Fundamentos de Administração

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Fundamentos de Administração
Respostas - O que é a Administração
Questão 1
Qual a definição correta para a Administração? Assinale a alternativa correta.
C
Trabalhar em prol da realização dos objetivos profissionais e pessoais, em conjunto com a organização, na busca do desenvolvimento de todos.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A Administração visa ao bem de todos, atingindo não somente os objetivos da empresa, mas dos colaboradores como um todo. Um trabalho em prol do desenvolvimento do ambiente externo e interno da organização.
Questão 2
Qual o objetivo da Teoria Geral da Administração? Assinale a alternativa correta.
E
Propor um conjunto integrado, de administração da organização, baseando-se em teorias e métodos.
Você acertou!
Comentários da resposta
As teorias e métodos da administração visam auxiliar no andamento da organização, para que esta concretize seus objetivos. A investigação de estudos e teorias, abordam o comportamento organizacional em busca de desenvolvimento intermitente dentro da organização.
Questão 3
Na Teoria Burocrática, o indivíduo era induzido a focar na racionalidade e o trabalho se desenvolvia na relação entre cargos. Nessa teoria, era importante apenas realizar suas atividades, não considerando a satisfação dos colaboradores. Nos dias atuais, encontramos essa forma de trabalho em que momento?
A
Nas organizações de ordem pública, realizam-se as atividades, respeitando um determinado processo desenhado, já estruturado, não sofrendo alterações do ambiente externo.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Na maioria das vezes o processo burocrático é visto de maneira negativa, prejudicial ao andamento da organização. Entretanto, o que deve ser considerado é que muitas vezes esse é o processo ideal, por exemplo, a uma organização pública.
Questão 4
Como são definidos os processos administrativos na Teoria Clássica? Assinale a alternativa correta.
A
A predominância da gerência administrativa, nomeando a organização como uma estrutura formal de gestão.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A gerência administrativa, constituída através de uma estrutura que norteia os processos que acontecem ao longo do caminho, evidencia a rotina diária da organização.
Questão 5
O campo da administração, ao longo do tempo, tem sido aperfeiçoado por meio da evolução das teorias administrativas. Por exemplo, em 1954, surge os princípios da Administração Clássica, com foco na modernização dos ideais de F. Taylor e H. Fayol. Desse modo, nas alternativas a seguir, identifique uma característica da Teoria Neoclássica:
A
A prática administrativa.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A estabilidade dos funcionários é uma característica da Teoria clássica, preconizada por Taylor e Fayol por volta dos anos 1910. Questões que envolvem o caráter legal, formal e racional de uma empresa, estão relacionados a teoria da burocracia, que tem, como um dos seus principais expoentes, Max Weber, em obras clássicas, como o Economia e Sociedade, A Ética Protestante e o Espírito do Capitalismo. No que diz respeito a prática administrativa é uma característica da teoria neoclássica, em que se busca aliar a prática à teoria, fazendo sentido. Em se tratando do desenvolvimento humano do funcionário, este se relaciona com a teoria das Relações Humanas, que surge por volta dos anos 1930. Aspectos relacionados as adaptações das organizações à situações externas, compõem características da teoria da contingência.
Respostas - Funções Gerenciais
Questão 1
O papel do gerente dentro das organizações, pode ser visto de várias formas por meio de suas funções, papéis e níveis hierárquicos. Assinale a alternativa que define as funções gerenciais segundo Fayol.
A
O gerente deve planejar e exercer suas funções, organizar e controlar recursos, bem como dar o direcionamento em acordo com a estratégia. ​​​​​​​
Você acertou!
Comentários da resposta
Segundo o modelo de Fayol, as funções administrativas consistem em planejar, dirigir, organizar e controlar. Atualmente é possível dizer que isso define a evolução da administração.
Questão 2
Dentro dos aspectos abordados pela Administração por Objetivos, os gerentes têm a preocupação de definir requisitos básicos quando elaboram os objetivos organizacionais. A maior das apreensões é que o objetivo seja vago ou impreciso.
Conhecendo esta ansiedade dos gerentes, de que forma se apresentam os requisitos básicos para a elaboração de objetivos?
E
Estimar metas para as áreas abrangidas; serem específicos; capazes de mensurar os resultado esperados, e estarem relacionados ao que se pretende atingir;
Você acertou!
Comentários da resposta
Ao estipular metas para as áreas que abrange respeita-se as particularidades de cada área; ao ser especifico busca-se a quantidade e maneira de alcançar os objetivos; ter uma ideia clara do que espera é a mensuração, e não ser um objetivo impossível de ser atingido relaciona-se com as metas estabelecidas.
Por outro lado os objetivos devem ter uma unidade de propósito e metas para áreas específicas não contemplam o todo da organização na administração por objetivos.
Questão 3
Quanto às funções administrativas, considere as afirmativas a seguir:
I. A primeira função da administração é a de agir como uma base para as demais funções. Trata-se de um modelo para determinar o futuro das ações.
II. A departamentalização pode ser definida por um agrupamento de atividades que visa estruturar as lógicas da organização.
III. A função administrativa de controle é composta por tarefas, órgãos, pessoas e relações.
IV. Para que os objetivos estejam de acordo com o que esperamos da organização, determinamos que eles estejam ligados pela função controle, a qual assegura que estejam o mais próximos possível. 
Qual é a afirmativa correta?
E
Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
É fundamental que os objetivos estejam em comunhão com a proposta da organização. Quando todo trabalho está alinhado para atingir determinadas condições quanto à qualidade e quantidade, podemos dizer que está de acordo com o princípio de administração por objetivos, alinhado ao plano de negócios.
Questão 4
As responsabilidades existentes em uma empresa definem a estrutura organizacional. Nos padrões de estrutura se estabelecem as atividades realizadas e as estratégias executadas. Com o objetivo de subsidiar e inovar as decisões a serem tomadas, podemos identificar, com base no texto, uma ligação entre:
A
Inovação, mercado e mudanças organizacionais.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
As empresas devem investir na sua capacidade de inovação para liderar o mercado onde atuam, visto que a concorrência é cada vez mais acirrada. Porém isso deve ser responsabilidade de todos dentro da organização, esse processo pode ocorrer em um trabalho em conjunto com todas as áreas, por meio de estratégias, evidenciando as mudanças organizacionais.
Questão 5
Consideramos que a administração é uma ciência relativamente nova, pois foi reconhecida em 1965. Ela exerce papel fundamental dentro das organizações, porém ainda há inúmeras dúvidas quanto ao seu papel, na busca constante da eficiência e eficácia. Podemos dizer que o papel do administrador, resume-se em:
E
trabalhar para atingir, com excelência, os objetivos da organização, fazendo uso dos recursos disponíveis e considerando o envolvimento do ambiente interno e externo.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O papel do administrador é estar alinhado com os processos da empresa, evidenciando seus objetivos e considerando a participação dos demais colaboradores na incessante busca de realização dos objetivos da organização. O administrador atua como norteador no processo de realização das atividades diárias.
Respostas - Tipos de Gerente
Questão 1
Com o intuito de reforçar a liderança como uma maneira de incrementar tarefas, tais como aperfeiçoar a produção por meio do trabalho de homem e máquina; fazer com que as pessoassintam orgulho na realização de suas tarefas; resolver suas dificuldades e realizar o melhor trabalho em menor tempo.
Este contexto define que o papel do gerente é:
B
Orientador do grupo na realização dos processos.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Sendo orientador, pois o líder visualiza na prática a melhoria contínua do grupo na atuação das tarefas, e nas demais ações apresentadas o líder acaba não permitindo que o grupo se desenvolva e que os indivíduos se tornem futuros líderes.
Questão 2
O líder atual necessita compreender que as mudanças positivas sociais contribuem tanto para as organizações assim como para os indivíduos, entretanto esta compreensão exige atitude de ambas as partes.
Dentro deste ambiente qual deve ser o papel do líder em ambientes mutáveis?
C
Estar preparado para as mudanças;
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A imprevisibilidade está presente na mutação do ambiente, exigindo do líder a preparação para enfrentá-las e superá-las, enquanto que as demais alternativas apresentadas identificam ações passivas ou individuais o que não contribuí para o papel que o líder deve desenvolver.
Questão 3
Dentro das organizações, os líderes são vistos como mediadores para a construção de processos, que nivela o fluxo de informações nas rotinas organizacionais. Ressaltamos também que na rotina diária, as organizações estão em constante mudança, com o auxílio das pessoas, fazendo sentido às informações recebidas, ordenando-as e gerando significado ao fluxo compartilhado de informações. Com isso, o sensemaking chega com o objetivo de:
A
O sensemaking ganhou espaço dentro das organizações por atuar como uma ferramenta que auxilia o processo de compartilhamento de informações, conhecimentos e ideias das pessoas e da organização.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Sensemaking é um termo "novo" que vem sendo estudado por aproximadamente trinta anos. Trata-se de fazer sentido, o que pode gerar significado para as pessoas e para a organização, é utilizado dentro das organizações como mais um método de aceleramento e habilidade na comunicação.
Questão 4
Maria lidera uma equipe formada por 45 colaboradores na empresa “gerenciando futuros”. Ao ser questionada acerca do tipo de liderança que exerce na cotidianidade organizacional, Maria ficou em dúvida para responder corretamente. A partir disso, com vistas a ajudá-la nesta tarefa, o CEO desta empresa mostrou-lhe as seguintes possibilidades de resposta: liderança autocrática, liderança democrática, liderança liberal. Maria, no entanto, desconhece a descrição destes tipos de liderança. Ajude Maria nesta tarefa, escolhendo, abaixo, a alternativa que contempla a relação CORRETA entre o tipo de liderança e a descrição pertinente:
A
Liderança democrática: oportuniza participação, as tomadas de decisão são realizadas em conjunto, com a participação do grupo.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Autocrático: visualiza os colaboradores como unidades de trabalho, define rigidamente os processos (das tarefas aos resultados), decide tudo sozinho sem a participação do grupo.
Democrático: Decide em conjunto com o grupo todas as decisões, o grupo define autonomamente todas as tarefas a serem realizadas e seus processos.
Liberal: Neste tipo de liderança, por fim, percebemos liberdade nas decisões individuais e grupais, ao passo que o líder atua como um orientador nas sugestões e ideias para o grupo (DIAS, 2018).
Questão 5
Uma má liderança pode ser identificada por falta de credibilidade dos liderados perante seu líder, além de não existir uma relação de empatia entre ambos. Podemos citar como características de uma má liderança:
A
não modificar a maneira de administrar, buscar a perfeição, focar em preço baixo e comprometer todo o dinheiro no início do negócio.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A maneira de administrar deve ser alterada no momento em que se faz necessário, pois só assim serão possíveis as mudanças positivas para a organização. Buscar a perfeição é estar desatento aos demais processos que podem contribuir para o desenvolvimento, assim como focar em preço baixo e comprometer todo o dinheiro no início do negócio pode representar falta de visão do negócio e mostrar que o gerente não está preparado para liderar o processo.
Respostas - TI, Habilidades e Papéis Gerenciais
Questão 1
O trabalho de um gerente compreende desempenhar funções administrativas e alcançar objetivos e vantagem competitiva. No entanto, para que ele tenha sucesso em suas funções, é necessária uma série de habilidades. De acordo com Katz, a habilidade referente à capacidade de usar a inteligência para formulação de estratégias é:
A
Habilidade conceitual.
Você acertou!
Comentários da resposta
A habilidade conceitual, além da capacidade de usar a inteligência para a formulação de estratégia, é importante para a elaboração de planejamento, raciocínio e criatividade e para lidar com a complexidade das organizações.
Questão 2
Você viu que as habilidades gerenciais podem ser aprendidas e desenvolvidas e que isso é possível por meio de processos educacionais ou mesmo no dia a dia, enquanto o gerente exerce suas atividades e enfrenta problemas e mudanças organizacionais. Nesse aprendizado a aquisição de conhecimentos sobre administração, definição de objetivos e formulação de políticas diz respeito a qual habilidade gerencial?
C
Habilidade cognitiva.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
No desenvolvimento da habilidade cognitiva, além dos conhecimentos sobre administração, definição de objetivos e formulação de políticas, o gerente também deve conhecer sobre a estrutura, os processos e comportamentos organizacionais.
Questão 3
Na visão tradicional de gerência, a função do gerente é vista como racional e padronizada, e ele, visto como alguém que, além de planejar, organizar, dirigir e controlar, também decide, coordena e supervisiona as atividades organizacionais. Mintzberg definiu dez papéis para os gerentes. Ao buscar informações sobre tudo o que acontece na organização e no ambiente externo, o gerente está exercendo qual papel?
C
Papel de monitor.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O gerente está desempenhando papel de monitor. Além de buscar informações sobre tudo o que acontece na organização e no ambiente externo em fontes técnicas e informais, como a rádio peão, ele trabalha com ampla variedade de informação.
Questão 4
Em seus estudos, Mintzberg concluiu que o trabalho dos gerentes varia de acordo com o nível hierárquico, especialidade, tamanho da empresa, conjuntura econômica e que, fatores como a personalidade e os valores do gerente também influenciam na forma como ele trabalha. No papel de empreendedor quais são as atividades requeridas para o gerente?
A
Identificar e aproveitar oportunidades e planejar e tomar iniciativas para implementar as mudanças que deseja, visando melhorias para a organização.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O papel de empreendedor é identificar e aproveitar oportunidades e planejar e tomar iniciativas para implementar as mudanças que deseja, visando melhorias para a organização.
Questão 5
As competências, além de agregar valor social para o indivíduo, agregam também valor econômico para a organização, visto que estão diretamente ligadas à área estratégica da empresa. Competência pode ser definida como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o desenvolvimento das atribuições e responsabilidades do indivíduo em seu ambiente de trabalho. A capacidade de entender sobre o cargo exercido e o impacto dele na organização e de aprender com a própria experiência e a dos outros fazem parte de qual tipo de competência?
E
Competência intrapessoal.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A competência intrapessoal refere-se à capacidade de identificar, refletir e desenvolver as próprias potencialidades e reconhecer e superar as limitações. Refere-se, ainda, à capacidade de autoanálise, automotivação eautocontrole, além da capacidade de entender sobre o cargo exercido e o impacto dele na organização e de aprender com a própria experiência e a dos outros.
Respostas - Desafios para a administração num ambiente global
Questão 1
A globalização trouxe muitos benefícios e desafios para as organizações, uma vez que a competição entre elas aumentou significativamente. Cada vez mais as empresas buscam meios de se manterem no mercado e, muitas vezes, com a estagnação do mercado doméstico elas se lançam em outros mercados. Uma empresa global atua em diversos países simultaneamente, dessa forma, suas operações são:
D
descentralizadas.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Empresas globais descentralizam suas operações produzindo peças e componentes em outros países, bem como a montagem final do produto.
Questão 2
É importante saber que tornar uma empresa global não é tão simples. Apesar de muitos benefícios, alguns fatores podem dificultar esse processo. A necessidade de adaptar produtos ou serviços da empresa obedecendo às regras e à legislação vigente no país em que se pretende operar, referem-se a que tipo de dificuldade?
C
Obstáculos legais e administrativos.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A dificuldade citada refere-se aos obstáculos legais e administrativos, onde os produtos ou serviços da empresa devem obedecer às regras e à legislação vigente no país em que pretende operar.
Questão 3
Para Campos (1999) resistir à globalização de mercados é perder eficiência, dificultar o crescimento, o comércio internacional e a capacidade de absorver investimentos. Qual é a forma natural de as empresas ingressarem no mercado externo com pouco investimento?
B
Exportação indireta.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A exportação indireta pode acontecer por meio de agentes de exportação, cooperativas ou empresas de gestão de exportações. É uma atividade que requer menor investimento, pois a empresa não tem custos com departamento de exportação, marketing, vendas e outros relacionados.
Questão 4
A competitividade está relacionada com a capacidade de desenvolver processos sistemáticos para encontrar novas oportunidades e com a superação de barreiras por meio de conhecimentos, buscando a excelência no desempenho e eficiência técnica. A capacidade de realizar mudanças que venham a alterar o nível atual de produtos, serviços, tecnologias, processos ou de criar algo novo que ainda não foi desenvolvido pela concorrência criando vantagem competitiva chamamos de:
E
inovação.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Inovação refere-se à criação de algo que ainda não existe ou realização de mudanças que alterem o status atual de produtos, serviços, tecnologias, processos e organizações.
Questão 5
Sabe-se que, cada vez mais, as empresas têm buscado expandir o seu território e escopo de atuação. Nesse contexto, é que surgem as empresas globais, empreendimentos que enxergam em novos mercados e culturas uma forma de viabilizar o seu negócio, por meio da sua oferta de valor. Entretanto, para se criar uma empresa global é necessário atentar-se para obstáculos que poderão surgir ao longo desse processo.
Diante do cenário exposto, identifique, dentre as alternativas a seguir, um potencial obstáculo que poderá dificultar a criação de uma empresa global:
D
Especificidades dos produtos.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
As alianças estratégicas é uma forma de obtenção de vantagem competitiva para muitos negócios, caracterizada pela união entre duas ou mais empresas que possuem interesses em comum. As especificadas dos produtos, podem servir de obstáculo para a viabilização do negócio global, uma vez que alguns produtos exigem certo cuidado ao serem exportados devido ao transporte de longa distância, o que aumenta significativamente os custos de entrada no mercado. O licenciamento não é considerado uma barreira, pois, este permite que uma empresa possa utilizar o processo de fabricação, a marca, a patente, os segredos comerciais e outros itens de valor, em troca de pagamento de taxas ou royalties. Processo semelhante se aplica no caso da transferência de tecnologia. O investimento direto no exterior versa sobre o interesse duradouro em empresas que operem fora da economia do investidor.
Respostas - Teoria da Administração Científica
Questão 1
Ao adotar a Administração Científica como princípio de suas ações, algumas organizações acabaram cometendo equívocos. Utilizavam práticas que beneficiavam apenas a organização, não os colaboradores. No que se refere aos ganhos de desempenho e produtividade, qual item elenca o uso correto das bonificações?
D
Dividir os ganhos de desempenho com seus colaboradores por meio de bonificações e monitorar a quantidade de trabalho que cada funcionário deve realizar.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Os ganhos de desempenho não eram divididos com os funcionários por meio de bonificações, assim, muitos colaboradores acabavam ficando insatisfeitos, pois percebiam que quando o seu desempenho aumentava, a instituição solicitava que trabalhassem ainda mais pelo mesmo salário. Com isso, acabavam desempenhando suas atividades em um menor ritmo, prejudicando o ganho da empresa.
Questão 2
Quais dos itens a seguir referem-se a uma vantagem proporcionada pela Administração Científica?
C
Criação de divisões de trabalho.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Para que as adequações fossem realizadas dentro dos centros produtivos, o Taylorismo teve sua base na análise dos processos. Por meio desses olhares, conseguiu perceber que a criação de divisões de trabalho poderia padronizar os processos e oferecer a oportunidade de desempenhar funções onde já tinham aptidões.
Questão 3
Após analisar e realizar diversas análises, Taylor, considerado o pai da Administração Científica, criou quatro princípios para ampliar a eficiência no ambiente organizacional. Um deles era, selecionar cuidadosamente os trabalhadores com habilidades e capacidades que correspondem às necessidades da tarefa e treiná-los para desempenharem a tarefa de acordo com as regras e procedimentos estabelecidos. Afinal, o que esse princípio permeia?
A
Garantir maior especialização dos funcionários, fazendo com que compreendessem as tarefas a serem desempenhadas, além de treiná-los para realizá-las em um nível elevado.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
As organizações deveriam fornecer aos colaboradores uma especialização na função a ser desempenhada, aqueles que conseguissem ser treinado a esse nível, deveriam ser alocados em outra atividade onde conseguissem atingir um nível mínimo exigido de proficiência.
Questão 4
Muitas das organizações atuais ainda baseiam sua gestão na Administração Científica. Você sabe por qual motivo?
E
Com o objetivo de encontrar a minimização de seus custos e a maximização de sua produtividade nas suas linhas de produção.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A fim de diminuir custos e elevar sua produtividade nas linhas de produção, as empresas detectam e contratam indivíduos adequados para desenvolverem práticas em um menor espaço de tempo e de maneira eficiente.
Questão 5
Qual das instituições abaixo utiliza alguns princípios mais explícitos do Taylorismo em sua gestão?
C
Lojas de fast-food.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Você já deve ter observado que as lojas de fast-food realizam treinamentos para que os colaboradores desempenhem a função pela qual ficaram responsáveis em um maior nível de produção. Sendo assim, vários colaboradores dividem inúmeras e pequenas atividades, simplificadas e terceirizadas. Todavia, muitos dos alimentos a serem montados já estão prontos, oportunizando que o mínimo de trabalho seja realizado na instituição.
Respostas - Teoria Clássica da Administração
Questão 1
Fayol, o percursor da Teoria Clássica da Administração, acreditava que as empresas eram como uma estrutura. Sendo assim, para elaborar os princípios da administração de modo a nortear asestratégias dessa estrutura organizacional, ele começou analisando as funções básicas das instituições. Assinale a alternativa que contenha essas funções.
B
Técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, contábeis e administrativas.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Por meio da identificação das funções básicas: técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, contábeis e administrativas, dentro da organização, era possível realizar o plano de ação, estruturando a organização, de modo a criar seu corpo social, coordenar os esforços e harmonizar as ações, ou seja, administrar.
Questão 2
A Teoria Clássica traz como concepção a ideia de que as organizações com um maior compartilhamento de tarefas são mais eficazes do que as que não seguem essa orientação. Quais são as divisões que poderão permear a divisão do trabalho?
D
Divisão vertical e divisão horizontal.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Por meio da divisão vertical e horizontal é possível a realização da divisão dos níveis que constituem a empresa, como os setores, departamentos e unidades, além de definir o grau de autoridade de cada um.
Questão 3
Fayol estabeleceu 14 princípios gerais da administração. Um deles refere-se à obediência, aplicação, intensidade e comportamento adequado, além de respeito às diretrizes estabelecidas. Qual seria esse princípio?
A
Disciplina.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A disciplina é um dos princípios estabelecidos por Fayol para sistematizar os processos nas organizações.
Questão 4
Além de Fayol, outros autores fizeram contribuições à Teoria Clássica da Administração. Quais foram os princípios sugeridos por Urwick?
E
Princípio da especialização, autoridade, amplitude administrativa e definição.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Os princípios estabelecidos por Urwick são a especialização, autoridade e amplitude administrativa. Ele acreditava que a simples adoção dos princípios gerais de administração - como a divisão do trabalho, a especialização, a unidade de comando e a amplitude de controle - permite uma organização formal da empresa capaz de proporcionar-lhe a máxima eficiência possível.
Questão 5
De que forma Fayol contribuiu para o gerenciamento das empresas atuais por meio da Teoria Clássica da Administração?
B
Por meio da criação de métodos que melhorassem o ambiente de trabalho, isto é, passou a refletir sobre a estrutura organizacional, além de todas as esferas da empresa, como as operacionais e gerenciais.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A Teoria Clássica da Administração é considerada inflexível, rígida e conservadora. Fayol contribui realizando uma estrutura organizacional e estabelecendo métodos para a melhoria do ambiente de trabalho, o que é muito utilizado também na contemporaneidade.
Respostas - Teoria Comportamental
Questão 1
Você sabe qual é a principal ênfase da Teoria Comportamental?
D
As pessoas, além da preocupação com o comportamento organizacional, os processos de trabalho e o estudo do comportamento humano.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A Teoria Comportamental irá analisar as pessoas para conseguir resultados positivos para a organização. Nesse sentido, irá estudar o comportamento humano, a fim de investigar o comportamento organizacional e os processos de trabalho para aprimorá-los.
Questão 2
Por que as organizações preocupam-se com a motivação de seus colaboradores?
E
Grande parte do desempenho das pessoas nas empresas dependerá de sua motivação. Logo, o desempenho das instituições irá necessitar do desempenho de seus colaboradores.
Você acertou!
Comentários da resposta
O desempenho das pessoas nas empresas dependerá de sua motivação. Logo, o desempenho das instituições irá necessitar do desempenho de seus colaboradores. Sendo assim, a análise da motivação tenta esclarecer as forças ou motivos que induzem no desempenho dos trabalhadores nas situações dentro da organização, sendo possível melhorar o nível de satisfação dos colaboradores visando um melhor desempenho em suas tarefas.
Questão 3
Quais dos itens abaixo referem-se aos fatores que motivam os trabalhadores nas empresas?
C
Gratificações e recompensas.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
As gratificações e recompensas são os estímulos que a empresa proporciona. Todos os itens da situação de trabalho são considerados motivos externos.
Questão 4
Como você sabe, Maslow criou uma teoria de motivação, apontando que as necessidades humanas estão classificadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de relevância e influência. Como foi chamado o nível que refere-se às necessidades de associação, amizade, amor e afeto?
A
Necessidades sociais.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A necessidade de associação, aceitação por parte dos companheiros, participação, de amizade, amor e afeto, encontram-se presentes na esfera das necessidades sociais. Quando as necessidades sociais não estão devidamente supridas, a pessoa torna-se hostil, resistente e contraditória em relação aos indivíduos ao seu redor.
Questão 5
Herzberg criou uma teoria para explicar o comportamento dos indivíduos no trabalho, chamada Teoria dos Dois Fatores. Quais são os nomes dos dois fatores criados?
B
Fatores higiênicos e motivacionais.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Os fatores higiênicos e motivacionais se referem à Teoria dos Dois Fatores. Os fatores higiênicos são fatores extrínsecos e dizem respeito às condições físicas do ambiente de trabalho. Os fatores motivacionais, também chamados de intrínsecos, são relativos ao conteúdo do cargo e à natureza das atividades que o indivíduo desempenha.
Respostas - Teoria do Ambiente organizacional
Questão 1
Qual das alternativas a seguir representa uma oportunidade que o ambiente externo poderá proporcionar para as organizações?
C
Alguma nova tendência de moda que aumente o consumo do produto.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Novas tendências de moda poderão assegurar um maior consumo do item e, consequentemente, um maior lucro para a empresa. Serão efeitos ambientais incontroláveis para a instituição, que podem beneficiar as suas atividades estratégicas, desde que conhecidas e usufruídas durante sua existência.
Questão 2
Quais são as ações que as empresas poderão utilizar para enfrentar as mudanças do ambiente externo?
E
Escolher, adaptar-se a um novo ambiente e influencia-lo.
Você acertou!
Comentários da resposta
Escolher e definir um novo ambiente fazem parte da mesma manobra estratégica. Além da adaptação e escolha de um novo ambiente, é necessário influenciá-lo também.
Questão 3
Os principais autores responsáveis pelo estudo do ambiente externo acreditavam que as organizações partiam de sistemas abertos e fechados. Mas afinal, o que fazem os sistemas abertos?
E
Um sistema aberto retira recursos de seu ambiente externo e os transforma em produtos e serviços que são entregues novamente para aquele ambiente, onde serão adquiridos pelos clientes.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Sistemas abertos irão retirar recursos de seu ambiente externo e os transformar em produtos e serviços que são entregues novamente para aquele ambiente, onde serão adquiridos pelos clientes, ou seja, desprezam o ambiente externo, mas compram insumos.
Questão 4
Quais são as características que poderão levar uma empresa a tornar-se entrópica?
C
Sistema fechado, ou seja, voltado apenas para ele mesmo, sem trocar energia com outros sistemas.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
As empresas que utilizam um sistema fechado, não se preocupam em relacionar-se com o ambiente externo, seja realizando pesquisas ou adequando-se para melhor atendê-lo, podendo acabar enfrentando a entropia.
Questão 5
Quais são os pilares que representam a sinergia?
D
Cooperação, respeito, lealdade, comprometimento, união e foco coletivo.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A sinergia poderá ser alcançada por meio da cooperação, respeito, lealdade, comprometimento,união e foco coletivo. Por meio da colaboração e compromisso de todos os integrantes da instituição em busca do mesmo rumo, a sinergia poderá ser alcançada.
Respostas – Burocracia
Questão 1
A burocracia é um modelo de gestão que pode ser utilizado nos setores público e privado. No setor privado, um dos aspectos que estruturam a burocracia de Weber e que diz respeito às relações entre as pessoas, representa uma desvantagem. Estamos falando de que aspecto?
C
Impessoalidade.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A impessoalidade nas relações na burocracia é uma grande desvantagem nas empresas privadas uma vez que nelas os cargos existem e as pessoas também. Ou seja, o relacionamento interpessoal é valorizado e requerido, sendo considerado como um aspecto fundamental para o bom desempenho das empresas, o que não acontece com a impessoalidade que diminui o contato entre os funcionários e colegas, despersonalizando gradativamente relacionamentos entre eles. A padronização de processos, a especialização, a divisão do trabalho e a hierarquia estão presentes nas empresas privadas; porém, com menor intensidade.
Questão 2
Max Weber estruturou um tipo ideal de burocracia que pudesse ser utilizado pela sociedade em geral. No entanto, alguns aspectos hoje não funcionam no contexto das empresas privadas e organizações públicas, que precisam se adaptar às constantes mudanças ocorridas no ambiente externo. É correto afirmar que a burocracia, em sua forma mais rígida no ambiente atual das organizações, pode causar:
A
Ineficiência.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
As rápidas mudanças que vêm ocorrendo nos cenários político, econômico e social exigem delas maior flexibilidade e rapidez de resposta e adaptação ao ambiente externo. Isso significa que a incerteza e a imprevisibilidade marcam ambos os setores. Dessa forma, a burocracia praticada nas organizações públicas ou em excesso em empresas privadas pode levá-las à ineficiência. Os estímulos à criatividade, à iniciativa e inovação, à eficiência e à flexibilidade nas ações ficam comprometidos no modelo de burocracia de Max Weber.
Questão 3
A burocracia estruturada por Weber enfatiza aspectos como divisão do trabalho, hierarquia, impessoalidade, profissionalização e competências técnicas dos funcionários. A característica da burocracia que não considera as pessoas como pessoas, mas como ocupantes de cargos e funções diz respeito a qual dos aspectos apresentados acima?
E
Impessoalidade.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A impessoalidade não considera as pessoas como pessoas, mas sim como ocupantes de cargos e funções. Também diz respeito à continuidade do trabalho, ou seja, quando as pessoas se aposentam ou vão embora, os cargos continuam.
Questão 4
Weber vê a burocracia como uma organização capaz de alcançar a máxima eficiência. A forma de definir antecipadamente como a organização deve funcionar, estabelecendo normas e regulamentos diz respeito a qual característica da burocracia?​​​​​​​
C
Caráter legal das normas e regulamentos.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O caráter legal das normas e regulamentos diz respeito a normas e regulamentos que definem como a organização deve funcionar. Para as organizações públicas, temos a Constituição e os Estatutos para as organizações privadas.
Questão 5
As rápidas mudanças que vêm ocorrendo nos cenários político, econômico e social exigem das organizações públicas maior flexibilidade e rapidez de resposta e adaptação ao ambiente externo. Isso comprova a existência de imprevisibilidades, chamadas por Merton (1947) de disfunções da burocracia, que podem dificultar o alcance da eficiência. O apego excessivo do funcionário a normas e regulamentos e a adoção de posturas inflexíveis na execução de suas atividades se refere a qual disfunção da burocracia?​​​​​​​
D
Internalização das regras e apego aos regulamentos.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A internalização das regras e apego aos regulamentos torna os funcionários inflexíveis na execução de suas atividades. Dessa forma, eles passam a ser especialistas por conhecer todas as normas e regulamentos relacionados ao seu cargo ou função.
Respostas - O questionamento da burocracia
Questão 1
Alguns estudiosos que estudaram as organizações formais criticaram a teoria de Weber, pois, ao estudar as consequências da previsibilidade que levam à máxima eficiência, notaram que existem consequências imprevistas que levam à ineficiência e à imperfeição do funcionamento da burocracia, as chamadas disfunções da burocracia.
Qual é a disfunção da burocracia que indica o surgimento de conflitos entre funcionários e clientes, ameaçando a segurança e os interesses pessoais do funcionário, levando-o a criar um mecanismo de defesa contra tais ameaças, o chamado corporativismo?
E
Dificuldades com clientes.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
As dificuldades com os clientes decorrem da atuação voltada para o interior da organização, que acaba gerando conflito entre funcionários e clientes, pois o atendimento a estes também é padronizado por normas e regulamentos, impedindo um atendimento mais personalizado.
Questão 2
As disfunções da burocracia acontecem pelo fato de a burocracia não considerar a organização informal, existente em qualquer organização, e as diferenças individuais entre as pessoas, acarretando uma série de fatores que impedem as mudanças necessárias para atender às demandas e necessidades dos clientes.
Assinale a alternativa que indica como é chamada a disfunção em que as decisões são sempre tomadas por aqueles que têm maior nível hierárquico, mesmo que não conheçam ou dominem o assunto, e há uma alternativa estereotipada para elas, evitando a busca de novas alternativas.
A
Categorização das decisões.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Na categorização das decisões, estas seguem um padrão, ou seja, para cada situação existe uma alternativa estereotipada, evitando a busca de novas alternativas. Isso é categorizar as decisões. Essa forma de agir inibe a criatividade e o desenvolvimento da organização.
Questão 3
Quando diferentes organizações que atuam no mesmo ramo de negócios se estruturam em um campo concreto, elas se tornam mais semelhantes umas às outras, tornando-se grandes forças. À força que limita a diferenciação, obrigando as empresas a se assemelharem com o coletivo de seu campo, dá-se o nome de isomorfismo (PECI, 2005).
Ao isomorfismo como ferramenta que auxilia a compreensão da política e legitimidade da organização, dá-se o nome de:
B
Isomorfismo institucional.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O isomorfismo institucional ajuda a organização a compreender sua política e sua legitimidade. É um tipo de isomorfismo que merece estudos aprofundados, uma vez que as organizações competem também por conveniência social e econômica, e não apenas por recursos e clientes.
Questão 4
Você viu que o aprendizado organizacional pode ser definido como o “desenvolvimento de ideias e solução de problemas organizacionais e que reflitam no resultado das organizações” (SIMON, 1959 apud RIBEIRO e SATT JÚNIOR, 2012, p. 26). Como é chamado o aprendizado que acontece por meio da exploração de conhecimentos e competências, refinando processos e tecnologias que já existem visando o alcance da eficiência, custos mais baixos e melhores resultados no curto prazo?
A
Exploitation.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O exploitation é o aprendizado que acontece por meio da exploração de conhecimentos e competências, refinando processos e tecnologias que já existem visando o alcance da eficiência, custos mais baixos e melhores resultados no curto prazo, que tornam as atividades da empresa ágeis, claras, certas e mais próximas.
Questão 5
Você viu que a diferença entre exploration e exploitation não se concentra na ausência ou não do aprendizado, mas sim no tipo ou quantidade de aprendizado (GUPTA e SMITH, 2006). Em relação aos atributos de exploration e exploitationrelacionados ao ambiente interno, que tipo de atributo diz respeito ao refinamento de produtos, melhoria de escala, criação de rotinas de execução e formalização?
E
Eficiência organizacional.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A eficiência organizacional se dá pelo refinamento de produtos, melhoria de escala, criação de rotinas de execução e formalização.
Respostas - Teoria da contingência estrutural
Questão 1
Os estudos organizacionais tiveram início com Frederick Taylor e Henry Fayol, que focaram seus estudos nos problemas administrativos que os gerentes enfrentavam. A partir daí, as organizações ganharam um conjunto de estudos, teorias e abordagens que vêm, ao longo dos anos, marcando o funcionamento das organizações em todo o mundo. A Teoria da Contingência Estrutural é uma delas. Qual foi a contribuição dos autores Lawrence e Lorsch para essa teoria?
B
Destaque para a diferenciação e a integração nas organizações.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O destaque para a diferenciação e a integração nas organizações foi a contribuição de Lawrence e Lorsch para os estudos da teoria da contingência estrutural.
Questão 2
A busca por modelos estruturais que levassem as organizações à eficácia, mantendo relação com as variáveis ambientais, fez surgir a Teoria da Contingencia Estrutural, que marca o início de um modelo de organização cujas características são a flexibilidade, descentralização e desburocratização. Que nome se dá a esse modelo?
A
Modelo orgânico.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O modelo orgânico é marcado pela flexibilidade, descentralização e desburocratização e indicado para organizações que possuem relação com o ambiente externo.
Questão 3
A estrutura organizacional corresponde ao desenho da organização, ou seja, à forma que a organização adota para integrar seus recursos aumentando a eficiência e eficácia das organizações. Existe um esquema teórico que é utilizado para identificar as variáveis importantes para o desenho organizacional, elaborado por Triandis (1971 apud CHIAVENATO, 2002). A variável que diz respeito às relações entre os elementos chave de uma organização é chamada de:
D
Estrutura.
Você acertou!
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A estrutura é a variável que diz respeito às relações entre os elementos chave da organização, como interação, o poder, status, a configuração organizacional e as características dos grupos.
Questão 4
A Teoria da Contingência Estrutural possui como característica a relação das organizações com o ambiente externo, que influencia diretamente em sua operação, seja qual for o mercado em que ela atua. O ambiente geral ou macroambiente é composto por alguns elementos que interagem entre si e formam um grande campo de forças que causa a incerteza relacionada ao ambiente externo. O elemento que envolve fatores como a balança de pagamento do país e a distribuição de renda interna diz respeito a que condição ambiental que exerce impacto nas organizações?
E
Condições econômicas.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
As condições econômicas dizem respeito a fatores econômicos que afetam as organizações, tanto em cenário de desenvolvimento como em cenário de retração. A inflação é outro exemplo dessa condição.
Questão 5
O ambiente diz respeito ao contexto externo ou sistema em que a organização está inserida e, por isso, é importante conhecê-lo e explorá-lo buscando reduzir as incertezas. O ambiente de tarefa é um dos segmentos do ambiente onde acontecem todas as operações de cada organização. As atividades de regulação e fiscalização nas organizações dizem respeito a que elemento do ambiente de tarefa?
D
Entidades reguladoras.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
As entidades reguladoras são organizações que têm por finalidade regular e fiscalizar as atividades das organizações, como sindicatos, agências reguladoras do governo, associações de classes etc.
Respostas - Administração da Inovação e Mudança
Questão 1
As mudanças organizacionais são constantes, rápidas e ocorrem pela atuação de um conjunto de forças que acabam por obrigar as empresas a alterar procedimentos para a manutenção no seu mercado de atuação. Essas forças, conforme Chiavenato (2009), são conhecidas como endógenas e exógenas.
Assinale a alternativa correta sobre as diferenças entre as forças endógenas e exógenas.
A
As forças endógenas provêm da interação das pessoas no ambiente interno e podem provocar mudanças nas organizações, ao passo que forças exógenas são todas aquelas que provêm do meio externo e podem, de igual modo, provocar mudanças organizacionais.
Você acertou!
Comentários da resposta
As forças endógenas resultam da interação das pessoas no ambiente interno, podendo provocar mudanças. Já as forças exógenas são obtidas no meio externo e também podem provocar mudanças organizacionais.
Questão 2
As inovações nas empresas ocorrem em diversas áreas, podendo ser nos produtos, nos processos, no Marketing, no financeiro, na contabilidade, nos recursos humanos, no planejamento de pesquisas e desenvolvimento, enfim, na organização como um todo. É comum as inovações ocorrerem mais nos produtos, afinal são eles que impactam diretamente os clientes. Conforme os estudos realizados, as inovações podem ser classificadas como incrementais ou radicais. Qual a diferença entre uma inovação incremental e uma inovação radical? Assinale a alternativa correta.
B
A inovação incremental está voltada para uma melhoria que mantém as características do produto, ao passo que a radical modifica por completo os atributos ou altera o produto.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Segundo Coral, Ogliari e Abreu (2008), a inovação incremental tem o objetivo de melhorar as características do produto. Já a inovação radical modifica por completo os atributos ou altera o produto.
Questão 3
O processo de mudanças organizacionais está sujeito a forças internas e externas que interagem com as empresas e acabam alterando, de alguma maneira, o modus operandi dessas empresas. As mudanças estruturais da organização estão mais fortemente vinculadas às forças internas necessárias às adaptações rápidas em processos de produção dos produtos ou serviços, por incremento de demandas dos clientes ou da tecnologia. O que são mudanças estruturais na organização? Assinale a alternativa correta.
C
Mudanças estruturais são aquelas que ocorrem no organograma da empresa por necessidade de ampliação pela criação de novas estruturas funcionais, ou pela necessidade de extinção ou fusão de estruturas, visando reduzir o organograma e a economia de custos.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O conceito para mudanças estruturais defendido por Chiavenato (2009), considera que as mudanças estruturais ocorrem no organograma da empresa, visando reduzir o organograma e a economia.
Questão 4
A criatividade e a inovação na empresa precisam ser feitas por meio de suas pessoas, pois são práticas utilizadas para a sustentabilidade da empresa no mercado, sendo a inovação o caminho mais curto. Conforme Coral, Ogliari e Abreu (2008), a inovação brota dos fatores impulsionadores. Dentre esses impulsionadores, três deles estão reunidos em uma das alternativas abaixo. Assinale a alternativa correta.
D
Desejo de competir além dos produtos commodities, aumento da competitividade e vantagem competitiva sustentável.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Os três impulsionadores de uma organização voltada para a inovação, conforme Coral, Ogliari e Abreu (2008), são: desejo de competir além dos produtos commodities, aumento da competitividade e vantagem competitiva sustentável.
Questão 5
As estruturas empresariais têm sua origem na administração clássica, com o estabelecimento das linhas de comando e de autoridade definindo a hierarquia empresarial, conforme o conhecido e comum modelo de estrutura funcional, ainda hoje presente nas empresas. Entretanto, o processo de mudanças foi evoluindo para modelos mais nacionalizadores e capazes de otimizar recursosprodutivos como meio de redução de custos operacionais. Dentre as alternativas abaixo, uma delas contém os arranjos que compartilham recursos entre dois ou mais projetos simultaneamente na organização. Assinale a alternativa correta.
E
Estrutura matricial.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
De acordo com a definição de Richard Daft (1999), a estrutura matricial compartilha recursos financeiros e humanos, multifoclaizados entre departamentos, gerências e/ou projetos.
Respostas – Globalização
Questão 1
A expansão da economia mundial influencia diversos setores da sociedade (políticos, sociais, religiosos, de consumo, cultura, hábitos e costumes). Analise atentamente as seguintes afirmativas:
I. A globalização da economia colocou países subdesenvolvidos e desenvolvidos em um mesmo patamar socioeconômico e cultural na medida em que expandiu o consumo.
II. Cuba é um dos poucos países do mundo ocidental que se mantém fora do circuito mundial do comércio, da informação e da comunicação, embora, na atualidade, se verifiquem algumas mudanças na participação cubana nesses setores.
III. A abertura econômica da China tem sido acompanhada por um acelerado processo de democratização do país, principalmente pela pressão popular dos seus 1,4 bilhões de habitantes.
Assinale a alternativa correta.
A
Somente a II é correta.
Você acertou!
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A expressão II é correta porque Cuba e os países da Coreia do Norte, Laos e Vietnã ainda mantêm suas estruturas socialistas, praticamente fechadas ao capitalismo predominante no mundo. A alternativa I é incorreta porque a globalização da economia não colocou países subdesenvolvidos e desenvolvidos em igualdade socioeconômica, tampouco cultural. A desigualdade se mantém e, em muitos casos, foi até aumentada. Já a alternativa III também é incorreta, pois a China não tem um acelerado processo de democratização, pelo contrário, os controles se mantêm muito rígidos.
Questão 2
É uma organização que escolhe um alto nível de envolvimento internacional. Realiza investimentos diretos no exterior, iniciando operações próprias ou pela compra de parte ou mesmo da totalidade de empresas sediadas no exterior. Suas subsidiárias operam interdependentemente como um sistema único e coordenado.
O trecho acima diz respeito a qual tipo de organização? Assinale a alternativa correta.
B
Global.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Essa é a definição para organização global, conforme Wright, Kroll e Parnell. As outras alternativas estão incorretas porque a organização doméstica opera dentro de seus próprios limites, sendo igual à organização nacional; a organização internacional pode comprar de fontes estrangeiras, exportar para outros países, licenciar suas operações para empresas estrangeiras, ou construir alianças estratégicas com empresas sediadas. Já a organização multinacional realiza investimentos diretos no exterior pelo início de operações próprias em outros países ou pela compra de parte ou de totalidade de empresas sediadas no exterior.
Questão 3
O capitalismo foi o grande precursor da globalização e, com isso, buscou expansão pelo mundo. Sobre capitalismo e globalização, analise as seguintes afirmativas.
I. Atualmente, a globalização extrapola as relações comerciais e financeiras. As pessoas estão descobrindo maneiras mais rápidas e eficientes de entrar em contato com pessoas de outros países ou de conhecer aspectos culturais e sociais de várias partes do planeta.
II. Mesmo antes da globalização, a maior internacionalização das economias permitiu às grandes corporações produzirem seus produtos em diversas partes do mundo, buscando, principalmente, a redução de custos.
III. No Brasil, a base material da reprodução da sociedade capitalista foi fundamentada na dominação consentida das classes subalternas sobre a burguesia.
IV. A regulação do capitalismo se dá por uma relação controlada do consumo que, por meio do controle dos preços, regula a quantidade e as técnicas de produção de mercadorias disponibilizadas ao mercado.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
C
Apenas a I e a II estão corretas.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A primeira sentença é verdadeira, pois a globalização já extrapola as fronteiras comerciais e econômicas, atingindo pessoas que buscam liberdade de consumo e democratização. A segunda também é verdadeira, pois você viu que a expansão do processo da globalização começou ainda na Era Feudal. As alternativas três e quatro são falsas, pois a dominação se deu ao inverso, ou seja, a burguesia sobre as classes subalternas, quanto mais consumo melhor para o capitalismo.
Questão 4
Para atingir uma vantagem estratégica global existem fontes distintas de atuação empresarial, sendo tarefa do gestor adotar aquelas fontes que superam as barreiras e proporcionam decisão de expandir a organização para além-fronteiras. Qual das alternativas a seguir apresenta as fontes de vantagens competitivas globais?
D
Economia de escala na produção, economia logística de escala, mobilidade de produção e diferenciação do produto.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Economia de escala na produção, economia logística de escala, mobilidade de produção e diferenciação do produto são fontes de superação de barreiras, de acordo com Porter. As outras alternativas não estão corretas, pois enfoque nacional e nicho protegido não são fontes de superação de barreiras, mas sim, alternativas estratégicas.
Questão 5
Uma empresa enfrenta obstáculos econômicos, gerenciais e institucionais ao se tornar internacional ou multinacional. Dentre os riscos descritos a seguir, relativos à expansão da empresa, um deles diz respeito aos riscos políticos. Assinale a alternativa correta.
E
São aqueles relativos à instabilidade nos governos nacionais e à guerra, tanto civil quanto internacional.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
De acordo com a classificação de Hitt, Ireland e Hoskisson, entre os riscos relativos à expansão da empresa que dizem respeito aos riscos políticos estão os referentes à instabilidade nos governos nacionais e à guerra, tanto civil quanto internacional. As demais são incorretas, pois acesso à matérias-primas, gaps gerenciais e níveis de capacitação não são riscos políticos, são gerenciais. Também as diferenças entre moedas e flutuação de câmbio não são riscos políticos e sim econômicos. Já as barreiras comerciais não são riscos políticos, mas de administração, ao passo que diversidade cultural não é risco político, é gerencial.
Respostas - Administradores globais e empregos globais
Questão 1
Em um mundo globalizado, a maioria das indústrias optaram pela modificação do seu sistema de produção industrial ao perceberem que o sistema fordista já não estava mais sendo tão satisfatório, pois o grande foco desse sistema é o trabalho em massa. A opção que boa parte das empresas mundiais está aderindo é o sistema de produção flexível, que é também conhecido como Toyotismo, onde o perfil dos funcionários e a forma de produção foi modificada para atender às demandas do mercado. Quais são as principais características desse modelo?
B
Os funcionários são profissionais multifuncionais, pois precisam estar a par de todas as etapas do processo de produção, e a produção é realizada conforme à demanda do mercado.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O sistema de produção flexível também é conhecido por Toyotismo, que é um sistema que preza por um funcionário multifuncional, muito bem treinado e qualificado, para realizar o processo de produção. Esse colaborador tem total liberdade para expressar as suas ideias, pois existe uma liderança participativa, e a maior preocupação da empresa é realizar atividades conforme as demandas e necessidades do mercado.
Questão 2
Com o início da globalização é possível perceber uma forte evolução nas relações entre os países e as transformações no mundo do trabalho, pois os trabalhadores passam a estar mais conectados com as informações que ocorremno nosso planeta e as empresas, mais exigentes. Diante do exposto, marque a alternativa correta que indique quando iniciou o movimento de globalização no mundo.
D
O movimento de globalização iniciou a partir da expansão marítima, no final do século XV, pois nesse momento o sistema capitalista começou a se expandir; outros autores acreditam que foi a partir da década de 1980, ocorrendo maior relevância após a queda do Muro de Berlim e com o fim da Guerra Fria.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
Não existe um momento único defendido pelos autores da área de globalização para definir quando se iniciou o movimento, por isso, estão corretas duas opções: a de que o movimento iniciou a partir da expansão marítima ou a partir da década de 1980.
Questão 3
Os movimentos antiglobalização surgiram a partir da constatação de diversas pessoas sobre os problemas socioeconômicos que ocorreram em diferentes locais do mundo desde o início da globalização. Esses movimentos têm estruturas distintas, formação e diversos aspectos diferentes, porém são famosos por defender causas que visam barrar o processo da expansão da administração globalizada. Indique, entre as alternativas abaixo, como saber se um movimento é antiglobalização ou pertencente a outro segmento.
D
São considerados apenas os movimentos de cidadãos que lutam pela justiça e por uma política econômica social que seja igualitária, para fins de diminuir as desigualdades entre as pessoas que habitam o nosso planeta.
Você acertou!
Comentários da resposta
Os movimentos antiglobalização têm o intuito de valorizar a cultura regional e não aceitam que exista uma cultura dominante, por isso, lutam pela justiça e por uma política social igualitária, para fins de diminuir as desigualdades entre as pessoas que vivem em nosso planeta.
Questão 4
Para o movimento antiglobalização, o Fórum Social Mundial (FSM) é o evento de maior significado e importância, tendo como objetivo reunir pessoas e movimentos sociais que são contraditórios às políticas neoliberais, que estão ligadas à liberdade de comércio, onde o Estado não deve participar das decisões econômicas para garantir o crescimento econômico e o desenvolvimento social de um país. As políticas neoliberais são apresentadas no Fórum Econômico Mundial (FEM). O primeiro Fórum Social Mundial ocorreu no ano de 2001 e foi realizado em qual cidade?
A
Na cidade de Porto Alegre, Rio Grande do Sul.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
O primeiro Fórum Social Mundial foi realizado na cidade de Porto Alegre, no Estado do Rio Grande do Sul, no Brasil e teve a participação de aproximadamente 20.000 pessoas, das quais cerca de 4.700 eram delegadas a diversas entidades abrangendo 117 países diferentes.
Questão 5
A administração global promoveu o crescimento de empresas multinacionais. Essas organizações buscam locais para a sua instalação onde tenham isenção de impostos, poucas tarifas alfandegárias e, preferencialmente, trabalhadores com um baixo custo de mão de obra e a aquisição de matéria prima com menor custo. As empresas multinacionais são conhecidas por mais duas nomenclaturas. Assinale a resposta que define essas duas terminologias.
B
Empresas globais e empresas transacionais.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
As empresas multinacionais podem ser conhecidas e/ou chamadas de empresas globais ou empresas transacionais.
Respostas - O Ambiente Global em Mudança
Questão 1
É notável que a cultura dos cidadãos que residem em nosso planeta é muito diferente de um país para outro, muitas vezes até mesmo dentro do próprio país é possível perceber hábitos bastante distintos. Se você pesquisar, uma empresa que está instalada no Japão e que resolve abrir uma filial aqui no Brasil, o seu sistema de trabalho terá que ser diferente, e isso ocorre porque as pessoas têm culturas e hábitos muito distintos nesses países e o que funciona em um lugar pode não funcionar no outro. Há cerca de quarenta anos foi iniciado pelo professor Hofstede um estudo sobre a cultura nacional para fins de identificação dos fatores que diferenciam as culturas de diversas nações.
Diante do exposto, assinale a alternativa que corresponde ao nome dado para esse estudo que hoje é referência mundial.
B
Teoria Cultural de Hofstede.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A teoria gerada por meio de estudos pelo professor Hofstede é conhecida por Teoria Cultural de Hofstede e tem a intenção de demonstrar para as pessoas cinco dimensões referente às diferenças dos valores entre as culturas nacionais.
Questão 2
Com as mudanças no ambiente global é explícito que as relações comerciais entre as empresas e os países estão a cada momento se estreitando mais. As empresas globais estão se expandindo e efetivando diversas atividades em territórios diferentes. Para que as empresas transacionais consigam se expandir ainda mais, as mesmas têm feito alianças, essas alianças são denominadas de ___________ econômicos e têm a intenção de se fortalecer no mercado, pois a competitividade é grande.
Preencha a lacuna com a palavra que complementa a sentença. Escolha uma das alternativa abaixo:
A
blocos
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
As empresas globais/multinacionais/transacionais buscam participar de grupos que tenham o objetivo de integração social e integração econômica, com o propósito de aumentar a prosperidade dos membros participantes. Esses blocos estão divididos em quatro categorias: zonas de livre comércio, uniões aduaneiras, mercados comuns e uniões econômicas e monetárias.
Questão 3
Vivemos em um mundo interligado, onde as pessoas estão mais próximas e as fronteiras foram diminuídas, pois o tráfego de informações aumentou e tem melhorado a cada ano que passa. Em um ambiente global, as pessoas têm acesso a diversas informações, podendo saber de uma notícia que ocorreu a alguns instantes em frações de segundos.
O nosso mundo está muito dinâmico e tudo é divulgado com apenas um clique. Atualmente não nos imaginamos em um mundo sem essa velocidade de circulação de informações. Qual é o nome do meio de comunicação que tem rompido as fronteiras?
C
Internet.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A Internet é a responsável por esse dinamismo e por romper fronteiras. Os processos de globalização são percebidos em qualquer região do nosso planeta, pois com a Internet é possível visualizar elementos essenciais desse processo e que são distribuídos por meio de informações.
Questão 4
Com a expansão de um ambiente globalizado é notório constatar que as barreiras comerciais têm diminuído, sendo muito positivo para a ocorrência de trocas comerciais e culturais. Existem caraterísticas que são consideradas vantajosas e estão atreladas com esse processo de diminuição das barreiras comerciais.
Assinale a alternativa que corresponde a alguns desses aspectos.
E
Geração de novos empregos, aumento de trocas comerciais e introdução de novos produtos, introdução de novas tecnologias, aumento do nível educacional, entre outros.
Esta é a resposta correta
Comentários da resposta
A partir das vantagens é possível perceber os benefícios das diminuições entre as barreiras comerciais e culturais, porém o mundo está em constante transformação e tudo pode ser alterado a qualquer momento. Atualmente visualizamos o aumento dos empregos, aumento das trocas comerciais e introdução de novos produtos, aumento da criação de novas tecnologias e também um aumento do nível educacional.
Questão 5
O professor Hofstede, ao concluir o seu estudo sobre as diferenças culturais entre uma nação e outra, pôde constatar que existem cinco dimensões dais quais poderemos nitidamente perceber as diferenças entre os valores das culturas nacionais.
Assinale a alternativa que corresponde às cinco dimensões que foram descobertas no estudo da teoria cultural de Hofstede.
D
Distância do poder, individualismo versus coletivismo, masculinidade versus feminilidade, evitar a incerteza, orientação a longo prazo versus a curto prazo.
Esta é a resposta corretaComentários da resposta
A teoria cultural de Hofstede abordada em cinco dimensões referente às diferenças dos valores entre as culturas nacionais, que são elas: distância do poder, individualismo versus coletivismo, masculinidade versus feminilidade, evitar a incerteza e orientação a longo prazo versus a curto prazo. Essas dimensões fundamentam o estudo do professor Hofstede.