Envios de Questionário - Parada para a Prática Aula 03 - Sistemas de Informações Gerenciais - UNIVERSIDADE POSITIVO

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28/04/2020 : Envios de Questionário - Parada para a Prática – Aula 03 - Sistemas de Informações Gerenciais - UNIVERSIDADE POSITIVO
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Envios de Questionário - Parada para a Prática – Aula 03
Aline Marins (nome de usuário: 1725123)
Tentativa 1
Por Escrito: abr 23, 2020 11:49 - abr 23, 2020 12:32
Exibição do Envio
liberado: abr 27, 2020 23:59
Pergunta 1 0.2 / 0.2 pontos
Os sistemas de informação operacionais devem suportar as atividades cotidianas da empresa,
que são aquelas em que os negócios são realizados e os clientes têm suas necessidades
atendidas. Para tanto, tais sistemas armazenam dados detalhados e reproduzem os processos
de negócios da empresa.
I. O controle financeiro deve estar coordenado com as vendas.
II. Os clientes, suas necessidades e seus históricos de contatos devem ser mantidos e
utilizados durante os atendimentos. 
III. A produção e o escoamento de produtos devem ser coordenados para que cheguem com
qualidade e dentro do prazo contratado às mãos dos clientes.
Assinale a alternativa que representa os tipos de sistemas de informação operacionais
(representado por suas siglas), de acordo com suas funções enumeradas acima,
respectivamente.
Pergunta 2 0.2 / 0.2 pontos
a) ERP, SCM e CRM.
b) CRM, SCM e ERP.
c) SCM, CRM e ERP.
d) CRM, ERP e SCM.
e) ERP, CRM e SCM.
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Quando se trata de estratégias de ganhos para as empresas, o desenvolvimento dos sistemas
de informação operacional deve estar preocupado com a maneira que as atividades de
produção dentro das empresas serão otimizadas, reduzindo os custos, aumentando a
velocidade e ampliando a qualidade no atendimento aos clientes.
Dentre os diferentes tipos de sistemas de informação operacional, pode-se citar:
1. Supply Chain Management – Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos.
2. Customer Relationship Management – Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente.
3. Enterprise Resource Planning – Sistema de Gestão Integrada.
4. Business to Business – Sistemas para integração eletrônica de parceiros de negócios,
geralmente empresas.
5. Business to Customer – Sistemas para integração eletrônica entre a empresa e seus
clientes.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e nos textos-base, relacione os termos aos
seus conceitos:
( ) É capaz de integrar as operações da empresa, alinhando vendas, compras, produção e
finanças em um só processo.
( ) É capaz de monitorar os contatos, e permite conhecer melhor as necessidades do mercado
consumidor.
( ) É capaz de planejar e controlar o fluxo de materiais dentro da empresa, bem como a
entrega ao cliente.
( ) Integra clientes e empresas em um ambiente virtual, trazendo conveniência para os
clientes.
( ) Integra empresa e fornecedores de maneira que os processos sejam agilizados, dentro de
um ambiente virtual.
A sequência correta é:
a) 3, 4, 5, 1, 2.
b) 2, 1, 4, 5, 3. 
c) 
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Pergunta 3 0 / 0.2 pontos
Um dos principais problemas enfrentados pelos gestores é a avaliação do desempenho, tanto das equipes, quanto
dos processos que estão sob sua responsabilidade. Dados sobre todos os aspectos devem ser levantados e
organizados, para comparação com as metas determinadas para a empresa, departamento e funcionários. De um
lado, as operações são volumosas e geram muitos dados, de outro, os gestores devem se preocupar com questões
relativas a aumento do ganho e do valor nos produtos e serviços oferecidos. Eles não têm tempo para esperar que
relatórios sejam gerados, tampouco para coletarem as informações que necessitam manualmente.
Para resolver esta dupla questão, de coletar informações automaticamente e permitir seu uso, os sistemas de
informação gerencial buscam integrar dados relativos às operações, sumarizando-os de maneira a apoiar a análise
do desempenho da empresa.
Com base na afirmação acima e nos texto-base, analise as sentenças a seguir.
I. O data warehouse é uma estrutura multidimensional que armazena todos os fatos de interesse para todos os
departamentos da empresa para posterior análise.
II. Os data marts são estruturas multidimensionais que armazenam os fatos de interesse de departamentos
específicos da empresa para posterior análise.
III. Os scorecards mostram o desempenho atual dos processos de negócios sem preocupação com as metas
estabelecidas.
IV. Os scorecards auxiliam os gestores a interpretar as condições para cumprimento futuro das metas estabelecidas
nos planos de negócios.
Assinale a afirmação correta:
2, 4, 5, 3, 1.
d) 1, 5, 4, 2, 3.
e) 3, 2, 1, 5, 4.
a) 
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Pergunta 4 0.2 / 0.2 pontos
O aparecimento da Internet provocou profundas mudanças na sociedade. Paradigmas relativos
à distância nas relações pessoais, por exemplo, foram radicalmente alterados. Outro aspecto
muito impactante foi o acesso à informação, pois, atualmente, as pessoas têm a seu dispor
muito mais conteúdo do que era possível antes do advento da Internet.
As empresas também sofreram alterações em suas crenças e em suas formas de trabalho. Os
negócios eletrônicos, por exemplo, alteraram a forma com que a empresa realizava suas
transações, especialmente porque hoje se aprofunda a integração entre empresa,
fornecedores, parceiros e clientes.
Como consequência dessa integração e de acordo com o cenário de negócios empresariais,
são recomendadas duas formas gerais de realizar negócios pela Internet. São elas:
1. Business To Business – B2B.
2. Business To Customer – B2C.
Associe as afirmações a seguir com as duas formas gerais dos negócios eletrônicos
apresentadas.
( ) Redes são estabelecidas para que os parceiros façam contatos ágeis e tomem decisões
rápidas em todos os níveis das empresas, compartilhando informações e processos.
( ) Conjunto de sistemas de informação e tecnologia da informação são desenvolvidos para
permitir transações comerciais entre pessoas (consumidores) e empresas (vendedores).
( ) A coleta de informações sobre clientes é fundamental para que a oferta seja sintonizada
com os interesses específicos do visitante.
As sentenças II e IV estão corretas.
b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
d) As sentenças I e IV estão corretas.
e) As sentenças I, II e III estão corretas.
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( ) Dados e informações são integrados para que os níveis de estoques, pedidos de compra,
ordens de transporte e ordens de produção sejam compartilhadas.
( ) Todo o processo produtivo é alinhado entre empresa, parceiros, fornecedores, partindo do
atendimento às necessidades dos clientes até a chegada dos produtos às suas mãos.
Pergunta 5 0.2 / 0.2 pontos
Os Sistemas de Informações Gerenciais estabelecem um processo de comunicação vertical e
horizontal por meio de informações que suportam a decisão em vários departamentos da
empresa. A comunicação vertical permite a determinação de metas e objetivos de curto, médio
ou longo prazos. Já a comunicação horizontal permite a associação entre os indicadores de
desempenho dos diferentes envolvidos nosprocessos, de maneira a evidenciar a eficiência e
eficácia durante a realização das atividades. Para cumprir com essas funcionalidades, a
informação gerencial deve possuir três características básicas: sumarização, oportunidade e
consistência.
Relacione as características da informação gerencial com suas respectivas afirmativas.
1. Sumarização
2. Oportunidade
3. Consistência
( ) A informação gerencial precisa ser antecipada, demonstrando tendências futuras e pode
ser utilizada em tempo hábil para a tomada de decisão.
( ) A informação gerencial utiliza os dados das operações, processando-os de maneira a
demonstrar o desempenho dos diferentes departamentos ou até mesmo da empresa toda.
a) 1, 1, 2, 2, 1.
b) 1, 1, 2, 1, 2.
c) 2, 1, 2, 1, 2.
d) 1, 2, 1, 2, 2.
e) 1, 2, 2, 1, 1.
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( ) O sistema apresenta a mesma informação em qualquer situação, desde que os filtros
utilizados para gerá-la sejam os mesmos, indiferentemente do momento ou da pessoa que as
consulta.
Pontuação da Tentativa: 0.8 / 1 - 80 %
Nota Geral (maior tentativa): 0.8 / 1 - 80 %
Concluído
a) 1, 2, 3.
b) 2, 3, 1.
c) 2, 1, 3.
d) 3, 1, 2.
e) 3, 2, 1.