PIM V marketing UNIP

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
Curso Superior de Tecnologia em Marketing
Mary Kay
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V
Pouso Alegre
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
Curso Superior de Tecnologia em Marketing
Mary Kay
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III
Aluna: Bruna Vinhas Vicentini e Silva
Nota descritiva: Projeto integrado multidisciplinar V, apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing da Universidade Paulista – UNIP para obtenção de média parcial bimestral.
Pouso Alegre
2020
RESUMO
O Projeto Integrado Multidisciplinar V - PIM V do curso Superior de Tecnologia em Marketing da Universidade Paulista – UNIP discorre sobre a pesquisa das disciplinas do bimestre vigente, Comportamento do Consumidor, Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas e Matemática Financeira. A pesquisa foi realizada na empresa Mary Kay, cujo ramo de atividade é a fabricação e venda direta produtos e serviços no ramo da beleza. O objetivo central foi observar e apreender como a empresa gerencia as atividades rotineiras de seus serviços utilizando os conceitos adquiridos na teoria estudada durante o bimestre e aplicando-os na prática. Especificamente, tem o intuito de evidenciar como as disciplinas inferem no negócio e nas estratégias da Mary Kay trazendo melhores práticas de gestão e resultados para a organização.
Palavras-chave: Comportamento do Consumidor, Gerenciamento, Matemática Financeira, Pesquisa.
ABSTRACT
The Integrated Multidisciplinary Project V - PIM V of the Superior Course in Marketing Technology at Universidade Paulista - UNIP discusses the research of the disciplines of the current two months, Consumer Behavior, Product, Service and Brand Management and Financial Mathematics. The research was carried out at the company Mary Kay, whose activity is the manufacture and direct sale of products and services in the beauty industry. The main objective was to observe and learn how the company manages the routine activities of its services, using the concepts acquired in the theory studied during the two months and applying them in practice. Specifically, it aims to highlight how the disciplines influence Mary Kay's business and strategies, bringing better management practices and results to the organization.
Keywords: Consumer Behavior, Management, Financial Mathematics, Research.
SUMÁRIO
1. Introdução ......................................................................................................................5 
1.1. Objetivo geral ....................................................................................................5
1.2. Objetivos específicos ........................................................................................5
1.3 Metodologia .......................................................................................................6
1.4 Empresa pesquisada: Mary Kay .........................................................................6
2. Gerenciamento de produtos, serviços e marcas ............ ................................................................8 
2.1. Resumo da teoria sobre o assunto ....................................................................8 
2.1.1 Produtos .........................................................................................................8 
2.1.2 Serviços ..........................................................................................................9 
2.1.3 Marcas ..........................................................................................................10 
3. Comportamento do consumidor................ ....................................................................12 
3.1. Teoria sobre o assunto ....................................................................................12 
3.2 Como a Mary Kay usa o comportamento do consumidor ..................................14 
4. Matemática financeira ........... .......................................................................................15 
4.1. Resumo da teoria sobre o assunto ..................................................................15
4.2	Análise e conclusões sobre como a empresa aplica a teoria ...........................17
5. Conclusão ....................................................................................................................19 
6. Referências ..................................................................................................................20 
1. INTRODUÇÃO
O Projeto Integrado Multidisciplinar V (PIM V, discorre sobre os conteúdos aprendidos na teoria com observação na prática sobre as disciplinas Comportamento do Consumidor, Matemática Financeira e Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas na empresa Mary Kay, cuja matriz está localizada na cidade do Texas, nos Estados Unidos.
A empresa escolhida para tal estudo é a Mary Kay, que foi fundada no ano de 1963 e atua no ramo de cosméticos e venda direta. Sua principal atividade é produção de seus produtos e o investimento na força de vendas. Hoje a empresa Mary Kay está presente em mais de 40 países, e se consolidou, chegando a faturar mundialmente, 4 bilhões de dólares, em 2014, segundo dados da própria organização
Segundo David Holl, presidente e Chief Executive Officer da Mary Kay Inc., hoje, a Mary Kay é uma potência no mundo dos cosméticos com mais de 700 produtos em seu portfolio global - são cerca de 300 itens no portfólio da Mary Kay Brasil - e um legado que tem ajudado milhões de pessoas a realizar seus sonhos de empreendedorismo.
1.1 Objetivo Geral
O objetivo geral destina-se à busca pelo conhecimento na prática das disciplinas estudadas no primeiro bimestre de 2020 do curso superior de tecnologia em Marketing. Procuramos observar e apreender a funcionalidade das matérias na rotina diária da empresa Mary Kay, observando os pontos de integração do conhecimento adquirido durante as aulas.
1.2 Objetivos Específicos
Especificamente buscamos entender como a Mary Kay atribui na prática conceitos sobre o Comportamento do Consumidor, Matemática Financeira e Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas.
Sobre Comportamento do Consumidor, procuramos entender durante nossa pesquisa sobre a empresa, como os clientes reagem ao contato com a marca e se comportam mediante uma oferta de fidelização de compras de produtos ou serviços. Buscamos apreciar sobre a diferenciação de diversos perfis de clientes.
Tratando-se da disciplina Matemática Financeira, o objetivo foi evidenciar como se aplica na prática a variação de juros, taxas e percentuais no dia a dia da empresa e da força de vendas e, como isso reflete aos seus clientes nos resultados do negócio.
Ainda, procuramos evidenciar sobre os estudos de Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas como a Mary Kay administra seus produtos e serviços e os direcionam assertivamente a cada cliente. Em suma, como a marca alcançou espaço no mercado de vendas competindo com grandes marcas mundialmente.
1.3 Metodologia
O estudo foi fidelizado através do estudo de uma bibliografia abrangente na área, por entrevistas realizadas com vendedoras independentes e clientes fieis, coletas de dados e análise de documentos.
1.4 Empresa Pesquisada: Mary Kay
Mary Kay Ash foi reconhecida como uma das maiores empreendedoras da América e marcou o mundo dos negócios quando fundou a “Beauty by Mary Kay”, em 13 de setembro de 1963, com ajuda de seu filho Richard Rogers, que na época tinha 20 anos, com investimento único de 5 mil dólares. 
Hoje a empresa Mary Kay está presente em mais de 40 países, e se consolidou, chegando a faturar mundialmente, 4 bilhões de dólares, em 2014, segundo dados da própria organização. 
 “Com uma história de 55 anos e operações em cerca de 40 mercados em todo o mundo, Mary Kay é uma companhia de referência, uma marca de beleza confiável e proporciona uma história de êxito profissional para milhões de mulheres”, diz David Holl, presidente eChief Executive Officer da Mary Kay Inc..	
Ainda segundo David, para apoiar as necessidades futuras de produção de produtos da mais alta qualidade, a Mary Kay Inc. investiu mais de US $ 100 milhões em uma nova instalação global para fabricação e para pesquisa e desenvolvimento de produtos, que foi inaugurada no final de 2018. 
Com um portfólio global que possui mais de 1.400 patentes para produtos, tecnologias e designs de embalagens, a Mary Kay possui uma cultura de inovação e investe milhões de dólares anualmente em pesquisa e desenvolvimento para garantir os mais altos padrões de segurança, qualidade e desempenho.
Segundo David Holl, presidente e Chief Executive Officer da Mary Kay Inc., hoje, a Mary Kay é uma potência no mundo dos cosméticos com mais de 700 produtos em seu portfólio global - são cerca de 300 itens no portfólio da Mary Kay Brasil - e um legado que tem ajudado milhões de pessoas a realizar seus sonhos de empreendedorismo.
Em 2014, segundo dados da própria organização, a Mary Kay contabilizou mais de 3 milhões de consultoras (mulheres e homens) pelo mundo, sendo 360 mil brasileiras. Atualmente, no Brasil, a quantidade força de venda brasileira ultrapassa os 450 mil.
2. GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS.
As linhas de produtos podem ser classificadas de formas diferentes, conforme seu nível de especialização. A estratégia especialista divide‑se em linha completa, especialista de mercado, linha de produto, linha de produto limitado, produto específico e linha de situações especiais. (KOTLER, 2000).
Os produtos são agrupados de acordo com a forma como os consumidores tomam a decisão de compra, sendo classificados em quatro tipos: produtos de conveniência, de compra comparada, de especialidade e os não procurados (KOTLER; KELLER, 2006).
Serviço ao cliente é uma atitude de marketing traduzida por um conjunto de ações mercadológicas de responsabilidade do fabricante, visando posicionar o bem tangível ou intangível num ambiente de segurança e confiabilidade, capaz de garantir benefícios ampliados aos clientes, geradores e mantenedores da lealdade à marca. (MOREIRA, 1989, p. 144)
2.1 Resumo da teoria sobre o assunto
2.1.1 Produtos
Em gerenciamento de marketing, um “produto” não é somente bens tangíveis, como um carro ou uma casa, mas também bens intangíveis, como o serviço de conserto de um carro ou o serviço de pintura de uma casa. Serviço é o contrário de produto, pois não pode ser tocado, cheirado, nem estocado para venda posterior, pois é consumido ao mesmo tempo em que é produzido. O serviço de conserto em um carro, por exemplo, ocorre na hora em que o mecânico exerce sua habilidade. Levamos o carro consertado para casa, ou seja, o resultado do serviço do mecânico, e não o serviço em si, que foi o conserto.
Existem diversas formas de agrupar os produtos para facilitar o gerenciamento de marketing. As mais usadas são separá-los por mercados e por durabilidade. Desse modo dizemos que existem dois mercados: produtos industriais e produtos de consumo e dois tipos de produtos: duráveis e não duráveis.
Os produtos e serviços destinados às organizações são chamados de produtos industriais e os produtos destinados aos consumidores são chamados de produtos de consumo.
Os produtos são lançados no mercado, obtendo o sucesso começará a vender cada vez mais até atingir um pico de vendas e passará a cair. O ciclo de vida de um produto pode ser comparado ao ciclo de vida de um ser vivo. Assim, o lançamento pode ser visto como o nascimento do produto para o mercado. O pico de vendas, a maturidade. E em seguida o declínio, até a morte. Diferente dos seres vivos, oportunamente, um produto em declínio pode ser revitalizado e voltar a ter curva crescente de vendas ou permanecer com vendas constantes por muito tempo. Desta forma, podemos classificar os produtos de acordo com o estágio em que se encontram. Para cada estágio haverá uma estratégia de marketing diferente. São eles: Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio.
O grande desafio do setor de Marketing nas organizações é acompanhar o ciclo de vida dos produtos e criar estratégias para uma maior abrangência ao mercado mantendo o máximo de rentabilidade para a empresa.
Cobra (1992, p. 43) ressalta que,
Para satisfazer às necessidades dos consumidores, é preciso que os produtos ou serviços a serem ofertados tenham boa qualidade, que as características atendam aos gostos dos consumidores, com boas ações de modelos e estilos, com nome atraente de marca, acondicionados em embalagens sedutoras, em variados tamanhos de produtos, com serviços e quantias aos usuários que proporcionem adequados retornos financeiros à organização.
As presunções de produto dispõe de um universo grande de conceitos, como o desenvolvimento de novos produtos, a composição da marca, da embalagem, a rotulação e o gerenciamento estratégico dos produtos ao longo do seu ciclo de vida.
Para o marketing, o produto é a variável responsável por identificar e definir produtos e serviços que atendam aos desejos e necessidades do cliente pois as pessoas estão à procura dos benefícios que os produtos ou serviços podem oferecer
2.1.2 Serviços
Serviços devido a sua grande diversidade são difíceis de definir. O que diferencia o serviço do produto é que o serviço é intangível, não estocável, é um ato ou desempenho oferecido por uma parte à outra.
Há quatro características básicas do serviço:
Intangibilidade: O serviço não pode ser provado, tocado, cheirado ou ouvido.
Inseparabilidade: Serviço não pode ser separado da pessoa que o fornece.
Variabilidade: São altamente variáveis, pois dependem de quem os realize e quando e onde são realizados.
Perecibilidade: Como não são estocáveis, se não são consumidos, não há como aproveitá-los depois.
O fornecimento de serviços aumenta a cada dia na sociedade e com acessibilidade por diversos canais de comunicação. Entretanto, a busca pela qualidade de serviços e uma experiência satisfatória para os clientes é omaior desafio das empresas para criar o Marketing de Relacionamento e atingir a lealdade de seus clientes para com as mesmas.
Diante desse desafio faz-se necessário o investimento no pessoal da linha de frente capacitando-os, tanto tecnicamente para a prestação do serviço vendido, como nas relações com os clientes, fazendo com que o contato em todas as fases do serviço possa ser o melhor possível. É importante também monitorar a satisfação dos clientes e identificar possíveis pontos de melhoria através desse monitoramento. Com os funcionários capacitados e de posse dos dados fornecidos pelas pesquisas com clientes, o planejamento torna-se essencial à organização que aspira oferecer serviços sempre nos mesmos padrões.
O setor de serviços é um dos que mais crescem em todo o país. À medida que as empresas prestadoras se profissionalizam e se tornam mais competitivas, aumenta a necessidade da elaboração de planejamentos de marketing mais efetivos e adequados ao atendimento do mercado e alcance dos seus objetivos.
O marketing de serviços, dessa forma, ocupa um papel fundamental na obtenção do sucesso dessas empresas.
2.1.3 Marcas
Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação dos mesmos, que pretende identificar os bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenciá‑ los daqueles dos concorrentes (AMA, 1960 apud KOTLER; KELLER, 2006, p. 359).
Um bom nome para uma marca deve transmitir sentimentos positivos, deve passar confiança, qualidade e segurança. Uma marca forte é um dos ativos principais de qualquer empresa.
O objetivo das empresas é fidelizar no mercado marcas positivas. Para tal fim, o esforço de marketing é na seguinte direção: reforço da lealdade à marca, aumento de participação no mercado, possibilidade de cobrar um preço maior pelo produto, estender a marca para outros produtos, diminuindo os custos do lançamento, alavancar as vendas de outros produtos da empresa, integrar os programas de marketing, melhorando a eficiência.
Marcas transmitem sentimento e devemser a síntese de todas as ações de marketing. Os profissionais de marketing trabalham estrategicamente para diferenciar os produtos na mente do consumidor.
Marca é a identidade do produto, é o que faz com que os consumidores associem o produto de um fabricante a ele mesmo. A marca permite que se atribua a responsabilidade, qualidade e varias outras características ao fabricante. Esse poder de associação ajuda muito as empresas, pois sem marcas seria praticamente impossível diferenciar os fabricantes de um mesmo artigo ou produto.
A utilização de uma marca estimula outras compras pelo mesmo consumidor, ou seja, quando o produto o satisfaz, ele torna a comprar, o que pode gerar lealdade à marca. Outro ponto importante é que a utilização de marcas pode gerar mais lucros do que os produtos genéricos e permite segmentar adequadamente o mercado que se pretende atingir.
3. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
“O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Os fatores culturais exercem a maior e mais profunda influência.” (KOTLER, 2000, p.183)
Para Mowen e Minor (ARAUJO E SILVA, 2006) “o comportamento do consumidor compreende o estudo das unidades compradoras e dos processos de troca envolvidos na aquisição, no consumo e na disposição de mercadorias, serviços, experiências e ideias”.
Para Solomon (ARAUJO E SILVA, 2006), “o comportamento do consumidor é entendido como o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos”.
Para Schiffman e Kanuk (ARAUJO E SILVA, 2006) a área do comportamento do consumidor estuda “como os indivíduos tomam decisões de gastar seus recursos disponíveis (tempo, dinheiro, esforço) em itens relacionados ao consumo. O comportamento do consumidor engloba o estudo de o que compram, por que compram, quando compram, onde compram com que frequência compra e com que frequência usa o que compram”.
3.1 Teoria sobre o assunto
O estudo do comportamento do consumidor é uma disciplina relativamente recente, os primeiros trabalhos datam da década de 60 (MOWEN e MINOR, 2003 Apud ARAÚJO e SILVA). Entender o comportamento do consumidor é fundamental para os profissionais de marketing, já que um dos principais conceitos do marketing diz que as empresas existem para satisfazer as necessidades dos consumidores (KOTLER, 2000).
Comportamento do Consumidor é um recorte da área de administração que se preocupa com questões oriundas do marketing, em especial no tocante ao consumidor. Esta envolve questões aplicadas conceituais e metodológicas relacionadas ao estudo do consumidor, das características culturais, sociais, econômicas, políticas e demográficas que impactam nas práticas de consumo.
Esta linha de atuação investiga indivíduos, grupos e organizações e suas manifestações de consumo para entender como escolhem, compram, usam e descartam bens, serviços, ideias e experiências.
São vária teorias para estudo do comportamento do consumidor e que envolve conceitos de psicologia, economia, administração, sociologia, antropologia, marketing, dentre outras.
Tratando-se de modelos científicos, temos correntes de pensamentos diferentes sobre o estudo do comportamento do consumidor dentre as quais podemos citar o método positivista e o método dialético. Ainda, sobre o aprofundamento da teoria, também temos as teorias racionais sobre o comportamento do consumidor como a Teoria Econômica, Teoria do Valor Esperado, Teoria do Processo de Incertezas e a Teoria Psicoeconômicas que Admitem Influências Econômicas. Além desses dois modelos, contamos com a Teoria Psicanalítica: a Teoria de Freud para estudos sobre o comportamento do consumidor. Acrescentando, destacamos as teorias da motivação do comportamento como a Teoria de Maslow. Por último, as teorias comportamentais (behavioristas) como a Teoria de Skinner. Todas essas teorias procuram explicar quais estímulos influenciam no comportamento do consumidor.
Entretanto sabemos que existem estímulos racionais e estímulos emocionais que direcionam o comportamento dos indivíduos sobre as suas necessidades e desejos. Uma compra de um produto está diretamente relacionada com esses estímulos e com o ambiente em que estão inseridos.
Atualmente os canais de contato e acesso aos consumidores têm provocado uma interação imediata entre empresas e indivíduos sobre a experiência de consumo. Hoje, o consumidor está mais exigente a informações, qualidade e as empresas por isso, estão investido em estratégias de estudo sobre o pensamento do cliente para satisfazer as necessidades com eficiência. É a era do Marketing de Relacionamento que atende às demandas do novo consumidor.
Pesquisas de Marketing são ferramentas utilizadas para medir a satisfação e a fidelidade dos clientes a fim de acompanhar o comportamento do consumidor e as empresas se desenvolverem. Em um campo tão vasto e difuso como o do comportamento do consumidor, modelos que simplifiquem a compreensão da realidade, mas que ao mesmo tempo possuam abrangência suficiente para que os principais fatores intervenientes e suas interações estejam claramente identificados, são de extrema importância.
Certamente o perfil do consumidor contemporâneo exigirá a compreensão de nuances diferentes das observadas até o momento. Este desafio demandará abordagens distintas das já estudadas para as futuras estratégias de pesquisa e desenvolvimento dos modelos conceituais de consumo para criação de novos mercados.
3.2 Como a Mary Kay usa o comportamento do consumidor
Analisamos o comportamento do cliente da Mary Kay e observamos que a maioria dos clientes é mulher. Mulheres em busca de cuidados específicos para cada tipo de pele. Mulheres ligadas às tendências do mercado da beleza que estão loucas pela aquisição de lançamentos. São clientes de vários perfis, que amam o mundo de cosméticos e beleza, algumas econômicas, algumas consumistas e a grande maioria já fidelizada com a qualidade da marca.
 	Faz-se relevância discorrer sobre o perfil dos clientes de acordo com a região geográfica a que pertencem. Os clientes do Nordeste, por exemplo, possuem a pele mais oleosa, no Norte também, devido ao clima, portanto buscam produtos que tratem essa oleosidade para terem uma pele com aparência mais jovem e iluminação natural. Já os clientes do Sudeste, com maior poder financeiro, gostam das tendências, adquirem as linhas de maquiagem e fragrâncias além dos cuidados específicos com a pele. A maioria dos clientes da Mary Kay procuram produtos de qualidade, não focam nos valores e já conhecem as tecnologias inovadoras da empresa. 
	É válido ressaltar sobre a importância que as consultoras têm nesse negócio. Elas fazem atendimentos personalizados e exclusivos para cada tipo de cliente, muitas vezes inclusive elas vão até a casa e fazem um trabalho de demonstração que chamam de Sessão de beleza. Nesse processo elas aplicam os produtos, ensinam e incentivam as clientes a usarem sempre e de maneira correta, nesse momento elas pode sentir os efeitos dos produtos e a qualidade imediatamente.
Durante a pesquisa foi observado como elas trabalham o pós-venda, como fazem o acompanhamento de cada cliente para a sua fidelização junto à empresa.
Em tempos de crise, como esse que estamos passando em 2020, o comportamento do consumidor muda sempre em prol da sua necessidade e, por isso, a força de vendas cria estratégias diárias e planos de ação para não deixarem as vendas diminuírem e atender às expectativas dos clientes e se diferenciar dos concorrentes no mercado.
4. MATEMÁTICA FINANCEIRA
4.1	Resumo da teoria sobre o assunto
A matemática financeira tem por objetivo estudar as diversas formas de evolução do valor do dinheiro no tempo, bem como as formas de análise e comparação de alternativas para aplicação e obtenção de recursos financeiros. A matemática financeira possui conceitos básicos que, na verdade, são ferramentas utilizadas em vários setoresnas empresas para as estratégias do negócio. 
Principais conceitos:
Capital: é qualquer valor expresso em moeda (dinheiro ou bens comercializáveis) disponível em determinada época.
Juros: é o aluguel que deve ser pago ou recebido pela utilização de um valor em dinheiro durante certo tempo; é o rendimento em dinheiro, proporcionado pela utilização de uma quantia monetária, por um certo período de tempo.
Taxa de Juros: é um coeficiente que corresponde à razão entre os juros pagos ou recebidos no fim de um determinado período de tempo e o capital inicialmente emprestado. A taxa de juros sempre se refere a uma unidade de tempo (dia, mês, ano, etc) e pode ser apresentada na forma percentual ou unitária.
Montante ou Capital Final de um financiamento (ou aplicação financeira): é a soma do Capital inicialmente emprestado (ou aplicado) com os juros pagos (ou recebidos).
Regimes de Capitalização: quando um capital é emprestado ou investido a certa taxa por período ou diversos períodos de tempo, o montante pode ser calculado de acordo com dois regimes básicos de capitalização de juros: capitalização simples e capitalização composta.
Capitalização Simples: somente o capital inicial rende juros, ou seja, os juros são devidos ou calculados exclusivamente sobre o principal ao longo dos períodos de capitalização a que se refere à taxa de juros.
Capitalização Composta: os juros produzidos ao final de um período são somados ao montante do início do período seguinte e essa soma passa a render juros no período seguinte e assim sucessivamente
No regime de capitalização simples, o montante evolui como uma progressão aritmética, ou seja, linearmente, enquanto que no regime de capitalização composta o montante evolui como uma progressão geométrica, ou seja, exponencialmente.
O fluxo de caixa de uma empresa, de uma aplicação financeira ou de um empréstimo consiste no conjunto de entradas (recebimentos) e saídas (pagamentos) de dinheiro ao longo de um determinado período.
Taxa Nominal: é a taxa usada na linguagem normal, expressa nos contratos ou informada nos exercícios; a taxa nominal é uma taxa de juros simples e se refere a um determinado período de capitalização.
Taxa Proporcional: duas taxas são denominadas proporcionais quando existe entre elas a mesma relação verificada para os períodos de tempo a que se referem.
Taxa Equivalente: duas taxas são equivalentes se fizerem com que um mesmo capital produza o mesmo montante no fim do mesmo prazo de aplicação.
Desconto Simples: quando um título de crédito (letra de cambio, promissória, duplicata) ou uma aplicação financeira é resgatada antes de seu vencimento, o título sofre um ABATIMENTO, que é chamado de Desconto.
Valor Nominal: corresponde ao seu valor no dia do seu vencimento. Antes do vencimento, o título pode ser resgatado por um valor menor que o nominal, valor este denominado de valor Atual ou valor de Resgate.
Desconto Comercial também conhecido como Desconto Bancário ou “por fora”, é quando o desconto é calculado sobre o VALOR NOMINAL de um título. Pode ser entendido como sendo o juro simples calculado sobre o valor nominal do título;
Amortização: Amortização é a redução do valor de uma dívida por meio de pagamentos parciais. É o processo que ocorre, por exemplo, quando um devedor paga as parcelas de um financiamento que pediu a um banco. A cada mês, o saldo devedor ficará menor, ou seja, será amortizado. A amortização é feita sobre o chamado principal da dívida, que corresponde ao valor que foi efetivamente emprestado para o devedor. 
São vários os conceitos destacados acima os quais possuem suas respectivas fórmulas e que ajudam as empresas na gestão dos resultados. Na verdade, só gerencia quem mede através de dados. Assim, podemos dizer que a matemática financeira se torna uma ferramenta fundamental para a eficiência e o controle dos negócios.
4.2	Análise e conclusões sobre como a empresa aplica a teoria
Tratando-se da empresa escolhida para o nosso estudo, a Mary Kay, sabemos que é uma empresa no ramo de cosméticos e beleza que iniciou seu legado com apenas 5mil dólares na década de 60 e que hoje fatura mais de 5 bilhões em todo o mundo, portanto, a matemática financeira está presente diariamente em praticamente todas as operações com as consultoras de beleza e os clientes. Seja para análise das “promoções” destinadas exclusivamente às consultoras, como repassar, ou não, os descontos ao cliente ou, simplesmente, para analisar o lucro obtido em cada produto para conferencia de investimento/ lucro.
Pudemos observar que a Mary Kay vende os produtos às consultoras que adquirem com descontos proporcionais ao valor de sua compra, por sua vez, as consultoras vendem a marca ao consumidor final mantendo o preço de tabela da empresa que é passado via catálogos, mensagens, e-mails e catálogos online.
A Mary Kay vende os produtos apenas à vista, mesmo que facilite a venda para as consultoras via cartão e, hoje, como novidade, autorizam essa compra em três parcelas. Esse método mantem a saúde financeira da empresa, visto que, não tem como a empresa não receber pelos produtos, sendo assim, não há a menor condição da empresa ter um défice financeiro. 
As consultoras de beleza independente da Mary Kay, em sua maior parte, mantem os recebimentos à vista para giro de capital e facilidade na aquisição de novos produtos, caso decidam trabalhar com outras formas de recebimento, ficam responsáveis pelos possíveis danos financeiros em seu negócio independente.
Na contabilidade da Mary Kay, a matemática financeira é utilizada para os cálculos do balanço patrimonial, fluxo de caixa e demonstração dos resultados do exercício trimestralmente, semestralmente e anualmente.
As demonstrações financeiras são passadas anualmente às consultoras de vendas em um evento chamado Seminário Mary Kay, que acontece no início de cada ano. É um momento de confraternização da empresa com sua força de vendas. 
Foi analisado juntamente com o gerente financeiro, vários relatórios de gestão embasados nos cálculos da nossa disciplina estudada e que são utilizados nas tomadas de decisões e para apresentações de resultados aos funcionários e diretoria da Mary Kay.
Evidenciamos através da pesquisa sobre a empresa que a disciplina Matemática Financeira está presente no dia a dia das empresas principalmente no que tange aos lucros, vendas e ao controle patrimonial.
Concluímos que uma empresa para ser sólida e crescente no mercado possui um acompanhamento eficiente de seus dados financeiros para o sucesso da organização.
5. CONCLUSÃO 
O Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM V) que realizamos com a empresa Mary Kay nos trouxe o aprendizado funcional da teoria na prática. Conclui-se que o estudo das disciplinas Comportamento do Consumidor, Matemática Financeira e Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas foram exploradas e absorvidas para o nosso aprendizado. Alcançamos com presteza o nosso objetivo de aprimoramento acadêmico e profissional, pois contamos com uma empresa de grande nome perante aos seus clientes, com diretores que se dispõem de informações para a realização deste trabalho. Estamos convencidos de que com as pesquisas, entrevistas realizadas com os gerentes, análise de relatórios e dados, imbuímos o projeto de informações e detalhes satisfatórios que contribuíram para o alcance do objetivo.
6. REFENRENCIAS
ARMOSTRONG, G.; KOTLER, P.. Princípios de Marketing. 12. Ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 600 p., 2007.
BLACKWELL, R.D.; MINIARD, P.W.; ENGEL, J.F. Comportamento do Consumidor. São Paulo: Cengage Learning. 2011.
CHURCHILL Jr, Gilbert A. & Peter, J. Paul. Paulo. 2000. Marketing. Criando valor para os clientes. Ed Saraiva. São Paulo , 2000.
HAWKINS,	D.I.;	MONTHERSBAUGH,	D.L.;	BEST,	R.J. comportamento	do Consumidor. Rio de Janeiro: Elsevier. 2007.
MATHIAS,W.F.;GOMES,J.M. Matemática Financeira. E.ed. São Paulo. Atlas.2008. MOREIRA,J.C.T. Gerência de Produtos. São Paulo. Saraiva. 2004.
NICKELS, William	G.	& WOOD,	Marian	Burk.	Marketing.Relacionamentos, qualidade, valor. Rio de Janeiro. LTC Editora. 1999.
Mary Kay. Disponível em <https://www.marykay.pt/pt-pt/mto/porque-a-mk>. Acesso em: 02 Abr 2020.
Exame. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/revista-exame/mary-kay-e-sua-confraria-do-carro-rosa-avancam-no-brasil/>. Acesso em 14 Abr. 2020
Mary Kay. Disponível em < https://www.marykay.pt/pt-pt/sobre-mary-kay>. Acesso 10 Abr. 2020
Conceitos.com. Disponível em <www.conceitos.com.br>. Acesso em: 04 Abr.2019. Martins. Disponível em < www.martins.com.br > Acesso em: 05 Abr. 2019.
UNIP – Universidade Paulista. Disponível em < www.unip.com.br> Acesso em: 15 Abr. 2020