BASES DE GESTAO pdf

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1a Questão
	
	
	
	Dentro da ideia da evolução do pensamento administrativo, percebeu-se que o sistema industrial deu origem a um modelo de organização do trabalho, denominado:
		
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	Administração Contemporânea
	 
	Administração Científica
	
	Modelo de Maslow
	
	Administração Moderna
	Respondido em 06/05/2020 13:52:15
	
Explicação:
Foi justamente com a revolução industrial que apareceu a necessidade de se estudar a administração, evoluir um pensamento administrativo para que se conseguisse melhores resultados frente à grande demanda que surgiu. começou-se a estudar a Administração como Ciência, tão importante e complexa quanto às outras e assim foi denominada Administração Científica. 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sobre a teoria geral dos sistemas, é possível afirmar:
I -Na gestão, a teoria nos ajuda a entender a organização como um sistema, um organismo vivo que interage com o ambiente em que está inserido.
II-Ela deve ser analisada a partir do conceito de totalidade, levando-se em consideração o conjunto das partes que compõem o todo e se inter-relacionam mutuamente.
III-Um sistema é algo único e padronizado e dificilmente se relaciona com outros sistemas.
Sobre as afirmações acima, podemos afirmar:
		
	 
	I e II estão corretas
	
	I, II e III estão corretas
	
	II e III estão corretas
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	I está correta
	Respondido em 06/05/2020 13:52:12
	
Explicação:
 Os itens I e II descrevem bem a teoria geral dos sistemas: algo dinâmico que interage com o meio, com interações entre conjunsot e partes. Mas o item III está errado porque fala de uma falsa padronização e que dificilmente os sistemas se relacionam com outros, o que está errado.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma das empresas que melhor caracterizou o movimento da história da Administração é a Ford. Além de colocar em prática o modelo taylorista de organização do trabalho, a empresa aperfeiçoou o sistema quando implementou três princípios básicos que lhe garantiam excelentes resultados:
		
	
	Princípios da: intensificação, da customização e da produtividade
	
	Princípios da: customização, produtividade e lucratividade
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	 
	Princípios:  da intensificação, da economicidade e da produtividade
	
	Princípios da:  lucratividade, aumentar o nível dos estoques e maximizar o tempo de produção
	Respondido em 05/05/2020 17:25:12
	
Explicação:
Está errado nesta questão o item que se refere a customização, que não acontecia na Ford neste tempo. as coisas eram padronizadas. Outro item errado destq questão é maximizar o tempo de produção, o correto é minimizar.
Portanto o correto é intensificação, economicidade e produtividade. Todos estavam relacionados a produzir mais, em menor tempo com menores custos.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	De uma forma geral, organização é um sistema estruturado de pessoas que se reúnem em torno de objetivos comuns. Ela é a solução frente à necessidade dos indivíduos de alcançar metas que sozinhos não conseguiriam atingir pela própria variedade ou natureza do trabalho que precisam realizar. Sobre o conceito de organização, assinale a alternativa correta:
		
	
	É sistema inorgânico, fechado e que precisa se fortalecer para enfrentar a concorrência. 
	
	É um sistema que pode ser organizado de qualquer forma desde que se institucionalizem as atividades e processos dos gestores.
	
	É um sistema que precisa ser organizado de maneira informal para trazer flexibilidade e liberdade aos colaboradores para opinarem sobre qualquer assunto. 
	 
	É um sistema que precisa ser organizado de maneira formal porque existem normas, regras e procedimentos que institucionalizam as atividades e processos de seus colaboradores.
	
	É um sistema que precisa ser organizado de maneira formal porque existem normas, regras e procedimentos que institucionalizam as atividades e processos exclusivos da alta gestão.
	Respondido em 05/05/2020 17:39:10
	
Explicação:
Segundo Sobral e Peci (2013), em linhas gerais, organização é um sistema estruturado de pessoas que se reúnem em torno de objetivos comuns. Ela surge como uma resposta à necessidade dos indivíduos de alcançar metas que sozinhos jamais conseguiriam atingir pela própria variedade ou natureza do trabalho que precisam realizar.
É um sistema que precisa ser organizado de maneira formal porque existem normas, regras e procedimentos que institucionalizam as atividades e processos das pessoas que nela trabalham.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em linhas gerais, o que é correto afirmar sobre organização:
		
	 
	Sistema estruturado de pessoas que se reúnem em torno de objetivos comuns.
	
	Sistema semi estruturado que reúnem pessoas para um trabalho individual.
	
	Sistema gerencial para organizar a vida no trabalho.
	
	Sistema de integração de dados que organiza o trabalho.
	
	Sistema integral que reúne pessoas.
	Respondido em 05/05/2020 17:52:28
	
Explicação:
Segundo Sobral e Peci (2013), em linhas gerais, organização é um sistema estruturado de pessoas que se reúnem em torno de objetivos comuns. Ela surge como uma resposta à necessidade dos indivíduos de alcançar metas que sozinhos jamais conseguiriam atingir pela própria variedade ou natureza do trabalho que precisam realizar.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As empresas enfrentam diferentes realidades dentro do ambiente em que estão inseridas. As afirmações a seguir retratam alguns desafios que as empresas terão que superar. Considerando os exemplos das afirmações abaixo, classifique-os em fatores do microambiente (ambiente de tarefa) ou macroambiente (ambiente social).
I-    A empresa identificou uma reclamação de um cliente no "ReclameAqui" e organizou uma equipe para identificar a melhor forma de solucionar o problema.
II-    Há uma nova lei que exige embalagens recicláveis e que não agridam o meio ambiente.
III-    As famílias brasileiras estão menores, por isso é necessário fazer produtos com tamanhos reduzidos.
IV-    Os novos fornecedores não entregaram as mercadorias nas datas estabelecidas.
 
Assinale a alternativa com a sequêcia correta:
		
	
	I- Microambiente; II- Microambiente; III- Microambiente; IV- Microambiente.
	
	I- Microambiente; II- Macroambiente; III- Macroambiente; IV- Macroambiente.
	 
	I- Microambiente; II- Macroambiente; III- Macroambiente; IV- Microambiente.
	
	I- Macroambiente; II- Macroambiente; III- Macroambiente; IV- Macroambiente.
	
	I- Microambiente; II- Microambiente; III- Macroambiente; IV- Microambiente.
	Respondido em 05/05/2020 19:45:31
	
Explicação:
I-    A empresa identificou uma reclamação de um cliente no ¿ReclameAqui¿ e organizou uma equipe para identificar a melhor forma de solucionar o problema. - Mercado de Clientes - Microambiente
II-    Há uma nova lei que exige embalagens recicláveis e que não agridam o meio ambiente. - Variáveis político-legais - Macroambiente
III-    As famílias brasileiras estão menores, por isso é necessário fazer produtos com tamanhos reduzidos. - Variável demográfica - Macroambiente.
IV-    Os novos fornecedores não entregaram as mercadorias nas datas estabelecidas. - Fornecedores - Microambiente
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Considere a seguinte situação hipotética:
Na Europa do século XIX, um artesão se especializa na criação de artigos de couro e aumenta sua produção. Com a chegada de melhores ferramentas de trabalho, passa a enfrentar concorrência de outros grupos, mas consegue exportar suas peças e crescer.
A esse respeito e com base nos conteúdos trabalhados, assinale a alternativa correta:
		
	 
	O contexto histórico ilustrado não era compatível com as ideias de pensamento sistêmico, o que dificultaria o desenvolvimento de métodos de gestão com visão sistêmica
	
	Os grupos mencionados no trecho não podem ser denominados de organização, pois eram muito arcaicos e não possuíam objetivos
	
	Certamenteo artesão utilizou de pensamento sistêmico na gestão de sua equipe, por se tratar de um contexto do século XIX
	
	Uma organização precisa visar resultados lucrativos, razão pela qual os grupos mencionados não podem ser considerados organizações
	
	A concorrência intensificada pelo aperfeiçoamento dos métodos de produção é uma evidência de que o mercado era globalizado
	Respondido em 06/05/2020 13:52:01
	
Explicação:
Certamente o artesão utilizou de pensamento sistêmico na gestão de sua equipe, por se tratar de um contexto do século XIX (O PENSAMENTO SISTÊMICO SURGIU EM MOMENTO HISTÓRICO POSTERIOR)
Os grupos mencionados no trecho não podem ser denominados de organização, pois eram muito arcaicos e não possuíam objetivos (QUALQUER GRUPO PERMANENTE DE PESSOAS COM UM OBJETIVO COMUM PODE SER DENOMINADO ORGANIZAÇÃO)
A concorrência intensificada pelo aperfeiçoamento dos métodos de produção é uma evidência de que o mercado era globalizado (O MERCADO DO SÉCULO XIX AINDA NÃO ERA GLOBALIZADO)
Uma organização precisa visar resultados lucrativos, razão pela qual os grupos mencionados não podem ser considerados organizações (QUALQUER GRUPO PERMANENTE DE PESSOAS COM UM OBJETIVO COMUM PODE SER DENOMINADO ORGANIZAÇÃO)
O contexto histórico ilustrado não era compatível com as ideias de pensamento sistêmico, o que dificultaria o desenvolvimento de métodos de gestão com visão sistêmica 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em um ambiente no qual a competitividade é o grande desafio das organizações, atender aos interesses do público e, ainda, manter-se no mercado, são responsabilidade dos gestores. Para terem um bom desempenho, os gestores devem cuidar da sua eficiência e eficácia. Leia as afirmativas abaixo:
I- A eficácia está relacionada a otimização do uso de recursos.
II- A eficácia se preocupa com o alcance dos metas estabelecidas.
III- Eficiência está relacionado em otimizar recursos e atingir os objetivos estabelecidos.
IV- Pode se dizer que quanto menor for o esforço para produzir um resultado, mais eficiente é o processo.
Assinale a alternativa que contenha apenas afirmações verdadeiras:
		
	
	I e IV
	
	II e III
	 
	II e IV
	
	I e II
	
	III e IV
	Respondido em 06/05/2020 13:51:56
	
Explicação:
I-    A eficácia está relacionada a otimização do uso de recursos. -  A EFICIÊNCIA está relacionada a otimização do uso de recursos.
II-    A eficácia se preocupa com o alcance dos metas estabelecidas - VERDADEIRA
III-    Eficiência está relacionado em otimizar recursos e atingir o objetivo estabelecido. - EFETIVIDADE está relacionado em otimizar recursos e atingir os objetivos estabelecidos.
IV-    Pode se dizer que quanto menor for o esforço para produzir um resultado, mais eficiente é o processo. VERDADEIRA
	
	
Aula 2
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1. Marcos valoriza o Planejamento em sua organização, pois sabe que ele:
I. Facilita o alcance dos resultados quando estabelece prioridade.
II. Permite a análise de contextos de forma intuitiva.
III. Potencializa o autoconhecimento organizacional.
Estão corretos:
a) Os itens I e II.
b) Os itens II e III.
c) Os itens I e III.
d) Os itens I, II e III.
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Comentário
Parabéns! A alternativa C está correta.
As organizações utilizam informações do ambiente externo e interno para desenhar o seu planejamento. Em um ambiente turbulento, característico dos dias atuais, reconhecer as oportunidades e ameaças, bem como os pontos fortes e fracos da organização, garante ao gestor o autoconhecimento necessário para tomar decisões de forma mais racional ou lógica. Além disso, ao definir objetivos, a organização estabelece senso de direção e foco, deixando claras as suas prioridades.
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2. A Fundação Excelência em Serviços Ltda. reuniu sua equipe para analisar as principais tendências do ambiente externo e identificar os pontos fortes e fracos existentes na organização. Ao final da análise SWOT, foi observado corretamente pela equipe que:
a) A falta de competência dos administradores é considerada uma ameaça.
b) A mudança da legislação vigente, que exige novas regras para as licitações de todas as organizações do setor, é considerada um ponto fraco.
c) A cultura organizacional de elevado desempenho é considerada uma oportunidade.
d) A capacidade da organização gerenciar seus recursos financeiros é considerada um ponto forte.
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Comentário
Parabéns! A alternativa D está correta.
A análise do ambiente interno permite a identificação dos recursos e capacidades da organização. Logo, busca-se informações sobre diversos fatores: situação financeira da empresa, competência dos administradores, imagem da organização, qualidade dos produtos e serviços ofertados. No ambiente interno, classificamos tais fatores em forças ou fraquezas. Já a análise do ambiente externo permite a identificação dos fatores: tecnológicos, demográficos, socioculturais, políticos e econômicos. Categorizamos estes fatores em oportunidades e ameaças.
	1) Nos últimos anos, as organizações vêm passando por crescentes mudanças em razão das transformações ocorridas no ambiente externo e no ambiente interno, o que representa forte impacto sobre o perfil exigido dos gestores, cujas competências atuais devem abranger:
I - Capacidade de inovação, negociação e gestão do aprendizado.
II - Centralização das tarefas e pensamento fragmentado.
III - Inteligência emocional e resolução de conflitos.
IV - Resolução de problemas simples e gestão colaborativa.
V - Pensamento analítico e liderança.    
Estão corretos os itens:
		
	
	I, II e IV.
	
	I, II e III.
	
	I, II, III, IV e V.
	 
	I, III e V.
	
	I, IV e V.
	Respondido em 06/05/2020 14:27:39
	
Explicação:
.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Pedro pretende adotar práticas contemporâneas de gestão que lhe possam garantir melhores resultados. Para isso, ele deverá:
I- Criar senso de unidade em torno do propósito organizacional.
II- Tomar decisões com base nas variáveis ambientais externas, por exemplo, o ambiente social em que se encontra a organização.
III- Privilegiar o desenvolvimento das competências técnicas em detrimento das competências comportamentais.
Estão corretos os itens:
		
	
	I e III.
	
	I, apenas.
	 
	I e II.
	
	I, II e III.
	
	II e III.
	Respondido em 06/05/2020 14:29:26
	
Explicação:
.
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1. O desenho de uma organização é de vital importância para o alcance dos seus objetivos. Essa configuração corresponde a um conjunto de elementos-chave que devem ser considerados pelos gestores para garantir maior competitividade. São eles:
I – Relação entre o binômio estratégia-estrutura e a disponibilidade de infraestrutura tecnológica adequada.
II – Definição dos procedimentos e regras que regem a organização formal e os sistemas de trabalho.
III – Análise das pessoas e suas principais características, assim como o conjunto de competências necessárias para a realização do trabalho.
IV – Compreensão das organizações como estruturas estáticas dentro da perspectiva clássica do organograma
Estão corretos:
a) Os itens I e II.
b) Os itens I, II e III.
c) Os itens I, II e IV.
d) Os itens III e IV.
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Comentário
Parabéns! A alternativa B está correta.
As organizações não podem ser compreendidas como estruturas estáticas. Elas são dinâmicas e devem acompanhar as mudanças de mercado.
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2. Na concepção da estrutura organizacional da fundação em que trabalha, João Pedro definiu algumas características, como, por exemplo, o grau de centralização, que corresponde ao:
a) Grau em que funcionários e gerentes têm cargos com estreita amplitude.
b) Grau em que a autoridade para decisões significativas é restrita aos que ocupam os cargos mais altos da estrutura.
c) Grau em que regras e procedimentos operacionais padronizados regulam o comportamento das pessoas.
d) Grau em que regras e procedimentos operacionais são documentadosem papel ou nas redes internas da empresa.
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Comentário
Parabéns! A alternativa B está correta.
Centralização significa que a autoridade está centrada no topo da organização para tomar decisões.
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1. Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus liderados na realização das atividades e tarefas que lhes são atribuídas para alcançar os objetivos organizacionais. A liderança efetiva pressupõe compreender que:
a) O diálogo é essencial para reconhecer as principais fontes de motivação no trabalho.
b) Objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem a diferentes interpretações e ações, são fundamentais para aumentar a motivação das pessoas.
c) Os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho quando acreditam que esse desempenho diferenciado resultará em recompensas para o grupo.
d) Todos os indivíduos possuem as mesmas necessidades e a possibilidade de atendê-las direciona os seus esforços individuais.
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Comentário
Parabéns! A alternativa A está correta.
É por meio do diálogo que o líder reconhecerá quais são as principais necessidades da sua equipe, permitindo, assim, a criação de um sistema de recompensas tangíveis e intangíveis que inspirem o indivíduo a realizar o trabalho da melhor forma possível, maximizando seus resultados
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2. O processo de desenvolvimento da liderança é contínuo. Cabe ao gestor fortalecer as práticas da liderança transformadora, que são construídas dia a dia, em constante processo de aperfeiçoamento. São elas:
a) Manutenção das condições e processos vigentes para garantir a segurança de todos que trabalham na organização.
b) Empoderamento da equipe por meio de programas de educação e compartilhamento da visão de futuro.
c) Foco nas recompensas materiais e nas necessidades de segurança.
d) Sistema centralizado do processo decisório na alta cúpula e compartilhamento do significado do trabalho.
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Comentário
Parabéns! A alternativa B está correta.
Cabe à liderança transformadora reconhecer a importância de capacitar os outros a agir, qualificando os membros da equipe para que eles possam tomar decisões desde que dotados de conhecimento para tal.
1. Um dos principais problemas existentes na fundação em que João Paulo trabalha está relacionado à falta de Controle dos processos executados. Ele sabe que isto precisa ser corrigido, logo, deverá:
I- Adotar sistemas de Controle preventivos que buscam avaliar o desempenho de um processo após sua realização.
II- Utilizar mecanismos de Controle específicos, de nível operacional, cujo foco é o ambiente externo.
III- Definir Controles estratégicos que possibilitem avaliar o grau de realização da missão e da visão organizacional.
IV- Estabelecer mecanismos de Controle com foco no monitoramento contínuo das atividades para garantir que estas estejam sendo executadas de acordo com os padrões de desempenho definidos.
a) Apenas os itens I e II.
b) Apenas os itens II e III.
c) Apenas os itens III e IV.
d) Apenas os itens II e IV.
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2. O desenho de um sistema de Controle consiste na definição dos parâmetros e ferramentas necessários à coleta, processamento e apresentação das informações sobre o desempenho das atividades organizacionais. Para que seja eficaz, o Controle deve apresentar as seguintes características:
I- Ser economicamente viável, já que um sistema de Controle precisa gerar benefícios que compensem os custos envolvidos em seu desenvolvimento e manutenção.
II- Precisão, que diz respeito à confiabilidade e validade das informações geradas, que subsidiarão a tomada de decisão.
III- Rapidez, pois o sistema de Controle deve proporcionar informações ágeis, que permitam a implementação de medidas corretivas essenciais para garantir o aprendizado organizacional.
IV- Comparação, utilizando-se de referenciais comparativos externos, que correspondem ao padrão histórico de desempenho da organização.
Estão corretos:
a) Apenas os itens I, II e III.
b) Apenas os itens II, III e IV.
c) Apenas os itens I, III e IV.
d) Todos os itens.
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Comentário
Parabéns! A alternativa A está correta.
Os referenciais comparativos podem ser externos e internos. Padrão comparativo interno é o próprio desempenho histórico da empresa: é a comparação de seus resultados ao longo dos anos. Já os referenciais comparativos externos servem para a organização conhecer seu grau de competitividade e excelência em relação a empresas do mesmo segmento e/ou mesmo porte.
	1) Nos últimos anos, as organizações vêm passando por crescentes mudanças em razão das transformações ocorridas no ambiente externo e no ambiente interno, o que representa forte impacto sobre o perfil exigido dos gestores, cujas competências atuais devem abranger:
I - Capacidade de inovação, negociação e gestão do aprendizado.
II - Centralização das tarefas e pensamento fragmentado.
III - Inteligência emocional e resolução de conflitos.
IV - Resolução de problemas simples e gestão colaborativa.
V - Pensamento analítico e liderança.    
Estão corretos os itens:
		
	
	I, II e IV.
	
	I, II e III.
	
	I, II, III, IV e V.
	 
	I, III e V.
	
	I, IV e V.
	Respondido em 06/05/2020 14:27:39
	
Explicação:
.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Pedro pretende adotar práticas contemporâneas de gestão que lhe possam garantir melhores resultados. Para isso, ele deverá:
I- Criar senso de unidade em torno do propósito organizacional.
II- Tomar decisões com base nas variáveis ambientais externas, por exemplo, o ambiente social em que se encontra a organização.
III- Privilegiar o desenvolvimento das competências técnicas em detrimento das competências comportamentais.
Estão corretos os itens:
		
	
	I e III.
	
	I, apenas.
	 
	I e II.
	
	I, II e III.
	
	II e III.