Prova final objetiva

Prévia do material em texto

Acadêmico: Valeria Maria dos Santos Miranda (1071562)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637251) ( peso.:3,00)
Prova: 17416605
Nota da Prova: 7,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Para obtermos informações úteis em uma pesquisa de mercado, é necessário saber escolher que tipo de dados serão coletados
para formular interpretações e discussões. Sobre os dados secundários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
( ) São aqueles que nunca foram coletados, sendo os mais importantes para o pesquisador.
( ) São aqueles que estão disponíveis para o pesquisador em outras fontes de dados já coletadas e tabuladas.
( ) São aqueles utilizados para realização de mapeamentos preliminares antes de se começar uma investigação.
( ) São aqueles obtidos em publicações ou até na própria empresa, sendo opções baratas e rápidas de se obter dados a
respeito de alguma situação problema ou fenômeno.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - V - V.
 c) F - V - F - F.
 d) V - V - V - F.
2. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias,
custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento são expostas informações de como a
empresa atingirá seus objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens
sobre a concorrência. Sobre como essa etapa é denominada, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Estratégias de marketing.
 b) Sumário executivo.
 c) Análise SWOT.
 d) Análise da situação.
3. Campanhas de marketing que viralizam rapidamente devem ser criativas e possuir um impacto direto no público que a empresa
pretende se relacionar. Atualmente, cada vez mais empresas utilizam desta estratégia como forma de aumentar a presença da
marca em diversos mercados, usando a criatividade em suas ações. Com relação ao marketing viral, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Possui técnicas de marketing envolvidas para gerar o compartilhamento gratuito, principalmente o que gera o "boca a boca"
pelo cliente, gerando proliferação de conteúdo quando possui estratégia bem planejada.
 b) Envolve a participação do cliente, já que as ofertas de preço baixo são compartilhadas nas redes sociais.
 c) Busca sempre produzir informações sobre a empresa gerada pelos clientes, compartilhada a seus conhecidos de maneira
off-line e resultando em vendas.
 d) Beneficia as empresas já que a informação verdadeira ou falsa acaba por ser mídia gratuita para a empresa, o que gera
fortalecimento da marca.
4. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos últimos 100 anos. Junto a essas
mudanças, o marketing mudou, sendo representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Na Era do Relacionamento, as empresas passam a identificar questões estratégicas de vendas, como a sazonalidade nas
vendas e a necessidade de manter o negócio a curto prazo.
 b) Na Era da Produção eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer, não demonstrando necessidades
específicas.
 c) Na Era do Marketing, começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto, atendimento e grande
foco na responsabilidade social.
 d) Na Era das Vendas, a produção era menor do que o consumo, não havendo a necessidade de convencer os consumidores a
comprarem os produtos.
5. No período industrial, pelo fato da demanda de mercado por produtos ser maior que a oferta, consumidores eram colocados em
segundo plano pelas empresas e o foco estava na produção mais rápida e com menos recursos. Ao longo dos anos, esse
paradigma muda, e o cliente é colocado em primeiro lugar. Sobre as eras do marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Na era do marketing, o foco das empresas estava na capacitação de suas equipes de vendas e não no consumidor. Assim,
ter vendedores capacitados fazia com que eles pudessem vender qualquer coisa ao mercado, uma vez que detinham o
conhecimento para isso.
 b) Na era das vendas, o consumidor começa a ganhar mais importância quando o paradigma da oferta x demanda muda, o
mercado não consegue absorver tantos produtos e o marketing começa a ganhar cada vez mais importância para desovar
os estoques no mercado.
 c) Na era das vendas, o cliente era colocado em primeiro lugar. Eles eram os norteadores para que as empresas criassem
novos produtos e serviços e as "compras desnecessárias" ainda não eram uma realidade.
 d) Na era da produção, o foco das empresas estava no atendimento às necessidades dos clientes. Assim, as empresas
produziam cada vez mais produtos variados para atenderem a essas necessidades.
6. Com relação ao marketing esportivo, eventos globais como a Copa do Mundo e olimpíadas são ótimas oportunidades para
divulgar marcas e profissionais ligados ao esporte. Milhares de reais são investidos por marcas todos os anos não só nos
atletas, mas também nos eventos. Com relação ao marketing esportivo, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O marketing esportivo não gera alta receita para a empresa, já que jogadores, times e equipes ficam com a maior parte do
resultado das campanhas.
 b) São as estratégias de marketing, onde empresas compram patrocínio para apresentar seus produtos por meio da promoção.
 c) O marketing esportivo é focado nos jogadores de futebol que ganham muito destaque na mídia televisiva, sendo uma ótima
forma de ganhar propaganda gratuita.
 d) São formas de divulgar pessoas por meio da propaganda no esporte, já que os fãs compram tudo o que eles dizem ser de
boa qualidade.
7. O marketing social corporativo utiliza estratégias diferentes do marketing tradicional, já que leva em consideração a coletividade
das organizações e por isso tem uma função muito diferente no mercado, seja na propaganda, que abrange diversas empresas,
ou ainda no lucro que é repartido entre elas. Sobre o marketing social corporativo, classifique V para as sentenças verdadeiras e
F para as falsas: 
( ) Objetiva trabalhar com estratégias para obter ganhos em conjunto, utilizando o que as organizações possuem de melhor a
ofertar ao mercado.
( ) Colaboração é uma palavra presente no marketing social corporativo, já que o lucro é resultado do trabalho do coletivo e
não do esforço de uma única empresa.
( ) A propaganda deve ser feita para cada empresa, respeitando suas particularidades e objetivando promover a que tenha
menor preço, para atrair os consumidores com propaganda agressiva.
( ) Busca gerar mais competitividade entre as empresas por promover a competição sadia, colocando à frente as empresas
que possuem maior porte, fazendo com que as de menor porte despendam em melhorar seus processos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) F - F - F - V.
 c) V - V - F - F.
 d) V - V - V - F.
8. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades dos usuários de um serviço ou
consumidores de um produto. É possível citar como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o
marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) O marketing institucional é responsável por determinar estratégias que buscam fortalecer a imagem das organizações.
( ) O marketing pessoal é responsável por determinar estratégias que buscam fortalecer profissionais no mercado de trabalho.
( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de regiões turísticas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) V - V - F.
 c) V - V - V.
 d) F - V - V.
9. Determinadas ferramentas auxiliam os profissionais de marketing a entender o contexto dos negócios, contribuindo, assim, para
a definição de estratégias. Comoexemplo de ferramentas temos o ciclo de vida do produto, que classifica os produtos em
estágios de vida, e a matriz BCG, que relaciona o ciclo de vida à participação no mercado. Considerando que a matriz BCG
refere-se às etapas do ciclo de vida, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O elemento "Abacaxi" da Matriz BCG representa o momento de declínio do produto no mercado.
 b) O elemento "Vacas Leiteiras" da Matriz BCG representa o momento de entrada do produto no mercado.
 c) O elemento "Estrelas" da Matriz BCG representa o momento de introdução do produto no mercado.
 d) O elemento "Oportunidade" da Matriz BCG representa o momento de crescimento do produto no mercado.
10. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas,
relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de
relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do relacionamento com o cliente é parte essencial das funções do marketing de relacionamento, que busca o
desenvolvimento, a prospecção e a retenção de clientes.
II- O principal objetivo do marketing de relacionamento é criar bens e serviços para o consumidor com qualidade, durabilidade,
preço justo e design interessante.
III- É objetivo do marketing de relacionamento impactar o maior número de consumidores em suas regiões de atuação.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas.