Administração Estrategica - APOL 02

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Questão 1/10 - Administração Estratégica 
Tradicionalmente, mede-se o desempenho organizacional por meio da comparação dos resultados 
com os objetivos estabelecidos ou com os padrões de competitividade. Para avaliarmos esses 
resultados, dependemos de indicadores, ou seja, de algo para efetivamente fazermos a medição. 
Análise a tabela abaixo e relacione a primeira coluna de competências “Foco” com a segunda coluna 
de competências “Tipos de indicadores” assinalando a alternativa correta. 
 
 
Nota: 10.0 
 
A 4,3,1 e 2. 
 
B 2,1,3,e 4. 
 
C 1,3,2 e 4 . 
 
D 3,2,1 e 4. 
 
E 3,1,4, e 2. 
Você acertou! 
Alternativa Correta é a letra E 
 
Pág. 211 Quadro 6.1 
 
 
Questão 2/10 - Administração Estratégica 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
 
 
TECNOLOGIA 20/12/2014 
420 milhões de pessoas são viciadas em internet, diz estudo 
Um estudo da Universidade de Hong Kong afirma que 6% da população mundial é viciada em 
internet. Considerando que o planeta tem cerca de 7 bilhões de habitantes, quase 420 milhões de 
pessoas possuem compulsão em acessar a web, de acordo com a pesquisa. Vale lembrar que apenas 
39% da população mundial possui acesso à internet. De acordo com os autores do estudo, o vício em 
internet é “geralmente visto com preocupação porque as anomalias neurais e disfunções cognitivas 
são parecidas com aquelas relacionadas à dependência em substâncias”. Além disso, o vício em 
internet é geralmente acompanhado de outros transtornos mentais, como deficit de atenção, 
hiperatividade e depressão. Alguns países já tratam a dependência à internet como um problema de 
saúde pública. A China, por exemplo, já mantém clinicas para viciados na web. Em São Paulo, o 
Hospital das Clínicas mantem desde 2010 uma terapia em grupo para dependentes por internet. 
Diante do quadro acima analise e responda: 
A internet, os jogos eletrônicos e o comércio eletrônico avançam a passos largos, de acordo com a 
reportagem os usuários de internet já somam mais de 39% da população mundial. Um grande 
atrativo para os negócios é poder comercializar os produtos para qualquer pessoa em qualquer parte 
do mundo, desde que a mesma esteja conectada a internet. 
Isto implica: 
Na necessidade da empresa desenvolver um programa de controle e acompanhamento de seus 
clientes, visando a identificação de problemas comportamentais, programas de tratamento a 
dependência dos usuários, sistemas que monitorem compradores compulsivos, mesmo que a 
empresa não seja uma empresa de games. 
Considerando-se essas frases é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa 
Você acertou! 
PDF Aula 6, pág 5 e 6. 
 
B A primeira é falsa, e a segunda verdadeira 
 
C As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira 
 
D As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira 
 
Questão 3/10 - Administração Estratégica 
A pressão do mercado não deve ser absorvida pelo gestor. Ele deve saber o que está acontecendo e 
deve tomar as devidas providências. Quando se absorve os problemas, a tendência é entrarmos em 
depressão e em estresse. 
Assinale a alternativa correta que corresponda ao quesito que o gestor de futuro deve ter para conter 
as situações de estresse. 
Nota: 10.0 
 
A Euforia 
 
B Relacionamento Interpessoal 
 
C Inteligência Emocional 
Você acertou! 
R: Alternativa C 
Pág. 235 
A Inteligência Emocional está relacionada a habilidades tais como motivar a si mesmo e persistir 
mediante frustações; controlar impulsos, canalizando emoções para situações apropriadas. 
 
D Senso de iniciativa 
 
E Facilidade para aprender 
 
Questão 4/10 - Administração Estratégica 
Começo esse texto citando Amyr Klink (livro Mar Sem Fim) que aponta a importância de viajar, uma 
das características marcantes dos cidadãos que estão envolvidos no movimento mundial das pessoas 
que trabalham e viajam ao mesmo tempo, ou seja, os nômades digitais. 
O mundo está mudando e as definições de trabalho e modelos de sucessos são outras, as novas 
tecnologias aliadas à ferramenta da internet propiciam executar determinados trabalhos de maneira 
remota não necessitando estar em um lugar específico para realizar suas tarefas. Levando em 
consideração esse raciocínio, você pode trabalhar de qualquer lugar do mundo utilizando a 
tecnologia. 
Fonte: Administradores. Disponível em: 
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/nomades-digitais/88979/. Acessado em 20/08/15 
Sobre as tendências de modos de atuação nos tipos de trabalho e, assinale V para a alternativa 
verdadeira e F para a alternativa falsa. 
 
I - ( ) O estágio é um método de aprendizado muito eficiente e contemporâneo, as empresas buscam 
constantemente agregar profissionais com vontade de aprender . 
II - ( ) O home office é um tipo de trabalho que está em ascensão. Hoje, trabalhar em casa contribui 
para o aumento da produtividade e da satisfação do funcionário. 
III - ( ) O voluntariado demonstra para as empresas um lado humanitário do funcionário, por isso é 
muito bem-vista para as empresas e a sociedade. 
IV - ( ) O trainne é um modelo inovador e recente que muitas empresas adotam para capacitar jovens 
executivos. 
Marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V, F, V, V 
 
B V, V, F, V 
 
C F, F, V, V 
 
D F, V, V, F 
Você acertou! 
R: Alternativa D é a correta. 
Pág 235 e 236 
A alternativa I e IV estão incorretas, pelo fato de que não são tipos de trabalho ou modos de atuação 
inovadores, pelo contrário, são modelos de trabalho que existe a algum tempo e são considerados como 
tradicionais, dessa maneira não são uma tendência empresarial, diferentemente dos nômades digitais, 
do trabalho em casa e do voluntariado que atualmente está sendo valorizado pelas empresas. 
 
E V, V, V, F 
 
Questão 5/10 - Administração Estratégica 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
 
Uma empresa fabricante de móveis pretende reorganizar a fabricação de sua linha de cadeiras 
de modo a diminuir o tempo de fabricação do produto, desta forma, contratou uma empresa 
de consultoria para realizar esta atividade no período de 6 meses. Como vai utilizar a técnica 
PERT/CPM, fez um levantamento de como a cadeira é produzida, de acordo com a 
tabela abaixo: 
Sequência de Ações Ações Antecessoras Tempo de Duração 
A – Compra e Entrega de Matéria Prima Não há 2 dias 
B – Corte e Preparação da Madeira A 1 dia 
C – Preparação da Estrutura Metálica A 3 dias 
D – Acabamento da Madeira B 4 dias 
E – Pintura da Base C 4 dias 
F – Controle de Qualidade da Madeira D 5 dias 
G – Controle de Qualidade da Estrutura Metálica E 2 dias 
H – Montagem e Embalagem F e G 5 Dias 
 
Analise as afirmações abaixo: 
I – A revisão do processo de fabricação dos produtos com a técnica PERT/CPM pode ser considerado 
um projeto desta empresa. 
II – A tabela demonstra o processo de fabricação de cadeiras desta empresa. 
III – A sequência de ações realizadas de A até H indicam a sequência de atividades para se fabricar 
uma cadeira. 
IV – O tempo de duração em dias indica a forma de medição de cada atividade do processo. 
V – Para a realização da sequência de ações de A até H podem ser necessários outras tarefas não 
descritas nesta tabela. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A a opção III indica tarefas e não atividades para a fabricação de cadeiras 
 
B a opção I não é um projeto é um programa 
 
C a opção II não é um processo é um processo, mas um projeto 
 
D todas as alternativas estão corretas 
Você acertou! 
Afirmação I – verdadeira – tem tempo determinado (6 meses), objetivo prévio e resultados esperados; 
Afirmação II – verdadeira – determina uma sequência lógica de atividades para a realização de um 
processo, de modo que possa ser repetida várias vezes; 
Afirmação III – verdadeira – indicam a sequência de passos para a realização do processo de 
fabricação do produto; 
Afirmação IV – verdadeira – medir o tempoem dias é uma forma de estabelecer indicadores para cada 
etapa do processo; 
Afirmação V – verdadeira – a atividade de compras pode envolver: o planejamento de necessidades de 
materiais, a verificação de estoques, a emissão de pedidos de compras, o recebimento de materiais, ou 
seja, um conjunto de tarefas que garantem que atividade de compra seja realizada. 
 
Questão 6/10 - Administração Estratégica 
Nos últimos dez anos, poucas teorias ligadas à administração fizeram tanto sucesso e provocaram 
tantas dúvidas como o balanced scorecard. Criado pela dupla de consultores americanos David Norton 
e Robert Kaplan, o BSC, como é mais conhecido, é uma ferramenta para medir até que ponto uma 
estratégia empresarial se transforma em resultado. 
Fonte: Exame. Disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/os-conselhos-do-pai-do-
balanced-scorecard-m0042901. Acesso em 20/08/2015 
 
Relacionado ao escopo do balance Scorecard - BSC analise as sentenças a seguir, assinalando V para 
as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
( ) As quatro perspectivas do BSC são: Financeira, Clientes, Processos Externos e Aprendizado e 
Crescimento, que traduzem os objetivos da organização em indicadores e planos de ação/iniciativas. 
 ( ) Alguns exemplos de indicadores dentro da perspectiva de clientes podem ser: fatia de mercado, 
custo de manutenção de clientes, eficácia geral dos equipamentos, taxa de satisfação, índice de 
perda de clientes. 
 ( ) No processo de aprendizado se almeja construir as competências necessárias junto aos 
colaboradores, reduzir a rotatividade e manter um bom clima organizacional 
( ) Alguns exemplos de indicadores da perspectiva financeira podem ser: receita gerada por novos 
produtos e/ou serviços, retorno sobre o valor dos ativos, taxa de redução de custos, custos unitários. 
Marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V, F, F, V 
 
B V, V, F, V 
 
C F, F, V, V 
Você acertou! 
R: Alternativa C é a correta. 
Pág 212 a 214 
A alternativa I está incorreta, as quatro perspectivas do BSC são: Financeira, Clientes, Processos Internos 
e Aprendizado e Crescimento. 
A alternativa II está incorreta, pois, eficácia geral dos equipamentos é um indicador de processos 
internos. 
 
D F, V, V, F 
 
E V, V, V, F 
 
Questão 7/10 - Administração Estratégica 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
 
 
Thomas Edison o inventor da lâmpada elétrica e da filmadora que deu origem ao cinema afirmou 
certa vez que: “Do mesmo modo que o homem procura a mudança, ele resiste a mudança”. Conhecer 
exatamente o que faz as mudanças e que fatores estão envolvidos é muito complexo. Não é um 
processo fácil, nem linear como a literatura pode sugerir. Mudanças variam na sua natureza e podem 
se caracterizar como adaptativas, incrementais, terapêuticas, planejadas ou de transformações 
radicais. Esta caracterização pode ser encontrada em uma vasta literatura sobre gestão. 
Partindo do pressuposto que a resistência a mudança é um dos fatores a ser considerado no 
processo de gestão estratégica, verifique quais das respostas abaixo melhor explica os tipos de 
resistência a mudança nas organizações. 
Nota: 10.0 
 
A A postura da sociedade e a postura da cultura organizacional 
 
B Os valores organizacionais e as políticas organizacionais 
 
C A postura das pessoas, a moral e a ética 
 
D A postura da organizações a e a postura das pessoas 
Você acertou! 
Aula 6 - Quizz - Os processos de mudança organizacional envolvem pelo menos dois aspectos a serem 
considerados: A postura da organização frente a mudança e a postura das pessoas frente a mudanças. 
 
Questão 8/10 - Administração Estratégica 
Abordar as tendências empresariais, ou seja, prever o futuro de uma organização é uma tarefa difícil. 
Porém, isso pode ser feito por meio da edificação de cinco aspectos posicionais. 
Dessa maneira, assinale a alternativa que corresponde aos cinco aspectos posicionais. 
Nota: 10.0 
 
A Acompanhar tendências políticas, possuir uma rede de relacionamento, possuir uma visão 
centralizada, socializar as informações e diversificar seus negócios. 
 
B Acompanhar tendências de mercado, possuir uma rede de relacionamento, possuir uma visão 
sistêmica, socializar as informações e diversificar seus negócios. 
Você acertou! 
Alternativa Correta é a letra B pág 230 
Acompanhar tendências de mercado, possuir uma rede de relacionamento, possuir uma visão sistêmica, 
socializar as informações e diversificar seus negócios são ações que contribuem para obtenção de uma 
visão ampliada do negócio gerando oportunidades para as empresas. 
 
C Acompanhar tendências de mercado, possuir uma rede de relacionamento, possuir uma visão 
descentralizada, socializar as informações e diversificar o portfólio de investimentos. 
 
D Acompanhar tendências políticas, possuir uma rede de relacionamento, possuir uma visão 
sistêmica, socializar as informações e diversificar o portfólio de investimentos. 
 
E Acompanhar tendências fiscais, possuir uma rede de relacionamento, possuir uma visão 
centralizada, socializar as informações e diversificar o portfólio de investimentos. 
 
Questão 9/10 - Administração Estratégica 
Uma consequência concreta do que ocorre em função da diversidade de situações que acontecem 
nas empresas são os diferentes tipos de autoridades nelas existentes, configurando o poder das 
organizações. 
Sobre a hierarquia e autoridade, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
( ) A autoridade formal conta também com a autoridade de staff que são grupos que são apoio aos 
administradores por meio de duas expertises. 
( ) A delegação de autoridade se caracteriza-se pelo ato de conceder a autoridade à outra pessoa, 
embora isso não exima a portadora de tal poder de sua responsabilidade pelos resultados da ação. 
( ) No que concerne à distribuição de poderes dentro de uma cadeia de autoridade, o empowerment 
se caracteriza pelo reforço e pelo estímulo à tomada de decisão por parte do funcionário que esteja 
próximo ao local onde ocorre o problema. 
( ) A análise SWOT, as forças competitivas, e a VBR são ferramentas e modelos teóricos de análise 
para que o estrategista possa tomar decisões sobre a estratégia geral da organização e essas 
estratégias são concebidas pela alta direção. 
Marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V, F, F, V 
 
B V, V, F, V 
 
C F, F, V, V 
 
D F, V, V, F 
 
E V, V, V, F 
Você acertou! 
Justificativa 
R: Alternativa E é a correta. 
Pág 199 a 201 
A alternativa IV está incorreta, porque refere-se às estratégias empresariais e não a hierarquia e 
autoridade. 
 
Questão 10/10 - Administração Estratégica 
A area de serviços está crescendo cada vez mais, portanto, é um bom segmento a ser desenvolvido. 
Para um profissional que deseja atuar nessa área, é recomendável que: 
Nota: 10.0 
 
A Guarde as informações para si. 
 
B O seu atendimento seja diferenciado. 
Você acertou! 
Assertiva B é a correta 
R: Pág 235 
 Dar um atendimento diferenciado é um grande trunfo para se formar uma relação duradoura e fiel com 
os clientes no área de serviços. 
 
C Seja introvertido. 
 
D Preste atenção nas planilhas financeiras. 
 
E Economize nas divulgações.