QUESTÕES OBJETIVAS DE LOGÍSTICA DE SUPRIMENTOS E DISTRIBUIÇÃO (1)

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1-A gestão de compras é considerada um fator estratégico nos negócios das empresas, focando o volume de recursos. A função desta atividade que compactua com todos os departamentos tem como objetivo a obtenção dos materiais certos, das quantidades corretas, das entregas em tempo hábil e dos preços vantajosos para a organização. Sobre as atividades principais que são associadas a compras, analise as opções a seguir:
I- Negociação de Contratos. CORRETA
II- Avaliar a capacidade de pagamento. ERRADA
III- Programação das compras. CORRETA
IV- Realizar a compensação financeira. ERRADA
2-Dentro da área de compras, existem atividades que são inerentes à função. Essas atividades se tornam importantes para que o setor consiga responder às tarefas básicas do dia a dia. O gestor precisa estar atento à realização dessas tarefas, para que possa aplicar as demais ferramentas de gestão. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Definir as especificações técnicas do material a ser comprado é função exclusiva do setor de compras.
( X ) Cadastrar, avaliar e certificar fornecedores são atividades básicas de compras.
( ) Escolher o tipo de modal que será utilizado no transporte de determinado produto comprado é função da área de transportes.
( ) Coletar preços eletronicamente e analisá-los é função do departamento de custo da empresa.
3-Sistemas como de Auto identificação (ID), como o código de barras e leitura óptica eletrônica, facilitam e aceleram a coleta e a troca de informações logísticas. Esses sistemas de ID substituem processos antigos de coleta e trocas de informações, baseados em papéis, geralmente suscetíveis a erros e executados em um tempo maior. Nesta perspectiva, analise as sentenças a seguir:
I- A Auto ID permite que os parceiros da cadeia de suprimentos acompanhem e comuniquem rapidamente os detalhes de movimentação, reduzindo probabilidades de erros, responsáveis por aumentos de custos. CORRETA
II- Por natureza, exigem maior investimento por parte de seus usuários. CORRETA
III- Por natureza, exigem menor investimento por parte de seus usuários. ERRADA
IV- Clientes e consumidores recorrem cada vez mais à acessibilidade e ao acompanhamento de seus embarques e movimentações, utilizando sistemas baseados na internet. CORRETA
FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Logística empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
4-Segundo Ballou (2006), o setor de compras envolve desde aquisição de matérias-primas e suprimentos até componentes para o conjunto da organização. Essas atividades são essenciais para as organizações e justificam a perspectiva atual de compras em se tornar uma atividade de caráter estratégico. Com relação às principais atividades de compras, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Mensurar a qualidade recebida, quando esta não estiver incluída entre as responsabilidades do controle de qualidade. 
( V ) Prever mudanças de preços, serviços e, às vezes, da demanda.
( F ) Aumentar o investimento em inventários, devido às parcerias entre fornecedor e clientes, aumentando a qualidade de informações. 
( F ) Baixa no nível da qualidade quando o fornecedor não atende às especificações solicitadas pela empresa, a fim de garantir satisfação ao cliente final.
FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Logística empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
5-Para todos os materiais adquiridos pelo setor de compras, deve existir um padrão de qualidade. Esse padrão é definido por cada empresa. O setor de controle de qualidade é responsável por verificar se o material adquirido está ou não dentro dos padrões anteriormente definidos. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Toda e qualquer pessoa pode inspecionar o material adquirido, basta somente seguir a ficha técnica previamente definida.
( ) A inspeção do material garantirá um material dentro das especificações técnicas e, consequentemente, um produto final sem problemas.
( X ) Para inspecionar um material técnico, é necessário pessoal treinado, com habilidades para a utilização, muitas vezes, de instrumentos de medição, formas de visualização do material, interpretação de fichas técnicas e desenhos técnicos, ou seja, cada tipo de material é inspecionado de forma diferente.
( ) Quem define as características a serem implantadas na ficha técnica é somente o setor de qualidade da empresa.
6-Ballou (2006) afirma que gerenciar estoque é equilibrar a disponibilidade de produtos com o custo de abastecimento. Dessa forma, desenvolver processos para controlar o estoque é essencial para garantir o abastecimento do mercado a um custo adequado ao mercado que a empresa opera. O objetivo do gerenciamento do estoque, portanto, é garantir que o produto esteja disponível na hora, na quantidade e na qualidade que o cliente deseja. Nesta perspectiva, analise as sentenças a seguir:
I- Se o estoque for baixo, a empresa terá poucos recursos financeiros sem movimentação, o que exigirá menor capital de giro. CORRETA
II- Um estoque baixo pode acarretar riscos de solução de continuidade nos processos de produção ou venda. CORRETA
III- O tamanho do estoque não interfere no desempenho operacional da empresa. ERRADA
IV- Se a empresa trabalhar com estoque elevado, o financiamento do capital de giro pode ficar comprometido. CORRETA
FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Logística empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
7-Valor, para o cliente, é a diferença entre benefício e os custos do material e, sob uma análise mais detalhada, é a garantia de sucesso de uma organização (CRISTOPHER, 2011). Podemos também agregar valor ao produto ou serviço, a fim de se criar um diferencial perante os demais concorrentes. No entanto, para agregar valor ao produto ou serviço, é necessário que a empresa conheça:
I- As necessidades individuais do cliente, como: entrega pontual, prazos de pagamento etc. CORRETA
II- A análise de valor, pois é a maneira que as empresas utilizam para reduzir custos, buscando materiais alternativos com qualidade similar, a fim de oferecer uma outra opção. CORRETA
III- Valor e análise de valor não são pontos importantes a se considerar para criar um diferencial à empresa perante seus concorrentes. ERRADA
IV- Uma empresa agrega valor quando analisa detalhadamente o funcionamento da empresa e o seu processo produtivo. CORRETA
FONTE: CRISTOPHER, Martin. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos. São Paulo: Cengage Laerning, 2011.
8-Na maioria das empresas, os sistemas internos já estão integrados. Agora, o grande desafio é começar a utilizar sistemas integrados de gestão para a aplicação na cadeia de suprimentos. Tudo isso para serem competitivos no mercado. Sobre as ferramentas integradas de gestão aplicadas à cadeia de suprimentos, analise as sentenças a seguir:
I- WMS (Warehouse Management System): sistema de gerenciamento de armazéns, ferramenta que integra e processa informações da localização do produto, controla e utiliza a capacidade produtiva e emite diversos relatórios de acompanhamento e gerenciamento. Com esse sistema, há um aumento de produtividade, devido à programação dos diversos tipos de serviços. CORRETA
II- RFID (Radio Frequency Identification): sistema de identificação via Rádio Frequência, ferramenta utilizada para coletar dados do produto através de ondas eletromagnéticas, mas o grande problema é que a leitura deve ser feita através de códigos de barra. Por esse motivo, o transmissor tem de ficar bem visível. ERRADA
III- GPS (Global Positioning System): Sistema de Rastreamento de Frotas com Tecnologia GPS, ferramenta utilizada a fim de monitorar em que lugar o produto se encontra, fazendo com que a transmissão dessas informações chegue até o cliente final. CORRETA
IV- As ferramentas, como Código de Barras, EDI (Electronic Data Interchange) - intercâmbio eletrônico de dados, VMI (Vendor Managed Inventory) - estoque administrado pelo fornecedor, ECR (Efficient ConsumerResponse) - resposta eficiente ao cliente já não são mais utilizadas, por serem de difícil entendimento e utilização, não trazendo melhorias para o processo. ERRADA
9-É de suma importância para o profissional do setor de compras conhecer a diferença entre preço e custo. Tanto o preço quanto o custo impactam diretamente no planejamento estratégico da empresa, podendo levar ao sucesso ou não da organização. Sobre preço e custo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Preço: é o valor em dinheiro que o comprador irá dispor para adquirir a mercadoria.
( F ) Preço: são as características abstratas do produto que o consumidor pretende adquirir.
( V ) Custo: é o gasto econômico que representa a fabricação de um produto ou a prestação de um serviço.
( F ) Custo: é o preço do produto ofertado ao consumidor final, podendo ser negociado, pois nele encontra-se embutido o lucro da empresa.
10-Entender os fundamentos do que está sendo negociado é crítico para a condução de qualquer processo de negociação. Descobrir os aspectos importantes de cada situação deve ser preocupação de todo o negociador. Isto é principalmente válido nas negociações de compras, em que milhares, ou mesmo dezenas de milhares, de itens estão envolvidos. Além disso, o problema da área de compras não se restringe apenas ao número de itens, mas, principalmente, aos seus valores. Sobre a ?negociação?, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A negociação referente a compras é um processo estratégico.
( V ) O profissional de compras deve conhecer as características do produto que está adquirindo.
( F ) O negociador responsável pelo setor de compras preocupa-se exclusivamente em adquirir o produto para que a produção não seja afetada, independente dos valores ou condições de pagamento.
( F ) A negociação em compras é suficiente quando há a comparação de apenas dois fornecedores com produtos similares, não levando em consideração o prazo de entrega da mercadoria.
11-Não é novidade que há algum tempo vem surgindo o gerenciamento da Cadeia de Suprimentos como um novo paradigma gerencial e como um fator de vantagem competitiva para as organizações. Torna-se importante que as empresas desenvolvam e compreendam o Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, identificando oportunidades e problemas num contexto global. Diante do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Metodologia que visa a igualar as funções de produção, armazenamento e transporte de forma simultânea, objetivando reduzir custos, diminuir ciclos e aumentar o valor compreendido pelo usuário final na busca constante de resultados superiores. 
( V ) Pesquisas detalhadas e análises das operações das organizações e das atividades de negócios, compartilhamento de informações e parcerias e um entendimento das tendências, ou seja, do que está acontecendo no mundo, tendem a evitar que as organizações percam presença de mercado, rentabilidade e nome junto aos clientes e membros do mercado.
( V ) Cadeia de suprimentos, quando bem sucedida, diminui custos e acrescenta sensibilidade para valorizar o núcleo de competência da empresa.
( V ) As cadeias de suprimentos são elaboradas conforme as diretrizes e as necessidades das organizações.
12-A demanda refere-se à quantidade de um bem ou de um serviço que o mercado ou um conjunto de consumidores deseja comprar. Para aumentar a acurácia da demanda de produtos e serviços, empresas podem utilizar métodos de previsão da demanda. Estes métodos são agrupados em duas grandes categorias, qualitativos e quantitativos. Sobre os métodos qualitativos e quantitativos da gestão da demanda, analise as sentenças a seguir:
I- Técnicas do método quantitativo utilizam modelos matemáticos baseados em informação histórica. CORRETA
II- Técnicas do método qualitativo baseiam-se no julgamento de especialistas de um determinado campo de estudo. CORRETA
III- Os métodos qualitativos e quantitativos são mutuamente excludentes. ERRADA
13-A cadeia de suprimentos é uma sequência de processos e fluxos que acontecem entre diferentes estágios da cadeia de suprimentos e que se completam para atender à necessidade de um cliente. A partir desta forma de perceber a cadeia de abastecimento, podemos deduzir os ciclos da cadeia, conforme definido por Chopra e Meindl (2011). O autor completa que o ciclo da cadeia pode ser compreendido como: ciclo de pedido do cliente, ciclo de reabastecimento, ciclo de fabricação e ciclo de suprimentos. Entender os ciclos e os processos é primordial para que haja êxito no final da cadeia, a fim de atender com qualidade ao cliente final. Sobre o ciclo de fabricação que acontece entre distribuidor e fabricante, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Registro do pedido do distribuidor.
II- Recebimento do pedido e programação da produção.
III- Fabricação e transporte.
( II ) Período em que o fabricante, com o pedido em mãos, encaixa-o dentro da programação de produção já existente para atender à data especificada no pedido.
( III ) Período em que o fabricante produz os produtos conforme programação de produção e conforme informações do pedido, seguido pelo período do transporte, que consiste em entregar o produto na data solicitada, com qualidade e com custos baixos.
( I ) Período em que o distribuidor verifica a demanda futura e o estoque, acionando através do pedido o fabricante.
FONTE: CHOPRA, Sunil; MEINDL, Peter. Gestão da cadeia de suprimentos ? estratégia, planejamento e operações. São Paulo: Prentice Hall, 2011.
14-O termo "Tecnologia da Informação" serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação. A TI está fundamentada nos seguintes componentes: hardware e seus dispositivos e periféricos; software e seus recursos; sistemas de telecomunicações; gestão de dados e informações (REZENDE; ABREU, 2000). Sabemos que são cada vez mais nítidos os investimentos desses recursos dentro das organizações, sendo encontrados em todo o processo produtivo. Com relação à TI - Tecnologia da Informação -, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: REZENDE, Denis A., ABREU, Aline F. Tecnologia da Informação Aplicada a Sistemas de Informação Empresariais. São Paulo: Atlas, 2000.
( ) Combina hardwares e softwares com a finalidade de separar os processos dentro das empresas.
( ) Utilizado única e exclusivamente para gerar relatórios logísticos.
( X ) Ela serve de suporte para diversas operações dentro da área de logística, auxiliando na redução dos custos das operações de negócios.
( ) Serve somente para atender aos desejos dos consumidores.
15-Os SI são, na verdade, um conjunto de partes integradas e dependentes entre si, que trabalham com um objetivo em comum, utilizando recursos computacionais. ?É uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback? (STAIR, 1998, p. 11). Os sistemas de informações devem possibilitar uma interação entre as áreas e colaboradores da empresa. Considerando que o SIL é dividido em três sistemas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- SGP ? Sistema de gerenciamento de pedidos;
II- SGA ? Sistema de gerenciamento de armazéns;
III- SGT ? Sistema de gerenciamento de transportes.
( II ) Geralmente abrange o SGP, fazendo com que o comercial tenha plena noção do que a empresa oferece para a venda, além de ser um subsistema que tem como função auxiliar o gerenciamento de fluxo ou armazenamento de produtos.
( I ) É o primeiro contato do cliente com a empresa e é através do SGA - Sistema de Gerenciamento de Armazéns - que ele identifica se existe o estoque do produto solicitado.
( III ) É responsável pelo transporte da empresa e para a empresa e por controlar o rastreamento de embarques e faturamento, além de auditá-los.
16-A previsão de demanda é importante para o planejamento estratégico anualdas empresas. Existem dois tipos de método de previsão de demanda: a qualitativa e a quantitativa. Quanto ao método qualitativo, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Os métodos qualitativos não são difíceis de representar numericamente, pois são dados subjetivos.
( ) Geralmente são baseados em modelos anteriores já existentes.
( ) Esse tipo de técnica é mais demorada de ser elaborada, pois depende de dados da demanda passada para ser elaborado.
( X ) Metodologia baseada na transmissão de dados pelas pessoas, na maioria das vezes, gestores de área, vendedores, clientes e fornecedores. É muito útil quando há escassez de informações e no lançamento de produtos novos no mercado.
17-Dentro do sistema de produção empurrado é utilizada uma ferramenta chamada MRP (Materials Requirement Planning ou Planejamento de Recursos de Materiais). É através dessa ferramenta que é possível atender ao Programa Mestre de Produção. Sobre o MRP, analise as sentenças as seguir:
I- O MRP gerou posteriormente o MRP II ou Planejamento de Recursos de Manufatura (que inclui não só o cálculo das necessidades de materiais, mas também de mão de obra, de equipamentos e demais recursos necessários à produção). CORRETA
II- Ferramenta utilizada para diminuir custos de estoque, aumentar a eficácia da programação, bem como ter um poder maior de reação quanto às alterações do mercado. CORRETA
III- Apesar de ser uma ferramenta de controle de produção, o MRP não é utilizado como auxílio no calcular das necessidades de materiais utilizados na produção. ERRADA
18-Segundo Shingo (1996), o Sistema Toyota de Produção (STP) é um sistema que visa à eliminação total de perdas, ou seja, a ideia principal desse sistema é minimizar custos. Dentro desse sistema, podemos dividir as operações em dois tipos: operações que agregam valor e operações que não agregam valor. Referente às operações que agregam valor, analise as sentenças a seguir:
I- Operações que modificam a matéria-prima, com relação à aparência e à qualidade. CORRETA
II- Operações que transformam um produto do estágio bruto sem valor econômico para um produto pronto para a venda. CORRETA
III- Operações como desembalar peças, movimentar peças. ERRADA
FONTE: SHINGO, Shigeo. O sistema Toyota de produção: do ponto de vista da engenharia de produção. Porto Alegre: Bookman, 1996.
19-O material requirement planning (MRP) ou Planejamento de recursos de materiais foi um dos primeiros softwares desenvolvidos para a gestão da produção. Em seguida, este software foi ampliado para MRPII e ERP, respectivamente. Sobre a função básica do MRP, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Calcular as necessidades dos insumos e demais materiais para a manufatura.
( ) Calcular as necessidades dos insumos, materiais, equipamentos e mão de obra para a manufatura.
( ) Calcular as necessidades dos insumos, materiais, equipamentos e mão de obra para todos os departamentos da organização.
( ) Calcular as necessidades de insumos e demais materiais para todos os departamentos da organização.
20-As cadeias de suprimentos podem ser classificadas dentro de um processo de produção puxada e empurrada. Esta classificação está relacionada ao tempo de sua execução para atender à demanda do consumidor final. A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A produção puxada considera a fabricação de um produto antes do pedido do cliente, por isso do seu nome.
PORQUE
II- A produção antecipada de produtos, chamada pronta entrega, reduz o tempo de entrega ao cliente final, bem como reduz custos operacionais em geral, como estoque por exemplo.
Assinale a alternativa CORRETA:
( X ) As asserções I e II são proposições falsas.
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
21-Dentro do sistema de produção EMPURRADO é utilizada uma ferramenta chamada MRP ? Materials Requirement Planning ou Planejamento de Recursos de Materiais. É através dessa ferramenta que é possível atender ao Programa Mestre de Produção. sobre o MRP, analise as sentenças a seguir:
I- Ferramenta utilizada para diminuir custos de estoque, aumentar a eficácia da programação, bem como ter um poder maior de reação quanto às alterações do mercado. CORRETA
II- Ferramenta que atualmente não é mais utilizada, visto a complexidade de seu processo. ERRADA
III- Ferramenta que é utilizada para calcular as necessidades de materiais utilizados na produção. CORRETA
22-Na definição apresentada por Monks (1987, p. 48), ?o Planejamento de Recursos de Materiais (MRP) é uma técnica para determinar a quantidade e o tempo para a aquisição de itens de demanda dependente necessária para atender ao Programa Mestre de Produção?. A técnica MRP está presente nos módulos de planejamento da maioria dos softwares comerciais de ERP (Enterprise Resources Planning). Sobre as barreiras que eram encontradas na implantação desse sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Grande quantidade de dados para cadastramento no sistema.
( V ) Dificuldade nas configurações e treinamentos faziam com que a implantação fosse de forma demorada, o que demandava alto custo.
( V ) Custos de aquisição que eram altos.
FONTE: MONKS, J. G. Administração da produção. Tradução de Lauro Santos Blandy. São Paulo: McGraw-Hill, 1987.
23-As atividades de um sistema de programação de produção podem ser de dois tipos: puxados e empurrados. Sabemos que atualmente esses sistemas podem ser utilizados de forma combinada ou separadamente. A decisão fica a cargo de cada organização; afinal, é ela que deve ter a visão do próprio negócio e dos objetivos que quer alcançar. Quais são esses sistemas?
( ) PDM (Product Data Management), PDCA (Plan, Do, Check e Action), TQM (Total Quality Management).
( ) SCM (Supply Chain Management), WMS (Warehouse Management System), MRO (Maintenance Repair and Operating).
( ) SLA (Service Level Agreement), SLM (Service Level Management), MRO (Maintenance, Repair and Operation).
( X ) MRP (Material Requirement Planning), MRPII (Material Resource Planning), ERP (Enterprice Resouce Planning).
24-Para Kotler e Armstrong (2009), demandas são desejos por produtos específicos, respaldados pela habilidade e pela disposição de comprá-los. No entanto, afirmam ainda que os desejos tornam-se demandas apenas quando apoiados pelo poder de compra. Demanda é a necessidade de compra de um produto ou material dentro de um período. Ela está dividida em demanda dependente e independente. Sobre a demanda independente, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2009.
( X ) Essa demanda acontece pela sinalização direta do cliente externo.
( ) As previsões de demanda dependente não são premissas, a fim de auxiliar a empresa a adquirir os materiais necessários para fazer com que a produção aconteça. Esse processo não depende dessas previsões.
( ) Quanto maior o período da demanda dependente, mais alta é a assertividade da previsão.
( ) A demanda não tem ligação alguma com o estoque das empresas.
25-Sabemos que os preços de produtos em lojas de varejo e de shopping centers anda em declínio. O mesmo está acontecendo com as matérias-primas, componentes e produtos industriais. Tudo isso pode ser explicado por um resultado de diminuição de custo, pelo ganho no aumento das vendas, mas a maioria dos consumidores tem outra visão, pois o aumento global na competitividade está levando os preços a declinarem a níveis nunca antes vistos. Sobre os fatores que estão contribuindo para que isso esteja acontecendo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Novos concorrente são amparados por fabricantes de manufatura com custos mais baixos.
( V ) Internet que facilita a pesquisa de preçose o mercado on-line através de leilões e trocas setoriais.
( V ) Clientes e consumidores têm mais visão sobre os preços que estão sendo praticados no mercado.
26-Dentro de uma cadeia de suprimentos, os processos são catalogados como puxado e empurrado. Qual sistema utilizar vai depender da filosofia da organização, a fim de melhor administrar os custos, visando a menos desperdícios e satisfação dos clientes. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) No processo puxado, a fabricação dá início a partir da emissão do pedido por parte do cliente à empresa.
( ) O processo puxado é baseado nos princípios do sistema Kamban.
( ) No processo empurrado, a premissa é de estoque baixos, que minimiza custos da operação.
( ) O processo empurrado é baseado na demanda criada pelo cliente.
27-Os clientes possuem necessidades distintas que se caracterizam a partir de cada negócio. Quando o cliente é uma empresa, ele necessita de um agrupamento de outras empresas que prestam auxílio ao cliente por meio de processos intermediários. A esse conjunto de processos é dado o nome de cadeia de suprimentos. Sobre os integrantes de uma cadeia de suprimento, analise as sentenças a seguir:
I- O distribuidor é o intermediário entre o estabelecimento comercial e o fabricante. CORRETA
II- O repositor é o responsável pela entrega do produto através de movimentação, do depósito de distribuição até o estabelecimento comercial. ERRADA
III- O repositor é quem tem maior contato com o cliente final, pois se encontra no final da cadeia de suprimentos. ERRADA
IV- O fabricante da matéria-prima é quem decide a embalagem adequada a cada material. ERRADA
28-Para Kotler e Armstrong (2009), demandas são desejos por produtos específicos, respaldados pela habilidade e pela disposição de comprá-los. No entanto, afirmam ainda que os desejos tornam-se demandas apenas quando apoiados pelo poder de compra. Demanda é a necessidade de compra de um produto ou material dentro de um período. Ela está dividida em demanda dependente e independente. Sobre a demanda independente, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2009.
( ) Quanto maior o período da demanda dependente, mais alta é a assertividade da previsão.
( ) As previsões de demanda dependente não são premissas, a fim de auxiliar a empresa a adquirir os materiais necessários para fazer com que a produção aconteça. Esse processo não depende dessas previsões.
( ) A demanda não tem ligação alguma com o estoque das empresas.
( X ) Essa demanda acontece pela sinalização direta do cliente externo.
29-O código de barras é uma representação gráfica. A vantagem das barras é que elas podem ser identificadas rapidamente, e sem risco de erros, por aparelhos portáteis de leitura óptica. Entretanto, o que realmente importa para identificar o produto é a sua sequência numérica, que também pode ser digitada manualmente. Com relação aos códigos de barras, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O código de barras é a representação gráfica da sequência de algarismos que vem impressa logo abaixo dele.
( F ) O código de barras é de uso exclusivo para embalagens de produtos perecíveis, não podendo ser utilizado por outro produto.
( F ) O código de barras contém impreterivelmente as características dos produtos, composição, tabela nutricional, custos de fabricação e preço de venda.
( V ) O código de barras faz parte de um sistema de autoidentificação.
30-Atualmente, as empresas buscam criar alianças estratégicas com seus fornecedores, a fim de melhorar desempenho, qualidade e competitividade do setor. Cria-se aí a cadeia de suprimentos integrada. Com relação às alianças estratégicas, assinale a alternativa CORRETA:
( ) A aliança estratégica busca uma parte do pressuposto de que devemos visualizar todo o processo de compras de forma fragmentada, ou seja, dedução de atividades diversas e fragmentadas, promovendo um upgrade aos seus participantes.
( ) A aliança estratégica traz benefícios somente ao cliente, e não ao fornecedor, pois parte do pressuposto de que somente um lado preenche a lacuna de outro, sempre pensando no benefício de uma só parte.
( X ) A aliança estratégica parte do pressuposto de que ambos os lados se complementam, ou seja, o cliente necessita que o fornecedor preencha a lacuna, isto é, tudo é planejado a fim de partilhar metas, valores e estratégias corporativas para benefício de ambas as partes.
( ) A aliança estratégica busca um aumento de negócios para a empresa, mas sem almejar um aumento na fatia de mercado.
31-A função compras está em franco processo de transformação. Cada vez mais suas práticas e estratégias contribuem para reforçar a posição competitiva das empresas, pela contribuição que as decisões de suprimento trazem à geração de valor aos clientes. Nem todas as empresas, no entanto, percebem ou utilizam esse potencial de contribuição. Sobre a mudança que contribui para que a empresa alcance objetivos, analise as sentenças a seguir:
I- Integrar os parceiros comerciais, aumentando o fornecimento contínuo. CORRETA
II- Devido ao fortalecimento do relacionamento com as transações, a empresa pode conseguir preços e descontos melhores. CORRETA
III- Maior custo entre os Centros de Distribuições. ERRADA
IV- Menor flexibilidade na negociação entre cliente e fornecedor. ERRADA
32-Para uma compra ser bem efetuada, ela deve seguir um patamar de qualidade tanto de produto quanto de serviço, aliado ao preço que ofereça uma vantagem competitiva para a empresa. Para que isso aconteça, é necessário especificar características do produto ou serviços a serem adquiridos. Diante do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F as as falsas:
( V ) Especificar marca, dados técnicos, desenhos e solicitar amostras (ficha técnica).
( V ) A qualidade dos produtos é definida pela gestão de operação ou setor de produção (usuário do material).
( F ) O comprador pode modificar as especificações da ficha técnica do produto ou serviço, sem consulta do usuário final.
( V ) A qualidade solicitada de material ou serviço vai depender da necessidade da organização, ela que especifica qual nível de material ou serviço que é necessário.
33-O comprador é um profissional de grande responsabilidade dentro de uma empresa. Por esse motivo, ele deve possuir uma certa experiência, a fim de conseguir negociações viáveis à organização. Dessa maneira, o comprador, para fechar um processo de compra, deve:
( ) Conhecer a situação do mercado atual é desnecessário no processo de compra.
( X ) Conhecer as característica do produto que está sendo comprado.
( ) Conhecer o fornecedor é irrelevante, visto que você vai comprar o produto do fornecedor.
( ) Conhecer os processo de fabricação do produto em questão é dispensável no processo de compra.
34-A finalidade do setor de compras é adquirir produtos com qualidade. O objetivo principal é aliar qualidade com preço baixo, a fim de manter a empresa competitiva perante o mercado. Todavia, para que isso aconteça, a pessoa que solicitou a compra é responsável por passar as informações corretas ao setor de compras. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Informações necessárias para que o setor de compras possa adquirir produtos com qualidade: marca, especificações técnicas, desenho, amostra.
( ) Não é função de compras e muito menos do setor de inspeção de qualidade conferir se o material comprado tem as especificações denominadas no pedido de compra enviado ao fornecedor.
( ) Qualidade é vista da mesma maneira em empresas diferentes, ou seja, produto que é bom para uma empresa é bom para outra também.
( ) O comprador poderá substituir os materiais comprados por outros de qualidade similar, mesmo que a compra seja de ordem técnica, sem uma prévia consulta ao solicitante da compra.
35-Manter estoque usualmente implica um custo muito expressivo e oneroso para a empresa. O estoqueé um investimento, e todo investimento corresponde a um capital empregado. Sendo assim, todo capital empregado possui um custo. Manter uma empresa em funcionamento custa dinheiro, boa parte dos recursos financeiros das empresas são destinados ao Capital de Giro para aquisição, manutenção e movimentação de estoques. São tipos de custos de manutenção de estoques:
I- Custo diretamente proporcional. CORRETA
II- Custo ideologicamente proporcional. ERRADA
III- Custo inversamente proporcional. CORRETA
IV- Custo usualmente improporcional. ERRADA
36-A internet pode ser usada eficientemente no planejamento do fluxo de pedidos ao longo de um canal de suprimentos. Com relação aos principais integrantes do canal de suprimentos, a saber, comprador, fornecedor e transportador, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Eles obtêm, por meio da melhora da coordenação, a redução dos custos dos pedidos e a melhoria dos serviços aos clientes.
( F ) Eles impõem burocracias nas quais dificultam o faturamento dos pedidos.
( V ) Eles podem, por meio da web, facilmente intercomunicar-se, intercambiar informações em tempo real e reagir com rapidez às mudanças imprevistas.
( F ) Eles criam bloqueios na criação de portais de trocas.
37-A RFDC (Radio Frequency Data Communication) é um sistema no qual a comunicação é feita através de uma conexão entre o servidor e o recurso de coleta de dados, tais como terminais. Uma tecnologia que utiliza radiofrequência para a transmissão de dados entre um terminal portátil e uma antena em qualquer ponto de uma edificação. De acordo com a RFDC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(  V  ) Facilita a troca de informações entre duas vias.
(  F  ) Sua utilização é ineficiente em áreas pequenas.
( V   ) Essa tecnologia permite a troca de informações em tempo real.
(  F  ) Por mais que seja uma tecnologia, sua utilização requer mais recursos na utilização de serviços.
38-Gerenciar estoque é equilibrar a disponibilidade de produtos com o custo de abastecimento. Dessa forma, desenvolver processos para controlar o estoque é essencial para garantir o abastecimento do mercado a um custo adequado ao mercado que a empresa opera. A manutenção de estoques, conforme Martins e Alt (2006), resulta em uma série de custos para as empresas. Com relação à classificação desses custos, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MARTINS, Petrônio G.; ALT, Paulo R. C. Administração de materiais e recursos patrimoniais. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2006. 
( ) Custos dependentes, Custos proporcionais, Custos independentes.
( ) Custos fixos, Custos variáveis, Custos independentes. 
( X ) Custos diretamente proporcionais, Custos inversamente proporcionais, Custos independentes.
( ) Custos fixos proporcionais, Custos variáveis proporcionais, Custos independentes
39-A grande competitividade no mercado atual, alavancado pelos recursos tecnológicos, fez com que houvesse uma modificação e abrangência na área de compras. Diante do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V   ) O fornecimento é contínuo e há uma melhoria da qualidade, pois há uma parceria implantada entre fornecedor e cliente. 
(  V  ) Há a melhoria dos preços dos produtos e serviços, devido à parceria implantada entre fornecedor e cliente, com informações mais precisas e pontuais. 
(  F  ) Há o aumento no investimento em inventários, devido às parcerias entre fornecedor e clientes, aumentando a qualidade de informações. Mesmo assim, não transmite segurança de informações. 
(   F ) Baixa no nível da qualidade, pois o fornecedor não atende às especificações solicitadas pela empresa, a fim de garantir satisfação ao cliente final.
40-O termo estoque pode ser definido como a quantidade de mercadorias que uma organização possui disponível para uso ou venda, ou ainda, como a quantidade ou importância acumulada pela empresa, para garantir o abastecimento da demanda de mercado. Gerenciar estoques é equilibrar a disponibilidade de produtos com o custo de abastecimento, desenvolvendo processos que controlem os estoques para garantir o abastecimento do mercado a um custo adequado. Com relação aos estoques, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Desenvolver processos para controlar os estoques é essencial para garantir o abastecimento do mercado a um custo adequado ao mercado que a empresa opera.
( F ) Na administração moderna, a responsabilidade pelo estoque deve ser de toda a organização. Os departamentos tradicionais não devem ficar livres desta responsabilidade, devem dedicar-se ao estoque tanto quanto a sua função primária.
( V ) O objetivo do gerenciamento do estoque é garantir que o produto esteja disponível na hora, na quantidade e na qualidade que o cliente deseja.
( V ) A falta de controle dos estoques interfere no desempenho operacional da empresa e no seu resultado, pois causa problemas na cadeia produtiva, aumento de custos, ociosidade de recursos e redução da margem de lucratividade em toda a cadeia de abastecimento.
41-A falta de controle de estoques causa problemas na cadeia produtiva, aumento de custos, ociosidade de recursos e redução da margem de lucratividade em toda a cadeia de abastecimento. Para minimizar os custos de estocagem e de aquisição, utilizamos o lote econômico de compras. Nesta perspectiva, analise as sentenças a seguir:
I- Aplica-se nas operações, cuja demanda é conhecida e constante. CORRETA
II- Existem algumas restrições com relação ao tamanho de lote que devem ser analisadas. ERRADA
III- Pode ser aplicado a qualquer operação, independente do conhecimento da demanda. ERRADA
IV- Não existem restrições para tamanho de lote, os custos de troca de ferramenta (set up) ou de pedido e de guarda de estoque são importantes. CORRETA
FONTE: MARTINS, Petrônio G.; ALT, Paulo R. C. Administração de materiais e recursos patrimoniais. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2006.
42-RFID é a abreviação de Radio Frequency Identification. Diferentemente do feixe de luz utilizado no sistema de código de barras para captura de dados, essa tecnologia utiliza a frequência de rádio. Trata-se de uma das mais novas tecnologias de coleta automática de dados, surgida inicialmente como solução para sistemas de rastreamento e controle de acesso na década de 80, quando o MIT (Massachusetts Institute of Technology), com outros centros de pesquisa, iniciou o estudo de uma arquitetura que utilizasse os recursos das tecnologias baseadas em radiofrequência para servir como modelo de referência ao desenvolvimento de novas aplicações de rastreamento e localização de produtos. De acordo com a RFID, analise as sentenças a seguir:
I- A leitura se dá por meio exclusivamente da digitação do código do produto. ERRADA
II- É uma tecnologia de radiofrequência. CORRETA
III- Através da RFID, é possível identificar um contêiner durante sua movimentação dentro das instalações. CORRETA
IV- É uma ferramenta isenta de tecnologia. ERRADA
43-A conduta ética é esperada em todas as profissões, inclusive na área de compras. Portanto, algumas empresas privadas possuem diretrizes estabelecidas referentes aos processos a serem adotados em caso de recebimento de brindes e/ou similares. Por sua vez, a administração pública adota o método de licitação conforme Lei 8.666/1993 para aquisição de bens e mercadorias. A partir do texto, licitação se refere a:
FONTE: BRASIL. Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993. Regulamenta o Art. 37, inciso XXI, da Constituição Federal, institui normas para licitações e contratos da Administração Pública e dá outras providências. Disponível em: <http://www.educacao.sp.gov.br/a2sitebox/arquivos/documentos/951.pdf>. Acesso em: 17 jul. 2018.
( ) Um processo de aquisição de bens e mercadorias que não permite corrupção.
( X ) Um processo de seleção de propostas com o melhor custo/benefício.
( ) Uma forma de mitigar condutas éticas para aquisição de produtos ou serviços públicos.
( ) Um processo ético para seleção da proposta maisadequada, conforme desejado pelo administrador público.
44-O uso intensivo de meios eletrônicos vem substituindo a forma de comunicação e transmissão de informação entre empresas (relacionamento B2B). Assim, o electronic data interchange (EDI) tem sido uma prática adotada por companhias na busca de eficiência ao longo de todo o processo operacional e administrativo. Sobre o processo do EDI nas organizações, analise as sentenças a seguir:
I- Pedido de compras é enviado ao fornecedor eletronicamente. CORRETA
II- Invoice do fornecedor é enviada eletronicamente ao comprador. CORRETA
III- Comprador registra a invoice no sistema para posterior pagamento. CORRETA