AVA QUESTIONÁRIO UNIDADE I PD

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03/05/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 66A5_...
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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IPROCESSOS DECISÓRIOS 66A5_49104_20201_01 CONTEÚDO
Usuário JULIANA SOUZA DA SILVA
Curso PROCESSOS DECISÓRIOS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 03/05/20 19:32
Enviado 03/05/20 19:38
Status Completada
Resultado da tentativa 3 em 3 pontos  
Tempo decorrido 6 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b. 
c.
A todo momento, os gestores precisam tomar decisões programadas e não programadas. Podemos a�rmar que decisões programadas
são:
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua solução, dispomos de
procedimentos e regras sistemáticas.
Problemas não compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução, dispomos de procedimentos
e regras altamente complexas.
Problemas estratégicos, estruturados e complexos. Para sua solução dispomos de padrões e políticas estratégicas.
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua solução, dispomos de
procedimentos e regras sistemáticas.
UNIP BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNOCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,3 em 0,3 pontos
JULIANA SILVA
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d.
e.
Feedback
da
resposta:
Problemas que não são bem compreendidos, são “pobres” de estruturação, tendem a ser singulares e não conseguimos
resolvê-los através de procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução, dispomos de políticas
estratégicas e alta negociação.
Resposta: C 
Comentário: Podemos considerar como decisões programadas quando percebemos os problemas como bem
compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que podem ser utilizados para solução dos mesmos
procedimentos e regras sistemáticas. Essas decisões são sempre semelhantes. 
Como exemplo, podemos citar a retirada de livros de uma biblioteca ou o processamento de um pedido de pagamento de um
fornecedor. Esses são exemplos de decisões programadas, pois são repetitivas e rotineiras.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
São encontrados dentro das empresas os níveis hierárquicos, estratégicos, táticos e operacionais. A partir dessa estrutura, de�nem-se os
tipos de decisões a serem tomadas e os diferentes tipos de informações a serem ponderadas. Assinale a alternativa que de�ne o tipo de
decisão e informação do nível tático de uma empresa:
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, visualizando e agrupando determinadas
informações de uma unidade departamental e um negócio ou atividade da organização.
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, englobando toda organização, relacionando-se de
maneira sistêmica com meio ambiente interno ou externo.
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é micro, englobando somente uma parte da organização,
relacionando-se de maneira sistêmica com o meio ambiente.
O nível de informação requerida é solto, visualizando apenas parte das informações disponibilizadas pelo nível estratégico
e operacional da empresa.
0,3 em 0,3 pontos
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d.
e.
Feedback
da
resposta:
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, visualizando e agrupando determinadas
informações de uma unidade departamental e um negócio ou atividade da organização.
O nível de informação requerida é aquele que possibilita colocar em ação os meios e os recursos dos quais a empresa
dispõe para assegurar de maneira efetiva a execução dos planos previamente elaborados.
Resposta: D 
Comentário: Ao planejamento tático cabe: 
• Acatar as decisões do planejamento estratégico. 
• Planejar e controlar as decisões administrativas e operacionais, procurando obter sempre a e�ciência, ou seja, fazer bem
aquilo que nos dispusemos a fazer. 
Exemplos de decisões a serem tomadas em nível tático: 
Planos de produção: quais métodos e tecnologias serão utilizados para as pessoas em seu trabalho, qual arranjo físico do
trabalho e equipamentos como suportes para as atividades e as tarefas. 
Planos �nanceiros: envolvem captação e aplicação do dinheiro necessário para suportar as várias operações da
organização. 
Planos de marketing: quais são os requisitos para vender e distribuir bens e serviços no mercado e atender bem o cliente. 
Planos de recursos humanos: envolvem o recrutamento, a seleção e o treinamento das pessoas nas várias atividades
dentro da organização. 
Ou seja, o nível da informação requerida no nível tático é em grupos (agrupada ou sintetizada), visualizando e agrupando
determinadas informações de uma unidade departamental, de um negócio ou atividade da organização.
Pergunta 3
De maneira geral e de modo simpli�cado, podemos dizer que o processo decisório é o ato de escolher uma alternativa dentre várias
disponíveis. Assim, analise as a�rmações e escolha a alternativa correta. 
I. O ato de decidir exige que uma pessoa disponha de informações íntegras, con�áveis e de forma tempestiva, para que sua decisão seja
sempre realizada em um ambiente de certeza. 
II. A informação sempre foi fator preponderante nos processos decisórios, as modernas TICs (Tecnologias da Informação e Comunicação)
apenas aumentaram a quantidade de informação disponível, garantindo, assim, o sucesso das decisões. 
0,3 em 0,3 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
III. Em termos estratégicos, os administradores necessitam monitorar o ambiente em que estão inseridos para mensurar o risco de suas
decisões.
As a�rmações I e II estão incorretas e a a�rmação III está correta.
Todas as a�rmações estão corretas.
As a�rmações I e II estão corretas e a a�rmação III está incorreta.
As a�rmações I e III estão corretas e a a�rmação II é incorreta.
As a�rmações I e II estão incorretas e a a�rmação III está correta.
As a�rmações II e III estão corretas e a a�rmação I está incorreta.
Resposta: D 
Comentário: a a�rmativa I é incorreta, pois nada garante que todas as informações estão corretas e, portanto, é
impossível um ambiente de total certeza. 
A a�rmativa II é incorreta, pois não há possibilidade prática de garantir o sucesso de qualquer decisão. 
A a�rmativa III é verdadeira, pois o texto demonstra a necessidade de monitoração das condições ambientais para
aumentar a chance de sucesso, ou seja, medir o risco de fracasso.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.b.
Escolha a alternativa correta:
As decisões não programadas serão solucionadas a partir da habilidade dos responsáveis em tomar decisões, já que não
existe uma solução rotineira.
A classi�cação das decisões é dividida em decisões programadas e não programadas. Sendo que as primeiras exigem
participação da alta administração, ao passo que as não programadas podem ser realizadas com o apoio de manuais
normativos.
0,3 em 0,3 pontos
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c. 
d.
e.
Feedback
da
resposta:
As decisões não programadas são ricas em estruturação. Permitem aos administradores o estabelecimento de
procedimentos sistêmicos para reduzir o tempo decisório.
As decisões devem ser realizadas somente nos níveis táticos e estratégicos de uma empresa.
As decisões não programadas serão solucionadas a partir da habilidade dos responsáveis em tomar decisões, já que não
existe uma solução rotineira.
As decisões rotineiras são ideais para a cúpula da empresa, uma vez que estas exigem menos tempo para os tomadores
de decisão. Tempo é dinheiro.
Resposta: D 
Comentário: Quando tratamos de decisões não programadas, referimo-nos àqueles problemas que não são bem
compreendidos, são “pobres” de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou
rotineiros. 
As decisões não programadas, ou seja, decisões não muito frequentes ou únicas, devem ser tomadas pela alta
administração.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Analise as hipóteses apontadas e assinale a alternativa correta. 
I. Tomar uma decisão quer dizer escolher uma alternativa em detrimento de outras. 
II. Devemos avaliar as alternativas, bem como estimar suas consequências e impactos na organização. 
III. Os administradores devem calcular e gerir os riscos e as probabilidades que acompanham suas decisões. 
As a�rmativas tratam do ambiente da tomada de decisão.
Todas as alternativas são corretas.
Apenas I e II são corretas.
Apenas II e III são corretas.
Apenas a I é incorreta.
0,3 em 0,3 pontos
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d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Todas as alternativas são incorretas.
Todas as alternativas são corretas.
Resposta: E 
Comentário: Nos dias de hoje, com a competitividade cada vez mais acirrada entre as organizações, a todo momento,
necessitamos tomar decisões sempre que estamos diante de um problema que apresenta mais de uma alternativa de
solução. Mesmo quando, para solucioná-lo, possuímos uma única opção, podemos ter a alternativa de adotar ou não essa
opção. Esse processo de escolher o caminho mais adequado à empresa, naquela circunstância, também é conhecido como
tomada de decisão. 
Os administradores devem ter como objetivos em suas tomadas de decisão: 
• Minimizar perdas. 
• Maximizar ganhos. 
• Alcançar uma situação em que, comparativamente, o gestor julgue que haverá um ganho entre o estado em que se encontra
a organização e o estado em que irá encontrar-se após implementar essa decisão. 
Para que se tome a melhor decisão em determinadas situações de problema, cabe ao tomador de decisão elaborar todas as
alternativas possíveis do problema em questão, visando escolher o melhor caminho para otimizá-la, possibilitando à empresa
crescer e desenvolver-se nesse contexto de competitividade tão agressiva.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
A crise mundial iniciada no �nal de setembro de 2008, com características nunca antes vistas no cenário econômico, abateu o mercado e
surpreendeu a todos. Em determinado momento, uma instituição �nanceira decide, após estudos do cenário vigente, suspender as linhas
de crédito e �nanciamento para seus clientes. Como consequência dessa decisão, parte de seu corpo de colaboradores é dispensada. A
primeira e a segunda tomadas de decisão podem ser classi�cadas, respectivamente, como sendo:
Estratégica e tática.
Tática e operacional.
Estratégica e tática.
Estratégica e operacional.
Operacional e estratégica.
0,3 em 0,3 pontos
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e. 
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da
resposta:
Tática e estratégica.
Resposta: B 
Comentário: Decisões estratégicas relacionam-se com objetivos de longo prazo, com maneiras e ações que afetam toda a
empresa. Suspender as linhas de crédito de uma instituição �nanceira é claramente uma decisão estratégica, pois afeta toda
a organização e apresenta efeitos a longo prazo. 
Decisões táticas relacionam-se com objetivos a curto prazo e com maneiras e ações que, geralmente, afetam somente parte
da empresa. Dispensar funcionários encaixa-se nessa categoria, pois se trata de curto prazo com possibilidade de novas
contratações também no curto prazo. 
Decisões operacionais relacionam-se com as rotinas operacionais da empresa e afetam somente as unidades setoriais. Não é
o caso, pois se trata da instituição como um todo.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Decisões programadas e não programadas são as classi�cações dadas ao tipo de decisões com as quais os administradores estão sempre
se deparando. Em vista disso, assinale a alternativa correta.
Podemos a�rmar que decisões programadas são: problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e
repetitivos. Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras sistemáticas.
Podemos a�rmar que decisões programadas são: problemas não compreendidos, desestruturados, rotineiros e
complexos. Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras altamente complexas.
Podemos a�rmar que decisões programadas são: problemas estratégicos, estruturados e complexos. Para sua solução,
dispomos de padrões e políticas estratégicas.
Podemos a�rmar que decisões programadas são: problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e
repetitivos. Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras sistemáticas.
Podemos a�rmar que decisões programadas são: problemas que não são bem compreendidos, são “pobres” de
estruturação, tendem a ser singulares e não conseguimos resolvê-los através de procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
0,3 em 0,3 pontos
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e.
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da
resposta:
Podemos a�rmar que decisões programadas são: problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e
complexos. Para sua solução, dispomos de políticas estratégicas e alta negociação.
Resposta: C 
Comentário: Podemos considerar como decisões programadas quando percebemos os problemas como bem
compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que podem ser utilizados para solução, procedimentos e
regras sistemáticas.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Para resolução e�caz de problemas, a qualidade da informação é fundamental. A seleção mal elaborada pode causar danos incalculáveis
para as organizações. Assinale os passos fundamentais para a valorização da informação:
Conhecer, selecionar e usar as informações.
In�uência, poder e disponibilizar a informação.
Conhecer, selecionar e usar as informações.
Cargo, poder e buscar a informação.
In�uência, poder e guardar bem a informação.
Cargo, poder, in�uência e usar as informações.
Resposta: B 
Comentário: “A tomada de decisão na administração se tornou dependente da informação,e o computador e suas
tecnologias – que fazem com que aumente cada vez mais a procura por informações, passando a ser uma atitude rotineira –
têm aumentado muito a quantidade e a so�sticação das mesmas. 
Essa dinâmica da informação, cada vez mais veloz e aguçada, e o seu valor para a administração estão trazendo vantagens
competitivas em relação ao mercado concorrente, bem como oportunidades no mercado como um todo. 
Estudiosos em gestão chegam a dizer que é uma ferramenta indispensável para ser usada nesse ambiente cada vez mais
competitivo em que as empresas estão inseridas. 
É importante destacar que a primeira etapa desse �uxo é a determinação das necessidades de informação do tomador de
0,3 em 0,3 pontos
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decisão ou da organização. 
De que informação você precisa? 
Como você obtém essa informação? 
Como você viu, a informação é fundamental para as organizações modernas, pois oferece vantagens competitivas. 
Características da informação relevante”. (BIO, 1996, p. 121. STAIR, 1998, p. 5). 
Para ser valiosa, a informação: 
Deve ser completa: todos os fatos relevantes devem estar contidos nela. 
Deve ser econômica: para obtê-la, seu custo deve ser relativamente econômico, os gestores analisam sempre o custo
benefício do valor da informação em relação à sua produção. 
Haver precisão: não deve conter erros, a informação se torna imprecisa por causa de dados incorretos ou imprecisos no
processo de transformação. 
É ideal que seja �exível: ser uma informação que possa ser utilizada em outras situações. 
Importante que seja con�ável: o método de coleta de dados e a fonte de onde as retira devem ser con�áveis para que essa
informação também seja. 
Que seja relevante: não basta ter-se informação, ela deve ser útil e importante ao tomador de decisão. 
Que seja obtida em tempo hábil. 
Que possa ser checada para veri�car sua con�abilidade. 
Fonte: Montana e Charnov (1999)
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
Na maioria das empresas são encontrados os seguintes níveis hierárquicos: estratégico, tático e operacional. Com base nessa estrutura,
de�nem-se os tipos de decisões a serem tomadas e os diferentes tipos de informações a serem ponderadas. Assinale a alternativa que
de�ne o tipo de decisão e informação do nível estratégico de uma empresa:
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, englobando toda organização, relacionando-se de
maneira sistêmica com meio ambiente interno ou externo.
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, englobando toda organização, relacionando-se de
maneira sistêmica com meio ambiente interno ou externo.
0,3 em 0,3 pontos
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c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é micro, englobando somente uma parte da organização,
relacionando-se de maneira sistêmica com o meio ambiente.
O nível de informação requerida é solto, visualizando apenas parte das informações disponibilizadas pelo nível estratégico
e operacional da empresa.
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, visualizando e agrupando determinadas
informações de uma unidade departamental e um negócio ou atividade da organização.
O nível de informação requerida é aquele que possibilita colocar em ação os meios e os recursos dos quais a empresa
dispõe para assegurar de maneira efetiva a execução dos planos previamente elaborados.
Resposta: A 
Comentário: O planejamento estratégico são decisões e ações que a alta administração da organização (presidente, diretores
e/ou executivos) toma para desenvolver e direcionar a empresa, sempre vislumbrando o futuro. 
Esse tipo de decisão engloba de�nição de objetivos, de políticas e critérios gerais para estabelecer as diretrizes e assim
desenvolver um planejamento dos rumos da organização. O objetivo é estabelecer estratégias para que a organização seja
capaz de atingir seus objetivos maiores. As decisões tomadas nesse nível hierárquico não possuem um ciclo uniforme, podem
acontecer em momentos diversos e às vezes inesperados, ainda que algum planejamento estratégico seja feito dentro de
planos anuais estabelecidos ou em situações preestabelecidas. 
Exemplo de decisões tomadas em nível estratégico: 
• Lançamento de algum novo. 
• Ampliação da organização. 
• Estabelecimento de direcionamento estratégico de marketing. 
• Ampliação do mix de produtos. 
• Entrada no mercado de exportação. 
• Parcerias empresariais. 
• Atuação no mercado de comércio eletrônico (internet). 
• Redução do tamanho da empresa. 
• Alteração do nome da empresa. 
• Fusão com outras organizações etc.
Pergunta 10 0,3 em 0,3 pontos
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Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e. 
Feedback
da
resposta:
São muitos os tipos de decisões. Sobre as decisões, não se pode a�rmar que:
As decisões centralizadas garantem uma menor segurança das informações.
Parcerias empresariais, exportação e atuação comercial na internet são exemplos de decisões estratégicas.
Os planos de marketing, os planos �nanceiros e políticas de RH são exemplos de decisões táticas.
Prazos, recursos necessários e procedimentos adotados são exemplos de decisões operacionais.
O nível estratégico necessita de informações que demonstrem a interação sistêmica da empresa com o ambiente
interno ou externo.
As decisões centralizadas garantem uma menor segurança das informações.
Resposta: E 
Comentário: Entende-se por centralização quando o poder de decisão se concentra mais na alta administração. Existem
vários motivos que podem in�uenciar um estilo de tomada de decisão mais centralizado, entre eles: 
• Pelas condições internas encontradas. 
• Pelos fatores do ambiente da empresa. 
• Pela maneira de ser do executivo/dono. 
Esse estilo de tomada de decisão, muitas vezes, é utilizado pelo desejo dos seguintes fatores: 
• Para manter nível de maior integração na empresa. 
• Para manter a uniformidade de ações e decisões. 
• Para administrar com mais e�ciência as urgências. 
• Quando o empresário não quer um segundo homem que lhe faça sombra. 
• Quando a estrutura organizacional da empresa não possibilita a descentralização. 
• Para aumentar o nível de controle das atividades da empresa. 
Vantagens da centralização: 
• Menor número de níveis hierárquicos. 
• Melhor uso dos recursos humanos, materiais, equipamentos e �nanceiros. 
• Melhor possibilidade de interação no processo de planejamento, controle e avaliação. 
• Maior uniformidade em termos de processos técnicos e administrativos. 
• Decisões estratégicas mais rápidas. 
• Maior segurança nas informações. 
Portanto, é falso a�rmar que decisões centralizadas garantem uma menor segurança das informações.
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Domingo, 3 de Maio de 2020 19h39min00s GMT-03:00 ← OK
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