prova data base 4 - marketing

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25/04/2020 Conteúdo Interativo
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2474175&courseId=13105&classId=1251028&topicId=3045035&p0=03c7c0ace395d80182db0… 1/1
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( ) O DBM permite o acompanhamento da relação entre os clientes e os produtos/serviços e, então, segmentar as comunicações
de marketing de acordo com as compras de cada cliente.
3-1-2
3-2-1
2-1-3
2-3-1
 1-2-3
Respondido em 25/04/2020 18:23:29
Gabarito
Coment.
 
 2a Questão
Em relação aos 3 "mandamentos" principais do Database Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
O 1º. Mandamento sugere isolar cada cliente como indivíduo
O 2º. Mandamento sugere um relacionamento duradouro com os clientes
O 3º. Mandamento sugere medir as respostas dos clientes às mensagens enviadas pela empresa
O 1º. Mandamento sugere descobrir o que diferencia cada indivíduo, enquanto cliente de seus produtos
 O 3º. Mandamento sugere conhecer profundamente o cliente para lhe oferecer o que realmente precisa
Respondido em 25/04/2020 18:27:53
 
 3a Questão
O modelo de análise RFV é um dos métodos usado pelo Database Marketing para identificar os melhores clientes. E, com esta
informação, um profissional de marketing pode não só determinar que clientes possuem o melhor potencial, mas também quanto
poderá vender a esses clientes no futuro.
Faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta
a correta sequência dos itens:
(1) Recência
(2) Frequência 
(3) Valor
( ) Quando o cliente fez a última compra?
( ) Quanto dinheiro ele gastou por compra e no total?
( ) Quantas vezes um cliente comprou seu produto?
2-1-3
3-1-2
 1-3-2
1-2-3
3-2-1
Respondido em 25/04/2020 18:23:37
 
 4a Questão
O modelo de análise RFV é um dos métodos usados pelo Database Marketing para identificar os melhores clientes. E, com esta
informação, um profissional de marketing pode não só determinar que clientes possuem o melhor potencial, mas também quanto
poderá vender a esses clientes no futuro.
Coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
( ) Frequência significa quando o cliente fez a última compra.
( ) R ê i i ifi t di h i l t t t l
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