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07/05/2019 Disciplina Portal estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2401211&classId=1132731&topicId=2652998&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&ena… 1/7 Gestão da Qualidade Aula 9: Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ) e o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) INTRODUÇÃO Nesta aula, veri�caremos a importância do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), sua organização e funcionamento para o desenvolvimento das organizações. Analisaremos também como a conquista desse prêmio dá um destaque competitivo para a organização vencedora. Conheceremos, por �m, o papel da Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ) e o processo de avaliação das organizações candidatas ao PNQ. OBJETIVOS 07/05/2019 Disciplina Portal estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2401211&classId=1132731&topicId=2652998&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&ena… 2/7 Avaliar o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), sua organização e funcionamento. Reconhecer a Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ) e seu papel diante do processo de avaliação das organizações candidatas ao PNQ. De�nir a �nalidade e formas do processo de premiação das organizações. Aplicar e reconhecer os benefícios da premiação para as organizações. 07/05/2019 Disciplina Portal estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2401211&classId=1132731&topicId=2652998&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&ena… 3/7 FUNDAÇÃO NACIONAL DO PRÊMIO DA QUALIDADE (FNPQ) Criada em 1991, a FNPQ é uma instituição sem �ns lucrativos, fundada por 39 organizações privadas e públicas. Seu objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das organizações e, por extensão, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. Trata-se de uma instituição responsável por realizar, anualmente, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), criando uma forma de reconhecer as organizações que praticam a Excelência em Gestão no Brasil. A FPNQ é considerada um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão e o PNQ é o seu principal instrumento voltado ao reconhecimento de empresas brasileiras de classe mundial. Para isso, a FNPQ desenvolve e oferece cursos e workshops de capacitação, seminários nacional e internacional, publicações especializadas, webcastings (transmissões via web) e encontros semanais sobre a temática da gestão, programa de visitas às empresas vencedoras do PNQ, além de conferir o Prêmio Nacional da Qualidade, que é o maior reconhecimento à qualidade da gestão brasileira. Compete a ela desenvolver atividades voltadas à educação, à mobilização, à inovação e à premiação, vinculadas à gestão estratégica e operacional das organizações, a �m de promover a geração e troca de conhecimentos sobre a excelência da gestão entre seus públicos de relacionamento. Saiba Mais , A FNPQ se baseia nas melhores práticas de organizações nacionais e internacionais, líderes dos diversos setores, para de�nir os conceitos e valores a serem perseguidos por aquelas instituições que desejam adotar os critérios de excelência do PNQ, como meio de aprimorar a sua gestão. Estes conceitos e valores, que analisaremos a seguir, constituem os fundamentos da Gestão orientada para a melhoria da competitividade e de resultados, comumente encontrados nas organizações de Classe Mundial e que permeiam a cultura organizacional como um todo. PENSAMENTO SISTÊMICO • Aprendizado organizacional; • Cultura de inovação; • Liderança e constância de propósitos; 07/05/2019 Disciplina Portal estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2401211&classId=1132731&topicId=2652998&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&ena… 4/7 • Orientação por processos e informações; • Visão de futuro. GERAÇÃO DE VALOR • Valorização das Pessoas; • Conhecimento sobre o cliente e o mercado; • Desenvolvimento de Parcerias; • Responsabilidade Social e Ambiental. O MODELO DE EXCELÊNCIA Por outro lado, o conhecimento, a experiência e o trabalho de pesquisa de uma boa quantidade de especialistas e organizações, tanto do Brasil como do exterior, servem de elementos de comparação para a introdução de melhorias no Modelo de Excelência da Gestão (MEG). Esse modelo, que pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações dos diferentes tamanhos e setores, é constituído dos critérios de excelência e se vale da abordagem sistêmica, visando à introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional. Os critérios de excelência, oito ao todo, são: Liderança Estratégias e Planos Clientes Sociedade Informações e Conhecimento Pessoas Processos e resultados 07/05/2019 Disciplina Portal estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2401211&classId=1132731&topicId=2652998&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&ena… 5/7 Saiba Mais , A vantagem em adotar o MEG como modelo de gestão está, particularmente, na sua simplicidade, linguagem e �exibilidade, decorrentes de sua forma não prescritiva das ferramentas e práticas especí�cas de gestão. O MEG representa um excelente instrumento de gestão para a avaliação, diagnóstico e orientação de organizações de qualquer tipo e tamanho, com ou sem �ns lucrativos. Possivelmente, a melhor contribuição do MEG seja permitir que as organizações possam ser geridas com base na visão sistêmica. Esta abordagem é recheada de princípios da teoria Geral dos Sistemas, tal como holismo, vida em ciclo etc. e que permitem um estilo de gestão diferenciado, no qual é possível gerenciar as partes sempre pensando na sua integração com o todo. Dessa forma o Modelo enfatiza a integração dos Fundamentos da Excelência às operações da organização, de maneira continuada e em consonância com seu per�l e suas estratégias, onde todos os critérios relacionam-se de forma harmoniosa e integrada, voltados para a geração de resultados. Por estas e outras razões o MEG é tido, atualmente, como um dos mais inovadores modelos de gestão do mundo, especialmente no que se refere ao processo de formação e capacitação dos examinadores do PNQ. O PNQ, considerado também um dos maiores reconhecimento da excelência na gestão, visa estimular a introdução e a continuidade de melhoria da qualidade e, em consequência, o aumento da competitividade das organizações brasileiras. Fonte: Shuttershock FINALIDADES DO PNQ Veja quais são as �nalidades do processo de premiação do PNQ: 07/05/2019 Disciplina Portal estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2401211&classId=1132731&topicId=2652998&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&ena… 6/7 Promover e estimular o desenvolvimento cultural, político, cientí�co, tecnológico, econômico e social do país. Servir de modelo e referência de melhoria contínua para as organizações brasileiras, no que se refere ao sistema de gestão da qualidade. Disseminar as melhores práticas de gestão para facilitar a realização do benchmarking, seja ele interno (entre os departamentos de uma mesma organização) ou externo (entre diferentes organizações). Servir de instrumento de reconhecimento público e notório da excelência da qualidade da gestão para organizações de classe mundial. 07/05/2019 Disciplina Portal estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2401211&classId=1132731&topicId=2652998&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&ena… 7/7 Glossário
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