PROVA II ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 2020

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Disciplina: Administração da Produção (ADM64) 
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:637267) ( 
peso.:1,50) 
 
Prova: 16825252 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: ​Resposta Certa​ ​Sua Resposta Errada 
1
. 
Todas as empresas estão procurando estratégias para acompanhar as exigências do mercado, 
para a busca constante da competitividade. A questão é que o cliente está cada vez mais crítico 
nas suas escolhas. Não estamos mais na época em que Henry Ford fabricava o mesmo automóvel 
com a mesma cor, os famosos modelos ?T?. Claro que isso minimizava os custo da produção, pois 
não havia muitas opções de escolha na linha de montagem, bem como para o cliente. Nos dias 
atuais, a organização que não inova, não cria estratégias, vai ficar pelo caminho. Com isso, é muito 
importante que as empresas acompanhem as exigências do mercado em busca de 
competitividade, e uma das mais importantes estratégias é melhorar continuamente. Classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As melhorias radicais referem-se a uma abordagem incremental. 
( ) As melhorias contínuas referem-se a uma abordagem evolutiva. 
( ) O desenvolvimento de melhorias radicais têm por expectativa a melhoria a longo prazo. 
( ) As melhorias radicais têm por expectativa a melhoria acurto prazo. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - V - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - V - V - F. 
 
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A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos, tem gerado 
muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é importante essa 
busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a concorrência está muito acirrada e 
sobreviverá aquele que tem um maior investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à 
qualidade, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos e as 
especificações corretas. 
II- O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi 
especificada. 
III- O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo 
com a qualidade pretendida. 
IV- O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao 
suporte. 
V- A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do 
cliente. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As afirmativas I, II e V estão corretas. 
 b) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas III, IV e V estão corretas. 
 
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. 
A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir 
constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos, 
retrabalho, ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no sistema 
japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português quer dizer KAI - mudança e ZEN - bom, ou 
seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este processo para incentivar a 
participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e também pessoalmente. Em 
resumo, a melhoria continuada surge quando os resultados da melhoria contínua são registrados e, 
através da análise destes, são definidas novas perspectivas para melhoria da qualidade. Assinale a 
alternativa CORRETA que melhor define o sistema Kaizen: 
 
 
a) 
Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças radicais. 
 
b) 
Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa. 
 
c) 
Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de implantação. 
 
d) 
Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos 
gerentes. 
 
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Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está condicionada 
a sua capacidade de produzir resultados que atendam às necessidades das partes interessadas, 
destacando aqui as dos seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar estes 
resultados significa atingir metas cada vez mais desafiadoras em função do ambiente competitivo 
no qual estamos situados. Uma das metodologias utilizadas nas organizações para o atendimento 
a essas metas é o PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como Deming ou Shewhart, que trata 
de uma ferramenta muito conhecida na administração geral. Sobre a principal finalidade nesse 
ciclo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem). 
( ) Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda. 
( ) Organizar os procedimentos de melhoria de um processo. 
( ) Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de 
venda. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - F - F - V. 
 b) F - F - V - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
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. 
Quando se fala das sete ferramentas da qualidade (Diagrama de processo, análise de Pareto, 
Diagramas de Causa e efeito, Diagramas de Correlação, Histogramas, Cartas de Controle de 
Processo e Folhas de Verificação), estas devem ser conhecidas por todos da organização. Essas 
ferramentas de qualidades foram implantadas por Ishikawa, um químico japonês. Qual é a 
verdadeira finalidade dessas ferramentas para a organização? 
 
 
a) 
Oferecer treinamentos aos colaboradores para apenas aumentar a sua motivação e, com isso, 
errar menos. 
 
b) 
Para que os colaboradores pudessem refletir somente sobre as questões relativas à qualidade. 
 
c) 
Aperfeiçoar os investimentos em treinamento e assegurar o cumprimento das políticas dos 
Recursos Humanos. 
 
d) 
As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os setores e pessoas 
de todas as hierarquias deveriam contribuir. 
 
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Quando se fala em produtos transformados e transformadores,as organizações são obrigadas a 
ter um setor chamado manutenção. Esse setor, por sua vez, tem o compromisso de manter em 
funcionamento toda área fabril, ou seja, todos os equipamentos, o que inclui os maquinários 
transformadores que geram riquezas. Dessa forma, evitará perda de tempo, de faturamento e de 
rentabilidade. A função manutenção passou a ter um papel estratégico nas organizações. Sobre o 
que faz parte dos custos da manutenção, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- São os custos que mantêm os equipamentos em funcionamento, incluindo a mão de obra e 
materiais utilizados. 
II- Custos decorrentes de não possuir um equipamento reserva, falta de ação da equipe de 
manutenção, por quebra inesperada e pela falta de manutenção preventiva ou mal realizada. 
III- São custos gerenciais, envolvendo vários setores da organização, com engenharia, gestores e 
estudos de melhoria. 
IV- Esse setor de manutenção deverá estar alinhado às atividades da organização, envolvendo o 
controle de custos, comparando os custos planejados com os efetuados. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) Somente a afirmativa IV está correta. 
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 d) Somente a afirmativa I está correta. 
 
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. 
Quando uma empresa é bem organizada e atenta à manutenção dos equipamentos, ela não pode 
ficar parada para não prejudicar a produção, pois essa manutenção é o foco de preocupação e 
atenção dos gestores de produção, tentando promover o possível para que a produção não pare. 
Quais são os principais objetivos a serem atingidos quando são definidas as técnicas de 
manutenção? 
 
 
a) 
Aumentar a disponibilidade dos equipamentos e ter a possibilidade de planejar as paradas das 
operações. 
 
b) 
Qualificar a equipe de manutenção e adquirir máquinas de baixa manutenção. 
 
c) 
Redução dos custos apenas e reaproveitar a mão de obra de manutenção para outras 
atividades. 
 
d) 
Melhorar a qualidade dos produtos gerados pelos equipamentos e baixar custos. 
 
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A demanda de um determinado bem é dada pela quantidade de bem que os compradores desejam 
adquirir num determinado período de tempo. A demanda não é uma variável sob controle direto do 
fornecedor e tem um impacto significativo na cadeia de suprimento. Ela é influenciada por fatores 
como preços praticados pelas concorrentes, publicidade, nível de atividade econômica, 
necessidades momentâneas do cliente, acessibilidade do serviço etc. A gestão da demanda está 
relacionada com a habilidade de prever a demanda, com o canal de comunicação com o mercado, 
no poder de influência sobre a demanda, na habilidade de cumprir prazos e de priorizar e alocar os 
recursos disponíveis. Quando se fala em fatores da demanda, apenas não se aplica a um produto 
como no exemplo apresentado, também pode-se demonstrar função da localização para a 
fabricação da planta de produção de um determinado produto. Classifique V para sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A imagem do local tem como característica fazer o produto ser lembrado onde é produzido. 
Quando falamos em churrasco, por exemplo, lembramo-nos do Rio Grande do Sul. 
( ) Quando se fala de adequação de local, podemos dizer que é o local onde será implantada a 
infraestrutura, como, por exemplo, tentar plantar coco da Bahia nos estados do Sul, ou um hotel 
para executivos em uma cidade longe de aeroportos. 
( ) O custo do terreno está ligado à demanda, que é importante para o local da instalação da 
organização. 
( ) Em se tratando da conveniência para os clientes, podemos dizer que é mais interessante ter 
uma padaria no centro da cidade do que no interior, pois o maior número de pessoas ficam na 
cidade e não na zona rural. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - F - F - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
9
. 
Em todas as organizações, trabalhar com uma maior qualidade, aumentar a produtividade e com 
custo reduzido, são metas que se tem objetivado e tais esforços para otimizá-las dependem 
decisivamente do pessoal envolvido. Sem sua adesão, motivação e participação, nada, ou bem 
pouco, poderá ser alcançado. Contudo, acima de tudo está a disposição da alta direção das 
empresas em implementar ideias, filosofias e mecanismos efetivos, utilizando-as como parte da 
estratégia do que a empresa pretende ser brevemente. É importante salientar que os custos de 
qualidade são gerados nos casos em que o produto não foi desenvolvido corretamente desde o 
princípio do projeto. Referente ao custo, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Custos de falhas referem-se aos custos de verificação da qualidade. 
II- Custos de prevenção referem-se aos custos que objetivam evitar problemas de qualidade. 
III- Custos de avaliação referem-se aos custos de monitoramento da qualidade. 
IV- Custos das falhas referem-se aos custos dos erros internos percebidos antes do recebimento 
pelo cliente. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) Somente a afirmativa I está correta. 
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
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 c) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
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0. 
Quando uma organização decide ampliar o seu mix de mercado ou iniciar um novo projeto, o 
gestor deverá observar algumas situações. Esse fator é importante para que os custos estejam em 
equilíbrio com o preço do mercado, para não correr o risco de não vender o produto. Na operação 
de um determinado produto, é necessário saber se aquele local tem disponibilidade de 
matéria-prima, proximidades com portos e ferrovias para realizar a distribuição dos produtos, entre 
outros. Sobre os fatores da demanda, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e 
acesso fácil aos clientes. 
II- Mão de obra desqualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e 
acesso fácil aos clientes. 
III- Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e o 
custo do terreno. 
IV- Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e 
fatores da comunidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas.https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDk5OA==&action2=QURNNjQ=&action3=NjM3MjY3&action4=MjAyMC8x&prova=MTY4MjUyNTI=#questao_10%20aria-label=
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