Exercicios Adm. Marketing Farmacêutico

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Lista de Exercícios de Adm. Marketing Farmacêutico
Prof.: Paulo Henrique
Aluno.: Marcos Henrique de Sousa Santos
1-Toyotismo também conhecido como acumulaç ão flexível, é um modelo de produç ão industrial idealizado por Taiichi Ohno e Eiji Toyoda (1912- 2013) e difundido pelo mundo após sua aplicação pela fábrica da Toyota, empresa japonesa, que despontou como uma das maiores do mundo na fabricação de veículos automotivos. Marque a afirmativa que não é uma das características principais doToyotismo.
a) Utiliza um controle visual para o acompanhamento e a verificação de todas as etapas produtivas, métodoKanban.
b) Funcionários são qualificados e treinados para atuarem em diversas etapas do processo produtivo, sendo mais úteis para as empresas no caso de possíveis substituições e rearranjos institucionais.
c) A qualidade é por sistema- não tendo um controle de qualidade muitorígido
d) Sistema flexível de mecanização - não ocorr e desper dícios nem muitos produtos armazenados em estoques.
e) Afere qualidade total - todos os processos de produção são rigorosamente executados e avaliados em um sistema de controle dequalidade.
2-Administração, é realizar ações que promovam a interação ao desenvolver habilidades conscientizando de que não há um único modelo de gestão ou de tomada de decisões. Além disso,concentra esforços cooperativos para atingir objetivos definidos e traçar metas, assumindo papéis e cumprindo funções. Para obter sucesso na administração diária existem duas palavras -chaves que representam ações distintas: Eficiência e Eficácia. Avalie as afirmativas e marque a que tenha a definição correta.
a) Eficiência - é a qualidade de quem realiza de forma correta todas as etapas de um processo, tem seu foco no fim. Eficácia - é a qualidade de quem cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco nométodo.
b) Eficiência - é a qualidade de quem cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco no método. Eficácia - é a qualidade de quem realiza de forma correta todas as etapas de um processo, tem seufoco nofim.
c) Eficiência - é a qualidade de quem realiza de forma correta todas asetapas de um processo, tem seu foco no método. Eficácia - é a qualidade de quem cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco no fim.
d) Eficiência - é a qualidade de quem realiza de forma incorreta todas asetapas de um processo, tem seu foco no método. Eficácia - é a qualidade de quem não cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco nofim.
e) Eficácia - é a qualidade de quem realiza de forma correta todas as etapas de um processo, tem seu foco no método. Eficiê ncia - é a qualidade de quem cumpre as metas estipuladas, de quem alcança os resultados esperados, tem seu foco nofim.
3-Considerando a classificação das farmácias quanto à forma administrativa, elas podem ter diversas classificações . Marque a definição incorreta para a classificação de Redes
a) Estruturas administrativa, operacional e comercial ficam sob responsabilidadedamatriz(compradeprodutos,planogramas de gôndolas, layout de loja, treinamento, informatização de unidades, promoções, propagandaetc.);
b) Segundo a Associação Brasileira das Redes de Farmácias e Drogarias(Abrafarma),uma farmácia de rede vende cerca de dez vezes mais que uma independente.
c) As negociações são feitas pelo escritório central da rede- não há qualquer autonomia administrativa por parte das lojas, a matriz tem o poder de tomar qualquer decisão.
d) Farmácias com duas ou mais lojas como mesmo CNPJ; 
e) Farmácias com seis ou mais lojas como mesmo CNPJ;
	
4- Qual o lucro que resulta da retirada da receita as despesa não operacional e operacional?
a. Lucro Bruto
b. Lucro não líquido e operacional
b) Lucro Operacional
c) Lucro Líquido Final
5-No setor farmacêutico, a maioria dos medicamentos é precificada pela Câmara de Regulamentação do Mercado de Medicamentos (CMED), que define os índices a serem aplicados para obtenção dos valores de preço de venda para vários grupos de medicamentos. Trabalhamos com medicamentos que possuem preço de custo oficial e preço de venda oficial, previamente definidos pela CMED. Marque a definiçãoincorreta.
a) Preço: É o que o cliente paga por um produto ou serviço, ou seja, é a valorização,expressaemunidademonetária,deumdeterminadobemou serviço. Reflete os custos, os efeitos da concorrência e a percepção de valor pelocliente.
b) Piso e Teto: Piso é determinado pelos custos (total gasto para a elabor ação do produto e serviço); Teto será definido pelo valor percebido pelos clientes. Um valor entre o piso e teto é o valor correto de preço. O preço deve ser justo tanto para o cliente quanto para o lucro desejado pela empresa.
c) Custo: É a soma dos custos fixos e variáveis para determinado nível de produção. Custos variáveis podem oscilar em função direta dos níveis de produção (matéria-prima, impostos sobre produção, transportes); Custos fixos não variam em função da produç ão ou receita (instalações, equipamentos, folha de pagamento). O custo final é o total de despesas fixas e variáveis para produzir e comercializar os produtos e serviços.
d) Valor: É oquanto o cliente acredita que vale aquele produto, pelas suas características ou diferenciações. Exemplo: Maria vai a um restaurante luxuoso e acha que o prato de comida vale R$80,00; já o salgadinho da padaria não vale R$5,00. Ou seja, o valor representa a expectativa do produto ou serviç o versus sua qualidade, não tem apenas o fator preço comobalizador.
e) Valor: é determinado pelos custos ( total gasto para a elaboração do produto e serviço); Teto será definido pelo valor percebido pelos clientes. Um valor entre o piso e teto é o valor correto de preço. O preço deve ser justo tanto para o cliente quanto para o lucro desejado pelaempresa.
6- O que é um logotipo e o que deve conter?
a) Logotipoéumdesenhoquevemsimbolizaraempresaedeve ser igual a tudo, seguir a moda para que osclientes/consumidores tenham empatia com a empresa.
b) Logotipo é um desenho que vem simbolizar a empresa e deve serdiferenteatudo,evitarmodismoparacriaruma identidade única na mente docliente/consumidor.
c) Logotipoéumdesenhoquevemsimbolizaraempresaedeve mudar periodicamente para que o cliente/consumidor não se canse damarca.
d) Logotipoéumdesenhoquevemsimbolizaraempresaedeve ter o mínimo de cores possível para que osclientes/consumidores consigam melhor ler a marca da empresa.
7-Em um planejamento de vendas, se faz necessário a análise doambiente, tanto macro ambiente como micro ambient e . Com relaçãoaestes ambientes , quais pontos faz em parteapenas domacroambiente?
	
a) Sindicais/Demográficas/Políticas/Comunidade/Clientes/ Fornecedores
b) Tecnológicas / Legais / Ecológicas / Culturais / Mercadológicas
c) / Econômicas / Sociais
d) Econômicas/Sociais/Sindicais/Demográficas/Políticas/ Alta administração /Funcionários
e) Econômicas/Sociais/Sindicais/Demográficas/Políticas/ Comunidade /Clientes
f) Nenhuma das alternativas anteriores
8-O que é Microentorno?
a. Fatores internos que podem interferir diretamente no negócio.
b. Fatoresexternosquepodeminterferirindiretamentenonegócio. 
c. Fatores externos e internos amplos que podem interferir indiretamente nonegócio.
d. Fatores externos que podem interferir diretamente nonegócio.
e. Fatoresexternoseinternosamplosquepodeminterferir diretamente nonegócio.
	
9- As farmácias bem sucedidas investememdoistópicosprincipais quais?
a) Gestão lógica e no a no atendimento dofornecedor
b) Gestão administrativa e no atendimento ao cliente
c) Gestão administrativa e no atendimento do fornecedor
d) Gestão lógica e no atendimento ao cliente
	
10 -Emrelaçãoaosdiferentestiposdeorganização,todasasalternativas estão corretas,EXCETO:
a) Nomodelotaylorista,cadatrabalhadorémonitoradosegundoo tempo de produção, devendo, ainda, cumprir sua tarefa no menor tempopossível.
b) No modelotaylorista, cada um desenvolveria uma atividade específicanosistemaprodutivodaindústria,ocorrendo,desta forma, a especialização do trabalhador naquela determinada tarefa.
c) AprincipalcaracterísticadomodeloFordista,semdúvida,foia introdução das linhas de montagem, nas quais cada operário ficava em um determinado local realizando uma tarefa específica.
d) HenryFord,usandocomoparâmetroomodelocaracterizado como Toyotista, desenvolveu, por sua vez, o sistema de organização do trabalho industrial denominado fordismo.
e) ÉcaracterísticadomodeloToyotistaaideiadeproduzirsomente o necessário, reduzindo os estoques (flexibilizaçãodaprodução), produzindo em pequenos lotes, com amáximaqualidade, trocando a padronização pela diversificação.
11-FrederickTaylor,nofinaldoséc.XIX(1856-1915),desenvolveuum sistema de organização industrial que ficouconhecidocomo Administração Científica. Consistia em uma divisão de tarefas dentro da empresa, com o objetivo de obter o máximo rendimentoeeficiênciacommenorestempoeatividade.Marquea alternativaincorreta
a) Na época, século XIX, os funcionários recebiam apenas incentivos negativos, a motivação era estabelecida pelo medo de perderem os empregos. Taylor Implementou o incentivo positivo, como pagamento por peça; quanto maior a produtividade da empresa, mais o trabalhadorganharia.
b) Desenvolveu o sistema de fabricação em massa, baseado em uma linha de montagem, para sua indústria de automóveis.
c) Adotou uma supervisão humana especializada para o controle de todo o processo produtivo para que apenas os métodos testados e planejados fossem executados, eliminando o improviso.
d) Taylor foi o primeiro a acreditar que o sucesso do trabalhador estava diretamente ligado ao sucesso daempresa.
e) Adotou métodos preventivos de saúde, bem como a melhoria do ambiente de trabalho.
12-Qual das afirmativas abaixo compreendem processos avaliatórios?
a) Avaliação por objeto, avaliação conjunta, avaliaçãopessoal.
b) Avaliação pessoal, auto- avaliação, avaliação 900
c) Avaliação3600,auto-avaliação,avaliação conjunta.
d) Avaliação por objeto,avaliação900,avaliaçãoconjunta. 
e) Avaliação 900, avaliação 3600, avaliação1800
13-Os tipos de Avaliação dos Recursos Humanos possuem o objetivode fornecer subsídios para a área de RH, a fim de promover feedback comportamental para o colaborador e sua liderança. As avaliações de RH identificam, corrigem atitudes que comprometam o desempenho profissional, estimulam o desenvolvimento de novas potencialidades, promovem mudanças individuais e de equipe, valorizam talentos e desligam quem não se adaptou ao projeto de Recursos Humanos proposto pela empresa. Considerando os modelos de avaliação do RH, identifique a incorreta.
a) Autoavaliação - Compreende a participação efetiva do avaliado, que é e quem possibilita ao orientador fornecer o feedback, reforçando os pontos fortes e os possíveis para serem melhorados. Suas desvantagens são no caso do colaborador se autova lorizar e solicitar promoção ou, no caso oposto, sedenegrir.
b) Avaliação 360º - Processo democrático e participativo. Consiste em uma avaliação rea lizada pelopróprio funcionário.
c) Avalia ção por objeto - Técnica de apreciação do comportamento do avaliado quanto ao cumprimento de metas, avaliação potencial. A avaliação é mediante apenas a realização de determinada atividade - quantidades vendidas, produtos produzidos, clientes atendidos.
d) Avaliação180º-Realizadaemformaderede,ouseja,o funcionário é avaliado pelo gestor imediato, pares e clientes. Assim, todas as pessoas com quem ele se relacionarealizamumaavaliaçãoparaquesetenhauma visãoumpoucomaisglobaldeseutrabalhorealizado.
e) Avalia ção Conjunta - Técnica avaliatória que compreende uma experiência rica, que permite troca, transparência, clareza e objetividade. São as avaliações rea lizadas pelo avaliador, provavelmente um superior responsável ou alguém do RH, em conjunto com o avaliado, funcionário.
14-O que significa ponto de equilibrio?
a) AVendalíquidaTotalalcançaumdeterminadopatamarem que o Lucro Bruto conseqüente seja capaz de pagar todas as despesas, que, normalmente, ocorrem naFarmácia.
b) AVendalíquidaTotalalcançaumdeterminadopatamarem queoLucrolíquidoconseqüentesejacapazdepagartodasas despesas, que, normalmente, ocorrem naFarmácia.
c) AVendaBrutaTotalalcançaumdeterminadopatamarem queoLucrolíquidoconseqüenteseja capazdepagartodasas despesas, que, normalmente, ocorrem naFarmácia.
d) A Venda Bruta Total alcança um determinado patamar em queo Lucro Bruto conseqüente seja capaz de pagar todas as despesas, que, normalmente, ocorrem na Farmácia.
15- É o tributo decorrente de obras públicas que ocorrem valorização do imóvel do contribuinte. Esse tipo de tributo é denominado de:
a) Taxas
b) Contribuições 
c) Impostos
d) Venda
	
16- O que é Microentorno?
a) Fatores internos que podem interferir diretamente no negócio.
b) Fatoresexternosquepodeminterferirdiretamentenonegócio. 
c) Fatores externos e internos amplos que podem interferir indiretamente nonegócio.
d) Fatores externos que podem interferir indiretamente no negócio.
e) Fatoresexternoseinternosamplosquepodeminterferir diretamente nonegócio.
f) 
17- As farmácias bem sucedidas investemem dois tópicos principais quais?
a) Gestão administrativa e no atendimento do fornecedor
b) Gestão administrativa eno atendimento aocliente
c) Gestão lógica e no atendimento aocliente
d) Gestão lógica e no a no atendimento do fornecedor
18- Emrelaçãoaosdiferentestiposdeorganização,todasas alternativas estão corretas,EXCETO:
a) AprincipalcaracterísticadomodeloFordista,semdúvida,foia introdução das linhas de montagem, nas quais cada operário ficava em um determinado local realizando uma tarefa específica.
b) Nomodelotaylorista,cadatrabalhadorémonitoradosegundoo tempo de produção, devendo, ainda, cumprir sua tarefa no menor tempopossível.
c) HenryFord,usandocomoparâmetroomodelocaracterizado como Toyotista, desenvolveu, por sua vez, o sistema de organização do trabalho industrial denominadofordismo.
d) No modelo taylorista, cada um desenvolveria uma atividade específicanosistemaprodutivodaindústria,ocorrendo,desta forma, a especialização do trabalhador naquela determinada tarefa.
e) ÉcaracterísticadomodeloToyotistaaideiadeproduzirsomente o necessário, reduzindo os estoques (flexibilizaçãode produção),produzindoempequenoslotes,comamáxima qualidade, trocando a padronizaçãopela diversificação.
	
19-FrederickTaylor,nofinaldoséc.XIX(1856-1915),desenvolveuum sistema de organização industrial que ficouconhecidocomo Administração Científica. Consistia em uma divisão de tarefas dentro da empresa, com o objetivo de obter o máximo rendimentoeeficiênciacommenorestempoeatividade.Marquea alternativaincorreta
a) Na época, século XIX, os funcionários recebiam apenas incentivos negativos, a motivação era estabelecida pelo medo de perderem os empregos. Taylor Implementou o incentivo positivo, como pagamento por peça; quanto maior a produtividade da empresa, mais o trabalhadorganharia.
b) Taylor foi o primeiro a acreditar que o sucesso do trabalhador estava diretamente ligado ao sucesso daempresa.
c) Adotou métodos preventivos de saúde, bem como a melhoria do ambiente de trabalho.
d) Adotou uma supervisão humana especializada para o controle de todo o processo produtivo para que apenas os métodos testados e planejados fossem executados, eliminando o improviso.
e) Desenvolveu o sistema de fabricação em massa, baseado em uma linha de montagem, para sua indústria de automóveis.
	
20-A TGA (Teoria Geral da Administração) abrange os conhecimentos descritivosouprescritivos,queserelacionamcomasorganizações, osadministradoreseoprocessoadministrativo.Seuobjetivofinalé a preparação de administradores para todos os tiposdeorganizações. Marque a afirmativa que não é uma atividade dosprocessos gerenciais.
a) Dirigir 
b) Marcar 
c) Planejar
d) Organizar 
e) Controlar
21-O período que se seguiu à Segunda Guerra Mundial foi considerado o auge do modelo Fordista na históriado Capitalismo. Em decorrência da falta de personalização dos produtos e da rigidez do sistema, nos anos 1970, começou a ser substituído por um modelo mais ¿enxuto¿ - que modelo era esse?
a) Fordismo 
b) Feudalismo 
c) Capitalismo 
d) Toyotismo 
e) Taylorismo
22-Qual o tipo de despesa que tem a característica de variar conforme a venda da farmácia?
a) Despesas Operacionais Fixas
b) Despesas Operacionais Variáveis
c) Despesas fixas
d) Despesa Não Operacional
23-Qual a despesa que não aumenta conforme o aumento da Venda Bruta?
a) Despesas Operacionais Fixas
b) Despesas fixas
c) Despesa Não Operacional
d) Despesas OperacionaisVariáveis
24-Qual receita que não é proveniente das operações de compra e venda de produtos da farmácia?
a) Receita não operacional
b) Receita não fixa
c) Receita fixa
d) Receita operacional
25- Considerando a classificação das Farmácias quanto ao tipo de serviço e/ layout, marque a afimativa que não corresponde a classificação segundo serviiço oferecido
a) Deliveries
b) Farmácias de Autosserviço 
c) Associativismo
d) Farmácias Tradicionais
e) Farmácias Populares