DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

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UNIASSELVI
IÇARA/SC
O DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL: COMÉRCIO DE
ROUPAS E ACESSÓRIOS
Bruno Rafael Santos Madalena
Jairo Manoel da Silveira
Vinnicius Mazzuchetti da Silva
Prof. Celoi Hercilio Pacheco
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI
 Seminário Interdisciplinar III
10/08/2020
Resumo
O objetivo deste estudo é realizar um diagnóstico empresarial, aplicando em uma empresa de
comércio de roupas e acessórios. Diante do exposto, esta pesquisa tem como finalidade verificar como o
diagnóstico empresarial pode ajudar no planejamento estratégico da organização, podendo então,
conhecer seus pontos fracos e fortes através da análise SWOT, onde observou-se muitos pontos fortes a
serem explorados e pontos fracos a serem trabalhados para buscar ações de melhorias. A empresa é
caracterizada como Microempreendedor individual (MEI). 
Palavras-chave: Diagnóstico Organizacional; Planejamento; organização; desenvolvimento; decisões;
segurança.
1 INTRODUÇÃO 
Este artigo aborda o diagnóstico empresarial como suporte para o planejamento
estratégico, delimitando os pontos fortes e fracos de uma empresa do segmento do
comércio roupas e acessórios.
A empresa Maria Linda, (MEI) objeto deste estudo, atua no ramo de comercio de
roupas e acessórios, localizada na cidade de Içara, a empresa utiliza algumas
ferramentas de administração, diferenciando-se do mercado e obtendo vantagens
competitivas.
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Para Estrada (2011) “o planejamento, que até então se detinha a uma ferramenta
organizacional, hoje vem sendo igualmente utilizado pelos indivíduos que desejam o
sucesso pessoal.”
Tão logo será apresentado nesse trabalho, um parecer a respeito das tendências
apresentadas pelas informações econômicas e relatório com possíveis conclusões e
indicações para as dificuldades que a empresa demonstre neste estudo, visando auxiliar
na decisão gerencial de seus administradores de forma a conhecer os resultados que
alcançou e a solidez do desempenho que adquiriu em um determinado exercício social,
haja vista a necessidade da empresa estar bastante sólida para possíveis expansões
comerciais.
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
O diagnóstico para Cavalcanti e Mello (1981), permite fazer um levantamento das
necessidades de uma empresa que através de pesquisas pode-se obter informações
passadas e presentes a fim de identificar o problema e recomendar uma intervenção. 
Com a análise das informações, pode-se identificar os pontos fortes e fracos e
conhecer os problemas com profundidade os quais a empresa pode estar enfrentando,
visando identificar as suas causas e indicar ações de melhoria. 
Segundo Bergamini (1980) o diagnóstico é o mais complexo entre todos os passos
do processo administrativo, porque exige que o investigador seja detalhista estando
atento para detectar os sintomas, sendo um trabalho que exige cautela para que tenha
coerência. 
 Diante desse pressuposto, foi marcado uma reunião com a responsável da
empresa, para que possamos realizar a coleta de dados.
A entrevista pode ser individual ou em grupo, necessitando ter
regras de condições claras, estabelecendo tempo de duração aproximado,
formas de manifestação, maneiras de acumulação dos dados obtidos
(anotações, gravação ou outras formas). (CROCCO; GUTTMANN, 2011, p.
101).
O planejamento estratégico para Pereira (2010) consiste em elaborar estratégias
para aumentar a competitividade de uma organização.
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Silva (2007, p.61), a pesquisa “constitui o procedimento básico para os estudos
monográficos, pelos quais se busca o domínio do estado da arte sobre determinado
tema.” 
 De acordo com Valadares (2002), o planejamento estratégico é considerado uma
ferramenta moderna de gestão empresarial que, baseando-se em conceitos e atitudes,
em que a empresa acredita, torna o ato de planejar uma forma inteligente de escolher
uma seqüência de ações futuras para a empresa, na procura de seus objetivos maiores.
Planejamento estratégico é uma competência da administração que auxilia gestores
a pensar no longo prazo de uma organização. 
Segundo Chiavenato e Sapiro (2009), Philip Selznick apresentou uma forma de
listar e cruzar os pontos fortes e fracos da organização com as oportunidades e ameaças
criando assim a Matriz SWOT. 
Figura 1 – As quatro zonas da Análise SWOT 
3 MATERIAIS E MÉTODOS
Segundo Gil (2002), pesquisa pode ser definida como um modo racional e
sistemático que proporciona respostas aos problemas que são propostos. A pesquisa
desenvolve-se por um processo constituído de várias fases, desde a formulação do
problema até a apresentação e discussão dos resultados. 
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Para este estudo, foi utilizado uma pesquisa através de leitura de artigos
investigados na internet, utilização do banco de dados do Google Acadêmico, e
bibliotecas virtuais.
Foi realizado uma pesquisa qualitativa, na empresa em questão e através dessa
pesquisa pode-se conhecer quais as ferramentas utilizadas pela empresa, podendo
então, fazer a devida análise administrativa e com esse diagnóstico levantar as
necessidades da empresa, a fim de descrever o problema e iniciar um processo de
atualização.
O instrumento de coleta de dados foi um questionário com 16 (descesses)
perguntas, com intuito de conhecer mais a empresa. As perguntas foram direcionadas a
responsável legal pela empresa, a Senhora Yara Amanda.
4 BENEFÍCIO E VANTAGEM COMPETITIVA
A Loja será localizada em um ponto estratégico, pois fica a proximidades de
escolas, mercados, transporte público, serviços bancários, etc, ou seja, um ponto bem
atrativo. Dentre as vantagens de competição, a loja terá: 
• Um site o qual servirá para divulgação da empresa, venda de produtos e um
espaço para receber feedbacks (retorno da informação ou do processo) dos visitantes
com intuito de expandir o mercado de acordo com as necessidades dos clientes; 
• Será uma empresa legalizada perante as normas vigentes; 
• Além de ter produtos de maior qualidade do mercado, terá também preços
acessíveis.
5 RESULTADOS E DISCUSSÃO
A Maria linda não possui um setor de Marketing direto, entretanto a proprietária é
responsável pela elaboração de artes digitais para divulgação do produto nas redes
sociais, e-mail e site. Ela explora diversas formas de mídia como as redes sociais,
Instagram, Facebook, WhatsApp, promove eventos exclusivos. Existe uma divulgação
diária para interação com seu público com as mídias online.
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O gestor considera o marketing muito importante para sua organização, pois é
através dele que a loja faz a captação de seus clientes como também na apresentação
da empresa para o mercado, informando aos clientes quais os produtos que a empresa
trabalha e suas promoções e na divulgação da marca.
A gestora da Maria Linda opta pelo transporte terceirizado para garantir custos
mais baixo, qualidade dos serviços por ser uma empresa especializada e estar dentro
dos padrões de qualidade exigidos pela fábrica. A transportadora entrega e descarrega a
mercadoria diretamente na casa do cliente.
6 CONCLUSÃO
Podemos dizer que o diagnóstico empresarial é, sem dúvidas, uma importante
ferramenta para as organizações como um todo, contribuindo de forma relevante para o
planejamento estratégico das empresas, conforme Neto e Estrada (2011) “Conciliar as
habilidades pessoais com as exigências de um mercado globalizado e competitivo
tornou-seum pré-requisito para os profissionais que alvejam sucesso em suas
carreiras”. 
Como se trata de uma empresa que ainda não está consolidada no mercado
financeiro, através de análise/diagnóstico de gestão observa-se que o modelo
flexibilizado apresenta uma participação maior dos colaboradores, gerando um
envolvimento melhor e maior do colaborador na sua parte física e emocional, que não
deve ser tratado como um objeto, criando dentro do sistema uma nova forma de
trabalhar, uma mudança de foco ou uma nova aposta.
“O plano empresarial é extremamente importante para o desenvolvimento de uma
organização” (ROVEDA, 2018).
Através da pesquisa investigou-se os pontos fortes e fracos das principais áreas da
empresa, seguindo o modelo da matriz SWOT. Porém nota-se a necessidade de um
plano estratégico a fim de valorizar seus pontos fortes identificados e corrigir seus
pontos fracos, e assim conquistar a posição no mercado que a empresa almeja. 
O diagnóstico feito com a empresa objeto deste estudo indica, que deve-se
elaborar um Plano de negócios, com intuito de desenvolver estratégias, táticas e
operacionalidade capazes de inovar.
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