PIM VI - AMBEV

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UNIVERSIDADE PAULISTA
PRISCILA DE OLIVEIRA ALFENAS – R.A 2002726
JESSICA MEDINA ROSA DE OLIVEIRA - R.A 2009939
 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
EMPRESA: AMBEV
RELATÓRIO PIM VI
SÃO PAULO
2021
 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
RELATÓRIO PIM VI
	
 Orientador: Prof. Dr. José da Silva
Trabalho de Conclusão de Curso
Para obtenção do titulo de
Graduação em Marketing
Apresentando à universidade
Paulista – UNIP. 
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Aprovado em: 
BANCA EXAMINADORA
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Professor: Nome do Professor
 Universidade Paulista – UNIP
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Professor: Nome do Professor 
Universidade Paulista – UNIP
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Professor: Nome do Professor 
Universidade Paulista UNIP
INTRODUÇAO : 
Neste contexto iremos escrever sobre as principais informações dessa empresa. Temos como objetivo imergir nessa jornada colocando em pratica as atribuições associadas às disciplinas envolventes nesse semestre. Sobre tudo colocamos em questão as dinâmicas de Marketing Digital e Redes Sociais, Plano de negocio e Ética e Legislação Trabalhista e Individual,mostrando então suas colaborações para esta corporação.
Fonte: Google Imagens
A HISTÓRIA
Uma empresa Brasileira que produz bebidas, desde cervejas a refrigerantes,chás ,sucos e água. É considerada a 14° empresa do país a ter maior receita liquida e tem cerca de 68% do mercado brasileiro de cerveja. Possui atualmente mais de 30 cervejarias ,refrigeranteiras,rolha ,fabrica de rótulos ,vidro alem de contar com seis centos de excelência pelo Brasil.Ficou conhecida pela fabricação de mais de 25 rótulos de cervejas pilsen,como a Skol,Brahma e Budweiser,e também cerca de 50 tipo ale.
Fonte: Google Imagens
Em 2004,teve um junção com a uma companhia belga Interbrew.,a maior fabricante de cervejas do mundo.
Em 1999,a Ambev fez fusão entre as concorrentes Companhia Antarctica aulista e a Companhia Cervejaria Brahma , que fica localizado no Rio de janeiro. Com o passar dos anos ,a empresa foi assimilando novas marcas e cervejarias como as artesanais,por exemplo a mineira Wals e a paulista Colorado.
Os três empreendedores e fundadores da AmBev (Jorge Paulo Lemann,Marcel Herrmann Telles e Carlos Alberto Sucupira do gruo 3G)tambem institiuiram desde o inicio ,uma gestão focada em desempenho e uma perseguição em metas financeiras estabelecidas.Em 2000 capital aberto da empresa saltou de 470 milhões para R$ 11 bilhoes em 2018.
Atualmente,a Ambev conta com operações em mais e 15 países alem do Brasil,como : Canada,Argentina , Bolivia,Uruguai entre outras. Já em 2019, a empresa foi eleita pelo Jornal Meio&Mensagem , a empresa que mais recebeu punições devido a irregularidades em suas propagandas publicitárias.
Marketing Digital e Redes Sociais
A marca AmBev ,é umas das marcas alvo de atenção,pois é um modelo de referencia para o setor de marketing.AmBev tem um posicionamento marcante e afetivo que entrou para a lista das 10 mais empresas lembradas por seus consumidores durante a pandemia do coronavírus,entre mais de 300 ,assim diz o levantamento da consultoria Croma.
Segundo a gerente da AmBev Helena Isaac, a evolução da tecnologia e redes sociais vem sendo impactante para com que as formas que o cliente interage com marcas e conteúdos que produzem. Os consumidores tem utilizado o celular com uma frequência maior,por este motivo ,as marcas tem tido grande relevância ,pois ao olhar a marca na propaganda e estar com o celular na mão faz com haja uma interação entre a propaganda da marca e a vida pessoal do consumidor.
Os maiores desafios que uma empresa enfrenta são os do marketing, a todo o momento estão em uma competição, entre a atenção do consumidor em meio a tantos estímulos do qual é exposto. Por isso é de extrema importância que as marcas, busquem um propósito e que coloque soluções para que as pessoas possam encarar as adversidades,pois se ao houver uma estratégia ou um plano ,a recepção de seus mensagens não vão ser tão entusiasmante ao ponto de chegar no seu publico alvo.
A estratégia que a AmBev vem desenvolvendo é entreter mais o publico ao invés de causar interrupções. ara que haja entretenimento, AmBev produz conteúdos que tem uma boa relevância e também chamem a atenção das pessoas.Contudo ,precisam conhecer e saber quais os interesses dos seus consumidores ,os valores que estão por trás e os assuntos mais falados em redes sociais,e com essa base de pesquisa,entrar nessa conversa e produzir conteúdos que possa fazer a diferença na vida de seus consumidores.A marca considera que isso vai alem de ser somente o produto,mas sim fazer com que o consumidor tenha uma experiência ,e cada vez entender como usar canais disponíveis para transmitir essa mensagem.
Observar o que compõem a estratégia, pode ir alem de adaptações para vários tipos de negócios.Colocar o consumidor em foco e procurar saber quais suas necessidades ,é o começo de tudo.O que as marcas precisam é compreender o que ele busca e se baseando nisso ,desenvolver soluções para que ele ossa resolver seus problemas. 
“Elas tem que ser menos autocentradas e pensar mais no que é interessante para seus clientes ,não para elas. Isso demanda uma postura de arriscar mais,de ser mais ousado e tentar coisas nova.” Opina a gerente de Marketing da Ambev.
Em outro exemplo a mesma cita um exemplo da Skol,para esclarecimento de como é imortante e necessário entender o seu consumidor e estar sempre disposto a Inovação. “Mapeando as redes sociais ,vimos uma conversa muito grande sobre como as pessoas gostariam de morar no carnaval, que ele ‘durasse para sempre’no caso.Então ,levamos alguns consumidores para morar num trio elétrico durante o Carnaval,com acesso a uma estrutura de Shows e artistas.” relembra a Gerente da Ambev Helena Isaac.
Contudo, o consumidor sempre deve ser o foco das empresas,entender as necessidades e compreender os seus problemas,é fundamental para que haja afeto e empatia entre marca e consumidor.Buscando sempre inovar seus produtos ,lançam novos tipos de cerveja, e em alguns dos seus produtos,eles obtem tanto sucesso e repercussão que eles ficam surpreendidos . 
Plano de Negócios 
A Ambev nasceu, em 1999, da união entre as centenárias Cervejaria Brahma e Companhia Antarctica. Mas a nossa história começou muito antes, quando a companhia era uma das duas cervejarias na década de 1880: a Companhia Antarctica Paulista e a Manufactura de Cerveja Brahma & Villeger & Companhia.
Desde então, em mais de um século, passaram a aumentar o negócio e variar a cartela de sabores é diversificar e garantir a nossa participação nos momentos da vida dos brasileiros. 
Hoje, são mais de 100 rótulos da companhia. O tendo compromisso de celebrar com os brasileiros e continuar presente nos momentos mais especiais, compartilhando todas as conquistas pelos próximos cem anos.
Os planos de negócios são diferentes, assim como os empreendedores e suas ideias. Cada negócio possui suas particularidades, no entanto todo documento deve ter características e etapas básicas.
Análise estratégica; descrição da empresa; produtos e serviços; plano operacional; plano de recursos humanos; análise de mercado; estratégia de marketing; e plano financeiro.
Missão
A Cultura da Ambev já é marca registrada da empresa e combina os princípios, as crenças e as práticas que orientam as ações e o comportamento de todos na Companhia. O sonho da empresa, é sempre melhorar, sendo ousados e comprometidos.
Com equipe devidamente treinada tem uma equipe que transforma obstáculos em oportunidades e tenta fazer melhor a cada dia, a empresa vê que com determinação nada é impossível. Isso vai além da contagem de hectolitros de bebidas vendidas ou da margem de lucro que que tem tido ano a ano. Estando engajados em colaborar ativamente para o desenvolvimento, por isso, permanecematentos às necessidades dos locais onde atuam.
Trabalham para que seus produtos continuem sendo valorizados, para conscientizar as pessoas sobre o consumo responsável de bebidas alcoólicas e para que o meio ambiente seja preservado, causando impacto cada vez mais positivo onde estão presentes.
A Companhia se com a missão criar vínculos fortes e duradouros com os consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores marcas, produtos e serviços.
Visão 
Tendo a visão de unir as pessoas por um mundo melhor.
Valores 
Valores e princípios da companhia são 10 princípios que são a essência da cultura da empresa, assim permitindo ter consciência no jeito de fazer as coisas, respeitando as culturas locais e permitindo o trabalho com um único Sonho em todo o mundo.
- Um dos sonhos que inspiram a empresa a trabalhar, unindo as pessoas por um mundo melhor.
- Valorizando as pessoas, com liberdade para crescer em velocidades compatíveis aos resultados e talentos sendo recompensadas adequadamente, são os ativos mais valiosos na opinião da Companhia.
- Selecionando, desenvolvendo pessoas que podem ser melhores do que podem imaginar avaliando seus líderes pelos resultados e qualidades de suas equipes.
- Nunca estão completamente satisfeitos com os resultados obtidos, sabendo que são o combustível da Companhia. Focando na meta de tolerância zero garantem uma vantagem competitiva duradoura.
- Visando o consumidor como patrão. Se conectam com os consumidores oferecendo experiências que têm um impacto significativo em suas vidas, sempre de forma responsável.
- São uma Companhia de donos. Donos assumem resultados pessoalmente.
- Acreditam que o bom senso e a simplicidade orientam melhor do que sofisticação e complexidade desnecessárias.
- Gerenciando os custos rigorosamente, a fim de liberar mais recursos para suportar o crescimento no mercado de maneira sustentável e rentável.
- Liderança pelo exemplo pessoal é o melhor guia dentro da cultura da empresa, assim fazendo e falando.
- Presando o trabalho real, não pegam atalhos. Integridade, trabalho duro, consistência e responsabilidade vem sendo essenciais para a cultura de trabalho.
Mercado e Principais produtos
Como atua a Ambev (ABEV3)
A Ambev possui a maior estrutura de comercialização e produção de cervejas do mundo ao todo, são 30 fábricas de bebidas e 100 centros de distribuição que abastecem estabelecimentos comerciais e de revenda.
A companhia emprega cerca de 6 milhões de pessoas, sendo em de produtores rurais a vendedores.
Mesmo sendo uma das maiores empresas do seu setor, a Ambev tem sido impactada pela mudança de hábito dos seus consumidores, que passaram a se interessar por cervejas artesanais e produtos regionais. Por isso, nos últimos anos, tem trabalhado para expandir seu extenso portfólio de produtos.
Tendo hoje como maior concorrente a Heineken, empresa holandesa que possui as marcas como a Devassa, Schin e Eisenbahn, por meio da Brasil Kirin.
Produtos e serviços da Ambev (ABEV3)
A atividade principal da Ambev (ABEV3) é a produção e distribuição de bebidas, a partir disso, a empresa desenvolve seus produtos a serem que são comercializados.
Entre os principais produtos da Ambev, estão:
Bebidas alcoólicas (Cervejas, Chopes e Bebidas Mistas);
Bebidas não alcoólicas (Refrigerantes, Sucos, Isotônicos, Energéticos, Chás e Água). Entre suas principais marcas, então:
Skol Beats;
Fusion;
Skol;
Brahma;
Antarctica;
Corona;
Budweiser;
Guaraná Antarctica.
A companhia possui licença para fabricar, vender e distribuir produtos da PepsiCo. 
Ações da Ambev (ABEV3): onde e como são negociadas?
O ticker da Ambev ABEV3 é negociado na B3 (Brasil, Bolsa, Balcão), a bolsa de valores brasileira. As transações são feitas em um ambiente eletrônico, sem burocracia e de forma prática, com controle e segurança. A companhia possui ações ordinárias (ABEV3 ON), que dão direito a voto nas assembleias da companhia, trazendo maior confiança aos seus associados. As ações da Ambev oferecem Tag Along de 80% ON, além de um Free Float de 27,83%.
A classificação setorial da Ambev, segundo o site da B3, é: Consumo não Cíclico; Bebidas; Cervejas e Refrigerantes, já seu Segmento de Listagem na bolsa de valores brasileira é o tradicional. A companhia também é negociada na Bolsa de Nova Iorque (NYSE) dos Estados Unidos, através do código ABEV.
Clientes 
Com as atuais mudanças de habito dos consumidores a Companhia se em posição de se atualizar introduzindo cervejas artesanais em sua linha de produtos; 
Com a segmentação de mercado, a empresa procura obter uma série de vantagens sinérgicas. Essas vantagens incluem: 
a) domínio de tecnologia capaz de produzir bens preferidos por certas classes de compradores; b) maior proximidade ao consumidor final; 
c) possibilidade de oferecer bens e serviços a preços altamente competitivos; 
d) disponibilidade de pontos de venda adequados a seus produtos ou serviços;
e) existência de veículos de publicidade que se dirijam direta e exclusivamente aos segmentos visados, etc. A alocação de recursos de forma adequada, não citada de forma específica por Ansoff, é um dos pontos chaves da segmentação de mercado, tem sido crucial para continuidade da Companhia. 
Um exemplo da Skol, para esclarecer como é necessário entender o consumidor e estar disposto a inovar. Fazendo mapeamento de redes sociais, veem em conversas de consumidores sobre como as pessoas gostariam de morar no Carnaval, que ele ‘durasse para sempre’, no caso. Então, levaram alguns consumidores para morar em um trio elétrico durante o Carnaval, com acesso à uma estrutura de shows e artistas.
A estratégia de marketing da Cervejaria Ambev sempre foi alvo de grande atenção, sendo estudada em vários aspectos acadêmicos e até modelo de referência para o setor. Chegando a um dos melhores posicionamentos a marca analisando sua efetividade que ela, por exemplo, entrou para a lista das 10 mais marcas mais lembradas por consumidores durante a pandemia do coronavírus, dentre mais de 300 do segmento, segundo levantam croma vide abaixo.
Neste levantamento vimos a importância e o peso da marca com os consumidores.
Posicionamentos e Diferenciais da Marca
A cervejaria Ambev está de olho nos consumidores de menor renda. Dona de marcas como Skol, Brahma e Stella Artois, e de quase 70% do mercado nacional. 
O posicionamento estratégico consiste em executar atividades diferentes da concorrência ou, mesmo que sejam atividades semelhantes, elas devem ser exercidas de um modo diferente. Ou seja, para destacar-se estrategicamente no mercado, as empresas precisam se posicionar por uma característica única. Assim, elas entregam maior valor para os clientes, o que permite cobrar preços mais elevados, A AmBev não deixa de ser ao mesmo tempo uma empresa que segundo analistas é arrojada e obstinada, agressiva e principalmente inovadora e diante dessas características, vemos através das ações desta empresa traços que vão de encontro a uma economia de inovação.
A eficiência operacional, por outro lado, consiste na melhoria contínua do desempenho com o uso de técnicas de gestão, qualidade e produtividade. A eficiência operacional, dessa forma, não é uma estratégia em si, mas uma forma de se alcançar qualquer estratégia gerando resultado.
Com as novas preocupações do mercado mundial a empresa se destaca com ações efetivas com Instituto Ethos assim trazendo Responsabilidade Social sendo uma organização da sociedade civil de interesse público – OSCIP com a missão de mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade justa e sustentável.
O Instituto Brasileiro de Ética Concorrencial (ETCO) sendo uma organização de sociedade civil de interesse público – OSCIP, que reúne empresas e entidades empresariais não governamentais.
Também conta com a Empresa Limpa visando integridade e contra a corrupção tem como objetivo promover um mercado mais íntegro e ético. Dentro dessa iniciativa está o Pacto Empresarial pela Integridadee contra a Corrupção, que apresenta um conjunto de diretrizes e compromissos a serem adotados pelas empresas e entidades signatárias. Sendo amplamente divulgado, esse registro tem como referência a postura ética no mercado. Os princípios do Pacto estão baseados na Carta de Princípios de Responsabilidade Social, na Convenção da ONU contra a Corrupção, no 10º princípio do Pacto Global e nas diretrizes da OCDE.
Juntamente com ações de sustentabilidade, como cuidados com a agua uma vez sendo sua principal matéria prima visa o cuidado e diminuição do consumo em massa, buscam constantemente maneiras de aumentar o material reciclado em suas embalagens e aumentando as taxas de reciclagem em todo o mundo através da recuperação e reutilização de vidro, alumínio e pet. Tem uma posição firmada em sua campanha AmBev 0|25 tendo como compromisso de zerar a nossa poluição plástica até́ 2025. Suas ações pelo meio ambientes se estendem em ações climáticas, agricultura, moderação em consumo, operações logísticas menos danosas e equidade racial são recente, mas já começou a deixar legados importantes e tem objetivos claros para os próximos anos. 
ÉTICA E LEGISLAÇÃO – TRABALHISTA E EMPRESARIAL
Conduta de negocios
O código de conduta de negócios da AmBev,em corporação com seus valores corporativos,seus consumidores estão em primeiro lugar, onde o que prezam é que a empresa faz acontecer e seus colaboradores fazem a diferença,se pontuam como lideres. Fazendo com que a política da empresa seja cumprida rigorosamente as leis e regulamentos,desde funcionários a diretores,e que contudo observem os elevados padrões de ética empresarial.
Fonte: Google Imagens
Com foco em seus clientes e consumidores, a AmBev trabalha para que seus funcionários sejam justos e honestos ,impondo que as condutas sejam :
· Cliente merece atenção e respeito
· Não utilizar o nome da AmBev para beneficio próprio
· Entusiasmar o cliente para que beba com responsabilidade
· Os consumidores são a razão de tudo. Devem ser tratados com cortesia, eficiência e sinceridade.
Esse respeito, honestidade e igualdade, também se enquadram em seus fornecedores e revendedores.
Bibliografia
HTTPS://pt.wikipedia.org/wiki/AMBEV#Produtos
HTTPS://www.napratica.org.br/segredos-estrategia-de-marketing-da-cervejaria-ambev/
HTTPS://www.ambev.com.br/conteudo/uploads/2016/07/Codigo_de_Conduta_de_Negocios1.pdf
HTTPS://www.ambev.com.br/conteudo/uploads/2017/07/C%C3%B3digo-de-Conduta.pdf
https://www.google.com.br/search?q=ambev+logo&tbm=isch&ved=2ahUKEwjw-vLj54bxAhWevJUCHeF2BbgQ2-cCegQIABAA&oq=ambev+&gs_lcp=CgNpbWcQARgBMgQIABBDMgIIADICCAAyAggAMgIIADIECAAQQzICCAAyAggAMgIIADICCABQrN8gWKzfIGCE7iBoAHAAeACAAfQBiAH0AZIBAzItMZgBAKABAaoBC2d3cy13aXotaW1nwAEB&sclient=img&ei=272-YLChF5751sQP4e2VwAs&bih=657&biw=1360#imgrc=Q0yn2BzBkb1o6M
https://www.google.com.br/search?q=ambev+juntos+por+um+mundo+melhor&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjj_dbh54bxAhXeD7kGHWjYA7IQ_AUoAXoECAEQAw&biw=1360&bih=657#imgrc=5LIzVr_D_veX0M
Conclusão
Este projeto nos foi de extrema importância, assim nos mostrando afundo como funciona cada conceito e onde se aplicam, seu funcionamento e importância do Marketing Digital e Redes Sociais,Plano de Negócio e Ética e Legislação : Trabalhista e Empresarial,quais são os recursos de onde vem e como se aplicam na companhia. Assim nos mostra que não é somente uma marca, mas sim um todo que inclui a importância do Marketing Digital e redes Sociais para que haja planejamentos e inovações, pensando sempre nas necessidades do consumidor e abrangendo suas necessidades colocando em pratica, melhorias para a corporação, onde se engloba o plano de Negócio e a Ética e Legislação,tanto trabalhista ,quanto profissional. Vemos que com dedicação e inovação do cuidado seus consumidores e cultivando o respeito dos seus colaboradores, seus clientes sempre são surpreendidos com suas inovações nos mostrando como lidar com um mercado competitivo e inovador. Sendo assim concluímos que este trabalho foi de extrema importância para ter uma visão mais ampla do que deve ser uma organização, a visão de como ela realmente se aplica para realizar seus objetivos, como funciona cada setor, seus departamentos e seus conceitos fundamentais para uma grande corporação se manter ativa e conceituada.
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