Tabulação e Análise de Dados de Pesquisa de Clima

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Gestão do Clima Organizacional
Mitie Maemura
Aula 8
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Tabulação e análise dos dados coletados por uma pesquisa de clima
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Como definir variáveis a serem pesquisadas?
São identificadas por meio de uma abordagem qualitativa (entrevista ou conversa informal) com diferentes membros de diferentes setores.
Essa conversa dá maiores subsídios ao gestor que deseja refinar sua pesquisa.
© David Gilder | Dreamstime.com
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Exemplo de variáveis formadoras do clima organizacional
Liderança,
Informação e análise – gestão de dados e informação,
Planejamento estratégico para a qualidade – metas e planos para a qualidade,
Gestão das pessoas,
Garantia da qualidade de produtos e serviços – qualidade do processo, qualidade do fornecedor,
Resultados obtidos quanto à qualidade,
Satisfação do cliente.
Scaico e Tachizawa (2006)
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O que é a tabulação?
Consiste no processamento manual ou eletrônico dos dados coletados a fim de calcular porcentagens de colaboradores satisfeitos ou insatisfeitos em relação às variáveis organizacionais investigadas na pesquisa de clima.
Servem para organizar os dados coletados para que a elaboração de resultados proceda de forma mais organizada.
A tabulação independe da natureza dos dados (quantitativa ou qualitativa).
Luz (2012)
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Abordagens quantitativas e qualitativas podem ser utilizadas em conjunto.
© Alexander Raths | Dreamstime.com; © Aprescindere | Dreamstime.com
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Técnicas quantitativas: Questionários e a tabulação.
Como técnica quantitativa, o questionário gera um grande volume de dados que precisam ser reorganizados pelo pesquisador.
É preciso, então, reduzir os dados até um ponto em que seja possível interpretá-los mais claramente. 
Para isso se utiliza a tabulação.
Castanheira (2008)
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Tabulação de dados
Tabular os dados significa organizá-los para calcular as porcentagens de satisfação e insatisfação em relação a cada variável organizacional pesquisada na pesquisa de clima.
(Luz, 2012)
© Alphaspirit | Dreamstime.com
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Tipos de tabulação
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Pergunta 
Inicialmente, as respostas obtidas por meio da pesquisa de clima devem ser tabuladas conforme as perguntas do questionário.
O objetivo é avaliar a satisfação ou insatisfação dos colaboradores em relação a cada questão.
É preciso saber o que cada resposta quer dizer e de que forma poderá ser interpretada.
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Vídeo
Erro de pesquisa e pergunta.
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Considere a pergunta:
- Como você avalia o relacionamento entre os membros de sua equipe?
( ) Ótimo
( ) Bom
( ) Regular
( ) Ruim
( ) Péssimo
“Não se aplica” ou ainda a opção “Não tenho opinião”
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Variáveis 
Significa realizar o mesmo exercício anterior, porém considerando um determinado assunto pesquisado.
É realizado o cálculo da porcentagem de satisfação e insatisfação em relação a cada variável organizacional investigada.
É preciso tabular as respostas de todas as perguntas relacionadas à variável que será analisada.
Luz (2012)
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320 respondentes
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Área geográfica ou Localidade
Considera a existência de diversas unidades em diversos locais, que devem ser igualmente pesquisados.
É necessária identificação específica nestes casos.
Isso possibilita o levantamento de problemas regionais, e o direcionamento da intervenção nas áreas geográficas ou unidades necessárias. 
(Luz, 2012). 
© Christophe Allirot | Dreamstime.com
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Fatores internos, hierárquicos e demográficos
Consideram a diferenciação dos resultados da pesquisa de acordo com alguns critérios específicos, tais como:
Por diretoria;
Por departamento;
Por nível hierárquico;
Por regime de trabalho;
Por tempo de serviço;
Por turno de trabalho;
Por sexo e faixa etária.
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Os resultados podem indicar, por exemplo, problemas específicos a um regime de trabalho (horistas/ celetistas), ou mesmo problemas relacionados às possibilidades de promoção e desenvolvimento (nível hierárquico/departamento).
Especialmente as questões relacionadas a gênero e faixa etária auxiliam o setor de RH a desenhar melhor seus programas de benefícios e esquemas de desempenho de tarefas.
© Savol67 | Dreamstime.com
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Índice de Satisfação Geral e sugestões (ISG)
Calcula o grau geral de satisfação x insatisfação dos colaboradores.
Representa o resultado geral da pesquisa de clima organizacional.
O ISG é obtido por meio da média aritmética das porcentagens de satisfação dos colaboradores, considerando todas as variáveis organizacionais pesquisadas. 
Luz (2012)
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Série histórica do Índice de Satisfação Geral (ISG)
Indicada para quando a organização já aplica a pesquisa de clima há algum tempo.
É recomendável que haja comparações de resultados gerais entre uma pesquisa e outra a fim de verificar o que melhorou.
A Série Histórica mostra os resultados cumulativos de uma determinada informação pesquisada e serve para indicar tendências.
Oliveira; Moraes, 1999
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Gráf1
		20		2010		2010
		22.5		2011		2011
		28		2012		2012
		30		2013		2013
		32		2014		2014
ISG
Colunas1
Colunas2
Plan1
				ISG		Colunas1		Colunas2
		2010		20
		2011		22.5
		2012		28
		2013		30
		2014		32
		
				Para redimensionar o intervalo de dados do gráfico, arraste o canto inferior direito do intervalo.
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Referências
CASTANHEIRA, N. P. Estatística aplicada a todos os níveis. São Paulo: IBPEX, 2008.
LUZ, R. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2012.
OLIVEIRA, N.; MORAES, L. F. R. Clima organizacional: discussões metodológicas sobre a implantação de uma pesquisa no Banco do Brasil S/A. Disponível em: < http://www.anpad.org.br/diversos/trabalhos/EnANPAD/enanpad_1999/ORG/1999_ORG41.pdf>. Acesso em 20 de junho de 2014.
SCAICO, O; TACHIZAWA, T. Organização flexível – qualidade na gestão por processos. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
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Gestão do Clima Organizacional
Mitie Maemura
Atividade 8
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Cálculo do ISG
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ISG =
30 + 20 + 45 + 60 + 70 + 65 + 65 + 80 + 70
 9
ISG =
505
 9
ISG = 56,11
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Cálculo de série histórica por variável
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http://conversavariadaw.blogspot.com.br/2010/09/conversas.html
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Figura 1: http://trabalharetrabalho.com.br/o-que-vestir-em-uma-entrevista-de-emprego/
Figura 2: http://prpg.ufg.br/pages/32274-questionario-de-acompanhamento-do-programa-institucional-de-iniciacao-cientifica-e-tecnologica-da-ufg
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http://zona8.com.br/rh/?p=710
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http://www.conversion.com.br/blog/venice-update-o-que-muda-em-local-seo/
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http://blog.marciafernandes.com.br/?p=748
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