apol#1 gestao secretarial administracao de escritorio

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Nota: 80
Disciplina(s):
Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
	Prazo máximo entrega:
	-
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Questão 1/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
O enunciado apresenta uma frase incompleta e as alternativas completam a frase do enunciado.
 “Embora a profissão de Secretariado Executivo seja uma das profissões mais antigas, a trajetória da profissão tem evoluído com o tempo. Em razão do aumento do número de empresas e complexidade das operações internas, a atuação do profissional de secretariado...................................................”.  
Nota: 0.0
	
	A
	está ligada aos processos administrativos dentro de escritórios, e por esse motivo vinculamos a gestão secretarial à administração de escritórios.
 
Comentário: conforme material apresentado na disciplina, somente a alternativa A está correta.
	
	B
	está direcionada para atividades burocráticas e de caráter operacional.
	
	C
	está ligada aos processos administrativos, e por esse motivo o profissional encontra-se no topo das empresas. 
	
	D
	está vinculada ao acompanhamento dos executivos e gestores em suas atividades pessoais e profissionais.  
	
	E
	está direcionada para operacionalização das atividades secretariais, e por esse motivo chamamos o profissional de Secretário-Gestor. 
Questão 2/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Leia o trecho a seguir:
 Quando nos referimos ao processo de organização do trabalho e da estrutura da organização, questões como: a centralização das decisões, o número de funções e a definição de responsabilidades, devem ser avaliados para a correta determinação do tipo de organização que irá figurar na empresa. Sabendo que há diferenças no tipo de organização do trabalho conforme o tamanho da empresa, pequena, média ou grande, assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	organização linear caracteriza-se pela descentralização de decisões é indicada para médias empresas.
	
	B
	organização funcional é indicada para grandes empresas, em razão da centralização das decisões e responsabilidades bem definidas.  
	
	C
	organização linha-assessoria é indicada para pequenas empresas, onde os funcionários são responsáveis por várias atividades e por isso são especializados. 
	
	D
	organização funcional segue o princípio da especialização, tem a comunicação fluída e as decisões descentralizadas.
Somente alternativa (D) está correta. Alternativa A está incorreta, visto que as decisões são centralizadas. Alternativa B é incorreta pois a funcional é indicada para médias empresas, alternativa C é incorreta pois a indicação é para grandes empresas e alternativa E está incorreta pois na organização linear as atividades são bem definidas e as decisões são centralizadas.
	
	E
	organização linear caracteriza-se por ter atividades poucas definidas e por isso tem suas decisões descentralizadas. 
Questão 3/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Leia o fragmento de texto a seguir:
 Na administração de materiais, atingir o equilíbrio ideal entre estoques e consumo é a meta primordial. Por isso, sempre deve existir uma integração das atividades de compras, recepção e estoque.
Fonte: Portal de administração. Disponível em <: http://www.portal-administracao.com/- >. Acesso em: 20/06/2016
 Considerando o trecho apresentado e o conteúdo abordado na disciplina, analise as afirmativas a seguir:
 I. Na existência de escassez de capacidade é indicado realizar a dispensa de pessoal, redução da jornada de trabalho ou férias coletivas;
II. A realização de sistemas de reservas é indicada quando ocorre escassez da capacidade.
III. Com o excesso de capacidade produtiva pode-se fazer uma antecipação da demanda mediante negociação com os clientes. 
IV. Na escassez ou excesso de capacidade o preço pode ser regulado de diferentes formas, sendo na escassez de capacidade, realizar um aumento do preço e havendo excesso de capacidade pode-se realizar uma redução dos preços.
 São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I, II e III, apenas.
	
	B
	Afirmativas III e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas II, III e IV, apenas.
Você acertou!
as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. A afirmativa I é falsa pois a redução da jornada de trabalho e dispensa de pessoal é indicado quando se tem excesso de capacidade.
	
	E
	Afirmativa II e IV, apenas.
Questão 4/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Leia as asserções a seguir:
 
Com relação a história da profissão de secretariado, sempre nos remetemos à idéia de sigilo e discrição.  
 
Porque
 
Ao longo da evolução da profissão, ela sempre esteve atrelada, de alguma forma, à atividade de guarda ou de produção de informações, característica mantida e muito valorizada nos dias atuais.
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	A assertiva II é verdadeira porém não justifica a ideia expressa na assertiva I.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
Você acertou!
Comentário: As duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda complementa a primeira, além de justificar sua ideia.
	
	D
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	E
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Questão 5/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
O profissional de secretariado, no desempenho de suas tarefas e com base nas suas competências e habilidades, pode ser distribuído e atuar em diversas áreas e setores das organizações, seja trabalhando na função de assessoria aos executivos, atividades de de gestão e até mesmo em atividades técnicas e mais burocráticas. De acordo com o conteúdo sobre as organizações, as atividades acima mencionadas estão relacionadas com quais níveis da estrutura organizacional: 
Nota: 10.0
	
	A
	nível estratégico, nível tático e nível operacional.
Você acertou!
Somente alternativa “A” está correta. Os níveis de estrutura organizacional conforme apresentados no livro base da disciplina são: o nível estratégico – atividades de assessoria aos diretores e presidência, o nível tático – atividades de assessoria e apoio gerencial e departamental, e o nível operacional – atividades técnicas e de secretaria.
	
	B
	nível de direção, supervisão e burocrático.
	
	C
	nível estratégico, nível gerencial e nível técnico.
	
	D
	nível tático, nível departamental, nível secretarial.
	
	E
	nível gerencial, nível operacional e nível burocrático.
Questão 6/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
O processo de controle e gerenciamento das atividades é o que está relacionado com o sucesso dos planos que são implementados pela empresa.  Ou seja, o controle é também uma atividade subsequente ao planejamento, assim como o processo de organização (MONTANA; CHARNOV, 2010).
 Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao controle e gerenciamento de rotinas.
( ) Controles comportamentais são direcionados aos membros da empresa, como: controles de desempenho, produção e operacionalização. Visam especificar, avaliar e corrigir as ações de pessoal.
( ) Controles de processos avaliam o andamento das atividades durante o seu processo de desenvolvimento.
(  ) Controles de processo são os controles predominantes nas empresas, regulam os fluxos de orçamento e as condições financeiras para execução das atividades.
( ) controles humanos são controles relacionados com os recursos materiais necessários para a operacionalização das atividades
 Agora, marque a sequênciacorreta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V, F
	
	B
	F, V, V, V
	
	C
	V, V, F, F 
Você acertou!
 As afirmativas I e II são verdadeiras. A afirmativa III está incorreta, visto que os controles indicados fazem parte dos controles financeiros, já a afirmativa IV está incorreta pois são atividades do controle de insumos. 
 
	
	D
	V, F, F, V
	
	E
	F, F, V, V
Questão 7/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
 
Leia o texto:
Em 2015, a área secretarial brasileira comemora três décadas de existência da 1ª Lei de regulamentação da profissão no país. Em 30 de setembro de 1985, o então presidente da República, José Sarney, promulgou a Lei nº 7.377, posteriormente alterada pela Lei no 9261, de 10/01/1996, na qual a profissão de secretário foi regulamentada no país. Desde então, para se exercer a profissão, é necessário que o profissional, caso queira atuar como secretário executivo, seja portador do diploma de curso superior de secretariado e, no caso do técnico em secretariado, tenha o certificado de conclusão do curso em nível técnico.
 
MARTINS-SANTOS, E. M. Os trinta anos de regulamentação da profissão de secretário no Brasil (1985-2015): contexto e desafios. Revista de Ciências Humanas, Viçosa, v. 15, n. 1, p. 9-23, jan./jun. 2015
 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação à lei de regulamentação da profissão.
I - ( ) O exercício da profissão de Secretário requer prévio registro na Delegacia Regional do Trabalho do Ministério do trabalho.
II - ( ) É assegurado o direito ao exercício da profissão, aos profissionais com conhecimento e competência secretarial, na data da vigência da lei.
III. (  ) assistência e assessoramento direto a executivos é atribuição do Secretário Executivo.
IV - ( ) Organização e manutenção dos arquivos de secretaria fazem parte das atribuições do técnico de secretariado.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V, F
	
	B
	F, V, V, V
	
	C
	V, F, V, V
Você acertou!
Comentário: As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. A afirmativa II está incorreta, conforme Art 3º da lei, embora não habilitados, os profissionais precisam pelo menos cinco anos ininterruptos ou dez anos intercalados de exercício. 
 
	
	D
	V, F, F, V
	
	E
	F, F, V, V
Questão 8/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Leia as asserções a seguir:
 
Muitos profissionais de secretariado exercem a liderança dentro das empresas e coordenam equipes a fim de colaborar para os resultados das organizações.
 
Porque
 
Nas novas configurações da profissão de secretariado e na ausência de bons estilos de liderança entre administradores, o profissional de secretariado vem atuar como cogestor, onde a liderança é evidenciada.
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	A assertiva II é verdadeira, porém não justifica a ideia expressa na assertiva I.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica a primeira.
	
	D
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	E
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é falsa.
Você acertou!
Comentário: A assertiva I é verdadeira, porém a assertiva II é falsa, visto que as novas configurações da profissão não pode ser justificado pela ausência de bons estilos de liderança entre os administradores. Essa nova demanda de habilidade do profissional surge em decorrência da complexidade de suas atividades organizacionais.  
Questão 9/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
O desenho estrutural de uma organização consiste em um conjunto de decisões sobre os elementos estruturais com o propósito de definir uma estrutura adequada à estratégia e ao ambiente da organização (SOBRAL; PECI, 2008). Com base no gerenciamento da estrutura organizacional, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
( ) a definição do desenho estrutural da empresa está ligada com a forma de departamentalização da mesma, seja por processos, projetos ou por funções.
( ) a estrutura organizacional dividida por processos é semelhante a organização da estrutura por projetos.
(   ) Para garantir que os objetivos da empresa ou setor em específico sejam alcançados, os funcionários e os recursos físicos precisam ser coordenados em uma estruturada apropriada.
( ) uma nova tendência nas estruturas organizacionais refere-se a departamentalização por região de atuação. Nesse sentido, cada setor da empresa estará alocada na região para qual presta o serviço.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V, F
	
	B
	F, V, V, V
	
	C
	F, F, V, F
	
	D
	V, F, F, V
	
	E
	V, V, V, F
Você acertou!
As afirmativas I, II e III são verdadeiras. A afirmativa IV está incorreta, visto que a departamentalização por região não é nova e os funcionários que prestam serviços para cada região não são alocados fisicamente na região, é apenas uma configuração organizacional (Rota 02)
Questão 10/10 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação à denominação dos diferentes tipos de grandes organizações.
I. ( ) Multinacional é uma empresa que controla e dirige várias outras empresas filiais, constituindo-se uma rede de empresas localizadas em vários países, mas controladas pela “empresa-mãe”
II. ( ) Trust tem como atividade principal deter ações de outras sociedades, geri-las e assegurar a coordenação de um grande número de empresas para obter rentabilidade.
III. (  ) Cartel é um acordo entre empresas do mesmo ramo de atividade, com tendência a evitar a concorrência entre elas.  
IV. ( ) Monopólio é a reunião de empresas especializadas, dominantes de diferentes setores de atividades que se sujeitam a um centro de decisão único.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V
	
	B
	F, V, V, F
	
	C
	V, F,V, V
	
	D
	V, F, V, F
Você acertou!
Comentário: As afirmativas I e III são verdadeiras. A afirmativa II está incorreta, visto que a denominação Trust, refere-se a uma concentração, sob uma única direção de empresas similares ou complementares, formando-se assim uma nova empresa. A atividade de concentração de ações de outras sociedades é denominada Holding. A alternativa IV está incorreta pois a reunião de empresas especializadas de diferentes setores de atividades é denominado grupo, a denominação de monopólio é para grandes empresas nas quais se concentra a compra, produção ou venda de produtos que restrinja ou elimine a concorrência.
	
	E
	F, F, V, V