marketing prova III objetiva

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Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637251) 
( peso.:3,00) 
Prova: 17702949 
Nota da 
Prova: 
10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O marketing objetiva realizar trocas de valor entre empresa e mercado, e deve ser 
utilizado pelas organizações que buscam crescer em seus mercados. Sobre as 
relações de troca, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O marketing realiza a criação de valor entre organização e mercado, sendo que o 
preço é o elemento mais importante para que essa troca ocorra. 
 b) O marketing busca a satisfação dos consumidores por ofertar trocas de valor que 
atendam aos objetivos organizacionais e os do mercado. 
 c) A propaganda para realizar a troca de produtos e serviços é o sinônimo de realizar 
marketing. 
 d) O marketing é a gestão de trocas lucrativas com o consumidor, desta forma, a 
empresa deve lucrar o máximo em uma venda. 
 
2. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador 
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas 
etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os 
elementos da etapa da pesquisa, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o 
entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da 
pesquisa. 
II- A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. 
III- A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados 
para posteriores análises estratégicas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São 
Paulo: Person Prentice Hall, 2011. 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
3. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da 
sua população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o 
meio digital como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. Neste 
sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como integrante 
de toda a estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-
line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing digital se baseia na propagação de informações, podendo ser 
comparado às ações boca a boca. 
( ) O marketing viral está relacionado às estratégias das marcas nos mecanismos de 
busca, como Google, Yahoo, Bing e MSN. 
( ) O Inbound marketing é a realização de comunicações e transações de negócios 
através de redes de computadores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-
conectada-a-internet/>. Acesso em: 20 ago. 2018. 
 a) V - V - V.
 b) F - F - F. 
 c) V - F - F. 
 d) V - V - F. 
 
4. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que é 
dado pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca 
somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses 
atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Produto esperado é uma situação em que os consumidores recebem menos do que 
apenas os benefícios dos produtos básicos e ampliados. 
 b) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta. 
 c) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que 
apenas os benefícios iniciais. 
 d) Produto ampliado é considerado como benefício extra ao do produto básico. 
 
5. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às 
necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível 
citar como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o 
marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing esportivo é responsável por desenvolver estratégias no contexto 
esportivo, promovendo equipes e empresas. 
( ) O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas a causas 
sociais, que possam fortalecer empresas e contribuir para o ambiente social. 
( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de 
fortalecimento de regiões turísticas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F. 
 b) F - V - V. 
 c) F - F - V. 
 d) V - V - V.
 
6. O merchandising é uma importante ferramenta que pode ter diversos usos, sendo o 
principal deles fazer com que o cliente realize uma compra não planejada ou ainda 
facilitar o encontro do cliente com o produto ou serviço de maneira mais fácil no 
ponto de venda. Sobre o merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
 
( ) O merchandising é uma estratégia que pode ser usada no ponto de venda com o 
objetivo de promover produtos e serviços e influenciar a decisão de compra. 
( ) O merchandising utiliza fortemente estratégias de preço como forma de 
promover produtos em "oferta" para aumentar a influência na decisão de compra. 
( ) O merchandising é responsável por distribuir produtos e serviços ao maior 
número de pontos de venda. 
( ) O merchandising é uma estratégia de organização física que visa distribuir os 
produtos na loja e fazer o cliente comprar o que não precisa. 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - F - F. 
 
7. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, 
designação, sinal, símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das 
organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para ganhos 
financeiros. Sobre marcas e patentes, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do 
negócio e como ele se diferencia dos demais. 
 b) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode 
requerer o registro de uma marca. 
 c) A patente é definida como filosofia da marca que deve ser replicada às ações de 
comunicação. 
 d) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional 
de Pequenas Empresas. 
 
8. A investigação do público que a empresa deseja trabalhar é um dos passos do plano 
de marketing. Ele poderá dizer qual será a melhor estratégia publicitária e canais a 
serem utilizados nas campanhas. Com relação ao plano de marketing, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) O plano de marketing possui planos de ação que informarão o quanto será gasto 
pela empresa, principalmente com relação ao valor de mercado dos concorrentes e 
como comprá-los. 
 b) O plano de marketing trabalha os processos industriais da organização para se 
produzir cada vez mais e mais barato. 
 c) O plano de marketing é muito importante para a formulação de um plano de 
negócios, que dirá o caminho a ser perseguido pela empresa. 
 d) O plano de marketing é importante para o cumprimento dos objetivos da empresa, 
pois trabalha o planejamento levando em consideração aspectos do mercado. 
 
9. O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, 
desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, 
assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do 
marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Endomarketing atua de forma estratégica para reter colaboradores, contribuindo 
para a sua satisfação na organização. 
II- O endomarketing está inserido no composto da promoção, atuando no arranjo de 
patrocinadorespara eventos esportivos, sejam eles individuais ou coletivos. 
III- O endomarketing é um conjunto de benefícios que são propostos para a 
sociedade, considerando fatores, como a educação, 
economia, saúde, meio ambiente, moradia, transporte e governo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas.
 
10.Cada vez mais, o marketing digital está integrado às ações das organizações, 
incorporando-se ao cotidiano das pessoas como parte de suas vidas e nas ações de 
comunicação e marketing de forma cada vez mais integrada com as tecnologias off-
line. Quanto menos falamos no digital e quanto mais fluido e natural ele se torna em 
nossas vidas e ações de marketing, o foco passa para objetivos e soluções e não mais 
para tecnologias. Desta forma, as empresas necessitam compreender seus ambientes 
de negócio, de maneira que seja possível aplicar as estratégias, sejam elas dirigidas 
ao universo off-line ou on-line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing viral se constitui como uma ferramenta aplicável no ambiente 
digital. 
( ) O marketing direto é uma ferramenta que prioriza a personalização da 
informação, podendo ser colocada em prática em contextos digitais (como e-mail 
marketing) ou não (telemarketing). 
( ) A propaganda é uma ferramenta de promoção caracterizada pela exibição de 
mensagens em espaços publicitários comprados. Neste sentido, só pode ser aplicável 
em meios de comunicação de massa, como televisão, rádio e jornal. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <http://adnews.com.br/publicidade/os-ensinamentos-de-matha-gabriel-
para-o-marketing-na-era-digital.html>. Acesso em: 20 ago. 2018. 
 a) V - V - F. 
 b) F - F - F. 
 c) V - F - F. 
 d) V - V - V.
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.