Apol 2 Comportamento Empreendedor

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Questão 1/10 - Comportamento Empreendedor
Tomemos como base o seguinte argumento:
Segmentar um mercado significa escolher um grupo de consumidores, com necessidades homogêneas, para o qual a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica. O processo de segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões de compras dos consumidores. Requisitos para a segmentação: o seguimento deve ser identificável, mensurável, acessível, rentável e estável.
Assim sendo podemos afirmar:
I – Não é possível a uma empresa satisfazer a todos os consumidores de um mercado;
II – Um mesmo plano de marketing atende a todas as necessidades e desejos de um determinado mercado;
III – Uma organização define um segmento de mercado para atender seus consumidores de maneira eficaz;
IV – Segmentar um mercado é dividir o mercado pretendido em grupos de compradores potenciais que tenham necessidades e desejos semelhantes, percepções e valores comportamentais semelhantes;
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as I e II são verdadeiras.
	
	B
	Apenas as III e IV são verdadeiras.
	
	C
	Apenas as I e III são verdadeiras.
	
	D
	Apenas as II e IV são verdadeiras.
	
	E
	Apenas as I, III e IV são verdadeiras.
Você acertou!
Diferentes segmentos de mercado pedem planos de marketing diferentes, tomemos como exemplo uma revenda de carros importados, seus apelos de produto, preço, prazo e promoção, serão diferentes de uma empresa que vende produtos populares, tais como uma revenda de produtos com preços até R$ 9,99. Desta forma, a segunda afirmação é falsa. (ver conteúdo da Aula 4).
Questão 2/10 - Comportamento Empreendedor
Livros evangélicos, aluguel de trajes para noivos, casas de massas, loja de autopeças, academia para idosos são exemplos de:
Nota: 0.0
	
	A
	Mercado de massa.
	
	B
	Nicho de mercado.
II – Nicho de mercado: procura atender a segmentos específicos e especializados. Encontramos segmentos de mercado nos seguintes casos: livros evangélicos, aluguel de trajes para noivos, casas de massas, loja de autopeças, academia para idosos, entre outros (Aula 4, tem 2)
	
	C
	Mercado segmentado.
	
	D
	Mercado diversificado.
	
	E
	Mercado Multilateral.
Questão 3/10 - Comportamento Empreendedor
Para melhor atender a um determinado grupo de clientes, as empresas tendem a agrupar seus clientes ou segmentos de clientes de acordo com algumas caraterísticas. Entre as possibilidades de segmentação temos: mercado de massa, nicho de mercado, mercado segmentado, mercado diversificado e mercado multilateral.
 
Assinale a alternativa que apresenta a correta definição da segmentação por “MERCADO DE MASSA”.
Nota: 10.0
	
	A
	Tem como objetivo atender ao público em geral, ou seja, nesse ramo todo e qualquer consumidor é importante para o negócio.
Você acertou!
Mercado de Massa: o objetivo do mercado de massa está em atender ao público em geral, ou seja, nesse ramo todo e qualquer consumidor é importante para o negócio. Exemplo: lojas com produtos e serviços que atendem a todos os públicos, sem definição de classe social, escolaridade, renda ou outra segmentação (Aula 04, p. 9).
	
	B
	Procura atender a segmentos específicos e especializados.
	
	C
	Procura atender a segmentos de mercado com necessidades e problemas específicos,
	
	D
	Atende a segmentos de mercado sem relacionamento, sendo que, o grande volume de seus produtos atende a diversos públicos diferentes.
	
	E
	Atua como facilitador para dois ou mais segmentos de clientes diferentes, ou seja, se um deseja vender e outro deseja comprar, cabe ao negócio facilitar estas operações.
Questão 4/10 - Comportamento Empreendedor
Um salão de beleza, uma clínica de estética, um ortodontista e um alfaiate estão entre os potenciais utilizadores de qual tipo de estratégia de relacionamento com o cliente:
Nota: 0.0
	
	A
	Assistência pessoal
	
	B
	Assistência pessoal dedicada
	
	C
	Serviços automatizados
	
	D
	Comunidades
	
	E
	Co-criação
VI – Cocriação: nesse tipo de estratégia, a interação com o cliente é elevada ao seu grau máximo. O negócio procura desenvolver soluções para os problemas, necessidades e desejos de seus clientes. Um salão de beleza, uma clínica de estética, um ortodontista e um alfaiate estão entre os potenciais utilizadores desse tipo de ação.
(Aula 04, tema 5)
 
Questão 5/10 - Comportamento Empreendedor
As estratégias de relacionamento com o cliente mudam de acordo com a evolução do negócio, bem como de acordo com fatores concorrenciais e econômicos.
A esse respeito, assinale a alternativa que traz a definição da estratégia Self-service.
Nota: 10.0
	
	A
	Esse tipo de estratégia de relacionamento, procura-se o contato como cliente, seja pessoal, por email, call center ou atendimento na loja física.
	
	B
	O contato com o cliente é mínimo, o próprio cliente escolhe o produto, paga pelo mesmo, sem interagir com o negócio.
Você acertou!
II – Self service: nesse caso, o contato com o cliente é mínimo, o próprio cliente escolhe o produto, paga pelo mesmo, sem interagir com o negócio (Aula 4, tema 5).
	
	C
	O cliente é atendido por pessoal altamente treinado.
	
	D
	O negócio procura desenvolver soluções para os problemas, necessidades e desejos de seus clientes.
	
	E
	Utilização de sistemas automatizados, não existindo a necessidade interação com pessoas.
Questão 6/10 - Comportamento Empreendedor
Suporte técnico, gestão de instalações, garantia e reparo fazem parte da família de processos:
Nota: 10.0
	
	A
	De suporte ao cliente
Você acertou!
Suporte técnico, gestão de instalações, garantia e reparo fazem parte da família de processos de suporte ao cliente (Aula 05, tema 3).
	
	B
	De alianças
	
	C
	Educacionais
	
	D
	Organizacionais
	
	E
	Manufatura
Questão 7/10 - Comportamento Empreendedor
Mercado de celulares de baixo custo ou televisores em lojas que atendem ao grande público com produtos e serviços, sem definição de classe social, escolaridade, renda ou outra segmentação é um exemplo de:
Nota: 10.0
	
	A
	Mercado de massa.
Você acertou!
I – Mercado de massa: o objetivo desse tipo de negócio está em atender ao público em geral, ou seja, todo e qualquer consumidor é importante para o negócio. Ex.: Mercado de celulares de baixo custo ou televisores em lojas que atendem ao grande público com produtos e serviços, sem definição de classe social, escolaridade, renda ou outra segmentação (Aula 4, tema 2).
 
	
	B
	Nicho de mercado.
	
	C
	Mercado segmentado.
	
	D
	Mercado diversificado.
	
	E
	Mercado Multilateral.
Questão 8/10 - Comportamento Empreendedor
Regulamentação, registro e controle de patentes fazem parte da família de processos:
Nota: 10.0
	
	A
	 Administração geral
	
	B
	Marketing
	
	C
	Financeiros
	
	D
	Legais
Você acertou!
Regulamentação, registro e controle de patentes fazem parte da família de processos legais (Aula 5, tema 3).
	
	E
	Comerciais
Questão 9/10 - Comportamento Empreendedor
Ao montar seu próprio negócio, o empreendedor deverá compreender de onde virão as receitas para a manutenção e o crescimento do negócio; é o que chamamos de aquisição de receitas.
A respeito das receitas avalie as afirmativas a seguir:
I – As fontes de receitas de um negócio envolvem a comercialização de produtos e serviços em diferentes possibilidades, que decorrem da combinação de diferentes requisitos.
II – As fontes de receita podem vir de recursos (imóveis), taxas de uso (aluguel), taxa de assinatura (revistas e cartões de crédito), empréstimos (bancos), licenciamentos (Disney).
III – Dependendo da combinação pretendida (segmento, valor, canal e relacionamento), uma organização pode trabalhar com preços e margens de lucro, acima do posicionamento da concorrência, igual ou abaixo do posicionamento de seus competidores
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
De acordo com a aula 5, tema 1, estão corretas I, II e III.
I – As fontes de receitas de um negócio envolvem a comercialização de produtos e serviços em diferentespossibilidades, que decorrem da combinação de diferentes requisitos.
II – As fontes de receita podem vir de recursos (imóveis), taxas de uso (aluguel), taxa de assinatura (revistas e cartões de crédito), empréstimos (bancos), licenciamentos (Disney).
III – Dependendo da combinação pretendida (segmento, valor, canal e relacionamento), uma organização pode trabalhar com preços e margens de lucro, acima do posicionamento da concorrência, igual ou abaixo do posicionamento de seus competidores
 
Questão 10/10 - Comportamento Empreendedor
Analise e Responda
Uma das maiores falácias sobre a modelagem de negócios é que ela é burocrática. Não raro utilizam o seguinte termo para condená-la: BDUF, sigla que em inglês significa “Big Design Up Front”. Numa tradução livre, “um montão de diagramas antes de qualquer coisa”. O termo não foi criado exclusivamente para a modelagem de negócios. Mas pegou. E não de forma gratuita. Realmente há muita gente que acha que deve modelar todo um negócio, ou boa parte dele, antes de fazer qualquer outra coisa em um projeto.
http://pfvasconcellos.eti.br/downloads/Manuscrito_0.9.pdf
Com base com nesta reflexão, conclui-se que a modelagem de negócios nos ajuda a:
I – Modelar a Visão do Negócio: que também pode ser chamada de Visão da Motivação (do Negócio). Ela nos ajuda a entender o negócio e seu ecossistema, detalhando principalmente as suas motivações, seus objetivos e metas.
II - Visão da Estrutura: que nos ajuda a analisar todos os recursos utilizados, consumidos ou produzidos por uma empresa.
III -  Visão dos Processos: que cuida de toda a parte “viva” de uma organização, toda a sua dinâmica.
Desta forma, é possível afirma que:
Nota: 10.0
	
	A
	Modelar um negócio implica estabelecer uma visão de seu funcionamento, sua estrutura e processos.
Você acertou!
Modelar um negócio exige do empreendedor uma visão geral do negócio, de sua estrutura e de seus processos. A modelagem de negócios nos ajuda a ter uma visão do todo e de suas partes em constante interação (Aula 04 - tema 1).
	
	B
	Modelar o negócio envolve apenas estabelecer a visão de negócio.
	
	C
	Modelar o negócio envolve apenas estabelecer sua estrutura.
	
	D
	Modelar o negócio envolve apenas estabelecer seus processos.
	
	E
	Modelar o negócio envolve a estrutura e os processos, sem a visão do negócio.