AUDITORIA DA QUALIDADE

Prévia do material em texto

AUDITORIA DA QUALIDADE 
1 - Para que um auditor esteja preparado para atuar é necessário que ele adquira conhecimentos específicos das normas que auditará, bem como dos sete princípios que regem uma auditoria, que são eles: Integridade; Apresentação justa; Devido cuidado profissional; Confidencialidade; Independência; Abordagem baseada em evidência; Abordagem baseada em risco.
Considerando o exposto, avalie as sentenças a seguir que evidenciam o uso correto do princípio: “Confidencialidade”.
Nota: 10.0
	C
	Os dados das empresas, dos clientes e também dos produtos são alvo de cuidado extremo por parte dos auditores.
2 - Um cuidado que o gestor do Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ – precisa ter é com a antecedência da programação das auditorias. Programar e planejar as auditorias contempla também informar a todos os envolvidos para que as auditorias não sejam consideradas “surpresas”, até porque isso não agrega valor ao processo de melhoria da qualidade. 
Considerando o contexto e os conteúdos apresentados na disciplina, em relação aos programas de auditoria, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	E
	É considerado um calendário anual com as datas das auditorias internas e externas que acontecerão na organização.
3 - Durante uma auditoria de processo pode ocorrer do auditor se deparar com alguma evidência que um requisito da norma deixou de ser atendido. Nesse caso, o comum é a abertura de uma oportunidade de melhoria, também chamada de não-conformidade. Na prática, quando isso ocorre, o auditado fica surpreso por não ter percebido a falha, e caso, não tenha como evidenciar o contrário, a oportunidade de melhoria será registrada pelo auditor.
Partindo do contexto apresentado e dos materiais de aula, avalie as sentenças a seguir que tratam sobre o registro da oportunidade de melhoria por parte do auditor.
Nota: 10.0
	E
	A oportunidade de melhoria deve ser clara o suficiente para o auditado compreender qual requisito da norma deixou de atender.
4 - “A auditoria auxilia a organização a alcançar seus objetivos por meio de uma abordagem sistemática e disciplinada para a avaliação e a melhoria da eficácia dos processos de gestão de risco, controle e governança corporativa”. Nesse contexto, o papel do auditor externo é fundamental para averiguar se os processos da empresa são aderentes aos requisitos da norma a qual ela é certificada ou pretende se certificar. 
 
Fonte: MAFFEI, José. Curso de auditoria: introdução à auditoria de acordo com as normas internacionais e melhores práticas. São Paulo: Saraiva, 2015, p. 21
A partir do contexto apresentado examine as sentenças a seguir que comentam sobre a profissão: auditor externo.
Nota: 10.0
	C
	A auditoria realizada por um auditor externo é remunerada porque o mesmo é contratado por uma empresa certificadora.
5- Um auditor comprometido com o resultado do seu trabalho de auditoria se prepara antecipadamente para evitar improvisos. Isso demonstra a seriedade com que o auditor entende sua participação na gestão da qualidade da organização. Nesse sentido, o uso de ferramentas ou metodologias que facilitem a realização das auditorias são bem vistas pelo responsável do Sistema de Gestão da Qualidade e para isso, uma ferramenta comumente utilizada pelos auditores é o Checklist.    
Considerando o contexto, avalie as sentenças a seguir que trazem informações sobre o uso de checklist nas auditorias da qualidade.
I. O auditor tem a opção de usar um checklist impresso antecipadamente ou um modelo digital.
II. A utilização de checklist é evitada durante as auditorias por ser uma ferramenta estática.
III. Em auditorias da qualidade, o uso do checklist é desaconselhado por sua simplicidade.
IV. No checklist de auditoria utilizado pelo auditor contém os requisitos da norma e espaço para anotações.
Assinale a sequência correta:
 
Nota: 10.0
	C
	V, F, F, V.