Implantação e Avaliação de TI da Formação_AULA08_V01

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ÃO 
8a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: CCT0784_EX_A8__V1 04/05/2020 
Aluno(a): 2020.1 EAD 
Disciplina: CCT0784 - IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A base do Gerenciamento de Serviços de TI é formado por pessoas, processos e produtos (tecnologias) que 
interagem buscando entregar e suportar Serviços de TI dentro de níveis de serviço previamente acordados 
com o cliente. São consideradas as principais vantagens: 
(I) Obter um nível de serviço específico, consistente e mensurável 
(II) Equilibrar o nível do serviço prestado com seu custo 
(III) Medir e controlar 
(IV) Aumentar a produtividade como resultado de melhores serviços de TI 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas as afirmações (I), (II) e (III) 
 
Apenas as afirmações (II) e (III) 
 
Apenas as afirmações (I) e (III) 
 
Apenas as afirmações (I) e (IV) 
 Apenas as afirmações (I), (II) e (IV) 
Respondido em 04/05/2020 12:12:36 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Todas as assertivas abaixo representam um domínio do COBIT, exceto: 
 
 
Monitoramento e avaliação 
 Verificação e Validação 
 
Entrega e suporte 
 
Planejamento e organização 
 
Aquisição e implementação 
Respondido em 04/05/2020 12:12:59 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
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 3a Questão 
 
 
Assinela a tecnologia que foca nos controles dos processos: 
 
 PMBOK 
 COBit 
 ISO 9000 
 CMMI 
 Balanced Scorecard 
Respondido em 04/05/2020 12:12:52 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A base do Gerenciamento de Serviços de TI é formado por pessoas, processos e produtos (tecnologias) que 
interagem buscando entregar e suportar Serviços de TI dentro de níveis de serviço previamente acordados 
com o cliente. São consideradas as principais vantagens: 
 (I) Obter um nível de serviço específico, consistente e mensurável 
(II) Equilibrar o nível do serviço prestado com seu custo 
(III) Medir e controlar 
 (IV) Aumentar a produtividade como resultado de melhores serviços de TI 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (I) e (III) 
 Apenas a afirmação (I), (II) e (IV) 
 
Apenas a afirmação (I) e (IV) 
 
Apenas a afirmação (II) e (III) 
Respondido em 04/05/2020 12:13:13 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
As boas práticas do COBIT são focada em quatro domínios, conforme as assertivas abaixo, EXCETO: 
 
 
Entregar e Suportar 
 
Monitorar e Avaliar 
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Planejar e Organizar 
 Dividir e Conquistar 
 
Adquirir e Implementar 
Respondido em 04/05/2020 12:13:05 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Qual dos processos do COBIT é mais indicado para gerenciar serviços de provedores externos? 
 
 
AI3 - Adquirir e manter a infra-estrutura de TI. 
 
AI6 - Gerenciar mudanças. 
 
PO1 - Definir o plano estratégico da TI. 
 DS2 - Gerenciar serviços de terceiros. 
 
MA3 - Certificar a compatibilidade. 
Respondido em 04/05/2020 12:13:26 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Assinale a opção que NÃO representa uma ação do COBit para atingir os seus objetivos de controle dos 
processos de TI 
 
 
Estabelece métodos que orientam a área de TI 
 
Fornece um modelo para se avaliar a maturidade da empresa 
 
Fornece o detalhamento do que deve ser auditado 
 
Determina os controles que devem existir 
 É uma ferramenta para modelar o processo 
Respondido em 04/05/2020 12:13:18 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da 
informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos 
incidentes envolvendo os ativos de TI. Existe preocupação com: 
I. Focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI 
classificados como críticos. 
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II. Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para 
assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de 
negócios atuais. 
III. Perceber que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de 
forma oportuna. 
IV. Obter cautela no gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para 
assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de 
negócios atuais. 
 
 
Todos corretos. 
 Apenas I, II, III. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Apenas I, II, IV. 
 
Apenas I, III, IV.