prova objetiva

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1. A pesquisa exploratória tem como característica aproximar o pesquisador do objeto 
de estudo e aprofundar o processo de investigação nos primeiros estágios da 
pesquisa. Existem algumas fontes secundárias de pesquisa que são muito utilizadas 
na pesquisa exploratória. Considerando as fontes secundárias de pesquisa, associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Levantamento bibliográfico. 
II- Levantamento documental. 
III- Levantamento estatístico. 
IV- Levantamento em pesquisas efetuadas. 
 
( ) São dados pesquisados e fornecidos por instituições de pesquisa, como o IBGE 
e IPEA. 
( ) É realizado em periódicos especializados, artigos, livros e teses. 
( ) É realizado em arquivos que contenham registros sobre atividades similares 
realizadas anteriormente. 
( ) É uma verificação da existência de pesquisas sobre o mesmo tema em outros 
locais e épocas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - I - II - IV. 
 b) IV - II - I - III. 
 c) II - III - IV - I. 
 d) I - II - III - IV. 
 
2. As mudanças ocorridas no mercado fez com que surgissem diversos tipos de 
segmentos. Dessa forma, surgiram alguns tipos de mercados, mais conhecidos do 
público consumidor. Sobre os tipos de mercados, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Mercado consumidor: é aquele que compra produtos e serviços para consumo 
próprio. 
( ) Mercado industrial: é aquele em que os serviços são produzidos por 
organizações ou por profissionais liberais. 
( ) Mercado governamental: é aquele em que os produtos e serviços são adquiridos 
pelos governos da União, estados e municípios, para atender às reivindicações 
sociais das comunidades. 
( ) Mercado de serviços: é aquele em que se adquire máquinas, equipamentos e 
pessoas e transforma a matéria-prima em novos produtos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) V - V - V - V. 
 b) F - F - V - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - F - F - F. 
 
3. A pesquisa de grupo focal (focus group) é uma das mais utilizadas em pesquisa de 
mercado porque permite ao entrevistador a percepção de diversos fatores vantajosos 
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para o desenvolvimento ou melhoria de um produto/serviço. Sobre as vantagens 
desse método, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Permite a troca de ideia entre os participantes, despertando a criatividade e a 
interação. 
II- Por envolver pessoas, é um método difícil e longo para ser executado pelas 
empresas. 
III- O detalhamento de informações, expressões e comportamentos permite um 
elevado nível de análise. 
IV- O método não é flexível, sendo complexo compreender o comportamento do 
consumidor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
4. Um determinado produto é lançado no mercado com uma perspectiva de sucesso e 
com um ótimo desempenho de vendas. Contudo, com as necessidades do 
consumidor, o produto passa por ciclos, os quais Barbosa (2013, p. 63) classifica "o 
ciclo de vida de um produto contém quatro estágios: introdução, crescimento, 
maturidade e declínio". Diversos autores classificam não somente os ciclos citados, 
mas há um certo receio quando o mesmo produto que já está no mercado há um 
determinado tempo e com uma concorrência significativa, na maioria das vezes, 
sofre um outro ciclo não especificado anteriormente. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta esse conceito: 
 
FONTE: BARBOSA, Antônio Pedro. Princípios Básicos da Logística na Cadeia de 
Suprimento. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2013. No prelo. 
 a) Estabilidade. 
 b) Permanência. 
 c) Desequilibrio. 
 d) Saturação. 
 
5. O termo "observação" designa qualquer técnica idônea de aquisição de dados que 
irão constituir o banco de prova de pesquisas de caráter científico. As hipóteses e 
teorias factuais podem ser comprovadas mediante observação, medição ou 
experimentação. A observação limita-se à constatação dos dados tal como se 
apresentam. Difere da medida porque a medida supõe a fixação prévia de um padrão 
para determinar as dimensões ou o valor de uma grandeza da mesma espécie. Difere 
da experimentação porque o experimento supõe a intervenção ativa sobre o objeto 
pesquisado para a verificação das modificações que resultam desta intervenção. O 
conhecimento derivado da observação apresenta-se por si próprio, enquanto o 
derivado da medida e do experimento é fruto de uma ação destinada a saber o que 
um objeto é ou não é. A observação é um momento necessário da medição e do 
experimento, mas a recíproca não é verdadeira. A norma de validade das 
observações em pesquisas de caráter qualitativo difere substancialmente da de uma 
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pesquisa de caráter quantitativo. A lógica que rege a pesquisa quantitativa é, em 
geral, a da implicação probabilística a partir da hipótese, enquanto a lógica da 
pesquisa qualitativa é, geralmente, a da inferência indutiva a partir de uma teoria. 
Sobre a observação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A observação é desenvolvida quando a entrevista ou outras formas de coleta de 
dados já se tornaram eficazes. 
II- A observação está relacionada ao comportamento humano em um determinado 
contexto. 
III- A observação pode ser direta ou indireta e está relacionada ao ambiente natural e 
artificial, respectivamente. 
IV- A observação, na pesquisa de marketing, é um processo sistemático de registro 
dos padrões de comportamento das pessoas, dos objetos e das ocorrências. 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHERQUES, H. R. T. Saturação em Pesquisa Qualitativa: estimativa 
empírica de dimensionamento. Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, 
Opinião e Mídia. Disponível em: 
<http://www.revistapmkt.com.br/Portals/9/Edicoes/Revista_PMKT_003_02.pdf>. 
Acesso em: 15 mar. 2018. 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
6. O mercado é o local onde se encontram os consumidores, e todas as pessoas 
consumistas têm a necessidade de suprir seus desejos. Para que os interesses 
despertem nas pessoas, são usadas ações estratégicas voltadas às promoções, 
comunicação e incentivos de vendas. Estes recursos têm por finalidade criar a 
satisfação do consumidor. Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Conceito de mercado. 
 b) Conceito de pesquisa. 
 c) Conceito de marketing. 
 d) Conceito de consumo. 
 
7. Com a experiência sobre os clientes, através das estratégias usadas em pesquisa de 
mercado, já adquirimos o conhecimento comportamental dos clientes. Todavia, ao 
nos depararmos com clientes que não estão agindo dentro da naturalidade, 
encontramos um cliente testando o atendimento. Como podemos classificar esse 
cliente? 
 a) Clientes estratégicos. 
 b) Clientes diferenciados. 
 c)Clientes ocultos. 
 d) Clientes internos. 
 
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8. Esse tipo de pesquisa procura levantar, averiguar e explicar determinados aspectos 
do mercado consumidor, influenciando o comportamento na hora de optar e adquirir 
um serviço ou uma mercadoria. Nesse tipo de pesquisa, obtém-se um conhecimento 
profundo do problema a ser estudado. O indivíduo, em sua pesquisa, quanto ao tema, 
objetiva saber onde, quando, como e por quê. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta esse conceito: 
 a) Pesquisa descritiva. 
 b) Pesquisa qualitativa. 
 c) Pesquisa quantitativa. 
 d) Pesquisa causal. 
 
9. Um projeto de pesquisa deve seguir certa estrutura lógica para que atinja sua 
finalidade. Após o cumprimento da etapa inicial, passa-se para a seguinte, na qual a 
pesquisa é executada. Sobre os procedimentos a serem seguidos nessa etapa, 
classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Seleção e treinamento dos pesquisadores. 
( ) Escolha do tema a ser abordado. 
( ) Seleção do material a ser utilizado na pesquisa. 
( ) Escolha da linguagem a ser adotada, priorizando o uso de adjetivos e metáforas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
10. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a 
prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras 
mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o 
atual mercado, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. 
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. 
III- O escambo era a única forma pagamento. 
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
11. (ENADE, 2016) Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas 
e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos 
formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, 
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um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma 
avaliação de propaganda. A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o 
pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para 
chegar as suas conclusões é denominada: 
 
FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12. ed. São 
Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). 
 a) Elaboração do plano de pesquisa. 
 b) Apresentação dos resultados. 
 c) Coleta de dados. 
 d) Análise de dados. 
 
12. (ENADE, 2015) Hoje, o conceito de inclusão digital está intimamente ligado ao de 
inclusão social. Nesse sentido, o computador é uma ferramenta de construção e 
aprimoramento de conhecimento que permite acesso à educação e ao trabalho, 
desenvolvimento pessoal e melhor qualidade de vida. Diante do cenário high tech (de 
alta tecnologia), a inclusão digital é necessária para todos. As situações rotineiras 
geradas pelo avanço tecnológico produzem fascínio, admiração, euforia e 
curiosidade em alguns, mas, em outros, provocam sentimento de impotência, 
ansiedade, medo e insegurança. Algumas pessoas ainda olham para a tecnologia 
como um mundo complicado e desconhecido. No entanto, conhecer as características 
da tecnologia e sua linguagem digital é importante para a inclusão na sociedade 
globalizada. Nesse contexto, políticas públicas de inclusão digital devem ser 
norteadas por objetivos que incluam: 
 
I- A inserção no mercado de trabalho e a geração de renda. 
II- O domínio de ferramentas de robótica e de automação. 
III- A melhoria e a facilitação de tarefas cotidianas das pessoas. 
IV- A difusão do conhecimento tecnológico. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
FONTE: FERREIRA, J. R. et al. Inclusão Digital. In: BRASIL. O Futuro da 
Indústria de Software: a perspectiva do Brasil. Brasília: MDIC/STI, 2004. 
 a) I e IV. 
 b) II e III. 
 c) I, III e IV. 
 d) I e II. 
 
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