prova 1 administração da produção

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1.
	Pode-se dizer que a cadeia de valor é um modelo teórico que descreve como se desenvolvem as atividades de uma empresa. Seguindo esse conceito, esta é composta por vários elos que formam um processo econômico: começa com a matéria-prima e chega até a distribuição do produto acabado. A análise da cadeia de valor permite aperfeiçoar o processo produtivo, uma vez que se pode ver, detalhadamente, passo a passo, o funcionamento da empresa. A redução de custos e a busca de eficiência na utilização dos recursos são os principais objetivos do empresário na hora de rever a cadeia de valor. Deste modo, a empresa consegue ampliar a sua margem (a diferença entre o valor total e o custo das atividades). Também é possível diferenciar dois tipos de atividades de valor. As atividades primárias (essenciais) são aquelas que estão implicadas com a criação física do produto e a respectiva transferência para o comprador. As atividades de apoio, por sua vez, sustentam as primárias e supõem a participação dos recursos humanos, das entradas e da tecnologia, por exemplo. Diante desse fato, sobre os processos essenciais da cadeia de valores, analise as seguintes afirmativas:
I- São processos que recebem suporte ao processo de apoio.
II- São processos coordenados diretamente pelos acionistas ou seus representantes na organização.
III- São processos cuja operacionalização demanda elevados investimentos.
IV- São processos que estão associados à atividade principal da organização e agregam valor ao produto. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a afirmativa IV está correta.
	 b)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 c)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	2.
	No desenvolvimento da administração da produção, existe a necessidade de agregar ou criar valores em um produto ou bem, isso representa que poderá ficar com um preço mais elevado e assim obter uma maior lucratividade. Um exemplo clássico são os automóveis, cada vez que a montadora ou a concessionária adiciona um opcional no veículo e cria um maior valor no produto final sem percepção de que o cliente está ou não disposto a pagar. Sobre o melhor sentido que deve ser dado à expressão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Criar valor acrescentando elementos novos ao produto que o façam ficar mais caro para aumentar o faturamento da empresa.
(    ) Criar valor via publicidade, valorizando a marca de tal forma que o cliente se disponha a pagar mais pelo mesmo produto.
(    ) Criar valor acrescentando elementos ao produto que façam com que o cliente perceba um maior valor no mesmo e se disponha a pagar por isso.
(    ) Criar valor aumentando os custos de produção de um determinado produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - F - V - F.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	F - F - F - V.
	3.
	Como os produtos estão cada vez mais segmentados e há a expansão do marketing personalizado, o desenvolvimento, teste e lançamento de novos produtos e serviços deve ser um processo mais minucioso. Então por que criar novos produtos? Se você não inovar, seus concorrentes inovarão. Além disso, uma média de 30% dos lucros corporativos é gerada através de novos produtos (com no máximo cinco anos de vida) enquanto que a empresa que inova possui mais recursos e menos riscos dentro do mercado competitivo. Quando uma organização toma a decisão final do lançamento de um produto, o mesmo está associado à análise de variáveis importantes, ou seja, para identificar essas variáveis são necessárias realizar as questões corretas a respeito dos investimentos, retornos e riscos. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas no que se refere à seleção de conceito:
(    ) Custos de produção corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
(    ) Vulnerabilidade corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
(    ) Previsão de demanda corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
(    ) Capacidade de distribuição corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
(    ) Aceitabilidade corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - V - F.
	 b)
	F - V - F - F - V.
	 c)
	V - V - V - F - F.
	 d)
	F - F - V - V - V.
	4.
	Para que uma empresa possa funcionar de forma contínua e sem interrupções, é necessária a criação de departamentos e/ou setores para que possam auxiliar o gestor da área fabril da organização. Cada empresa possui suas particularidades, portanto o modelo dependerá dos objetivos e a missão para a divisão das tarefas necessárias para que o processo seja contínuo, levando em consideração que uma área fabril não tem condições de efetuar compras, orçamentos, cobranças, entre outros, pois, seu objetivo é criar riquezas. No que refere às funções de apoio dos setores e/ou departamentos da organização, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O marketing tem como função satisfazer as demandas dos clientes e dos fornecedores.
	 b)
	Engenharia e suporte técnico tem como função auxiliar no processo decisório dos procedimentos para contratar funcionários para a área fabril ou produção.
	 c)
	Contábil-financeira, tem como objetivo dentro da organização a função de transmissão de informações, orçamentos, solicitação de pedidos e vendas, dando suporte financeiro.
	 d)
	Recursos Humanos têm a função de realizar a contratação de fornecedores.
	5.
	Em um caso específico, vamos criar hipoteticamente uma empresa que produz lâmpadas, e já tenha planejado em qual segmento do mercado operará, ou ainda em qual região de distribuição e vendas. A organização é obrigada a buscar um caminho que possa crescer, fabricando produtos de qualidade e, consequentemente, o aumento dos seus lucros, pois é o único modo que a empresa pode sobreviver. Para isso, é necessário um processo de produção que alcance os objetivos da organização. O fato apresentado mostra um modelo de organização que possui estratégias já implementadas na área administrativa. No entanto, é necessário criar estratégias para a área operacional. Sobre as perspectivas da estratégia de operação, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de mercado, após a estratégia definir onde a empresa quer chegar, identificar quais as necessidades dos clientes, o tempo do ciclo de vida do produto e o que os concorrentes estão oferecendo.
	 b)
	Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de bottom-up, a qual tem destaque potencial de melhoramento dentro da empresa, especialmente no processo operacional.
	 c)
	Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva top-down, ou seja, deve saber até onde a empresa deseja chegar, quais negócios, missão, entre outros.
	 d)
	Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de operação para identificar a qualidade dos produtos produzidos.
	6.
	Todo empreendedor que sonha grande quer sua empresa em uma melhora contínua. No entanto, como ter êxito nessa busca incessante pela excelência se não se tem parâmetros, se não se tem referências do que é a perfeição? Como chegar ao Éden se não se sabe o caminho? A verdade é que a grama do vizinho é sempre mais verde em algum ponto. Para que isso ocorra, é necessário mirar permanentemente o "estado de arte" na gestão, buscando as melhores práticas do mercado e ganhando sempre maior poder competitivo. Uma das mais relevantes estratégias é aumentar a eficiência da organização. Em tradução livre, pode ser traduzido como "ponto de referência", ou seja, é necessário um minucioso processo de pesquisa que permite aos gestores compararem produtos, práticas empresariais, serviços ou metodologias usadas pelos rivais, absorvendo algumas características para alçarem um nível de superioridadegerencial ou operacional. A empresa deverá estar encorajada a pensar muito além de suas limitações, a buscarem fatores-chave que aumentem espontaneamente a sua competitividade. É importante ressaltar que não se trata de uma simples imitação, mas da capacidade em enxergar as melhores práticas e adequá-las às peculiaridades de sua companhia. Se você tem uma padaria rústica e baixos resultados, mas sabe que no bairro vizinho existe uma concorrente cheia de glamour, com filas quilométricas a qualquer hora do dia e resultados robustos, você deverá buscar entender os métodos utilizados por ela e incorporá-los a sua padaria. Com base no exposto, estamos tratando de:
FONTE: Adaptado de: <http://www.sobreadministracao.com/>. Acesso em: 19 jun. 2018.
	 a)
	Benchmarking.
	 b)
	Comakership.
	 c)
	Stakeholders.
	 d)
	Empowerment.
	7.
	Em qualquer organização, existe a necessidade da busca constante de estratégias competitivas, mas que muitas vezes isso acontece apenas através de anos de estudos e experiências, ou seja, estar ajustando quando os processos não estão de acordo ou os custos estão elevados. Dessa forma, errar e acertar acontece com grande frequência. Mesmo efetuando planejamentos ou projetos, quando colocamos em prática muitas vezes não ocorre como era previsto. Assim, são realizados ajustes até que o problema esteja sanado e assim facilitar a vida do trabalhador ou de um produto que está sendo fabricado para o cliente final. Sobre as estratégias da produção e das operações que advêm da experiência e do aprendizado operacional diário, conhecido também com mercado emergente, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Influência dos concorrentes.
(    ) Perspectiva de estratégia de baixo para cima (bottom-up).
(    ) Perspectiva de estratégia de cima para baixo (top-down).
(    ) Limitação pelos recursos operacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	F - F - F - V.
	8.
	Medição de trabalho é um processo de análise de postos de trabalho com a finalidade de definir os padrões de desempenho e benchmarks. Trata-se de ligar as responsabilidades do funcionário com o tempo necessário para completar tarefas específicas para atingir os níveis desejados de desempenho. Projeto de trabalho envolve a especificação das atividades de trabalho de um indivíduo ou grupo em um ambiente organizacional. Para este fim, o projeto de trabalho visa melhorar o desempenho no trabalho por meio da definição clara de responsabilidades para as atividades de trabalho diferentes. Medição de trabalho é utilizada na elaboração de orçamentos, planejamento de mão de obra, programação de trabalho, padrão de custos e de regimes de incentivo para os trabalhadores. Projeto de trabalho é usado para oferecer recompensas não financeiras, como a satisfação dos funcionários, de modo a enfrentar o desafio crescente e deveres dos trabalhadores. Sobre trabalhadores qualificados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Trabalhador qualificado é aquele colaborador que tem formação acadêmica adequada ao cargo que ocupa e às atividades que estão sob sua responsabilidade.
(    ) Trabalhador qualificado é aquele que tem os atributos físicos, inteligência, habilidades, educação e conhecimento necessários ao desempenho de uma tarefa específica.
(    ) Trabalhador qualificado é aquele colaborador que atinge o desempenho-padrão previsto com excessivo esforço.
(    ) Trabalhador qualificado é aquele colaborador que apresenta diversos atributos necessários à atividade que, por ele, será executada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	9.
	As novas leis implementadas no Brasil com relação à terceirização e ao outsourcing, têm como objetivo aumentar o emprego, diminuir os custos das empresas e melhorar a participação no mercado devido à grande concorrência. A redução dos custos e a melhora na produtividade fazem com que a empresa tenha condições de "brigar" pelo mercado em que está segmentada. No entanto, são necessárias algumas mudanças em todos os setores da organização, ou seja, desde a operacional, tática e executiva, e as mudanças devem ser profundas em todas as áreas. Tanto a terceirização quanto o outsourcing apresentam grandes vantagens para a organização. Sobre essas vantagens, analise as opções a seguir:
I- Economia de escala é uma vantagem.
II- Assumir uma menor responsabilidade.
III- Reduzir os custos com mão de obra.
IV- Benchmarking.
V- Especialização do fornecedor.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, IV e V estão corretas.
	 b)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As opções II, III, IV e V estão corretas.
	 d)
	As opções I, II, III e V estão corretas.
	10.
	A engenharia possui um papel importante dentro da organização, e os produtos transformados precisam de um projeto específico para ser produzido e, portanto, engenharia e área fabril devem trabalhar juntas para que o processo produtivo esteja adequado com as ferramentas correta e pessoal treinado. Sobre o papel da engenharia e suas responsabilidades, analise as sentenças a seguir: 
I- Projeto detalhado do produto.
II- Resolver problemas.
III- Interagir com os fornecedores.
IV- Construir protótipos em escalas.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.