Artigo - 4PS

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A ANÁLISE DOS 4Ps NA QUEBRA DE PARADIGMAS DO MARKETING
Autoria: Francisca Vileuda dos Santos Braga
Resumo
Diante do atual momento de ascensão em que se encontra a economia brasileira no acesso que tiveram os consumidores de baixa renda a bens e serviços antes restritos as classes mais favorecidas e a percepção dos problemas que ocorrem na interação do marketing como uma proposição que pode vir a causar dentro da prática e na definição adequada dos 4Ps através do desenvolvimento sobre o prazo crescente, o presente artigo tem por objetivo estudar as estratégias usadas nas áreas de marketing como uma ferramenta crítica baseada nos 4Ps e mesclando-se com a teoria do marketing de serviços, empresarial e de relacionamento no esquema da gestão de paradigmas na definição estratégica. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de caráter bibliográfico definindo todos os segmentos do marketing e como a sua influência é importante para o crescimento econômico e social. Como objetivo geral dispõe as estratégias de uso do marketing e as vantagens dos 4Ps na conquista de novos mercados apontando acertos, falhas e soluções. Para ter sempre seus ativos a longo prazo recebidos no tempo esperado, a empresa precisa alem de definir melhor as estratégias de negociação, buscar formas de transformar um modelo de visão aos seus clientes na busca de uma ferramenta de fidelização. Dessa forma, é indiscutível a importância da criação de novas estratégias que venham a evitar críticas irrelevantes e irreversíveis, ao invés de agir com alternativas eficazes que sugerem o futuro da aplicação das ferramentas de marketing.
Palavras-chave: Ferramentas – Marketing – Estratégia.
Abstract
In today's upswing is that the Brazilian economy had access to low-income consumers to goods and services previously restricted the higher classes and the perception of the problems that occur in the interaction of marketing as a proposition that might cause within the practice and the proper definition of the 4Ps through the development of the growing period, this article aims to study the strategies used in marketing as a critical tool based on the 4Ps and mingling with the theory of services marketing, business and relationship in the scheme of management paradigms in defining strategic. Therefore, we conducted a survey of bibliographic defining all segments of marketing and its influence is important for economic and social growth. As a general objective has the use of marketing strategies and the advantages of the 4Ps in new markets pointing successes, failures and solutions. To always have their long-term assets received in the expected time, the company needs in addition to better define trading strategies, seek ways to transform a vision model to its customers in search of a loyalty tool. Thus, it is undisputed importance of creating new strategies that will avoid criticism irrelevant and irreversible, instead of acting with effective alternatives that suggest the future application of marketing tools.
Keywords: Tools – Marketing – Strategy.
1 INTRODUÇÃO
	Atualmente, grandes partes das empresas vêm sofrendo com a falta de planejamento e organização na utilização das ferramentas de marketing dentro dos objetivos individuais e empresariais, sendo hoje o grande obstáculo para empreendedores que executam a ampliação dos seus negócios. Contudo, as diversas mudanças que estão modificando a economia brasileira transformam o uso da prática do marketing com o conceito dos 4Ps em uma avaliação sobre o aspecto da distribuição de fatores e critérios que alcança oportunidades e estratégias baseadas no controle nas tomadas de decisões. Dessa forma, as empresas sempre procuram envolver a tecnologia, informação, pesquisas internas e externas em prazos estabelecidos que afete a definição e motive uma boa relação com seus clientes, ter lucros esperados dentro do seu ciclo de vendas, e ainda evitar conflitos, assim, o momento define as técnicas de relacionamento e fidelização com a flexibilidade com os clientes (Doyle, 2005).
Entende-se, para que se tenha um esquema de caráter atuante e definida como diferencial para a empresa que planeja adaptar em aspectos relacionados a marketing, é necessário alcançar cada vez mais novas estratégias de desenvolvimento a curto prazo, enriquecer e proporcionar as crescentes interações do planejamento em destaque e credibilidade (Schultz, 2001). Como relevância para este trabalho, propõe-se analisar e demonstrar a importância dos 4Ps através do marketing utilizando essa ferramenta na realização de seus processos seletivos e tomada de decisões, possibilitando evidenciar os conhecimentos, habilidades e atitudes em prática, gerando um controle e resultados positivos. Os objetivos específicos discorrem nos conceitos e características da integração entre os 4Ps e o marketing, utilizando o mapeamento e o enfoque da importância sobre a relação do marketing dentro das empresas e o controle do alvo sobre o desempenho das características profissionais dos 4Ps.
As empresas necessitam constantemente de novas ferramentas e de conceitos especializados para resolverem problemas de natureza técnica ou gerencial em determinados temas, tais dificuldades devem ser eliminadas, utilizando-se de ferramentas específicas e próprias, sustentadas a partir de um conhecimento técnico para atingir seus objetivos. Outra decisão importante nessa fase é a identificação dos fatores críticos de sucesso, que são as atividades-chave do negócio, que precisam ser bem feitas para que a empresa possa equilibrar os resultados. Sem esses planejamentos, os objetivos não são alcançados; eles identificam as partes críticas dos processos de trabalho da organização e transcrevem a aplicação de estratégias de controle mercadológicas. O desempenho superior desses fatores é determinante para o sucesso empresarial. Os fatores críticos especificam as variáveis que diferenciam a empresa dos seus competidores e devem ser únicos para cada tipo de negócio (Logman e Pauwels, 1998).
Este trabalho se justifica pela necessidade de se entender aspectos da situação vivencial de uma organização, auxiliando a compreender o foco de um recurso ampliado na avaliação adequada do 4Ps para a satisfação dos objetivos individuais, viabilizando a utilização de novas tecnologias e o surgimento de novos modelos, no processo de controle e aspectos integrantes na composição do marketing. A fim de identificar claramente estas responsabilidades, justificou-se a elaboração de um conceito entre todas as proposições, que representam uma garantia ao cliente dos serviços de marketing, bem como a forma de abrangência de um caminho a ser traçado, com o objetivo de garantir à empresa e a distribuição final, a qualidade e a ética entre o seu trabalho, a relação com modelo alternativo de adequação e o resultado a ser alcançado pela empresa que oferece os seus serviços.
Este artigo tem por objetivo observar e conhecer o papel do marketing dentro das empresas, bem como identificar as técnicas e os processos dos 4Ps utilizados a integração do método. Para tanto, toda a descrição foi desenvolvido através de conhecimentos nas áreas das ciências humanas, sendo elaborado para que possamos compreender as principais análises pelos quais as empresas optam por manter, em sua estrutura interna, um controle entre os critérios de implantação baseados nos 4Ps. Foi realizada uma pesquisa de cunho bibliográfico para embasamento teórico do respectivo estudo e utilizado o método de pesquisa descritivo-qualitativa. As descrições foram realizadas a partir de livros, revistas especializadas, sites e artigos, procurando elaborar um raciocínio de escrita com base no referencial teórico. 
Segundo Vergara (2003), a pesquisa pode ser classificada considerando dois aspectos: quanto aos fins e quanto aos meios. Quanto aos fins, esta pesquisa é metodológica, por que é um estudo que se refere a instrumentos e técnicas de Marketing com embasamento nos 4Ps, que para atingir o objetivo, apropria-se de formas, maneiras e procedimentos. Quantoaos meios, a pesquisa é bibliográfica porque para a fundamentação teórico-metodológica do artigo científico, foram realizadas pesquisas sobre as técnicas e os processos de caráter da teoria para a prática de marketing.
2 EMBASAMENTO TEÓRICO
Para Churchill (2005, p. 4), “marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”. O principal desenvolvimento do marketing é avaliar e executar as características que envolvem a criação de novos serviços que atraem empresas e clientes para uma melhor valorização das estratégias de marketing. Diante desse contexto, a forma de aplicação dos 4Ps possibilita a captação de investir nas empresas com um diferencial de competitividade e informações objetivas como uma ferramenta de resultados eficazes.
Conceito de Marketing
O contexto de marketing integra as estratégias sobre as empresas e os clientes, agregando valores as necessidades do mercado-alvo e definindo uma melhor vantagem competitiva dentro da capacidade de alinhamento da oferta do produto.
Marketing é um processo social por meio do qual as pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. Onde, as pessoas satisfazem as suas necessidades e os seus desejos com produtos. Um produto é qualquer oferta que possa satisfazer a uma necessidade ou a um desejo (KOTLER, 2000, p. 29).
O marketing é um fator fundamental e importante que agrega valores às necessidades estabelecidas pelas empresas e exigências humanas. Pessoas e organização precisam ir além da capacidade de assumir tarefas, é necessário haver uma comunicação eficiente e essencial levando em consideração os valores e objetivos. O indivíduo ao possuir um conjunto de valores essenciais que podem ser utilizadas dentro da empresa em que esta atuando, torna um relacionamento custo/benefício evidente e desenvolve a captação de atingir os objetivos individuais.
Portanto, Ataides (2003, p. 46) define que “marketing é o processo de planejamento e execução do conceito, preço, comunicação e distribuição de idéias, bens e serviços, de modo a criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais”. Nessa perspectiva, a essência de identificar e satisfazer os clientes torna-se indispensável na execução de tarefas, cujo futuro das organizações deverá atrair o desenvolvimento de produtos e serviços mais complexos e que possam ter qualificações necessárias para visão limitada aos bens de consumo e trazer um melhor equilíbrio na atribuição de novas ideias e técnicas no contexto mercadológico. 
Dias (2004, p. 02) define,
“Marketing pode ser entendido como a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing: produto, preço, comunicação e distribuição”.
É indispensável que a empresa utilize essa peça em todo o processo de tomada de decisões sobre o ciclo de produtos e que possa demonstrar e sincronizar o desempenho das atividades de forma eficiente por meio dos registros, prognósticos, diagnósticos e fidelizações eventuais que analisam medidas que venham a sanear as propostas a serem tomadas. 
Marketing na Gestão Empresarial
A forma como as organizações efetuam a sua missão e os objetivos, passa por grandes transformações em todo o mundo. O valor e a relação com as atividades específicas vêm interagindo com todo o sistema com a variedade e qualidade sobre os lados quantitativos nas áreas de produção, finanças, recursos humanos e marketing, produzindo grandes mudanças na concepção e no relacionamento nas quais atingem os objetivos pessoais e individuais. Hoje, um novo conjunto de premissas e conceitos exige uma revisão das técnicas e ferramentas para o setor comercial focados nos novos produtos e serviços.
A obtenção de aperfeiçoamento e novas informações percorrem uma visão mais detalhada para as empresas, que sofrem pressões e mudanças em um ambiente em que a concorrência se insere e no ambiente interno em que o cliente estabelece algum relacionamento visando à necessidade e procurando satisfazer um novo conjunto de benefícios eficazes. Esses novos aspectos aliados à crescente construção e manutenção de diferenciais competitivos ampliam a capacidade de alcançar metas e objetivos, dominando novas situações de nichos de mercado.
Atualmente as organizações praticam o marketing individualizado, desenvolvendo ofertas cada vez mais personalizadas, para poder fidelizar seus clientes (Kotler, 2000, p. 278). A análise sobre o desenvolvimento de estratégias estabelece uma relação entre a competência básica de novas oportunidades e ameaças que é formada pelas capacidades de sobrevivência do segmento de atuação do produto e a habilidade que nasce a partir do capital intelectual, envolvendo as alternativas de fidelização, ampliando as informações entre a competência da relação e êxito que quando somadas e disciplinadas resultam em competência organizacional.
Para haver uma utilização melhor dos conceitos de marketing no contexto organizacional, as organizações estão mudando a produção, as vendas, o marketing e suas práticas gerenciais. Ao invés de investirem em equilíbrio hierárquico, elas então investindo em descobrir e cultivar o marketing em massa que possa sair na frente e cumprir uma missão em frente às obrigações da empresa moderna. Os processos de gestão de pessoas são fundamentais para atingir o foco estratégico que serve de base para a sustentação tanto do equilíbrio como das estruturas organizacionais. Assim, pode-se dizer que o determinante de sucesso é uma meta para a qual a organização direciona seus esforços. Na realidade, sempre existirá certo desacordo sobre exatamente qual o termo deve ser usado para referir-se ao modelo de gestão de pessoas que asseguram o sucesso organizacional. 
De forma notória às competências essências de uma empresa são os recursos e capacidades que servem de fonte de vantagem competitiva para garantir um crescimento instável e uma fidelização do cliente, em relação a seus concorrentes, que refletem sua personalidade, e surge com o tempo, aplicando a fórmula de acumular e aprender a dispor de recursos e competências de categorias que engloba e executa particularmente bem a análise de medição de estratégias e que agregam valor aos seus segmentos e serviços por um longo tempo.
Os processos de marketing empresarial são fundamentais para atingir o foco estratégico que serve de base para a sustentação tanto do equilíbrio como das estruturas organizacionais. Assim, pode-se dizer que o determinante de sucesso é uma meta para a qual a empresa direciona seus esforços. Na realidade, sempre existirá certo desacordo sobre exatamente qual o termo deve ser usado para referir-se ao modelo de decisão de customização e táticas que asseguram o posicionamento do planejamento estratégico na demanda e concorrência específica. Entretanto, o plano de marketing está interligado a escolha da dinâmica a aplicar para que o foco da análise seja o perfil de metas e objetivos estabelecidos ao qual é de fundamental importância, pois é a partir da aplicação de atividades que demonstre a presença ou ausência do planejamento estratégico que ficará mais fácil verificar em qual posicionamento se explora as oportunidades e padroniza a criação novos produtos, adequando-se as novas perspectivas da concorrência.
Marketing de Relacionamento
 Hoje, com as transformações atuando dentro e fora do cenário globalizado às empresas procuram entender melhor a relação entre organização e comportamento dos clientes. O novo modelo que surge, privilegiando o capital estratégico decorrente de um ambiente competitivo e uma estrutura organizacional exige mudanças e uma postura mais adequada associadas ao aperfeiçoamento ao longo do tempo. A liderança e competência oferecida aos clientestornaram-se uma atividade diferente de alguns anos atrás. 
Conforme Claro (2005, p.6), “as empresas devem ser capazes de competir em níveis locais e globais. Há algum tempo atrás, as empresas que oferecessem um produto de alta qualidade garantiria uma vantagem competitiva sobre a concorrência”. Sendo assim, as empresas que competem neste mercado começam perceber a importância do relacionamento como um diferencial que dificilmente será copiado pela concorrência. Logo, as empresas devem criar relacionamentos duradouros com os clientes, a fim de se proteger da concorrência.
Assim, a competência organizacional está diretamente sintonizada com os critérios de reconhecimento e valores criando uma expectativa competente em processos estratégicos. A geração de vantagem competitiva agrega níveis de desempenho e impacto juntamente com um conjunto de habilidades e facilidades que venha a ser mais real na vivência dos estudos das organizações. De forma a conhecer as competências essenciais de uma organização, é necessário observar os recursos que uma empresa utiliza para alcançar vantagem e resultados superiores associado a capacidades distintas que envolvem inovação, descoberta e aprendizado.
“O objetivo principal do Marketing de Relacionamento é construir e/ou aumentar a percepção de valor da marca, de seus produtos e serviços e a rentabilidade da empresa ao longo do tempo, a partir de estratégias de comunicação e de relacionamento propriamente dito com todos os seus stakeholders, integrando suas ações desde o projeto de um produto ou serviço ao desenvolvimento de processos, venda e pós-venda” (LAS CASAS, 2010, p.85).
A análise sobre os relacionamentos das empresas estabelecem uma relação entre a competência básica que é formada pelas capacidades de sobrevivência da organização e a habilidade básica que nasce a partir do capital intelectual, envolvendo as pessoas, ampliando o tratamento entre a competência individual que quando somadas e disciplinadas resultam em competência organizacional.
Mix de Marketing – Produto, Preço, Praça e Promoção
Os novos desafios do mix ou composto de marketing estimulam a visão do desenvolvimento de um modelo, valorizando ainda mais as oportunidades de crescimento organizacional. Dessa forma, as estratégias estão construindo novos papéis de si próprias e de relação ao cliente, ou seja, o ponto de partida é a satisfação e o conhecimento de novas propostas, dentro e fora da diferenciação e da influência de vendas e serviços.
As aplicações do mix de marketing transmitem informações que para o diagnóstico das competências complexas definidas nos princípios da influência é necessário fazer uma avaliação do posicionamento prático e útil, já que a identificação dessas habilidades podem ser transferidas, gerenciadas e potencializadas com benefícios intangíveis para a organização e para os clientes. Kotler (2000, p. 38), afirma que “os 4 Ps representam a visão que a empresa vendedora tem das ferramentas de marketing disponíveis para influenciar compradores”.
A estrutura dos 4P’s requer que os profissionais de marketing decidam sobre o produto e suas características, definam preços, distribuição e promoção, sendo utilizado como uma caixa de ferramenta para a orientação no planejamento de marketing (KOTLER, 1999, p. 384).
Informações fidedignas são fundamentais para todas as áreas sobre as oportunidades e posicionamentos estratégicos, notadamente para o mix de marketing, em que a informação primária relevante são os 4Ps, proporcionando de uma forma que o controle do preço, produto, promoção e distribuição e apresenta-se como o ponto crucial no planejamento. Na visão tradicional de avaliação de produtos ou serviços, é vista como a análise e conceito nos diferentes aspectos retidos para a execução do atendimento ao cliente.
· Produto – é a variedade que pode ser oferecida através de diferentes opções, obtendo um relacionamento eficaz e satisfazendo as necessidades e desejos dos clientes. Os produtos podem gerar e controlar um controle de qualidade com eficiência, inclusive as marcas, que traduzem a fidelização do cliente. Além disso, permite a empresa conhecer e organizar os ingressos e desembolsos que surpreendem a confiança e patrimônio da inovação, restrindo os recursos para atingir as necessidades e os objetivos no mercado competitivo.
· Preço – o preço é um instrumento de fundamental importância para as empresas, assumindo um indispensável papel no planejamento e controle dos rumos financeiros dos negócios. É o método de captura de fatos e valores que possibilita decompor os registros, analisar as alterações no saldo de caixa e definir uma apresentação em relatórios permitindo a compreensão do real valor de uma empresa, utilizando os registros permanentes das entradas e saídas de recursos monetários existentes em um determinado intervalo de tempo. 
· Promoção – Kotler (1999, p. 126) identifica que “as atividades que comunicam os atributos do produto e persuadem os consumidores-alvos a adquiri-los”.
· Distribuição – neste processo, a distribuição é indispensável para que a empresa utilize essa peça em todo o processo de acesso e controle para que possa demonstrar e sincronizar o desempenho das atividades de forma eficiente por meio da qualidade e quantidade em eventuais detalhes que analisam medidas que venham a sanear as decisões a serem tomadas. “O produto deve ser visto pelo maior número de pessoas, então é evidente que ele seja colocado numa área que possua o maior tráfego possível. É ali que a sorte se decide o local onde as decisões de compra são tomadas” (MANZO, 1996, p. 187).
Além de contribuir como uma peça fundamental no mix de marketing e a formação do esquema dos 4Ps, ocorre a facilidade sobre a compreensão e a visualização das estruturas aplicadas a métodos de oportunidades contínuas, dando ênfase na análise dos mecanismos de manutenção, valorizando os métodos aplicados para a consolidação do segmento de produtos, além de compreender e aplicar essa ferramenta na projeção de estruturas que poderão ser utilizados na alocação de ativos circulantes, investimentos e fidelização.
Estratégias de Marketing
A adequada projeção das estratégias descreve diversos métodos importantes na mesclagem formada com os 4Ps . O marketing avalia diversas formas de impactos e deficiências sobre os recursos financeiros, o qual poderá ser apurado de várias amplitudes, conforme as necessidades de cada empresa, processando as aplicações de entradas e saída de produtos, destacando-se como uma peça fundamental de sucesso com estratégias individuais e organizacionais. Os 4Ps integram a criação de uma estratégia ao qual não é garantia de sucesso para as ações, pois o êxito está diretamente ligado ao conhecimento que os estrategistas possuem da empresa e do mercado em que ela está inserida. Quando uma empresa conhece bem o seu concorrente, é possível comparar as ações e minimizar os riscos, imitando onde está bom e mudando onde está ruim, pois conhecendo as falhas daquela organização e o que levou a isso é possível evitar que esse erro se repita na sua empresa.
Stone (1998, p. 142), discorre que “as campanhas visando à venda de produtos e serviços específicos começam com a identificação ou confirmação das necessidades do cliente. Elas precisam terminar com uma série de contatos que geram lucro para sua empresa e satisfação do cliente”.
Porter (1985) apud Oliveira (2010) define estratégia como a:
Busca de uma posição competitiva favorável em uma indústria, a arena fundamental onde ocorre à concorrência, sendo que a escolha desta estratégia competitiva esta baseada no nível de atratividade da indústria e nos determinantes da posição competitiva dentro desta indústria. (PORTER 1985, apud OLIVEIRA 2010, p. 184).
Diante disso, o método de exploração e disponibilização por novos produtos/serviços no mix de marketing, utiliza a estratégia para ser eficaz e acrescenta ter um foco simples e objetivo, que pode parecer um paradigma, porém quando buscamos compreender tudo e a todos acabamos se perdendo na imensidãoda variedade, isso parte de principio de que não se pode agradas a todos. Os indivíduos enxergam o que é melhor para empresa de uma forma diferente uns dos outros, começando pelo fator dos pontos de credibilidade e confiança, portanto definir o que é melhor para a empresa é oneroso e requer tempo.
A resposta deve estar ligada obrigatoriamente a uma estratégia, e esta, a um objetivo do negócio. Tudo muito simples, claro e sem surpresas nem esoterismo. No entanto, as mudanças no mercado mercadológico têm mostrado que a grande maioria das empresas não possui estratégias viáveis, e nem “objetivos, experiências ou ações táticas” bem definidas. O processo de planejamento estratégico requer a construção de modelos para chegar à fase de tomada de decisão. Após elaborar cenários de futuros plausíveis, a organização deve decidir o que representa ameaça ou oportunidade e cruzar essas decisões para melhor avaliar quais seriam seus pontos fortes e fracos.
A estratégia de marketing menciona a satisfação e a complexa atividade de adquirir novos benefícios que se modifica a cada momento durante toda a vida empresarial, onde direciona e intensificam os objetivos de cada cliente. 
As Expectativas nas áreas de Qualidade e Fidelização dos Clientes
Os processos envolvidos dentro da qualidade e fidelização englobam aspectos internos e externos das empresas, atualmente, com o objetivo de consumo e distribuição de rendimentos que geram uma maior lucratividade para a empresa. Apesar disso, poucas empresas, principalmente as de pequeno e médio porte preocupam-se em avaliar as despesas e o lucro, refletindo primeiro na estratégia permanente de manutenção dos ativos circulantes.
Uma maneira eficaz de levantar quais são as necessidades dos clientes é comunicar-se com eles; uma boa parte dessa comunicação ocorre com a iniciativa dos clientes; em se tratando dos clientes externos ocorre sobre forma de reclamação, reivindicação (incluso processos legais) (JURAN, 1990, p.45).
Com a valorização e criação de novos produtos de diferentes segmentos e marcas, a qualidade e a fidelização dos clientes é algo muito importante diante da concorrência intensiva. É ai que entra o processo de planejamento, implementação e controle dinâmico de retenção de clientes e seu fluxo de informação, obtendo no final o valor para quem souber controlar o sistema adequadamente, desde o ponto de consumo ao ponto de origem, com o objetivo de recapturar e manter retornos financeiros ou realizar um descarte adequado.
A adequação de informações descritas por investimentos concretos para a empresa, que desenvolvam a prática de ações de marketing, como a qualidade e a fidelização de clientes, estabelecendo uma importância fundamental que exija uma qualificação de lucros e conquistas, o que se refere especialmente a avaliação sobre o relacionamento com os clientes, conforme bem esclarecido por Kotler (2000):
Um banco de dados de clientes é um conjunto organizado de dados abrangentes sobre os clientes existentes ou potenciais que seja atual, acessível e prático para atividades de marketing como a geração de indicações, a qualificação das indicações, a venda de um produto ou serviço ou a manutenção de relacionamentos com o cliente (KOTLER, 2000, p.670).
“Serviços de qualidade levam a empresa a aumentar sua lucratividade”, sustentam
Corrêa e Caon (2002, p. 48). Disponibilizar resultados que permitam descobrir a realidade do cliente e os recursos financeiros da empresa, desenvolvendo planos que assegurem a aplicação, trazendo os resultados a um determinado alcance dos objetivos de crescimento.
	O marketing traz novas oportunidades diferentes para o mercado, fazendo com que esses segmentos característicos da relação entre clientes possam concorrer com as grandes distribuições adequadas e buscar um destaque em seu ramo de atividade. Esse tipo de controle e planejamento é essencial para as empresas que querem ter um diferencial em um mercado cada vez mais globalizado e algumas ainda enfrentam a sazonalidade na área em que atuam, agravando ainda mais o problema.
Muitas empresas estão objetivando a alta satisfação porque clientes meramente satisfeitos mudam facilmente de fornecedor quando aparece uma oferta melhor. Os que estão altamente satisfeitos são muito menos propensos a mudar. Um alto nível de satisfação ou encantamento cria um vínculo emocional com a marca, não apenas uma preferência racional. O resultado é um alto grau de fidelidade do cliente (KOTLER 2000, p. 58).
Evidenciar os tempos de globalização, avanço tecnológico e concorrência acirrada, as empresas precisam estar fortalecidas e, o mais importante, preparadas para o que virá no futuro, executando e fortalecendo suas estratégias contra as ameaças externas. Slack (1993) identifica e descreve os cinco critérios como fundamentais: custo, qualidade, velocidade de entrega, confiabilidade de entrega e flexibilidade.
	A grande preocupação sobre as expectativas está relacionada em possuir um diferencial é muito mais importante do que procurar se destacar no mercado. Um bom planejamento, evita a empresa abrir falência e detecta onde deverá haver mais investimentos e avalia as ameaças e oportunidades ambientais. Mesmo assim, a empresa deve estar sempre renovando suas estratégias para se adaptar as variações de mercado e as necessidades de seus clientes e fornecedores. 
3 METODOLOGIA
Este artigo tem a finalidade de analisar o marketing composto pelos 4Ps e o que leva o cliente a se tornar fiel diante de um mercado altamente competitivo e a qualidade de produtos/serviços refletindo em lucros e estratégias de novos negócios.
Os métodos que foram utilizados para o desenvolvimento do trabalho foi à pesquisa bibliográfica e descritiva, com uma abordagem qualitativa. 
Segundo Marconi e Lakatos (2001. p. 43-44) descreve que a pesquisa bibliográfica: 
Trata-se do levantamento de toda a bibliografia já publicada em forma de livros, revistas, publicações avulsas em imprensa escrita, documentos eletrônicos. Sua finalidade é colocar o pesquisador em contato direto com tudo aquilo que foi escrito sobre determinado assunto, com o objetivo de permitir ao cientista o reforço paralelo na análise de suas pesquisas ou manipulação de suas informações. 
A pesquisa descritiva busca as diversas situações e relações que ocorrem na vida social, política, econômica e demais aspectos do comportamento humano, tanto do indivíduo tomado isoladamente como grupos e comunidades mais complexas. (CERVO 2002, pág. 66). A pesquisa qualitativa rejeita o pressuposto que reconhece a existência de um único método de investigação, válido para todas as ciências, sejam estas físicas ou culturais. (LIMA 2004, pág. 29).
As fontes de pesquisa foram artigos, livros, e dissertações sobre o tema abordado que contribuíram para rever a realidade atual, juntamente com a busca de informações que qualifiquem o desenvolvimento da característica da prática administrativa escolar com a mesclagem da tomada de decisão. A abordagem é feita através do método dedutivo, que segundo Lakatos e Marconi (2003, p. 106) “É o método no qual se parte de princípios considerados indiscutíveis, teorias e leis possibilitando chegar a conclusões de virtude lógica”. 
A técnica de pesquisa, segundo Lakatos e Marconi (2003, p. 183) “É uma etapa da pesquisa onde se aplicam instrumentos e técnicas selecionadas.” Nesse estudo é utilizada a técnica bibliográfica, ou de fontes secundárias que visa recolher e levantar informações, para tanto se escolhe e estuda uma série de autores que abrangem o tema de interesse para o investigador.
Como método para se obter conhecimento científico em nossa pesquisa optou-se em realizar um estudo de caso como forma de se fazer pesquisa social empírica, onde se busca investigar um fenômeno atual dentro contexto da vida real, onde as fronteiras entre o fenômeno e o contexto não são claramente definidas e na situação em que múltiplas fontes de evidencias são usadas. (YIN, 1990 apud CAMPONAR, 1991).
Delineamento do Estudo
Os meios de investigação utilizados para realizaçãodeste trabalho foram: as pesquisas bibliográficas e um estudo de caso de natureza qualitativa. A pesquisa bibliográfica consistiu em consultas e análises críticas de livros, artigos, monografias, dissertações, teses, revistas, periódicos que constituíram base conceitual e foram as fontes de várias informações preliminares. A revisão de literatura possui o objetivo de conhecimento de trabalhos anteriores que se debruçaram tanto sobre o tema de recrutamento e seleção, como sobre o tema competência.
Este estudo trata-se de um artigo caracterizado através de uma pesquisa exploratória mesclando-se com o método qualitativo para obtenção de informações e estratégias, buscando demonstrar na teoria a contribuição de diversos autores sobre o assunto já mencionado, o que segundo Yin (2005), é apenas uma das muitas maneiras de fazer pesquisa em ciências sociais, sendo a estratégia preferida quando se colocam questões do tipo “como” e “por que”, quando o pesquisador tem pouco controle sobre os acontecimentos e quando o foco se encontra em fenômenos contemporâneos inseridos em algum contexto da vida real.
Análise do Estudo
O marketing e a relação dos 4Ps buscam centralizar a economia e modificar como forma de desburocratizar os processos relativos à área, com um foco específico as atividades de administrar por mecanismos da participação e da cooperação. Essas estratégias utilizadas para definir novos métodos de aplicação de resultados e envolver as empresas nas atividades de administrar a fidelização dos clientes e definir decisões eficazes. Com isso tem-se um clima favorável no ambiente de trabalho, uma busca de solução de problemas de forma conjunta e o alcance de resultados com um sentimento de dever cumprido.
Neste propósito, o estudo das execuções nas decisões em seus diversos aspectos é amplo, complexo e necessário para a satisfação, a qualidade e os colaboradores atuais. É essencial para a sobrevivência em um sistema complexo e de alta competitividade. Perceber, identificar e desenvolver: conhecimentos, habilidades e atitudes na questão metodológica, a fim de gerar mecanismos que possibilitem ao gestor, agregar valor ao seu profissional e gerar vantagem competitiva diante da concorrência.
	Contudo, tem-se no ambiente com relações complexas, uma árdua tarefa de fazer dessa técnica de mix de marketing, um procedimento direto da gestão econômica. Reconhece-se nesta pesquisa que a busca das melhores práticas são os meios mais eficientes para se atrair e reter as melhores informações, tal premissa deve balizar a estratégia e o planejamento eficiente em ter práticas que sustentem a ideia de apresentar procedimentos de qualidade com gestores qualificados e capazes de fazer acontecer; buscar uma sinergia que envolva todo o processo é mobilizar recursos e efetivar um processo de tomada de decisão eficaz.
Assim, o presente artigo teve como foco principal analisar o desenvolvimento do marketing e os 4Ps, além das vantagens do processo decisório e a caracterização do relacionamento com o cliente ao qual realiza seu processo com base na adequação, diante de como é realizado tal processo e como é possível identificar à implantação nesta ótica aperfeiçoada com a relação custo/benefício e qualifica a organização em busca dos melhores métodos para tornar realidade sua proposta de trabalho, discutindo a captação mais adequada e desenvolvendo uma cultura de sustentabilidade de um ambiente próspero.
Constata-se que a complexidade aperfeiçoa os métodos utilizados na teoria e manifesta o surgimento de novas disciplinas e promove fatores que evidenciam as demandas diferenciadas e contraditórias que complementam todas as questões do êxito organizacional e o desempenho final da qualidade do produto até o cliente.
É importante ressaltar que o estudo busca estruturar e dá suporte nos processos de tomadas de decisões, além de explorar as oportunidades e beneficiar múltiplas vendas, superando as ameaças e os conflitos que ocorrem no dia-a-dia nas grandes empresas e na implantação de adversidades que capturam novas informações e estratégias.
A visão integrada dos 4Ps é extremamente importante para que ocorra um posicionamento, um padrão de atitude. Não se pode deixar de mencionar que os valores econômicos estão intimamente relacionados à visão que será adotada. Destaca-se que existem possibilidades de diversos nichos de mercado, uma vez que os profissionais pretendem aumentar as oportunidades e informações da mesma, visando assim aumentar também a quantidade e tipos de materiais, almejando assim ampliar também seus domínios dentro do contexto subjetivo.
A crescente mudança no setor de vendas de produtos/serviços, busca diante de uma nova realidade, novos critérios bem definidos e mecanismos que evidenciem uma análise verdadeira da situação de clientes satisfeitos, para que possam usufruir e investir em novas oportunidades e estruturas que consequentemente minimizaram os erros de previsão.
Uma adequada projeção dentro do ambiente interno e externo descreve diversos fatores importantes, tais como o aumento das vendas e o processo contínuo de valorização e percepção direcionado a obtenção de estratégias úteis e confiáveis. O setor de marketing avalia várias formas de preservar e controlar os níveis de satisfação dos clientes, o qual poderá ser apurado de diversas formas, conforme as necessidades de cada empresa, processando as aplicações de aspectos sociais, econômicos e culturais, destacando-se como um processo fundamental de colaboração para a decisão associadas a consumidores.
Diante das reflexões, as diferentes alternativas constituídas ao mix de marketing, inseridas as atribuições por uma gestão contextualizada onde se idealizam soluções integradas aos principais problemas empresariais e o método diário das alternativas nas mudanças sobre os concorrentes, traduzem diariamente novas práticas de segmentos que qualificam papéis para o planejamento, formação e orientação educacional.
Nas etapas exposta nesta descrição do artigo, nota-se a necessidade que se tem de integrar todos os processos referentes ao consumidor final. Além disso, devem ser utilizadas diversas bases modernas, mecanismos estratégicos bem definidos para que se alcance o objetivo final que é identificar problemas com produtos ou insatisfação dos clientes, e que com isso as chances de agregar valores as empresas e disponibilizar os conhecimentos, habilidades e atitudes em prol do crescimento da organização e da eficácia empresarial que seja mais evidente e em um espaço de tempo menor.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Em um mundo altamente competitivo e globalizado, com exigências de produtos e serviços cada vez mais qualificados e especializados, verifica-se a necessidade de investir no marketing renovado, que se torna essencial para a permanência das empresas na atual abordagem das dificuldades de fidelização dos clientes. Contudo, a partir do trabalho qualificado e especializado de novos investimentos na área de marketing, na busca incessante de desenvolver o plano de marketing, gerando assim maior competitividade e facilidade na prática da qualidade e estratégia de vendas. 
Desta forma, o presente artigo possibilitou considerar que, ao direcionar as discussões sobre essas dificuldades e buscar solucionar através das contribuições no contexto metodológico, algumas práticas de facilitar e introduzir os fenômenos complexos de caracterização e retenção dos clientes, cujo objetivo é oferecer propostas para solução e a orientação mais objetiva e realista à decisão das organizações, aonde possam chegar mais próximas do atendimento das necessidades dos clientes e colaboradores. 
A partir da atuação independe dessa área importante e eficaz no âmbito interno das organizações, percebem-se um crescente alcance, focado no cliente, dos serviços prestados pelas empresas e a sua competência no atendimento das expectativas dos colaboradores. Os fatores descritos nos mostram a real situação da educação e como ela apresenta dificuldades para elaborar métodos motivacionais e econômicos, podendoressaltar a importância do comprometimento profissional, a utilização de novas metodologias de estudo minimizando o desgaste com problemas entre a concorrência, havendo uma melhoria significativa no processo satisfatório e uma necessidade de um controle mais eficiente. 
Através das estratégicas significantes e vantagem competitiva observa-se um aumento na qualidade do valor agregado aos serviços e produtos que os 4Ps oferecem aos clientes, melhorando também seu desempenho organizacional, sua confiabilidade e segurança, bem como o trabalho realizado dentro do ambiente competitivo com as dificuldades de manutenção e distribuição de crescimentos das receitas e lucratividade.
Ficou evidente que com a elaboração deste artigo, a vida de uma empresa depende, e muito, de estratégias eficientes e vendas com bons resultados. Uma empresa, com a competitividade que existente nos dias de hoje não sobrevive sem novos processos e inovação, daí se faz necessário essa abordagem e escolha do tema deste artigo acadêmico como fator importante para o alcance de propostas de melhorias para um bom processamento das informações das diferentes áreas a fim permitir a geração de informações rápidas e precisa para tomada de decisões e valorização das técnicas de reter clientes dentro das pesquisas metodológicas.
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