Avaliação I - Administração da Produção

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Acadêmico:
	Bruna 
	
	Disciplina:
	Administração da Produção (ADM64)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual Semipresencial (Cod.:668744) (peso.:1,50)
	Prova:
	28547073
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Todo empreendedor que sonha grande quer sua empresa em uma melhora contínua. No entanto, como ter êxito nessa busca incessante pela excelência se não se tem parâmetros, se não se tem referências do que é a perfeição? Como chegar ao Éden se não se sabe o caminho? A verdade é que a grama do vizinho é sempre mais verde em algum ponto. Para que isso ocorra, é necessário mirar permanentemente o "estado de arte" na gestão, buscando as melhores práticas do mercado e ganhando sempre maior poder competitivo. Uma das mais relevantes estratégias é aumentar a eficiência da organização. Em tradução livre, pode ser traduzido como "ponto de referência", ou seja, é necessário um minucioso processo de pesquisa que permite aos gestores compararem produtos, práticas empresariais, serviços ou metodologias usadas pelos rivais, absorvendo algumas características para alçarem um nível de superioridade gerencial ou operacional. A empresa deverá estar encorajada a pensar muito além de suas limitações, a buscarem fatores-chave que aumentem espontaneamente a sua competitividade. É importante ressaltar que não se trata de uma simples imitação, mas da capacidade em enxergar as melhores práticas e adequá-las às peculiaridades de sua companhia. Se você tem uma padaria rústica e baixos resultados, mas sabe que no bairro vizinho existe uma concorrente cheia de glamour, com filas quilométricas a qualquer hora do dia e resultados robustos, você deverá buscar entender os métodos utilizados por ela e incorporá-los a sua padaria. Com base no exposto, estamos tratando de:
FONTE: Adaptado de: <http://www.sobreadministracao.com/>. Acesso em: 19 jun. 2018.
	 a)
	Stakeholders.
	 b)
	Comakership.
	 c)
	Benchmarking.
	 d)
	Empowerment.
	2.
	Pode-se dizer que a cadeia de valor é um modelo teórico que descreve como se desenvolvem as atividades de uma empresa. Seguindo esse conceito, esta é composta por vários elos que formam um processo econômico: começa com a matéria-prima e chega até a distribuição do produto acabado. A análise da cadeia de valor permite aperfeiçoar o processo produtivo, uma vez que se pode ver, detalhadamente, passo a passo, o funcionamento da empresa. A redução de custos e a busca de eficiência na utilização dos recursos são os principais objetivos do empresário na hora de rever a cadeia de valor. Deste modo, a empresa consegue ampliar a sua margem (a diferença entre o valor total e o custo das atividades). Também é possível diferenciar dois tipos de atividades de valor. As atividades primárias (essenciais) são aquelas que estão implicadas com a criação física do produto e a respectiva transferência para o comprador. As atividades de apoio, por sua vez, sustentam as primárias e supõem a participação dos recursos humanos, das entradas e da tecnologia, por exemplo. Sobre os processos essenciais da cadeia de valores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) São processos que recebem suporte ao processo de apoio.
(    ) São processos coordenados diretamente pelos acionistas ou seus representantes na organização.
(    ) São processos cuja operacionalização demanda elevados investimentos.
(    ) São processos que estão associados à atividade principal da organização e agregam valor ao produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	3.
	Após a empresa buscar novas perspectivas de operação na área fabril, é necessário conquistar formas competitivas, como a utilização correta dos produtos disponíveis e assim melhorar os procedimentos internos de produção para garantir novas estratégias na operação. São apresentados alguns itens com relação aos questionamentos do gestor quando se tem a necessidade de discussão como, qual a forma de obter uma melhor competitividade perante as outras concorrentes, sendo utilizados modelos de produção como diferencial. Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	No processo das operações, a empresa deverá utilizar de forma adequada todos os recursos que estão disponíveis, ou seja, capacidade de produzir e desenvolver novas tecnologias nos produtos, relação adequada com os fornecedores e profissionais com conhecimento técnico.
	 b)
	A empresa deve avaliar quais as matérias-primas disponíveis para produzir produtos acabados e assim atender ao mercado-alvo.
	 c)
	A organização deve ter conhecimento de sua capacidade de operação, pois caso a demanda aumente é importante estar preparada para atender ao volume de pedidos.
	 d)
	A empresa tem necessidades específicas em que apenas é necessário satisfazer os gestores da organização.
	4.
	O mercado de cosméticos e produtos para higiene pessoal vem crescendo nos últimos anos. Observando a evolução dos principais concorrentes que atuam com sistema de vendas domiciliar, a diretoria da empresa (marca D) pretende estudar mudanças para esse tipo de venda. A boa aceitação dos produtos A e B - concorrentes diretos e que se presume dirigidos ao mesmo público da marca D - vendidos por esse sistema, pode significar que há mercado também para os produtos da marca D. A empresa não está atualizada com os dados sobre o perfil do consumidor e nem certa da aceitação do seu produto por esse tipo de venda. Para a análise desses fatores, a fim de verificar a viabilidade da mudança do sistema de vendas e o canal de distribuição da empresa, sente-se a necessidade de realizar a pesquisa de marketing. Ao analisarmos o exemplo da empresa, observamos que, a partir da redação das hipóteses que envolvem o problema de pesquisa, já delimitamos os principais tópicos que devem ser objeto de estudo, como a análise da concorrência, o perfil do consumidor, os motivos de compra e a aceitação do produto por esse sistema de vendas, que na próxima etapa da pesquisa serão denominados objetivos da pesquisa.
? Identificar empresas concorrentes que atuam no segmento de venda domiciliar.
? Identificar principais produtos vendidos e seus respectivos preços.
? Identificar a política de remuneração e prêmios para revendedoras vigentes no mercado.
? Identificar o perfil do consumidor dos produtos da marca D, assim como dos principais concorrentes.
? Verificar os motivos de compra, aspectos positivos e negativos desse tipo de venda percebidos pelo consumidor.
? Verificar a aceitação dos produtos da marca D por intermédio desse tipo de venda.
Com a realização desta pesquisa, qual o resultado obtido?
FONTE: Disponível em: <http://www.leticiacapelao.com/Webquest_Pesquisa_Mercado/defobjetivos.htm>. Acesso em: 26 out. 2015.
	 a)
	Perspectiva bottom-up.
	 b)
	Perspectiva top-down.
	 c)
	Perspectiva do mercado.
	 d)
	Recursos da operação.
	5.
	Em um caso específico, vamos criar hipoteticamente uma empresa que produz lâmpadas, e já tenha planejado em qual segmento do mercado operará, ou ainda em qual região de distribuição e vendas. A organização é obrigada a buscar um caminho que possa crescer fabricando produtos de qualidade e, consequentemente, o aumento dos seus lucros, pois é o único modo que a empresa pode sobreviver. Para isso, é necessário um processo de produção que alcance os objetivos da organização. O fato apresentado mostra um modelo de organização que possui estratégias já implementadas na área administrativa. No entanto, é necessário criar estratégias para a área operacional. Sobre as perspectivas da estratégia de operação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva top-down, ou seja, deve saber até onde a empresa deseja chegar, quais negócios, missão, entre outros.
(    ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deveutilizar a perspectiva de mercado, após a estratégia definir onde a empresa quer chegar, identificar quais as necessidades dos clientes, o tempo do ciclo de vida do produto e o que os concorrentes estão oferecendo.
(    ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de bottom-up, a qual tem destaque potencial de melhoramento dentro da empresa, especialmente no processo operacional.
(    ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de operação para identificar a qualidade dos produtos produzidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	V - F - V - V.
	6.
	Medição de trabalho é um processo de análise de postos de trabalho com a finalidade de definir os padrões de desempenho e benchmarks. Trata-se de ligar as responsabilidades do funcionário com o tempo necessário para completar tarefas específicas para atingir os níveis desejados de desempenho. Projeto de trabalho envolve a especificação das atividades de trabalho de um indivíduo ou grupo em um ambiente organizacional. Para este fim, o projeto de trabalho visa melhorar o desempenho no trabalho por meio da definição clara de responsabilidades para as atividades de trabalho diferentes. Medição de trabalho é utilizada na elaboração de orçamentos, planejamento de mão de obra, programação de trabalho, padrão de custos e de regimes de incentivo para os trabalhadores. Projeto de trabalho é usado para oferecer recompensas não financeiras, como a satisfação dos funcionários, de modo a enfrentar o desafio crescente e deveres dos trabalhadores. Sobre trabalhadores qualificados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Trabalhador qualificado é aquele colaborador que tem formação acadêmica adequada ao cargo que ocupa e às atividades que estão sob sua responsabilidade.
(    ) Trabalhador qualificado é aquele que tem os atributos físicos, inteligência, habilidades, educação e conhecimento necessários ao desempenho de uma tarefa específica.
(    ) Trabalhador qualificado é aquele colaborador que atinge o desempenho-padrão previsto com excessivo esforço.
(    ) Trabalhador qualificado é aquele colaborador que apresenta diversos atributos necessários à atividade que, por ele, será executada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	F - V - F - V.
	7.
	Como os produtos estão cada vez mais segmentados e há a expansão do marketing personalizado, o desenvolvimento, teste e lançamento de novos produtos e serviços deve ser um processo mais minucioso. Então por que criar novos produtos? Se você não inovar, seus concorrentes inovarão. Além disso, uma média de 30% dos lucros corporativos é gerada através de novos produtos (com no máximo cinco anos de vida) enquanto que a empresa que inova possui mais recursos e menos riscos dentro do mercado competitivo. Quando uma organização toma a decisão final do lançamento de um produto, o mesmo está associado à análise de variáveis importantes, ou seja, para identificar essas variáveis são necessárias realizar as questões corretas a respeito dos investimentos, retornos e riscos. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas no que se refere à seleção de conceito:
(    ) Custos de produção corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
(    ) Vulnerabilidade corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
(    ) Previsão de demanda corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
(    ) Capacidade de distribuição corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
(    ) Aceitabilidade corresponde a um dos critérios de seleção de conceito.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V - V.
	 b)
	F - V - F - F - V.
	 c)
	V - V - V - F - F.
	 d)
	F - F - F - V - F.
	8.
	A partir do momento em que um negócio se torna viável e com geração de lucros, as empresas tentam buscar cada vez mais lucratividade. Para isso, são necessários ajustes no planejamento estratégico. Um modelo com muita concorrência é o setor de aviação. Apesar de o Brasil ter poucas operadoras, existe uma concorrência entre elas, principalmente para locais com pouca demanda. No entanto, é um mercado pouco valorizado, pois quanto menos oferta, menos as pessoas viajam. A Gol é uma empresa do ramo aéreo e possui viagens internacionais. No que se refere ao modelo de negócio da Gol, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Padronizou as aeronaves com relação ao consumo de combustível.
(    ) Simplificou o sistema de alimentação, utilizando apenas alimentos frios.
(    ) Diminuiu o custo final da passagem aérea.
(    ) Trabalha com menos de 50% de funcionários com relação às outras empresas aéreas.
(    ) O tempo de permanência da aeronave em solo, geralmente em aeroportos pequenos, é maior do que 50 minutos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - V - F.
	 b)
	F - V - F - F - V.
	 c)
	V - F - V - F - F.
	 d)
	V - V - V - V - V.
	9.
	Em uma indústria que transforma insumos em produtos, são necessários os mais variados procedimentos no processo de fabricação. O processo de fabricação está dividido em duas categorias: os recursos transformados e os transformadores. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os elementos dos recursos transformados:
	 a)
	Estão divididas em três situações: materiais, informações e instalações.
	 b)
	Estão divididas em três situações: informações, instalações e consumidores.
	 c)
	Estão divididas em três situações: materiais, informações e consumidores.
	 d)
	Estão divididas em três situações: materiais, instalações e pessoas.
	10.
	A necessidade das organizações fazerem parte dos mercados globalizados, estarem constantemente na busca pelas melhores tecnologias mesmo inseridas em um ambiente de incertezas, tendem a desenvolver ferramentas que busquem alcançar os objetivos organizacionais. Os gestores devem adotar os princípios básicos para garantir a competitividade como: planejamento, execução, controle, organização, liderança e direção. Com a utilização desses princípios, a organização poderá obter sucesso. Uma organização alinhada aos seus princípios básicos toma a decisão de implantar o sistema trade-off, buscando uma melhor competitividade no mercado com relação aos seus concorrentes. Sobre os critérios do trade-off, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	Quando oferecer aos seus clientes opções de pedidos ou fornecimento de um produto na forma de comodato e/ou ainda em consignação, faz com que esse cliente fique aliviado, pois caso não conseguir vender o produto poderá devolver e assim não arcar com despesas.
	 b)
	Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um produto, principalmente os tangíveis são considerados qualificadores.
	 c)
	Quando o cliente não tem interesse de saber qual fornecedor está recebendo, o produto é considerado como indiferente e seu retorno é baixo, considerando o retorno da qualidade.
	 d)
	Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de mercado na escolha da empresa, classificada como qualificadores.
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