AUDITORIA PERGUNTAS

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1. Descreva um poucas linhas quais são os possíveis entraves no cenário atual de crise pandêmica para a gestão hospitalar (SUS) e suas complexidades no Brasil.
Profissionais sem treinamento em procedimentos, levando ao aumento no uso de recursos; numero de leitos insuficientes para numero de usuários.
2. Baseado nas aulas anteriores e os materiais de apoio aos seus estudos descreva sobre os propósitos para a implantação da qualidade nas organizações de saúde.
O propósito para a implantação da qualidade nas organizações de saúde consiste em:
 • Desenvolver uma política de segurança do paciente;
 • Entender os requisitos para melhoria do desempenho;
 • Medir e identificar onde melhorar; 
• Identificar e entender, de forma sistemática, suas conformidades e oportunidades de melhoria;
 • Promover a cooperação interna entre processos e pessoas da equipe.
3. Quais os pontos mais críticos para a implantação da qualidade em saúde. 
Os pontos que devem ser observados são: Liderança; Desenvolvimento das pessoas; Comunicação; Motivação.
4. Para Donabedian, quais são os sete pilares da qualidade, explique suas conotações.
Para Donabedian, a qualidade pode ser vista como um conceito abrangente e complexo, formado por sete pilares: 
• Eficácia: resultado do cuidado obtido na melhor situação possível; 
• Efetividade: resultado do cuidado obtido na situação real; 
• Eficiência: inclui o conceito de custo. Se duas medidas são igualmente eficazes e efetivas, a mais eficiente é a de menor custo;
• Acessibilidade: quanto o cuidado se adapta aos desejos, às expectativas e aos valores dos pacientes;
 • Legitimidade: aceitabilidade do ponto de vista da sociedade ou da comunidade;
 • Otimização: cuidado relativo quanto ao custo do ponto de vista do paciente;
 • Aceitabilidade (satisfação do usuário): o que é justo ou razoável na distribuição dos cuidados e de seus benefícios.
5. Construa um mapa mental sobre os conceitos que já estudamos sobre a excelência na gestão hospitalar.
GERENCIAR
PROCESSOS
GERENCIARPROJETOS
GERENCIAR
PESSOAS
· O gerenciamento dos projetos devem ser parte de um planejamento detalhado, proporcionando uma organização das atividades inerentes a condução do trabalho.
· O gerenciamento dos processos possui maior alcance da excelência operacional. Voltada para conhecer seus processos, gerenciar e melhora-los. 
· O gerenciamento de pessoas adequar a seleção da equipe de trabalho, seu respectivo desenvolvimento e o estabelecimento de estratégias para o acompanhamento da aderência as competências imprescindíveis para os cargos e de seus resultados.
6. Quais as principais vantagens que acreditação traz para a organização de saúde.
Há inúmeras vantagens que o processo de acreditação traz para organizações de saúde, tais como:
 • Identificação de deficiências e ações de melhoria; 
• Estabelecimento de prioridades;
 • Mecanismos de medição de processos;
 • Redução de riscos assistenciais e administrativos; 
• Competitividade; 
• Capacitação e educação permanente dos profissionais;
 • Fortalecimento do trabalho na equipe multidisciplinar; 
• Melhoria contínua de processos; 
• Otimização dos trabalhos; 
• Redução de custos;
 • Sustentabilidade institucional; 
• Segurança dos pacientes e profissionais envolvidos; 
• Efeitos positivos sobre as operadoras de planos de saúde;
7. O que entende por gestão de riscos. 
 Gerenciar riscos baseia-se nos princípios, na estrutura e nos processos. Estes componentes podem já existir total ou parcialmente na organização; contudo, cabe uma análise de necessidade de adaptação ou melhoria, de forma que o gerenciamento de riscos seja eficiente, eficaz e consistente.
8. De acordo com a ISSO 31000 quais são os princípios para o sucesso de gestão de risco em saúde. 
A ISO 31000 também destaca os princípios para uma gestão de riscos bem-sucedida: MANUAL DO GESTOR HOSPITALAR 116
 1. Comprometimento da alta administração na gestão de riscos; 
2. Revisão constante de processos, definição de ações e controles; 
3. Modelo de gestão aberto, com múltiplas necessidades e contextos
ALUNA: ISABELA CRISTINA ROCHA DE SOUZA
RA: 02410007414