Assessoria e Consultoria: Conceitos e Práticas

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Dentro do ramo da assessoria de serviços, programas e projetos, temos o assessor e o consultor, ambos com suas especificidades. Ao assessor é atribuído o papel de assessorar, subsidiar e apontar caminhos, já o consultor, orienta, apoia, emite parecer, sendo ação pontual e mais rápida. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O consultor é aquele que presta serviços técnicos altamente especializados, que profere conselho e pareceres pontuais.
II- A diferença entre o assessor e o consultor não está atrelada ao fator temporal e à complexidade do assunto.
III- O assessor presta serviços técnicos especializados, auxilia a instituição em ações contínuas e processuais.
IV- Para o assessor e o consultor, não é necessário haver conhecimento e as habilidades profissionais sobre os assuntos que trabalharão.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	2.
	Define-se a assessoria/consultoria como a ação que é desenvolvida por um profissional com conhecimentos na área, que toma a realidade como objeto de estudo e detém uma intenção de alteração da realidade. O assessor não é aquele que intervém, deve, sim, propor caminhos e estratégias ao profissional ou à equipe que assessora e estes têm autonomia em acatar ou não as suas proposições. Portanto, o assessor deve ser alguém estudioso, permanentemente atualizado e com capacidade de apresentar claramente as suas proposições (MATOS, 2006). Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Assessoria teve uma série de evoluções conceituais ao longo do tempo.
(    ) Assessoria teve sua prática perpassando pelo militarismo.
(    ) Assessoria é um termo bastante utilizado por homens de negócios.
(    ) Assessoria teve seus conceitos iniciais influenciados pelo público, militar e organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MATOS, Maurílio de Castro. Assessoria, consultoria, auditoria e supervisão técnica. Disponível em: <http://www.cressrn.org.br/files/arquivos/ZK2736DP7w8MI96Qb63f.pdf>. Acesso em: 5 jul. 2018.
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	V - V - V- V.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	F - F - F - F.
	3.
	Para entender a consultoria em si, devemos considerar as características e as qualificações relevantes definidas, ou seja, o consultor deve se dedicar à deliberação do contorno das possíveis extensões do trabalho desenvolvido. Referente ao contorno e à extensão do trabalho dos consultores, analise as sentenças a seguir:
I- Um trabalho de suma importância da consultoria é a intangibilidade do serviço, a impossibilidade de vê-lo antes de ser comprado e finalizado. 
II- Em qualquer modo estrutural, seja hierárquico ou matricial, não é importante que o consultor ligue os limites de seu trabalho aos sistemas existentes da instituição.  
III- O caráter da prestação do serviço determina o envolvimento do consultor com a estrutura da organização do cliente. 
IV- A estrutura organizacional existente ou proposta do cliente não determina a amplitude do envolvimento do consultor e da instituição.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	4.
	O exercício da profissão exige um sujeito profissional que tem competência para propor, para negociar com a instituição os seus projetos, para defender o seu campo de trabalho, suas qualificações e atribuições profissionais. Requer ir além das rotinas institucionais para buscar apreender, no movimento da realidade, as tendências e as possibilidades ali presentes, passíveis de serem apropriadas pelo profissional, desenvolvidas e transformadas em projetos de trabalho (IAMAMOTO, 2000, p. 12). A partir desse texto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A partir da assessoria e consultoria, o assistente social poderá desenvolver trabalhos com as equipes técnicas das instituições públicas, privadas e do terceiro setor, seja na elaboração de projetos, como na coordenação, execução e avaliação de planos, programas e projetos sociais, com o intuito de distinguir os melhores caminhos que possam possibilitar melhoria da qualidade de vida dos usuários.
(    ) O assistente social poderá intervir na realidade social da instituição, além de apontar os caminhos a serem seguidos pela organização.
(    ) O assistente social precisa apresentar postura ética profissional, mantendo o sigilo das informações e dados coletados no desenvolvimento de suas atribuições. Sempre deve se qualificar para a função a ser desempenhada.
(    ) A instituição precisa se adequar às regras expostas pelo assistente social consultor. Além do mais, este profissional poderá utilizar os mesmos objetos de trabalho, portanto o agir profissional de um assessor e de um consultor deverá, não necessariamente,  apropriar-se desta realidade institucional para que possa posteriormente desenvolver suas estratégias de melhoria.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: IAMAMOTO, Marilda Vilela. O serviço social na contemporaneidade: trabalho e formação profissional. São Paulo: Editora Cortez. 2000.
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - V - F - V.
	5.
	Os trabalhos de assessoria são tão demandados no mercado que é difícil imaginar uma área de atuação profissional em que a atuação profissional de um assessor seja dispensável. Atualmente, podemos identificar quatro eixos de trabalho vinculados aos serviços de assessoria. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Assessorab significa assessoria específica, unidisciplinar.
	 b)
	Assessoramento significa auxílio operacional, técnico e tático.
	 c)
	Assessoraxe significa assessoria multidisciplinar, interdisciplinar e transdisciplinar.
	 d)
	Assessorística significa assessoria executiva.
	6.
	No processo de desenvolvimento de projetos sociais, os técnicos deverão levar em conta a realidade sócio-histórica, política e econômica da população, que será beneficiada através do projeto. Este projeto possibilitará a melhoria da realidade que será trabalhada. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os projetos sociais são elaborados para sanar a fonte dos problemas sociais, não somente para suavizar a aparência social.
(    ) As mudanças organizacionais acontecerão se as instituições não seguirem as orientações e deliberações da equipe que está assessorando todo o trabalho.
(    ) As prestações de serviços e assessorias não são muito destacadas pelas empresas, tendo em vista que avaliam como sendo um gasto excessivo para a empresa.
(    ) Na área econômica, política, organizacional ou social, os assessores deverão estar altamente qualificados e antenados com a realidade social.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - V - V - V.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	V - F - F - V.
	7.
	Quando elaboramos um projeto, de forma geral, é necessário um acompanhamento direto, de metodologia pré-selecionada pelos gestores organizacionais, para que seja desenvolvido um roteiro prático para possibilitar a coleta de informações necessárias. Referente a projetos sociais e assessoria, analise as sentenças a seguir:
I- Nas ações de planejamento de projeto social, os assessores e os consultores buscam projetar como se dará a resolução do problema social. 
II- No projeto social, não fica definido o acompanhamento, pois não se sabe o tempo que se leva para levantar os indicadores sociais.
III- As instituições contratantes destacam um papel importante aos assessores e consultores com relação ao estabelecimento das metas com os contratantes de seus serviços.
IV- Toda e qualquer organização de projetos necessita compreender e se adequar à gestão antiga, semnovos conhecimentos específicos, pois não surgiu novos avanços no que tange à questão de assessoria aos projetos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	8.
	No processo de assessoria, a equipe ou o profissional, que vai prestar serviço técnico, apresenta caminhos e/ou estratégias que a instituição precisa seguir, para atingir seus objetivos e sua organização institucional, desenvolvendo serviços com muito mais qualidade. Sobre o processo de assessoria, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O assessor tem função de prestar o seu conhecimento, orientando e esclarecendo dúvidas de todo o processo de trabalho.
(    ) O assessor intervém no processo de trabalho da empresa, mas fica neutro, sem indicar alternativas para a equipe.
(    ) Os assessores institucionais poderão desempenhar suas funções somente em uma área específica.
(    ) A assessoria é utilizada em inúmeras áreas, possuindo funções diferenciadas em suas aplicações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	F - V - V - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	9.
	No século XIX, dada a grandeza dos exércitos e sua complexidade de organização, e tendo os militares a responsabilidade de liderança de um grande número de soldados, e com isso encarregados de tomar várias decisões, mantendo ainda estrita comunicação com o alto comando, eram necessários, portanto, oficiais treinados para assessorar e auxiliar neste processo de organização de informações e procedimentos, tanto na tomada de decisão quanto na distribuição das ordens. Sobre o uso de assessores no século XIX, analise as afirmativas a seguir:
I- Esses assessores trabalhavam subdivididos entre setores, assim cada qual apresentava ao comandante as informações de seu grupo. Essas informações eram analisadas e, com base nelas, era tomada uma decisão.
II- Essa assessoria era praticada dentro e fora da organização militar.
III- Neste período, a responsabilidade de liderança era do Estado, por meio de seus gestores.
IV- Para tanto, vê-se que a assessoria ocupa uma posição também nas comunicações e sua função não deixa de ser diferente: administrar informações jornalísticas das fontes para os meios de comunicação e vice-versa nas áreas pública e privada.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 b)
	As afirmativas III e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	10.
	A assessoria em instituições privadas é o mais popular entre as organizações, pois podemos observar que as instituições privadas utilizam estes serviços de assessoria há muito tempo. A contratação dos assessores em diversas áreas técnicas profissionais vem crescendo, pois apontam caminhos que proporcionam às instituições melhorias de seus processos e atividades. Referente à assessoria em instituições privadas, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	É uma forma de qualificar os processos e a gestão. Na maioria das vezes, os assessores são inseridos nas práticas de responsabilidades sociais.
	 b)
	O assessor institucional privado não busca atuar como parceiro dos executivos e profissionais da empresa/cliente.
	 c)
	Se antes as empresas buscavam assessoria para qualificar a gestão de negócios, hoje elas não buscam este serviço.
	 d)
	Planejamento estratégico, planejamento tático e planos diretores aplicáveis à gestão organizacional não fazem parte da assessoria.