PPP3 sistemas de informações gerenciais

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Pergunta 1 (0.2 pontos)
 
Salvo
Os módulos horizontais dos ERPs são desenvolvidos de acordo com um conjunto de processos específicos, geralmente baseados nas melhores práticas do mercado, no qual a empresa atua auxiliando na execução das atividades de gestão, acelerando processos e melhorando a qualidade das tarefas.
Com base nesta afirmação, analise os elementos abaixo, indicando V quando a afirmação é verdadeira e F quando é falsa.
São exemplos de módulos horizontais:
I. (  ) Armazenagem e distribuição.
II. (  ) Gestão advocatícia.
III. (  ) Ativo fixo.
IV. (  ) Livros fiscais.
V. (  ) Gestão educacional.
Assinale a alternativa correta.
Opções de pergunta 1:
	
	
	a) 
	V, F, V, V, F.
	
	
	b) 
	F, V, F, F, F.
	
	
	c) 
	V, F, V, V, V.
	
	
	d) 
	F, F, V, V, V.
	
	
	e) 
	V, V, F, F, V.
Pergunta 2 (0.2 pontos)
 
Salvo
O acompanhamento do desempenho dos processos de negócios é baseado nas informações relativas a sua realização. São avaliados indicadores de desempenho financeiro e de eficiência, como custos, tempo e a satisfação dos clientes. Entretanto, o histórico, embora útil, mostra como os processos se comportarão. É necessário que o controle do desempenho permita projetar o que pode ocorrer no futuro, considerando não só variações internas, mas também no ambiente.
Dessa forma, é imprescindível que os sistemas de informação gerencial forneçam informações que permitam o acompanhamento do desempenho da empresa, dando condições de antecipar eventos, problemas e oportunidades para os gestores.
Sua arquitetura geral é definida por:
1. EIS – Sistemas de Informação Executiva.
2. Data warehouse.
3. Dashboards.
4. Scorecards.
Relacione corretamente o termo ao seu conceito:
(  ) Estruturas multidimensionais que armazenam dados históricos para análise.
(  ) Recursos que apoiam o gestor sênior (alta administração) da empresa no acompanhamento do desempenho.
(  ) Apresentam a comparação do desempenho atual em relação às metas definidas para a empresa.
(  ) Apresentam o desempenho imediato da empresa, de forma a mostrar o que e quanto está sendo produzido no momento.
Assinale a alternativa que contém a ordem correta:
Opções de pergunta 2:
	
	
	a) 
	3, 2, 1, 4.
	
	
	b) 
	2, 3, 1, 4.
	
	
	c) 
	1, 2, 3, 4.
	
	
	d) 
	1, 2, 4, 3.
	
	
	e) 
	2, 1, 4, 3.
Pergunta 3 (0.2 pontos)
 
Salvo
Quando se trata de estratégias de ganhos para as empresas, o desenvolvimento dos sistemas de informação operacional deve estar preocupado com a maneira que as atividades de produção dentro das empresas serão otimizadas, reduzindo os custos, aumentando a velocidade e ampliando a qualidade no atendimento aos clientes.
Dentre os diferentes tipos de sistemas de informação operacional, pode-se citar:
1. Supply Chain Management – Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos.
2. Customer Relationship Management – Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente.
3. Enterprise Resource Planning – Sistema de Gestão Integrada.
4. Business to Business – Sistemas para integração eletrônica de parceiros de negócios, geralmente empresas.
5. Business to Customer – Sistemas para integração eletrônica entre a empresa e seus clientes.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e nos textos-base, relacione os termos aos seus conceitos:
(  ) É capaz de integrar as operações da empresa, alinhando vendas, compras, produção e finanças em um só processo.
(  ) É capaz de monitorar os contatos, e permite conhecer melhor as necessidades do mercado consumidor.
(  ) É capaz de planejar e controlar o fluxo de materiais dentro da empresa, bem como a entrega ao cliente.
(  ) Integra clientes e empresas em um ambiente virtual, trazendo conveniência para os clientes.
(  ) Integra empresa e fornecedores de maneira que os processos sejam agilizados, dentro de um ambiente virtual.
A sequência correta é:
Opções de pergunta 3:
	
	
	a) 
	3, 2, 1, 5, 4.
	
	
	b) 
	2, 4, 5, 3, 1.
	
	
	c) 
	1, 5, 4, 2, 3.
	
	
	d) 
	3, 4, 5, 1, 2.
	
	
	e) 
	2, 1, 4, 5, 3. 
Pergunta 4 (0.2 pontos)
 
Salvo
Um dos principais problemas enfrentados pelos gestores é a avaliação do desempenho, tanto das equipes, quanto dos processos que estão sob sua responsabilidade. Dados sobre todos os aspectos devem ser levantados e organizados, para comparação com as metas determinadas para a empresa, departamento e funcionários. De um lado, as operações são volumosas e geram muitos dados, de outro, os gestores devem se preocupar com questões relativas a aumento do ganho e do valor nos produtos e serviços oferecidos. Eles não têm tempo para esperar que relatórios sejam gerados, tampouco para coletarem as informações que necessitam manualmente.
Para resolver esta dupla questão, de coletar informações automaticamente e permitir seu uso, os sistemas de informação gerencial buscam integrar dados relativos às operações, sumarizando-os de maneira a apoiar a análise do desempenho da empresa.
Com base na afirmação acima e nos texto-base, analise as sentenças a seguir.
I. O data warehouse é uma estrutura multidimensional que armazena todos os fatos de interesse para todos os departamentos da empresa para posterior análise.
II. Os data marts são estruturas multidimensionais que armazenam os fatos de interesse de departamentos específicos da empresa para posterior análise.
III. Os scorecards mostram o desempenho atual dos processos de negócios sem preocupação com as metas estabelecidas.
IV. Os scorecards auxiliam os gestores a interpretar as condições para cumprimento futuro das metas estabelecidas nos planos de negócios.
Assinale a afirmação correta:
Opções de pergunta 4:
	
	
	a) 
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	
	
	b) 
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	
	
	c) 
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	
	
	d) 
	As sentenças I e IV estão corretas.
	
	
	e) 
	As sentenças II e IV estão corretas.
Pergunta 5 (0.2 pontos)
 
Salvo
As mudanças permanentes nos mercados, a renovação contínua da concorrência e o aparecimento permanente de produtos e serviços substitutos requerem que os gestores estejam sempre preparados para fazer uso de alternativas táticas e estratégicas, mediante processos de decisão dependentes de informações oportunas.
Considerando a afirmação e os conteúdos abordados nas aulas, analise as afirmações abaixo:
I. Um Sistema de Informação Gerencial permite que as informações sobre o desempenho sejam compartilhadas por todos os níveis na empresa, ajudando os gestores no planejamento e controle das operações e, em especial, nas tomadas de decisão, que aumentam a eficiência, impactando no aumento de lucros e na satisfação dos seus clientes.
Porque:
II. O controle do desempenho da empresa, com um acompanhamento detalhado e em tempo real, é fundamental para os gestores, que possuem cada vez mais tempo hábil, sendo a confiança no mercado sempre maior, exigindo agilidade e precisão em suas decisões.
Opções de pergunta 5:
	
	
	a) 
	A primeira afirmação é verdadeira, mas a segunda é falsa.
	
	
	b) 
	A duas frases são verdadeiras, mas não tem relação entre si.
	
	
	c) 
	As duas afirmações são falsas.
	
	
	d) 
	A segunda afirmação descreve os requisitos para os quais a primeira afirmação serve de solução.
	
	
	e) 
	A segunda afirmação é verdadeira e contradiz a primeira.
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