemos classificar os produtos como os bens e os serviços, que são utilizados nos mercados consumidores e empresarial apenas com fins lucrativos.
	
Explicação:
A aceitação e adequação de um novo produto no mercado depende da análise criteriosa do ambiente externo e interno da empresa, assim como convergência com os outros componentes do composto de marketing.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
	
	
	
	Política de preços, financiamento.
	
	
	Propaganda, assistência técnica.
	
	
	Merchandising, publicidade.
	
	
	Cobertura, estoques.
	
	
	Embalagem, marca.
		1.
		O elemento _______________ do composto de marketing é responsável pelo custo monetário de um produto.
	
	
	
	Produto
	
	
	Promoção
	
	
	Pessoas
	
	
	Distribuição
	
	
	Preço
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Inclui a propaganda, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca, venda pessoal e refere-se aos diferente métodos de promoção do produto, marca ou empresa. Para seu cliente, sua promoção deve ser a mais agradável e presente. De que conceito falamos?
	
	
	
	Ponto de venda.
	
	
	Processo.
	
	
	Praça.
	
	
	Promoção.
	
	
	Preço.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quais são os elementos presentes no Composto de Marketing?
	
	
	
	Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas.
	
	
	Abrangência, extensão, Profundidade e Consistência.
	
	
	Produtos,serviços, marcas e promoção.
	
	
	Distribuição, preço, produto e promoção.
	
	
	Produtos, embalagens, marca e assistência técnica.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assinale a única opção correta:
	
	
	
	A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção.
	
	
	Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas pelas empresas
	
	
	Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a empresa consiga cumprir a sua missão
	
	
	A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
	
	
	Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O Cliente vai julgar a oferta de acordo com três fatores: Marque com um (X) na alternativa correta:
	
	
	
	Características e qualidade do produto, Mix e qualidade dos serviços e Preço apropriado;
	
	
	Diretor, Gerente e Financeiro;
	
	
	Marketing de rede, Marketing viral e Market Share;
	
	
	Financeiro, Vendas Caracterizadas e Valores;
	
	
	NDA - Nenhuma das alternativas anteriores
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não é o único modelo utilizado: existe também o modelo dos 4 Cs. Quais são eles?
	
	
	
	Conhecimento, Capacitação, Comunicação, Competência
	
	
	Cliente, Competência, Comunicação, Criatividade
	
	
	Cliente, Comunicação, Compreensão, Criatividade
	
	
	Criação, Comunicação, Conveniência, Capacitação
	
	
	Cliente, Custo, Comunicação, Conveniência
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		(CESGRANRIO- Liquigás - 2013) Conforme apresentado em seus criativos e elogiados anúncios, a W fabrica luminárias desenvolvidas em parceria com escritórios de design de todo o mundo. A marca é bem conceituada, e seus produtos são considerados bonitos, duráveis e de qualidade. As condições de pagamento são aceitas pelos consumidores, pois há descontos para pagamentos à vista e prazos de pagamento adequados aos desejos dos consumidores. Os consumidores, no entanto, têm tido dificuldades em encontrar os produtos dessa fabricante. Os pontos de venda da marca estão concentrados em uma única região da cidade e têm pouquíssimos produtos disponíveis em estoque. Em qual componente do mix de marketing está localizado, nesse caso, o problema da fabricante W?
	
	
	
	Promoção.
	
	
	Preço.
	
	
	Praça.
	
	
	Propaganda.
	
	
	Produto.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Quais são os 4 Ps do Marketing?
	
	
	
	Produto, Preço, Promoção, Praça
	
	
	Previsão, Preço, Prioridade, Praça
	
	
	Pessoas, Perspicácia, Promoção, Produção
	
	
	Produto, Planejamento, Produção, Praça
	
	
	Planejamento, Praça, Previsão, Produto
		1.
		Como podemos denominar também os estudos de promoção inseridos no contexto da Teoria dos 4P´s?
	
	
	
	Distribuição.
	
	
	Diálogo.
	
	
	Comunicação.
	
	
	Comunicação Integrada de Marketing.
	
	
	Relacionamento ao Cliente.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
	
	
	
	Política de preços, financiamento.
	
	
	Propaganda, assistência técnica.
	
	
	Embalagem, marca.
	
	
	Merchandising, publicidade.
	
	
	Cobertura, estoques.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sobre o ciclo de vida dos produtos (CVP), avalie as afirmações a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta: I) Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto. II) Os produtos têm vida ilimitada. III) Os produtos exigem estratégias de marketing, finanças, produção, compras e recursos humanos similares em todos os estágios de seu ciclo de vida. IV) As vendas atravessam estágios diferentes, cada um com desafios, oportunidades e problemas distintos para o vendedor. V) É no estágio de maturidade de um determinado produto que os lucros com suas vendas são maximizados.
	
	
	
	Somente I, II e IV estão corretas.
	
	
	Somente III e V estão corretas.
	
	
	Somente I e IV estão corretas.
	
	
	Somente I e V estão corretas.
	
	
	Somente II, III e IV estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		São as únicas variáveis controláveis do Marketing:
	
	
	
	Produto,Preço,Praça,Política
	
	
	Economia, Política,Preço e Praça
	
	
	Produto, Preço, Praça ,Promoção
	
	
	Concorrência, Mercado,Preço,Praça
	
	
	Clima,Economia,Política,Praça
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como:
	
	
	
	Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
	
	
	Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida.
	
	
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção.
	
	
	Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que utilizam pesquisa tecnológica.
	
	
	O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do meio ambiente.
	
Explicação:
As estratégias de marketing desenvolvidas por uma empresa devem utilizar os quatro  componentes  ( 4 Ps)  do Mix de Marketing de forma convergente.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Existem outros estímulos que são as principais forças e acontecimentos nos ambientes econômico, tecnológico, político e cultural do comprador. Esse conjunto de elementos penetra na mente do consumidor, é processado e emite um conjunto de respostas. Escolha entre as alternativas abaixo qual corresponde a essas respostas.
	
	
	
	Escolha do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, efetivar a compra e volume da compra;
	
	
	Escolha do produto, escolha da marca, horário de escolha do revendedor, data de compra e volume da compra;
	
	
	Escolha da loja do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, frequência de compra e volume da compra;
	
	
	Escolha do produto, escolha do revendedor, escolha do intermediário de mkt;
	
	
	Escolha do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, frequência de compra e volume da compra;
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As.
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e ambiente.
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing.
	
	
	
	Ativação
	
	
	Adaptação
	
	
	Análise
	
	
	Ampliação
	
	
	Avaliação
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Dentre os elementos do Marketing, encontramos o Produto como o primeiro elemento, que precisamos entender de qualidade, Ciclo de vida,marca, embalagem e desenvolvimento. Já o preço, a distribuição e a comunicação surgem após a análise completa e detalhada do ambiente. Podemos afirmar que:
	
	
	
	Como os produtos são bens e serviços, todo empresário deve se preocupar com a dimensão do produto, pois interfere no ciclo de vida dos mesmos, mais especificamente no declínio.
	
	
	O sucesso do produto depende de sua capacidade em perceber as alterações que estão ocorrendo, de seu interesse, capacidade financeira e tecnológica para acompanhar as alterações e desenvolver novos produtos.
	
	
	O preço reflete apenas a viabilidade econômico-financeira dos negócios de uma empresa, e é definido pela margem de lucro que a empresa determina.
	
	
	Podemos classificar os produtos como os bens e os serviços, que são utilizados nos mercados consumidores e empresarial apenas com fins lucrativos.
	
	
	No processo de introdução do produto no mercado, identificamos preço alto e propaganda elevada.
	
Explicação:
A aceitação e adequação de um novo produto no mercado depende da análise criteriosa do ambiente externo e interno da empresa, assim como convergência com os outros componentes do composto de marketing.
		1.
		De acordo com o que vimos sobre endomarketing, algumas alternativas podem ser elaboradas: 
I - Endomarketing busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações.
II - Endomarketing é um marketing digital utilizado em diversos meios de comunicação, a empresa busca ter mais visibilidade no ambiente externo e assim mais clientes
III - O endomarketing existe para atrair e reter seu primeiro cliente: o cliente interno, obtendo significativos resultados para as empresas e, também, atraindo e retendo clientes externos.
Com base nestas alternativas, pode-se afirmar que: 
	
	
	
	I, II e III estão corretas
	
	
	II e III estão corretas
	
	
	Somente a III está correta
	
	
	I e II estão corretas
	
	
	I e III estão corretas
	
Explicação: Endomarketing é um marketing institucional interno, sendo um conjunto de estratégias e ações de marketing institucional voltadas para o público interno das organizações
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. Quais são as ferramentas que o marketing trabalha para que isso aconteça?
	
	
	
	preço, produto, pessoas e praça
	
	
	preço, produto, pessoas e planejamento
	
	
	produto, preço, praça e percepçao
	
	
	produto, preço, praça e planejamento
	
	
	Preço, promoção, distribuição e produto
	
Explicação:
Este é modelo dos 4 Ps de marketing ou composto de marketing, proposto pelo teórico Jerome Mccartht.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Denílson está lutando com a escolha de publicar seu novo livro, "Como fazer churrasquinho carioca" como um e-book ou um livro de bolso. Denilson está se referindo a qual o aspecto do núcleo de marketing?
	
	
	
	Tomar decisões sobre produtos
	
	
	Exercer a troca, como função do marketing
	
	
	Satisfazer necessidades e exigências dos clientes
	
	
	Tomar decisões de preços
	
	
	Decidir sobre a forma em que a comercialização ocorre
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Leia abaixo e assinale a alternativa correta:
 
Antes de se desenvolver os 4 P´s é recomendável que se pense nos 4 C´s.
Este conceito faz o profissional de marketing pensar com  a "cabeça do cliente."  Quais são os 4 C´s?
	
	
	
	Cliente, custo, cultura e comunicação.
	
	
	Controle, comunicação, carisma e contatos
 
	
	
	Cliente, custo, conveniência e comunicação
	
	
	 Contato, conveniência, custo e cultura
	
	
	 
Crença, cultura, conveniência e classe social
 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 P¿s não é o único modelo utilizado: existem também o modelo dos 4 C¿s, e dos 4 As. O modelo dos 4 C¿s foi desenvolvido pelo Prof. Robert Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina do Norte e busca entender a oferta da empresa à partir da ótica do consumidor. Sua perspectiva é o foco do cliente. Marque abaixo o único ¿C¿, que não condiz com esse processo.
	
	
	
	Comunicação
	
	
	Cliente
	
	
	Custos
	
	
	Conveniência
	
	
	Conceito
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação?
	
	
	
	Praça
	
	
	Promoção
	
	
	Merchandsing
	
	
	Produto
	
	
	Preço
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro princípios:
1 - Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo a diferentes categorias de clientes.
2 - Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil.
3 - A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é escutar para atender o cliente.
4 - A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência ao cliente.
Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing:
	
	
	
	Modelo AIDA.
	
	
	Modelo dos 4 Cs de Lauterborn.
	
	
	Modelo das forças de Porter.
	
	
	Modelo de conveniência 360 graus.
	
	
	Modelo de análise SWOT.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		È o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado
	
	
	
	Preço,Negociação,Oferta,Praça
	
	
	Cliente, Oferta,Preço,Praça
	
	
	Produto,Preço,Praça,Promoção
	
	
	Produto,Cliente, Promoção,Venda
	
	
	Oferta,Demanda,Preço, Praça
		1.
		Quais são os elementos presentes no Composto de Marketing?
	
	
	
	Produtos, embalagens, marca e assistência técnica.
	
	
	Abrangência, extensão, Profundidade e Consistência.
	
	
	Produtos, serviços, marcas e promoção.
	
	
	Distribuição, preço, produto e promoção.
	
	
	Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O elemento _______________ do composto de marketing é responsável pelo custo monetário de um produto.
	
	
	
	Preço
	
	
	Distribuição
	
	
	Pessoas
	
	
	Promoção
	
	
	Produto
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Os profissionais de MKT dominam duas competências essenciais. Marque entre as alternativas abaixo, essas competências.
	
	
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempo interagindo com os fornecedores.
	
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempo interagindo com os clientes.
	
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o consumidor; e passam mais tempo interagindo com os clientes.
	
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o mercado; e passam mais tempo interagindo com os fornecedores.
	
	
	Têm clientes sistemáticos que coletam informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempo interagindo com eles.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Este conceito preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. Além disso, o responsável por essa área deve saber exatamente que canais de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que serão cobertos logisticamente. De que conceito falamos?
	
	
	
	Alvo.
	
	
	Promoção.Praça.
	
	
	Preço.
	
	
	Produto.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O tempo envolvido na tomada de uma decisão de compra, o dinheiro a ser gasto, o esforço envolvido e qualquer sacrifício que a compra exija são todos os elementos de:
	
	
	
	pesquisa de mercado
	
	
	preço
	
	
	promoção
	
	
	diferenciais do produto
	
	
	distribuição
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A literatura sobre marketing apresenta três dimensões para o conceito de Marketing: como troca, como filosofia e como processo. O marketing entendido enquanto processo prevê a realização de um conjunto de etapas sequenciais que compõem um plano de marketing. Uma dessas etapas corresponde à gestão do composto de marketing. Assinale a alternativa que melhor explica o significado do Composto de Marketing:
	
	
	
	Abrange as questões estratégicas e táticas relacionadas ao mix de marketing, ou seja, aos 4 P's (produto, preço, praça e promoção).
	
	
	Corresponde à dimensão estratégica do marketing, que compreende as etapas de segmentação de mercado, seleção de publico-alvo, posicionamento de mercado e definição da estratégia competitiva;
	
	
	Corresponde ao composto de estratégias de vendas;
	
	
	Corresponde à análise do contexto de marketing, externo e interno;
	
	
	Corresponde à dimensão operacional do plano de marketing, cujo planejamento é realizado pela técnica dos 5W e 2H.
	
Explicação:
O mix de marketing é também conhecido como 4P's. É a partir dele que traçamos as estratégias de atuação. No caso da gestão de processos, pensa-se cada uma das etapas destes 4 P's e a partir daí elabora-se planos de atuação.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As.
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e ambiente.
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing.
	
	
	
	Ampliação
	
	
	Adaptação
	
	
	Avaliação
	
	
	Análise
	
	
	Ativação
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
	
	
	
	Adequação
	
	
	Adaptação
	
	
	Avaliação
	
	
	Ativação
	
	
	Análise
		1.
		Observe os itens abaixo e classifique em necessidade e desejo.
I. Fome.
II. Comer em um restaurante novo no bairro.
III. Comprar o novo sabor de sorvete no shopping.
IV. Ter os melhores o carro do ano.
	
	
	
	I. Desejo; II. Desejo; III. Necessidade; IV. Necessidade.
	
	
	I. Necessidade; II. Desejo; III. Desejo; IV. Necessidade.
	
	
	I. Desejo; II. Desejo; III. Necessidade; IV. Desejo.
	
	
	I. Necessidade; II. Desejo; III. Necessidade; IV. Necessidade.
	
	
	I. Necessidade; II. Desejo; III. Desejo; IV. Desejo.
	
Explicação:
Necessidade é tudo aquilo essencial para sobrevivência humana, inerente a cultura. Desejo já possui ligação com fatores de incentivo modificados pelo marketing. No caso, podemos ter fome (necessidade), mas quando escolhemos ter vontade comer um doce da padaria portuguesa, já estamos atuando com o desejo.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Inclui a propaganda, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca, venda pessoal e refere-se aos diferente métodos de promoção do produto, marca ou empresa. Para seu cliente, sua promoção deve ser a mais agradável e presente. De que conceito falamos?
	
	
	
	Praça.
	
	
	Preço.
	
	
	Ponto de venda.
	
	
	Processo.
	
	
	Promoção.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Assinale a única opção correta:
	
	
	
	Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a empresa consiga cumprir a sua missão
	
	
	Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
	
	
	A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
	
	
	A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção.
	
	
	Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas pelas empresas
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O Cliente vai julgar a oferta de acordo com três fatores: Marque com um (X) na alternativa correta:
	
	
	
	Diretor, Gerente e Financeiro;
	
	
	Características e qualidade do produto, Mix e qualidade dos serviços e Preço apropriado;
	
	
	NDA - Nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	Marketing de rede, Marketing viral e Market Share;
	
	
	Financeiro, Vendas Caracterizadas e Valores;
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não é o único modelo utilizado: existe também o modelo dos 4 Cs. Quais são eles?
	
	
	
	Cliente, Custo, Comunicação, Conveniência
	
	
	Criação, Comunicação, Conveniência, Capacitação
	
	
	Cliente, Comunicação, Compreensão, Criatividade
	
	
	Conhecimento, Capacitação, Comunicação, Competência
	
	
	Cliente, Competência, Comunicação, Criatividade
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		(CESGRANRIO- Liquigás - 2013) Conforme apresentado em seus criativos e elogiados anúncios, a W fabrica luminárias desenvolvidas em parceria com escritórios de design de todo o mundo. A marca é bem conceituada, e seus produtos são considerados bonitos, duráveis e de qualidade. As condições de pagamento são aceitas pelos consumidores, pois há descontos para pagamentos à vista e prazos de pagamento adequados aos desejos dos consumidores. Os consumidores, no entanto, têm tido dificuldades em encontrar os produtos dessa fabricante. Os pontos de venda da marca estão concentrados em uma única região da cidade e têm pouquíssimos produtos disponíveis em estoque. Em qual componente do mix de marketing está localizado, nesse caso, o problema da fabricante W?
	
	
	
	Promoção.
	
	
	Preço.
	
	
	Produto.
	
	
	Praça.
	
	
	Propaganda.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Quais são os 4 Ps do Marketing?
	
	
	
	Produto, Planejamento, Produção, Praça
	
	
	Pessoas, Perspicácia, Promoção, Produção
	
	
	Previsão, Preço, Prioridade, Praça
	
	
	Produto, Preço, Promoção, Praça
	
	
	Planejamento, Praça, Previsão, Produto
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Com base no que se estudou sobre o Mix de Marketing, marque a opção que se refere ao "P" de Praça:
	
	
	
	Qualidade, design, características técnicas, marca, embalagem, tamanhos, serviços agregados aos produtos, garantias oferecidas.
	
	
	É mesmo que composto mercadológico.
	
	
	Descontos oferecidos, prazos e condições de pagamento
	
	
	Promoção de vendas, propaganda, força de vendas, relações públicas, marketing direto.
	
	
	Área de cobertura ou de atuação, localização, políticas de estoque e transporte.
		1.
		Como podemos denominar também os estudos de promoção inseridos no contexto da Teoria dos 4P´s?
	
	
	
	Relacionamento ao Cliente.
	
	
	Distribuição.
	
	
	Diálogo.
	
	
	Comunicação Integrada de Marketing.
	
	
	Comunicação.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Este conceito preocupa-secom a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. Além disso, o responsável por essa área deve saber exatamente que canais de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que serão cobertos logisticamente. De que conceito falamos?
	
	
	
	Preço.
	
	
	Produto.
	
	
	Promoção.
	
	
	Praça.
	
	
	Alvo.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O elemento _______________ do composto de marketing é responsável pelo custo monetário de um produto.
	
	
	
	Pessoas
	
	
	Preço
	
	
	Promoção
	
	
	Produto
	
	
	Distribuição
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os profissionais de MKT dominam duas competências essenciais. Marque entre as alternativas abaixo, essas competências.
	
	
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o mercado; e passam mais tempo interagindo com os fornecedores.
	
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempo interagindo com os clientes.
	
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o consumidor; e passam mais tempo interagindo com os clientes.
	
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempo interagindo com os fornecedores.
	
	
	Têm clientes sistemáticos que coletam informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempo interagindo com eles.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O tempo envolvido na tomada de uma decisão de compra, o dinheiro a ser gasto, o esforço envolvido e qualquer sacrifício que a compra exija são todos os elementos de:
	
	
	
	promoção
	
	
	diferenciais do produto
	
	
	preço
	
	
	distribuição
	
	
	pesquisa de mercado
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A literatura sobre marketing apresenta três dimensões para o conceito de Marketing: como troca, como filosofia e como processo. O marketing entendido enquanto processo prevê a realização de um conjunto de etapas sequenciais que compõem um plano de marketing. Uma dessas etapas corresponde à gestão do composto de marketing. Assinale a alternativa que melhor explica o significado do Composto de Marketing:
	
	
	
	Corresponde à dimensão operacional do plano de marketing, cujo planejamento é realizado pela técnica dos 5W e 2H.
	
	
	Corresponde à análise do contexto de marketing, externo e interno;
	
	
	Abrange as questões estratégicas e táticas relacionadas ao mix de marketing, ou seja, aos 4 P's (produto, preço, praça e promoção).
	
	
	Corresponde ao composto de estratégias de vendas;
	
	
	Corresponde à dimensão estratégica do marketing, que compreende as etapas de segmentação de mercado, seleção de publico-alvo, posicionamento de mercado e definição da estratégia competitiva;
	
Explicação:
O mix de marketing é também conhecido como 4P's. É a partir dele que traçamos as estratégias de atuação. No caso da gestão de processos, pensa-se cada uma das etapas destes 4 P's e a partir daí elabora-se planos de atuação.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As.
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e ambiente.
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing.
	
	
	
	Adaptação
	
	
	Ativação
	
	
	Ampliação
	
	
	Avaliação
	
	
	Análise
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
	
	
	
	Avaliação
	
	
	Análise
	
	
	Adequação
	
	
	Ativação
	
	
	Adaptação
		1.
		Quais são os elementos presentes no Composto de Marketing?
	
	
	
	Produtos, serviços, marcas e promoção.
	
	
	Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas.
	
	
	Distribuição, preço, produto e promoção.
	
	
	Produtos, embalagens, marca e assistência técnica.
	
	
	Abrangência, extensão, Profundidade e Consistência.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. Quais são as ferramentas que o marketing trabalha para que isso aconteça?
	
	
	
	produto, preço, praça e percepçao
	
	
	preço, produto, pessoas e praça
	
	
	Preço, promoção, distribuição e produto
	
	
	produto, preço, praça e planejamento
	
	
	preço, produto, pessoas e planejamento
	
Explicação:
Este é modelo dos 4 Ps de marketing ou composto de marketing, proposto pelo teórico Jerome Mccartht.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Denílson está lutando com a escolha de publicar seu novo livro, "Como fazer churrasquinho carioca" como um e-book ou um livro de bolso. Denilson está se referindo a qual o aspecto do núcleo de marketing?
	
	
	
	Satisfazer necessidades e exigências dos clientes
	
	
	Decidir sobre a forma em que a comercialização ocorre
	
	
	Tomar decisões de preços
	
	
	Exercer a troca, como função do marketing
	
	
	Tomar decisões sobre produtos
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Leia abaixo e assinale a alternativa correta:
 
Antes de se desenvolver os 4 P´s é recomendável que se pense nos 4 C´s.
Este conceito faz o profissional de marketing pensar com  a "cabeça do cliente."  Quais são os 4 C´s?
	
	
	
	Cliente, custo, conveniência e comunicação
	
	
	 
Crença, cultura, conveniência e classe social
 
	
	
	Controle, comunicação, carisma e contatos
 
	
	
	Cliente, custo, cultura e comunicação.
	
	
	 Contato, conveniência, custo e cultura
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 P¿s não é o único modelo utilizado: existem também o modelo dos 4 C¿s, e dos 4 As. O modelo dos 4 C¿s foi desenvolvido pelo Prof. Robert Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina do Norte e busca entender a oferta da empresa à partir da ótica do consumidor. Sua perspectiva é o foco do cliente. Marque abaixo o único ¿C¿, que não condiz com esse processo.
	
	
	
	Comunicação
	
	
	Conveniência
	
	
	Conceito
	
	
	Cliente
	
	
	Custos
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação?
	
	
	
	Preço
	
	
	Praça
	
	
	Promoção
	
	
	Merchandsing
	
	
	Produto
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro princípios:
1 - Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo a diferentes categorias de clientes.
2 - Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil.
3 - A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é escutar para atender o cliente.
4 - A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência ao cliente.
Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing:
	
	
	
	Modelo das forças de Porter.
	
	
	Modelo AIDA.
	
	
	Modelo de conveniência360 graus.
	
	
	Modelo dos 4 Cs de Lauterborn.
	
	
	Modelo de análise SWOT.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		È o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado
	
	
	
	Produto,Cliente, Promoção,Venda
	
	
	Produto,Preço,Praça,Promoção
	
	
	Cliente, Oferta,Preço,Praça
	
	
	Oferta,Demanda,Preço, Praça
	
	
	Preço,Negociação,Oferta,Praça
		1.
		Para desenvolver a função do marketing, o gestor de produto e de mercado deve realizar a análise dos elementos básicos:
	
	
	
	A análise financeira, pessoal e de tecnologia, pois interferem no marketing.
	
	
	Deve analisar a produção e qualidade do produto.
	
	
	O produto, preço, distribuição e comunicação, que compreendemos como composto de marketing.
	
	
	Deve analisar primeiramente a cadeia produtiva e o estoque da organização.
	
	
	Deve primeiramente realizar a análise da criatividade e inovação, para depois analisar o cenário competitivo.
	
Explicação:
Os 4 componentes do composto ( 4 Ps) devem ser considerados de forma convergente pela organização.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
	
	
	
	Embalagem, marca.
	
	
	Cobertura, estoques.
	
	
	Política de preços, financiamento.
	
	
	Propaganda, assistência técnica.
	
	
	Merchandising, publicidade.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sobre o ciclo de vida dos produtos (CVP), avalie as afirmações a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta: I) Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto. II) Os produtos têm vida ilimitada. III) Os produtos exigem estratégias de marketing, finanças, produção, compras e recursos humanos similares em todos os estágios de seu ciclo de vida. IV) As vendas atravessam estágios diferentes, cada um com desafios, oportunidades e problemas distintos para o vendedor. V) É no estágio de maturidade de um determinado produto que os lucros com suas vendas são maximizados.
	
	
	
	Somente I, II e IV estão corretas.
	
	
	Somente I e V estão corretas.
	
	
	Somente I e IV estão corretas.
	
	
	Somente III e V estão corretas.
	
	
	Somente II, III e IV estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		São as únicas variáveis controláveis do Marketing:
	
	
	
	Produto, Preço, Praça ,Promoção
	
	
	Clima,Economia,Política,Praça
	
	
	Produto,Preço,Praça,Política
	
	
	Economia, Política,Preço e Praça
	
	
	Concorrência, Mercado,Preço,Praça
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		As variáveis controláveis do marketing que podem ser utilizadas nas estratégias de adaptação da empresa ao mercado orientado para o cliente são:
	
	
	
	produto, preço, merchandising e distribuição
	
	
	Produto, Preço, Praça, Promoção
	
	
	Cliente, entrega, cobrança, propaganda
	
	
	produto, preço,praça e propaganda
	
	
	preço, propaganda,praça e publicidade
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
	
	
	
	Promoção.
	
	
	Praça.
	
	
	Marketing.
	
	
	Produto.
	
	
	Mercado.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Dentre os elementos do Marketing, encontramos o Produto como o primeiro elemento, que precisamos entender de qualidade, Ciclo de vida, marca, embalagem e desenvolvimento. Já o preço, a distribuição e a comunicação surgem após a análise completa e detalhada do ambiente. Podemos afirmar que:
	
	
	
	O preço reflete apenas a viabilidade econômico-financeira dos negócios de uma empresa, e é definido pela margem de lucro que a empresa determina.
	
	
	Podemos classificar os produtos como os bens e os serviços, que são utilizados nos mercados consumidores e empresarial apenas com fins lucrativos.
	
	
	O sucesso do produto depende de sua capacidade em perceber as alterações que estão ocorrendo, de seu interesse, capacidade financeira e tecnológica para acompanhar as alterações e desenvolver novos produtos.
	
	
	Como os produtos são bens e serviços, todo empresário deve se preocupar com a dimensão do produto, pois interfere no ciclo de vida dos mesmos, mais especificamente no declínio.
	
	
	No processo de introdução do produto no mercado, identificamos preço alto e propaganda elevada.
	
Explicação:
A aceitação e adequação de um novo produto no mercado depende da análise criteriosa do ambiente externo e interno da empresa, assim como convergência com os outros componentes do composto de marketing.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. Ao conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chama-se de sistemas de marketing. Neste contexto, há três modelos que sintetizam bem o conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar o objetivo de levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo que são os:
	
	
	
	4Cs; 4As; 5S.
	
	
	4Ps; 4Cs; 4As.
	
	
	4Ps; 4Cs; 5S.
	
	
	4Cs; 4As; 6M.
	
	
	4As; 5S; 6M.
		1.
		De acordo com o que vimos sobre endomarketing, algumas alternativas podem ser elaboradas: 
I - Endomarketing busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações.
II - Endomarketing é um marketing digital utilizado em diversos meios de comunicação, a empresa busca ter mais visibilidade no ambiente externo e assim mais clientes
III - O endomarketing existe para atrair e reter seu primeiro cliente: o cliente interno, obtendo significativos resultados para as empresas e, também, atraindo e retendo clientes externos.
Com base nestas alternativas, pode-se afirmar que: 
	
	
	
	I e III estão corretas
	
	
	Somente a III está correta
	
	
	II e III estão corretas
	
	
	I, II e III estão corretas
	
	
	I e II estão corretas
	
Explicação: Endomarketing é um marketing institucional interno, sendo um conjunto de estratégias e ações de marketing institucional voltadas para o público interno das organizações
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
	
	
	
	Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising.
	
	
	Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque.
	
	
	Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento.
	
	
	Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas
	
	
	Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o seu meio ambiente em função dos seus objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing. Este modelo é conhecido como:
	
	
	
	Modelo dos 5 Os
	
	
	Modelo dos 5 As
	
	
	Modelo dos 4 Cs
	
	
	Modelo dos 4 As
	
	
	Modelo dos 4 Pês
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		________________ é a comunicação feita por um comerciante que informa, convence, e lembra as vantagens de determinado produto, a potenciais clientes.
	
	
	
	preço
	
	
	ponto de venda
	
	
	valor adicional do produto
	
	
	condicionamento público (direito das sociedades)
	
	
	promoção
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A administração de marketing é o esforço consciente para alcançar resultados desejados de troca com mercados-alvo. É definida como análise, planejamento, implementação e controle dos programas destinados a criar, desenvolver e manter trocas e benefícios com os compradores, a fim de atingir o objetivo organizacional. Qual alternativa apresenta os termos dos 4As?
	
	
	
	Avaliação, Adaptação, Ativação e Auditoria
	
	
	Análise, Adaptação, Atenção e Auditoria
	
	
	Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação
	
	
	Análise, Ajuste, Avaliação e Auditoria
	
	
	Análise, Adaptação, Avaliação e Auditoria
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com clientes, apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________ (concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve completar a frase acima é:
	
	
	
	a) Porter
	
	
	d) Oswald
	
	
	b) Jackes
	
	
	Kotler
	
	
	c) Steven
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Para o plano de marketing ser bem sucedido, a estratégia traçada para os 4P´s deve refletir a melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado-alvo. A evolução dessas variáveis veio através da idéia de Robert Lauterborn, sugerindo que os 4P's do vendedor correspondessem aos 4C's dos clientes. Baseado nesta informação assinale a alternativa que faz a correlação adequada entre as duas teorias:
	
	
	
	Praça está relacionada com Cliente.
	
	
	Promoção está relacionada com Custo.
	
	
	Processo está relacionado com Cliente.
	
	
	Preço está relacionado com Conveniência.
	
	
	Produto está relacionado com Cliente, gerando solução.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Existem outros estímulos que são as principais forças e acontecimentos nos ambientes econômico, tecnológico, político e cultural do comprador. Esse conjunto de elementos penetra na mente do consumidor, é processado e emite um conjunto de respostas. Escolha entre as alternativas abaixo qual corresponde a essas respostas.
	
	
	
	Escolha do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, frequência de compra e volume da compra;
	
	
	Escolha do produto, escolha do revendedor, escolha do intermediário de mkt;
	
	
	Escolha da loja do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, frequência de compra e volume da compra;
	
	
	Escolha do produto, escolha da marca, horário de escolha do revendedor, data de compra e volume da compra;
	
	
	Escolha do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, efetivar a compra e volume da compra;