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05/05/2020 EPS
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2492488&matr_integracao=201908366133 1/3
 
 
 
 DATABASE MARKETING 3a aula
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Exercício: GST1793_EX_A3_201908366133_V4 05/05/2020
Aluno(a): WILLEN LIMA DOS SANTOS 2020.1 EAD
Disciplina: GST1793 - DATABASE MARKETING 201908366133
 
 1a Questão
Com base no conceito e características de Banco de dados, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e assinale a
alternativa correta.
( ) Banco de dados é um local utilizado para armazenar, de forma segura e organizada, um conjunto de dados que uma empresa
dispõe sobre o seu mercado(cliente, produtos, etc), tendência de vendas e concorrência.
( ) Banco de dados é um processo que trabalha por meio da criação de um DBM que reflita as necessidades individuais dos
clientes atuais e potenciais (informação que se obtém, por exemplo, dos pedidos, dos catálogos externos, dos pedidos de
informação) e que se usa para determinar os padrões de compra e de necessidades desses clientes.
( ) Banco de dados é um método que avalia individualmente cada tática ou contato de marketing.
(V)(V)(F)
 (V)(F)(F)
(F)(F)(V)
(V)(F)(V)
(F)(V)(F)
Respondido em 05/05/2020 13:06:55
Gabarito
 Coment.
 
 
 2a Questão
Com base no conceito de Database Marketing, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e,
em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Recursos Humanos
(2) Recursos de software 
(3) Recursos de hardware
( ) Máquinas e mídias.
( ) Usuários finais e especialistas em SI.
( ) Programas e procedimentos.
 2-3-1
2-1-3
 3-1-2
3-2-1
1-2-3
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Respondido em 05/05/2020 13:06:58
Gabarito
 Coment.
 
 
 3a Questão
O objetivo do Database Marketing é "conhecer o cliente" e prover meios para fidelizá-lo, vender novos produtos, melhorando a
qualidade do relacionamento entre a empresa e o cliente. De forma mais específica, podemos destacar os seguintes objetivos da
área: São objetivos do DBM, exceto:
Criar campanhas, promoções e eventos de fidelização e conquista de novos clientes
Criar um canal de comunicação direta e objetiva com o mercado
Criar informações e condições de análise para podermos visualizar e focar os fatores que influenciam os clientes
 Identificar e incentivar as ações de concorrência;
Manter um relacionamento sólido e duradouro com os clientes
Respondido em 05/05/2020 13:07:03
 
 
 4a Questão
O Database Marketing deve ser entendido como um processo estruturado que permite a utilização extensiva das bases de dados
em atividades de marketing.
Assinale a opção INCORRETA, com relação ao texto acima e com base no conceito e uso de um DBM.
O uso do banco de dados permite uma empresa dispor de um conjunto de dados sobre o seu mercado, tendência de
vendas, concorrência e assim por diante.
 É um método de curto prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações.
A habilidade de usar esse recurso para gerar valor coloca o marketing com bancos de dados como item verdadeiramente
estratégico de cada negócio.
A partir do conhecimento de seus clientes, as empresas estarão aptas a oferecer-lhes o que desejam, criando valor para
eles.
É a integração de tecnologia e processos para capturar, armazenar e usar informações relevantes sobre clientes,
enriquecendo o relacionamento e impulsionando as vendas.
Respondido em 05/05/2020 13:07:06
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 5a Questão
Qual alternativa abaixo é INCORRETA em relação a definição/característica de Database Marketing ?
É um método de longo prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações.
 Meio através do qual uma empresa pode gerar uma relação interativa e duradoura entre seus produtos, serviços e clientes.
É um método que avalia individualmente cada tática ou contato de marketing.
Trabalha por meio da criação de uma base de dados que reflita as necessidades individuais dos clientes atuais e potenciais
(informação que se obtém, por exemplo, dos pedidos, dos catálogos externos, dos pedidos de informação)
 É uma tecnologia de banco de dados.
Respondido em 05/05/2020 13:06:55
Gabarito
 Coment.
 
 
 6a Questão
O Database Marketing envolve o gerenciamento de um sistema dinâmico de bases de dados inteligíveis, atualizados, com
informações relevantes sobre os clientes atuais e potenciais.
Marque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
( ) O DBM com o Banco de dados pode propiciar melhor relação custo-resultado sobre as despesas de marketing.
( ) O DBM com o uso do Banco de dados pode propiciar o desenvolvimento de um relacionamento com o cliente de alta qualidade,
a longo prazo e com compras repetidas.
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( ) O DBM com o Banco de dados pode melhorar(potencializar) o envio das mensagens desejadas no tempo certo, no formato
certo e para as pessoas certas.
(F)(V)(F)
F)(V)(V)
 (V)(V)(V)
(V)(V)(F)
(V)(F)(V)
Respondido em 05/05/2020 13:07:15
Gabarito
 Coment.
 
 
 7a Questão
Com base no conceito de Database Marketing, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e assinale a alternativa
correta.
( ) O DBM pode propiciar melhor relação custo-resultado sobre as despesas de marketing.
( ) O DBM é um banco de dados que possibilita maior facilidade na identificação de clientes mais importantes.
( ) O DBM tem com característica fornecer à empresa subsídios para que ela possa adequar as atividades do mercado-alvo ao
perfil da empresa. Ou seja, o consumidor se moldar ao perfil da empresa.
(V)(V)(F)
 (V)(F)(F)
(V)(F)(V)
(F)(V)(V)
(F)(V)(F)
Respondido em 05/05/2020 13:07:27
 
 
 8a Questão
Com relação ao conceito de Database Marketing, assinale a opção CORRETA.
A importância desses conceitos e processos tem reduzido em razão do desenvolvimento da tecnologia da informação, do
impacto da Internet e do acirramento da concorrência no mercado de negócios.
É um método de curto prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações.
 Com o uso do DBM podemos fornecer à empresa subsídios para que ela possa adequar as atividades do mercado-alvo ao
perfil da empresa. Ou seja, o consumidor se moldar ao perfil da empresa.
 Envolve a criação de um banco de dados informatizado, que contenha informações sobre consumidores e que possa ser
acessado facilmente. E, sobretudo, é um método de difícil execução.
O DBM é um banco de dados que possibilita maior facilidade na identificação de clientes mais importantes.
Respondido em 05/05/2020 13:07:15
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
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