Disciplina: Marketing (MKT23) Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX

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Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:512694) ( peso.:1,50)
	Prova:
	16546847
	Nota da Prova:
	2,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes.
	 b)
	Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
	 c)
	Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado consumidor.
	 d)
	Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
	2.
	Considerando um contexto em que as informações são as grandes impulsionadoras para as tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e relatórios de vendas.
(    ) No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações relevantes.
(    ) O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V.
	 b)
	F - V - V.
	 c)
	V - V - F.
	 d)
	F - F - V.
	3.
	As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema.
	 b)
	As entrevistas estruturadas ocorrem sem a necessidade de questionário totalmente estruturado.
	 c)
	As entrevistas com grupos focais acontecem individualmente, sempre com um tema predefinido.
	 d)
	As entrevistas semiestruturadas são compostas por perguntas fechadas, onde o entrevistado tem a possibilidade de discorrer sobre o tema proposto.
	4.
	O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os públicos da organização, visando ao fortalecimento de imagem.
	 b)
	Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos.
	 c)
	O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
	 d)
	O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados.
	5.
	Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da pesquisa.
(    ) A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
(    ) A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores análises estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011.
	 a)
	F - V - F.
	 b)
	V - V - V.
	 c)
	F - F - F.
	 d)
	V - V - F.
	6.
	O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento é exposto um resumo do plano de marketing com as características principais do negócio, incluindo situação presente, objetivos e estratégias. Sobre como é denominada essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Sumário executivo.
	 b)
	Análise SWOT.
	 c)
	Análise da situação.
	 d)
	Estratégias de marketing.
	7.
	Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos próprios consumidores.
(    ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação, substituindo o slogan "Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa".
(    ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha como base a contratação de celebridades como garotos-propaganda da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V.
	 b)
	V - V - V.
	 c)
	V - V - F.
	 d)
	F - V - F.
	8.
	O planejamento da organização deve ser detalhado e levar em consideração aspectos do microambiente e macroambiente. Com base nessas informações, é possível criar as estratégias com a utilização de ferramentas como a matriz de Ansoff. Com relação a essa ferramenta, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é necessária a utilização de uma estratégia chamada diversificação.
	 b)
	Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é necessária a utilização de uma estratégia chamada de penetração de mercado.
	 c)
	Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é necessária a utilização de uma estratégia chamada de desenvolvimento de produtos.
	 d)
	Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é necessária a utilização de uma estratégia chamada de desenvolvimento de mercados.
	9.
	Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma ordem de todas as atividades que precisam ser desenvolvidas. Essas atividades caracterizam as etapas do processo de pesquisa. Sobre a ordem desse processo, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Desenvolvimento de uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.
	 b)
	Desenvolvimento de uma abordagem - Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparaçãoe apresentação do relatório.
	 c)
	Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Formulação da concepção da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.
	 d)
	Formulação da concepção da pesquisa - Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.
	10.
	Para que seja possível colocar em prática as estratégias de marketing, é necessário documentar todo o contexto em que se situa a organização e listar ações que possam ser executadas de forma estratégica, com a finalidade de atender a um objetivo de marketing. O plano de marketing é o documento responsável por compilar todas estas informações. Sobre esse documento, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Um dos itens do planejamento de marketing é a análise SWOT, responsável por definir as estratégias de mercado que podem ser colocadas em prática pela organização.
	 b)
	O plano de marketing pode ser denominado também como Planejamento Estratégico, apresentando as diretrizes estratégicas da organização.
	 c)
	No plano de marketing, são apresentadas as informações detalhadas sobre o processo de coleta de dados para a tomada de decisão.
	 d)
	O plano de marketing é como um mapa - ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito.
Prova finalizada com 2 acertos e 8 questões erradas.
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