TEMA 2 - METODOLOGIAS DE SENSIBILIZAÇÃO E CONSQUISTA DO CLIENTE DE CONSULTORIA

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Ciclo de vida do processo de consultoria
Tema 02 – Metodologias de sensibilização e 
conquista do cliente de consultoria
Bloco 1
Lucineide Bispo dos Reis Luz
Objetivos
• Entender a diferença entre convencer e sensibilizar o cliente de consultoria.
• Conhecer métodos para sensibilizar o cliente sobre a necessidade de se 
contratar um serviço de consultoria.
• Conhecer algumas formas de conquistar o cliente de forma presencial.
• Adotar algumas formas de conquistar o cliente à distância.
O cliente!
Foco em:
Sensibilizar e Conquistar
Convencer
O verbo convencer, segundo o dicionário Houaiss (2001):
“admitir (ideia ou fato), por meio de razões ou argumentos 
bem fundados; persuadir (se)”.
Sensibilizar
O verbo sensibilizar, segundo o dicionário Houaiss (2001):
“impressionar vivamente; atrair a atenção de (alguém ou algo) para 
suscitar reação de certa amplitude e certa duração; emocionar, tocar”. 
Sensibilizar
• Apresentação;
• Conhecer o cliente;
• Desenho mental;
• Venda do projeto/serviço.
Ciclo de vida do processo de consultoria
Tema 02 – Metodologias de sensibilização e 
conquista do cliente de consultoria
Bloco 2
Lucineide Bispo dos Reis Luz
Conquistar
• Perfil do cliente;
• Contato;
• Trabalhar;
• Pontualidade;
• Foco.
Conquistar
• Linguagem;
• Feedback;
• Outros projetos;
• Manutenção;
• Acordo com outras empresas.
Conquistar – meio digital
• Divulgar;
• Participar de grupos;
• Realizar Parcerias;
• Escrever frequentemente.
Conclusão
Este capítulo foi destinado a apresentar diversos conceitos iniciais.
Vimos:
• As diferenças entre os termos, convencer e sensibilizar o cliente de consultoria.
• Como se formam alguns passos para sensibilizar o cliente.
Conclusão
Vimos também:
• Como conquistar o cliente de forma presencial.
• Como conquistar o cliente fazendo uso de mídia social.
Bibliografias
HOUAISS, Antônio. Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa. Rio de Janeiro: 
Ed. Objetiva, 2001.
OLIVEIRA, D. P. R. Manual de Consultoria Empresarial: Conceitos, 
metodologia, práticas. 13. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
ZOGBI, E. Como fazer um diagnóstico inicial: Guia prático de marketing para 
comércio e serviço. São Paulo: Salta, 2013.
VIANA, F. De cara com a mídia/Comunicação corporativa, relacionamento e 
cidadania. São Paulo: Negócio Editora, 2001.