QUESTIONÁRIO UNIDADE II ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA UNIP

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• Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Em geral, para a análise do ambiente ser bem-sucedida na organização: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O processo, em si, deve ser avaliado. 
Respostas: a. 
A alta administração deve determinar quais os elementos 
precisam ser monitorados. 
 b. 
O processo pode ser mantido com pouca avaliação. 
 c. 
Ela deve ocorrer em todos os níveis do ambiente. 
 d. 
O processo, em si, deve ser avaliado. 
 
e. 
Os integrantes da análise devem ser escolhidos levando-se 
em consideração a diversidade cultural. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: todo processo requer uma avaliação para que seja 
aprimorado, assim, a análise do ambiente requer a sua própria 
avaliação. Destacam-se algumas observações: a) não cabe à alta 
administração determinar quais são os elementos a serem 
monitorados na análise do ambiente, uma vez que há a 
necessidade de se observar o ambiente (externo) em que está 
inserida e, internamente, os processos e o seu desempenho; e) 
tampouco a “diversidade cultural” dos integrantes da equipe de 
análise é relevante para esse fim. 
 
 
• Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Uma operação de inteligência de marketing que obtém as informações sobre os 
seus concorrentes de uma série de fontes é um exemplo de _______________. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Análise do microambiente, ou do ambiente setorial ou do 
ambiente operacional. 
Respostas: a. 
Análise do microambiente, ou do ambiente setorial ou do 
ambiente operacional. 
 
 
b. 
Formulação de estratégia regular. 
 
c. 
Análise de ameaças. 
 
d. 
Análise SWOT. 
 
e. 
Análise do macroambiente. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a análise da concorrência, que é um elemento da 
análise do ambiente externo, é reavaliada na análise setorial 
(também denominada análise do microambiente ou ambiente 
operacional). 
 
• Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(Provão – 2002 Q5) Leia o texto a seguir e responda: 
A nova ordem organizacional se desenha em ambientes altamente competitivos 
e de extrema instabilidade e incerteza, a ponto de algumas questões básicas 
quanto ao próprio objetivo organizacional estarem sendo colocadas 
incisivamente às organizações. 
Há bem pouco tempo, as organizações almejavam a liderança do mercado e as 
grandes margens de lucro. Já o presente tem-se revelado como a era da 
sobrevivência organizacional. 
Quanto ao futuro, diante da instabilidade gerada pelo ambiente, que posição 
deve adotar uma organização? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e de 
adaptação. 
Respostas: a. 
Aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se 
curvar às suas consequências. 
 
b. 
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e de 
adaptação. 
 
c. 
Aceitar os mecanismos criados para assegurar a 
autopreservação das “ilhas de eficiência”. 
 
 
d. 
Manter as zonas de conforto imanentes e inerentes de 
acordo com os propósitos da cultura organizacional. 
 
e. 
Ignorar a acomodação associada à burocratização das 
organizações. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a velocidade dos acontecimentos tem sido 
contínua e maior nas últimas décadas. Antecipar-se às 
mudanças e ter a flexibilidade para reagir e se adaptar são 
fatores essenciais para qualquer negócio. 
 
• Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(Provão – 2002 Q22) A globalização tem imposto mudanças em diversos 
aspectos do mundo dos negócios. Várias são as técnicas utilizadas pelas 
organizações para enfrentar esse novo cenário, tais como o downsizing, a 
delegação e as equipes interfuncionais. Contudo, a utilização dessas técnicas 
deve vir acompanhada de um enfoque gerencial denominado como 
empowerment, que significa o fortalecimento do poder decisório dos indivíduos 
de uma empresa, tendo como condição inerente e necessária à sua utilização. 
 
Resposta Selecionada: c. 
A competência decisória dos gestores. 
Respostas: a. 
A intolerância aos erros de decisão. 
 b. 
A circulação restrita das informações gerenciais. 
 c. 
A competência decisória dos gestores. 
 d. 
A flexibilização da missão da empresa. 
 e. 
A inexistência de sistema de recompensas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a delegação e a autonomia para a tomada de decisão 
( empowerment) só são possíveis de serem implantadas se os 
gestores estiverem preparados para gerir esse novo ambiente, 
uma vez que a descentralização ganha espaço pela tomada de 
decisão individual fortalecida. Gestores precisam estar 
desenvolvidos para a tomada de decisão nesse novo ambiente. 
Este é um dos aspectos a serem avaliados na análise do ambiente 
interno da organização. 
 
 
• Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(Adaptado de: ENADE – 2009 Q16) Considerando que os fatores sociais 
relacionados, entre outros, às questões demográficas e à cultura, bem como as 
necessidades e o comportamento dos consumidores são importantes para a 
análise do ambiente externo, leia e reflita sobre o seguinte trecho: 
Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos 
consumidores. 
PORQUE 
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras 
que caracterizam e distinguem os grupos sociais. 
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não 
justifica a primeira. 
Respostas: a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não 
justifica a primeira. 
 
b. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica 
a primeira. 
 c. 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
 d. 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
 e. 
As duas afirmações são falsas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a análise do ambiente, ao considerar os fatores 
demográficos e sociais, precisa avaliar os aspectos culturais. 
Podemos observar isso no nosso país: enquanto a região Norte 
tem a mesa à base de peixe, no RS não se abre mão da carne 
bovina no churrasco gaúcho. A Campbel’s, anos atrás, lançou na 
região Nordeste a sopa pronta em lata, após um bem-sucedido 
teste-piloto em Curitiba. Naturalmente, a estratégia de 
penetração no Nordeste foi malsucedida, pelo fato de a empresa 
não ter levado em consideração que, no Nordeste, não se tem o 
hábito de tomar sopas quentes devido ao calor da região. 
 
 
• Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
O modelo de Michael Porter identifica as cinco forças no ambiente setorial de 
uma organização. Identifique a alternativa que não faz parte destas forças: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Rivalidade entre os fornecedores e os clientes. 
Respostas: a. 
Rivalidade entre os fornecedores e os clientes. 
 b. 
Ameaça de entrada de novos concorrentes. 
 
c. 
Poder de negociação dos fornecedores da 
organização. 
 d. 
Ameaça de entrada de produtos substitutos. 
 e. 
Poder de negociação dos clientes da empresa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: os fornecedores e os clientes não ficam na linha 
de rivalidade. A rivalidade é entre os concorrentes do setor. 
 
 
• Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Qual é a relação entre as oportunidades e as ameaças, e a análise do ambiente? 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O analista utiliza as informações provenientes da análise do 
ambiente para encontrar as oportunidades e as ameaças. 
Respostas: a. 
As pessoas responsáveis pelo plano operacional utilizam as 
oportunidades e as ameaças para determinar a estratégia 
ambiental. 
 
b. 
Oportunidades e ameaças oferecem informações 
estratégicas sem valor. 
 c. 
Há muito pouca relação entre esses elementos estratégicos. 
 
d. 
O analista utiliza as informações provenientesda análise do 
ambiente para encontrar as oportunidades e as ameaças. 
 
e. 
As oportunidades e as ameaças alimentam as informações 
necessárias para a análise do ambiente. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a identificação das oportunidades e das ameaças é 
decorrente da análise do ambiente externo, assim como a 
identificação dos pontos fortes e fracos é decorrente da análise 
do ambiente interno. 
 
• Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A análise ambiental responde às necessidades de informação da alta 
administração por meio da(s) ________________. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Construção de múltiplos cenários. 
Respostas: a. 
Construção de múltiplos cenários. 
 b. 
Tecnologia da informação. 
 c. 
Análise SWOT. 
 d. 
Matriz BCG. 
 e. 
Conversas com os gerentes de linha. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a análise dos ambientes externo e interno é 
realizada para que os dirigentes possam tomar as decisões com 
base em fatos e essas análises contribuem para compor a 
análise/construção dos vários cenários (em especial diante das 
incertezas, e ... “o futuro é incerto! ”) para que os dirigentes 
possam definir os rumos e as estratégias para o seu negócio. 
 
 
• Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(Adaptado de: Provão – 1998 Q39) A diversidade cultural é um dos aspectos 
relevantes a se avaliar na análise do ambiente externo e que culturas diferentes 
possuem valores diferentes. Interessado em investigar os diferentes sistemas de 
valores nacionais e de que forma eles interagem com os sistemas de valores 
organizacionais, Geert Hofstede realizou uma ampla pesquisa durante quinze 
anos, envolvendo 53 países, e argumentou: “uma desconsideração pelas outras 
culturas é um luxo a que somente os fortes podem-se dar... e até aonde vão as 
 
teorias de administração, o relativismo cultural é uma ideia cuja era já chegou”. 
Sendo assim, é incorreto afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O caráter nacional é unimodal, ou seja, todas as pessoas de 
certo país têm, necessariamente, as características associadas 
àquela cultura, o que facilita a transferibilidade das práticas 
gerenciais. 
Respostas: a. 
As diferenças no caráter nacional podem ter impacto direto 
sobre as práticas e relacionamentos no trabalho. 
 
b. 
Considerando que as organizações desenvolvem as suas 
próprias culturas e os seus sistemas de valores predominantes, 
as subsidiárias estrangeiras de organizações multinacionais 
acabam por desenvolver uma cultura híbrida, refletindo a 
cultura organizacional internacional e a cultura nacional local. 
 
c. 
O caráter nacional é unimodal, ou seja, todas as pessoas de 
certo país têm, necessariamente, as características associadas 
àquela cultura, o que facilita a transferibilidade das práticas 
gerenciais. 
 
d. 
Estudos comparativos de diversas culturas em organizações 
semelhantes sugerem que os funcionários das diferentes 
sociedades podem ter expectativas bem diferentes sobre o 
trabalho e a satisfação que dele obtêm. 
 
e. 
Em multinacionais bem integradas com uma forte cultura, 
pode-se verificar uma grande similaridade entre os seus 
membros, apesar de origens raciais diferentes. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: não importa o quão extenso ou pequeno seja um 
país, não há como assegurar um único modo (unimodal) ou a 
uniformidade cultural. 
 
 
• Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(Provão – 1997 Q10) Assinale a afirmativa que NÃO se refere a um fator 
ambiental que tem acentuado as preocupações com a prática participativa na 
gerência no mundo contemporâneo: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A introdução da participação está primordialmente vinculada 
ao aumento da eficiência e da produtividade: se os 
trabalhadores participam nos lucros, têm interesse em 
aumentar este lucro. 
Respostas: a. 
A introdução da participação está primordialmente vinculada 
ao aumento da eficiência e da produtividade: se os 
trabalhadores participam nos lucros, têm interesse em 
aumentar este lucro. 
 
b. 
A democratização das relações sociais ocasiona formas de 
organização de instituições sociais, que, por sua vez, irão 
suscitar pressões para democratizar a organização econômica 
e a produção de bens e serviços. 
 
c. 
A velocidade e a intensidade com que as mudanças 
ambientais atingem a organização do trabalho, hoje em dia, 
desatualizam, rapidamente, as estruturas estabelecidas, os 
processos de tomada de decisão e o impacto dessas decisões 
no ambiente socioeconômico em que a organização opera. 
 
d. 
O desenvolvimento alcançado pelos meios de comunicação 
coloca ao alcance de parcelas consideráveis da população 
economicamente ativa, condições de participação e expressão 
de direitos alcançados por grupos similares. 
 
e. 
O aumento do nível educacional e cultural determina a grande 
elevação das aspirações profissionais e faz crescer o hiato 
entre o que o indivíduo conhece e aquilo que faz ou deseja 
fazer, criando as novas demandas na organização do trabalho. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a resposta relaciona-se a um fator do ambiente 
interno. Os autores desta questão do Provão-MEC deram ao 
“fator ambiental” a conotação de ambiente externo à 
organização.