PROVA FINAL DE MARKETING OBJETIVA

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Disciplina: Marketing 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) 
 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da 
sua população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o 
meio digital como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. Neste 
sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como integrante 
de toda a estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-
line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing digital se baseia na propagação de informações, podendo ser 
comparado às ações boca a boca. 
( ) O marketing viral está relacionado às estratégias das marcas nos mecanismos de 
busca, como Google, Yahoo, Bing e MSN. 
( ) O Inbound marketing é a realização de comunicações e transações de negócios 
através de redes de computadores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-
conectada-a-internet/>. Acesso em: 20 ago. 2018. 
 a) F - F - F. 
 b) V - V - F. 
 c) V - V - V.
 d) V - F - F. 
 
2. O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, 
chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas 
estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas 
estratégias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores. 
( ) A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar 
diretamente com o consumidor. 
( ) O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, 
mercadores ou serviços. 
( ) As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a 
imagem da marca em diferentes públicos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - V - V - V.
 c) V - V - F - V. 
 d) F - V - F - F. 
 
3. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às 
necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível 
citar como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o 
marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O endomarketing é responsável por desenvolver estratégias que possam 
valorizar o colaborador e melhorar ambiente interno. 
( ) O marketing político eleitoral é responsável por definir estratégias para 
fortalecer candidatos ou partidos políticos. 
( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de 
fortalecimento de regiões turísticas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V. 
 b) F - V - V. 
 c) V - V - V.
 d) V - V - F. 
 
4. O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as 
organizações. No entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta 
que pode garantir o sucesso da organização. Sobre o plano de marketing, assinale a 
alternaiva CORRETA: 
 a) A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja 
possível realizar ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga 
adaptação às mudanças no mercado de forma rápida. 
 b) O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo 
tempo, sendo necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta 
importante ferramenta. 
 c) O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento 
de produtos baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que 
gera mais vendas e lucratividade para a empresa. 
 d) O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente 
da execução das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes. 
 
5. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador 
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas 
etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os 
elementos da etapa da pesquisa, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o 
entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da 
pesquisa. 
II- A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. 
III- A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados 
para posteriores análises estratégicas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São 
Paulo: Person Prentice Hall, 2011. 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
6. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao 
longo dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo 
representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Na Era das Vendas, a produção era menor do que o consumo, não havendo a 
necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos. 
 b) Na Era do Relacionamento, as empresas passam a identificar questões 
estratégicas de vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de 
manter o negócio a curto prazo. 
 c) Na Era da Produção eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer, 
não demonstrando necessidades específicas. 
 d) Na Era do Marketing, começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo 
qualidade do produto, atendimento e grande foco na responsabilidade social. 
 
7. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de 
reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o 
reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do 
comportamento dos próprios consumidores. 
( ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação, 
substituindo o slogan "Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa". 
( ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha 
como base a contratação de celebridades como garotos-propaganda da marca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V.
 b) V - V - F. 
 c) F - V - F. 
 d) V - F - V. 
 
8. Uma das funções do marketing é estabelecer relacionamentos duradouros com os 
clientes, possibilitando o alcance da lealdade do consumidor com seus produtos ou 
serviços. Para isso, é fundamental conhecer o mercado em que se pretende atuar. 
Sobre mercado, no contexto do marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O conceito principal de mercado para uma organização é definido pelo local onde 
os produtos e serviços são vendidos. 
 b) O tamanho de um mercado independe da quantidade de pessoas interessadas na 
troca dos produtos ou serviços. 
 c) A definição de um mercado por uma organização, geralmente, é específica, 
focando em negócios pequenos e locais. 
 d) Mercado é representado por um grupo de consumidores potenciais que possuem 
desejos específicos ou uma necessidade. 
 
9. O marketing institucional não objetiva vender produtos ou serviços, mas sim a 
imagem da organização. Isso porque a imagem possui um valor intangível no 
mercado, muitas vezes superando o valor patrimonial da empresa. Sobre o marketing 
institucional, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Ajuda as empresas a fortalecer suas marcas na mente das pessoas ao oferecerprodutos com preço abaixo da concorrência, sendo este um ótimo apelo para 
vendas. 
 b) Possui grande preocupação com a qualidade dos produtos a serem ofertados ao 
mercado, sempre levando a regra de preço mais alto sendo relativo a produto de 
maior qualidade e vice-versa. 
 c) Possui a missão de continuar convencendo o consumidor sobre a qualidade do 
produto mesmo que um problema grave aconteça com a empresa, como quando 
em uma indústria alimentícia, um produto faça mal aos consumidores. 
 d) Avalia valores que o consumidor leva em consideração como importantes e 
adéqua suas mensagens com estes valores, com o intuito de fortalecer a marca 
perante seus públicos. 
 
10.Uma empresa fabricante de celulares pensa que a utilização do marketing social pode 
ajudar a valorizar a sua marca. Ela imagina que se a empresa adotar um tom 
responsável em suas propagandas, como a revitalização de uma creche e uma 
biblioteca de uma escola, poderá obter vantagens no mercado, principalmente em 
como o cliente perceberá sua marca com novos valores envolvidos. Sobre o exposto, 
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I- A criação de programas para ajudar a reformar creches na cidade onde a empresa 
está instalada, pode ajudar a reforçar de maneira positiva a marca da empresa perante 
seu mercado. 
 
PORQUE 
 
II- O marketing social tem o objetivo de atenuar os problemas sociais no entorno das 
organizações, e podem ser utilizadas como forma de se criar uma boa imagem da 
organização perante seus clientes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 b) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 d) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.