DIREITO DO CONSUMIDOR

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1.(2016/ FGV/ Prefeitura de Paulínia – SP/ Procurador) Durante um temporal no litoral de São Paulo, 
houve corte do sistema de energia elétrica em três municípios, cujo reestabelecimento ocorreu 72 
horas depois do episódio. 
Elisa havia alugado um imóvel para o período de réveillon em uma localidade daquela região e o 
acidente resultou na impossibilidade de sua família usufruir adequadamente dos dias destinados ao 
descanso e lazer. Indignada, Elisa ingressou com ação judicial em face da concessionária do serviço 
público pelos danos morais suportados. Em sua defesa, a ré arguiu motivo de força maior, pugnando 
pela exclusão da responsabilidade civil. 
A respeito dessa situação, com base no CDC e na Constituição Federal, assinale V para a afirmativa 
verdadeira e F para a falsa. 
( ) A responsabilidade civil da concessionária de serviço público é objetiva, estando sujeita aos 
regramentos instituídos pelo CDC e pela Constituição Federal. 
( ) Somente a responsabilidade civil subjetiva do fornecedor, aquela realizada por profissional liberal, 
possibilita as incidência das hipóteses de exclusão do dever de indenizar. 
( ) Elisa não é a contratante do serviço público e, portanto, não possui legitimidade ad causam. 
As afirmativas são, respectivamente,Leitura Avançada 
(5 Pontos) 
V, F e V. 
V, V e F. 
F, V e V. 
V, V e V. 
V, F e F. 
2.O Código Brasileiro de Defesa do Consumidor, conhecido e denominado pelas iniciais CDC, foi 
instituído pela Lei 8.078/1990, constituindo uma típica norma de proteção de vulneráveis. 
Sobre a aplicação do Código de Defesa do Consumidor, é CORRETO afirmar: 
(5 Pontos) 
Não há relação de consumo em nenhum caso quando se trate de produto ou serviço oferecido 
gratuitamente pelo fornecedor. 
Aplica-se o Código às relações locatícias, equiparando-se o inquilino a consumidor. 
Os serviços públicos de água, saneamento, educação e saúde, mesmo quando prestados diretamente 
pelo Estado, são objetos de relação de consumo. 
Não se aplica aos contratos bancários e às relações de caráter trabalhista. 
Exclui as relações de natureza entre condômino e condomínio. 
3.Para justificar a incidência do Código de Defesa do Consumidor, é preciso estudar a estrutura da 
relação jurídica de consumo, na perspectiva de seus elementos subjetivos e objetivos, ou seja, das 
partes relacionadas e o seu conteúdo. Em relação ao conceito de consumidor, assinale a opção 
correta: 
(5 Pontos) 
Consumidor é toda pessoa física que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final; 
Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, exceto as indetermináveis, que haja intervindo nas 
relações de consumo; 
Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas 
relações de consumo; 
A pessoa jurídica não pode ser consumidora de produtos ou serviços, pois utiliza-os como insumos para 
sua atividade principal 
Somente as pessoas jurídicas que possuem CEO podem ser consumidores 
4.O Código de Defesa do Consumidor é tido pela doutrina como uma norma principiológica, diante da 
proteção constitucional dos consumidores, que consta, especialmente, do art. 5º, XXXII, da 
Constituição Federal de 1988, ao enunciar que “o Estado promoverá, na forma da lei, a defesa do 
consumidor”. 
 
Leia as assertivas abaixo e, ao final, assinale a opção correta: 
 
I — As vítimas dos acidentes de consumo são consumidoras por equiparação. 
 
II — Existente vício redibitório, há casos nos quais os prazos decadenciais para a reclamação, no 
Código Civil, são melhores, para o consumidor, do que os da Lei 8.078 e, em tais hipóteses, aplicar-se-
á o Código Civil. 
 
III — O prazo prescricional da pretensão à reparação de dano, no Código Civil, é de três anos, 
enquanto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) o prazo é de cinco anos, iniciando-se a partir do 
conhecimento do dano e de sua autoria. 
 
IV - A disciplina da desconsideração da personalidade jurídica, no âmbito do CDC, abarca mais 
hipóteses do que as previstas no Código Civil e, em seu teor literal, poderá incidir sempre que a 
personalidade jurídica for, de alguma forma, obstáculo ao ressarcimento de prejuízos causados aos 
consumidores. 
(5 Pontos) 
Todas as assertivas estão corretas. 
Apenas a assertiva I é falsa. 
Apenas a assertiva II é falsa. 
Apenas a assertiva III é falsa. 
Apenas a assertiva IV é falsa 
5.O Código de Defesa do Consumidor trouxe definições de consumidor, sendo que três delas retratam 
o denominado consumidor por equiparação. Partindo dessa premissa, analise as assertivas e indique a 
alternativa incorreta: 
(5 Pontos) 
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário 
intermediário ou final. 
Segundo posicionamento consolidado no Superior Tribunal de Justiça, a comprovação da 
vulnerabilidade da pessoa jurídica é pressuposto "sine qua non" para o enquadramento desta no 
conceito de consumidor previsto no CDC. Trata-se da adoção pela jurisprudência da Teoria Finalista, 
porém de forma atenuada, mitigada ou aprofundada que admite a pessoa jurídica como consumidora, 
desde que comprovada sua fragilidade no caso concreto. 
Nos termos da jurisprudência dominante, Hospital adquirente do equipamento médico de vultosos 
valores para fins de incrementar a atividade profissional lucrativa, por se tratar de consumo 
intermediário, para desenvolvimento de sua própria atividade negocial, não se caracteriza, tampouco 
destinatário final como hipossuficiente na relação contratual travada, pelo que não pode ser 
considerado “consumidor”. Em outros termos, ausente a relação de consumo, não incidindo o CDC. 
Consideram-se consumidores equiparados às vítimas do evento danoso — de um acidente de consumo 
—, independentemente da efetiva aquisição de um produto ou da contratação de um serviço. Assim, 
pouco importa saber qual foi a pessoa que adquiriu o produto ou o serviço no mercado de consumo. 
Existindo vítima do evento danoso, esta será equiparada a consumidor e far-se-á necessária a incidência 
do CDC. 
O CDC (art.29), quanto aos capítulos que se referem às práticas comerciais e contratuais, determina que 
se equipare a consumidor, todas as pessoas, determináveis ou não, expostas às práticas comerciais e 
contratuais, em especial as abusivas. Porém, deve-se interpretar tal comando em consonância com a 
aplicação do princípio da vulnerabilidade. 
6.(2013/ FGV/ AL-MT/ Procurador) A Lei n. 8078/90 estabelece a denominada Política Nacional das 
Relações de Consumo, elencando seus princípios norteadores e instrumentos a serem utilizados pelo 
Poder Público para sua efetivação. No tocante ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor (CDC) 
assinale a afirmativa incorreta. 
(5 Pontos) 
Estabelece normas de ordem pública e de interesse social, em especial os direitos básicos do 
consumidor como a inversão do ônus da prova que podem ser aplicados pelo Judiciário, 
independentemente de requerimento específico. 
Consumidor é definido como toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço 
como destinatário final. 
Mesmo não se enquadrando no conceito legal de Consumidor, o CDC prevê a figura do Consumidor por 
equiparação, a fim de preservar direitos de todas as vítimas do evento danoso. 
O fabricante, o produtor, o construtor nacional ou estrangeiro e o importador respondem, 
subjetivamente, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos de seus produtos, 
bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos. 
A oferta tem caráter vinculante, obrigando o fornecedor a, por exemplo, vender um produto nas 
condições anunciadas por meio de publicidade suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma 
ou meio de comunicação. 
7.(2017/ VUNESP/ Prefeitura de Porto Ferreira – SP/ Procurador Jurídico) Todo consumidor, assim 
reconhecido,é vulnerável, mas nem todo consumidor é hipossuficiente. Diante dessa afirmação, é 
correto afirmar que 
(5 Pontos) 
tal assertiva demonstra que a vulnerabilidade é pressuposto da condição de ser consumidor, sendo que 
a hipossuficiência é característica que deve ser analisada casuisticamente 
as expressões vulnerabilidade e hipossuficiência são sinônimas, sendo que caracterizada a relação 
consumerista, o consumidor será obrigatoriamente vulnerável e hipossuficiente. 
a hipossuficiência é característica de todo consumidor assim reconhecido, sendo que a vulnerabilidade 
deve ser provada. 
se o consumidor referido for pessoa jurídica, é hipossuficiente, mas nunca será vulnerável. 
a vulnerabilidade trazida pelo legislador é exclusivamente técnica, não havendo outras modalidades. 
8.NOME 
Giovanna Pelin de Souza 
9.(2015/ IDECAN/ Prefeitura de Rio Novo do Sul – ES/ Fiscal Sanitário) O art. 39, do Código de Defesa 
do Consumidor, preconiza as seguintes ações que o fornecedor não pode fazer porque são proibidas 
por lei, EXCETO: 
(5 Pontos) 
Esconder um produto e dizer que o produto está em falta. 
Difamar o consumidor só porque ele praticou um ato no exercício de um direito seu. 
Prevalecer‐se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento 
ou posição social, para impingir‐lhe seus produtos ou serviços. 
Condicionar a venda de um produto à compra de outro produto, sem justa causa. 
recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem não disponha de meios 
suficientes para pagamento. 
10.Uma grande rede de lojas, que tem foco na venda pela internet, anunciou a venda de um celular, 
sendo que por um erro de digitação constou como preço final do produto R$ 2,00 (dois reais), ao invés 
do valor real de R$ 2.000,00 (dois mil reais). 
 
Diante dos princípios que informam o Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar que 
(5 Pontos) 
todo consumidor que adquirir o produto por R$ 2,00 (dois reais) terá o direito de receber o produto, 
pois a exposição do produto na internet é considerada oferta e vincula a compra que vier a ser 
celebrada. 
tendo em vista que o erro é grosseiro, e sabendo--se que no mercado de consumo um celular teria valor 
muito superior ao preço anunciado, pelo princípio da boa-fé objetiva que rege as relações de consumo, 
o fornecedor não é obrigado a vender o produto pelo preço anunciado. 
o consumidor só terá direito a comprar um produto neste valor, pois pelo princípio da boa-fé subjetiva, 
todos os que participam dessa relação têm o dever de agir honestamente. 
tendo em vista que o erro é grosseiro, e sabendo-se que no mercado de consumo um celular teria o 
preço muito superior ao anunciado, pelo princípio da boa-fé subjetiva que rege as relações de consumo, 
o fornecedor não é obrigado a vender o produto pelo preço anunciado. 
o consumidor só terá direito a comprar uma unidade do produto neste valor, pois, pelo princípio da 
transparência, todos os que participam dessa relação têm o dever de agir honestamente. 
11.(2014/ FUNCAB/ SEPLAG-MG) Sobre o conceito legal de consumidor e a sua interpretação, o 
Superior Tribunal de Justiça: 
(5 Pontos) 
adota a teoria objetiva ou maximalista, admitindo a possibilidade de pessoas jurídicas figurarem na 
qualidade de consumidoras. 
nega a possibilidade de que pessoa jurídica seja considerada consumidora. 
adota a teoria dos bens típicos de consumo, com abrandamentos em caso de pessoas físicas. 
adota a teoria finalista, com flexibilização em caso de comprovada vulnerabilidade de profissionais e 
pessoas jurídicas. 
adota a teoria maximalista pauliana, admitindo a possibilidade de pessoas estranhas ao negócio jurídico 
figurarem na qualidade de consumidores. 
12.Segundo o doutrinador Rizzato Nunes, "A Lei n. 8.078 é norma de ordem pública e de interesse 
social, geral e principiológica, o que significa dizer que é prevalente sobre todas as demais normas 
especiais anteriores que com ela colidirem. As normas gerais principiológicas, pelos motivos que 
apresentamos no início deste trabalho ao demonstrar o valor superior dos princípios, têm prevalência 
sobre as normas gerais e especiais anteriores". Em relação ao art. 2º do Código de Defesa do 
Consumidor - CDC, que trata da relação de consumo, e da jurisprudência do STJ, é correto afirmar que: 
(5 Pontos) 
Considera-se de consumo, nos termos do CDC, a relação estabelecida entre hospital público e paciente. 
As atividades securitárias e bancárias não se enquadram no conceito de fornecedor para fins de 
aplicação do CDC. 
São equiparados a consumidor apenas as pessoas determináveis, expostas às práticas comerciais 
previstas no CDC. 
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário 
final, isto é, o destinatário fático. 
Para que seja configurada uma relação de consumo, é essencial que a atividade do fornecedor seja 
prestada mediante remuneração, ainda que indireta. 
13.(FGV/2017/ OAB/ EXAME XXII) Alvina, condômina de um edifício residencial, ingressou com ação 
para reparação de danos, aduzindo falha na prestação dos serviços de modernização dos elevadores. 
Narrou ser moradora do 10º andar e que hospedou parentes durante o período dos festejos de fim de 
ano. Alegou que o serviço nos elevadores estava previsto para ser concluído em duas semanas, mas 
atrasou mais de seis semanas, o que implicou falta de elevadores durante o período em que recebeu 
seus hóspedes, fazendo com que seus convidados, todos idosos, tivessem que utilizar as escadas, o 
que gerou transtornos e dificuldades, já que os hóspedes deixaram de fazer passeios e outras 
atividades turísticas diante das dificuldades de acesso. Sentindo-se constrangida e tendo que alterar 
todo o planejamento de atividades para o período, Alvina afirmou ter sofrido danos extrapatrimoniais 
decorrentes da mora do fornecedor de serviço, que, ainda que regularmente notificado pelo 
condomínio, quedou-se inerte e não apresentou qualquer justificativa que impedisse o cumprimento 
da obrigação de forma tempestiva. 
Diante da situação apresentada, assinale a afirmativa correta. 
(5 Pontos) 
Existe relação de consumo apenas entre o condomínio e o fornecedor de serviço, não tendo Alvina 
legitimidade para ingressar com ação indenizatória, por estar excluída da cadeia da relação 
consumerista. 
Inexiste relação consumerista na hipótese, e sim relação contratual regida pelo Código Civil, tendo a 
multa contratual pelo atraso na execução do serviço cunho indenizatório, que deve servir a todos os 
condôminos e não a Alvina, individualmente. 
Existe relação de consumo, mas não cabe ação individual, e sim a perpetrada por todos os condôminos, 
em litisconsórcio, tendo como objeto apenas a cobrança de multa contratual e indenização coletiva. 
Existe relação de consumo entre a condômina e o fornecedor, com base da teoria finalista, podendo 
Alvina ingressar individualmente com a ação indenizatória, já que é destinatária final e quem sofreu os 
danos narrados. 
Inexiste relação de consumo, mas não cabe ação individual, e sim a perpetrada por todos os 
condôminos, em litisconsórcio, tendo como objeto apenas a cobrança de multa contratual e indenização 
coletiva. 
14.MATRÍCULA 
28268015 
15.(2017/ VUNESP/ Prefeitura de Porto Ferreira – SP/ Procurador Jurídico) Nair precisa comprar um 
remédio receitado pelo seu médico. Foi a uma farmácia e pediu tal medicação. O farmacêutico disse 
que tal produto tinha preço de R$ 25,00 (vinte e cinco reais), mas que estavam com uma promoção 
naquele dia. Se ela levasse a medicação e mais três sabonetes, cujo valor unitário era de R$ 3,00 (três 
reais), pagaria por tudo, R$ 30,00 (trinta reais). 
 
Diante dessa situação, é certo afirmar que: 
(5 Pontos) 
a atitude da farmácia configura prática de venda casada. 
a farmácia incorre na prática abusiva de elevar injustificadamente o valor dos preços.não há qualquer prática abusiva na conduta da farmácia, pois o produto que Nair precisa pode ser 
comprado separadamente. 
incorreu a farmácia em infração ao princípio da liberdade de escolha de Nair, sendo caracterizada pela 
recusa no atendimento às demandas dos consumidores. 
só será prática abusiva de venda casada se Nair efetivamente adquirir os produtos oferecidos de forma 
conjunta. 
16.Pedro juntou dinheiro que arrecadou ao longo de 20 anos trabalhando como caminhoneiro para 
adquirir um caminhão, zero quilômetros, que passou a utilizar em seu trabalho, realizando fretes no 
interior do Estado de São Paulo. Ainda no prazo de garantia, o veículo apresentou problemas e ficou 
imobilizado. Sua esposa, Cremilda, microempresária do ramo da costura, adquiriu uma máquina 
bordadeira de valor elevado de uma grande produtora mundial, que depois de poucas semanas de 
funcionamento, também apresentou parou de funcionar. 
Diante desses fatos, é correto afirmar que 
(5 Pontos) 
ambos podem ser considerados consumidores, desde que se configurem como usuários finais dos 
produtos adquiridos e comprovem hipossuficiência econômica em relação ao fornecedor, uma vez que, 
embora o Código de Defesa do Consumidor adote a teoria finalista como regra geral, a lei reconhece 
expressamente a hipótese de consumo intermediário mediante prova da hipossuficiência econômica e 
do desequilíbrio na relação. 
ambos podem ser considerados consumidores, ainda que não se configurem como usuários finais dos 
produtos adquiridos, uma vez que, embora o Código de Defesa do Consumidor adote a teoria finalista, 
em casos semelhantes, o Superior Tribunal de Justiça já admitiu a mitigação desta teoria diante da prova 
da hipossuficiência e do desequilíbrio na relação, caracterizando hipótese de consumo intermediário. 
nenhum dos dois pode se enquadrar no conceito de consumidor previsto no Código de Defesa do 
Consumidor, pois não são destinatários finais dos produtos; a lei adotou a teoria finalista, e a 
jurisprudência pacífica do Superior Tribunal de Justiça não admite a hipótese de consumo intermediário, 
afastando as disposições consumeristas para os produtos adquiridos para a utilização em cadeia de 
produção. 
ambos podem ser considerados consumidores, ainda que não se configurem como usuários finais dos 
produtos adquiridos, uma vez que a jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça entende que o Código 
de Defesa do Consumidor não adotou a teoria finalista, bastando a prova da hipossuficiência e do 
desequilíbrio na relação e, portanto, se apresentando como irrelevante que o consumo tenha ocorrido 
na cadeia de produção. 
Sebastião pode ser considerado consumidor mesmo que não seja usuário final do produto adquirido, 
uma vez que, embora o Código de Defesa do Consumidor adote a teoria finalista, a jurisprudência do 
Superior Tribunal de Justiça admite a mitigação desta teoria diante da prova da hipossuficiência e do 
desequilíbrio na relação, caracterizando hipótese de consumo intermediário, mas Raimunda não poderá 
ser considerada consumidora, por se tratar de pessoa jurídica.