PESQUISA DE MERCADO AULA 8

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1a Questão
	
	
	
	O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve abordar itens abaixo relacionados, EXCETO:
		
	
	Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores.
	
	Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas.
	
	Distribuição do material aos participantes.
	 
	Elaboração e construção do questionário.
	
	Apresentação do material, de preferência em projeção.
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
		
	
	Desonestidade.
	
	Ausência de empatia.
	 
	Cálculo incorreto da amostra.
	 
	Forma de perguntar.
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Com relação ao processo de coleta de dados, assinale a alternativa correta:
		
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade dos recursos materiais e tecnológicos utilizados na execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do material utilizado para a execução da pesquisa.
	 
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado ao tempo necessário para a execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade da tecnologia utilizada na execução da pesquisa.
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No tratamento de dados de uma pesquisa quantitativa, utilizou-se o método de tabulação ponderada para as perguntas com Escala Itemizada, variando de muito bom, grau 5 a muito deficiente, grau 1. A utilização desta metodologia significa:
Assinale a alternativa correta:
		
	
	Ponderar sobre a validade ou não da resposta.
	
	Eliminar respostas repetidas.
	 
	Atribuir pesos às alternativas de respostas.
	
	Abandonar valores acima da média.
	
	Excluir a(s) alternativa(s) da moda.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados.
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Qualificação dos aplicadores
(2) Análise critica de dados e resultados
(3) Tabulação dos dados
( ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido.
( ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.
( ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento ocorreu; nesse caso, cada uma das variáveis sob estudo.
		
	
	1 - 2 - 3
	
	3 - 2 - 1
	 
	2 - 3 - 1
	
	3 - 1 - 2
	 
	2 - 1 - 3
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é:
		
	
	Entrevista por telefone.
	 
	Entrevista pessoal.
	
	Entrevista por correios.
	
	Entrevista via web.
	
	Entrevista por internet.
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento?
		
	
	A abordagem aos respondentes.
	
	O uso dos instrumentos de coleta.
	
	O tipo de público com que terão contato.
	 
	Como calcular o tamanho da amostra.
	 
	Os objetivos da pesquisa.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em uma pesquisa mercadológica, na etapa de processamento dos dados pesquisados, os dados brutos coletados são transformados em informações que permitirão a realização das análises e interpretações. Sobre esta etapa, é correto afirmar que:
Assinale a alternativa correta:
		
	
	Codificar as respostas de uma pesquisa é misturar os resultados numéricos e sortear as perguntas que serão tabuladas.
	 
	Na tabulação de respostas múltiplas, a porcentagem das alternativas é obtida tendo por base o total de entrevistados/respondentes.
	
	A tabulação manual não possibilita a construção de gráficos e tabelas, pois não é possível fazer mensurações sem que os dados estejam informatizados.
	 
	É usual, na etapa de tabulação dos dados, fazer alterações nas respostas que foram coletadas, caso estas não apontem para o resultado que se espera.
	
	A tabulação de perguntas abertas não permite nenhum tipo de análise, portanto elas são inviáveis em qualquer pesquisa
	2a Questão
	
	
	
	A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.  Para tanto, as empresas de pesquisa devem  contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores.
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas.
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO:
		
	 
	Falta de controle e planejamento da pesquisa.
	
	Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado.
	
	Forma de perguntar.
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	Desonestidade.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os gerentes de marketing das empresas, para conhecier os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda.
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).  
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada
		
	
	apresentação dos resultados
	 
	coleta de dados
	 
	análise de dados
	
	definição do problema e dos objetivos da pesquisa
	
	elaboração do plano de pesquisa
	2a Questão
	
	
	
	A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuadauma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são enviados para a central de processamento de dados.
A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa.
A coleta de dados é a fase mais crítica e mais cara de todo o processo de pesquisa de mercado em função da complexidade do processo e do número de pessoas envolvidas. Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros de uma pesquisa de mercado ao qual denominamos:
		
	 
	Erro não amostral
	
	Ausência de codificação
	
	Falta de empatia do entrevistador
	
	Desonestidade
	 
	Erro amostral
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo?
		
	
	Como obter empatia.
	
	Como registrar as respostas.
	
	Apresentação pessoal adequada.
	 
	Como tabular as respostas.
	
	Como efetuar as perguntas.