COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL SIMULADO

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: 
 
AS PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES. 
1a aula 
 
 
 1a Questão 
 
 
Hoje em dia se faz necessário, dentro e fora das organizações, que tenhamos competência. De acordo 
com Scott Parry (apud EBOLE, 2004, p. 52), a competência, em uma definição simplificada, é resultante 
de três fatores básicos. Identifique, entre as alternativas a seguir, aquela que demonstra esses fatores. 
 
 
 
Os conhecimentos, as atribuições e as atitudes. 
 
 Os conhecimentos, as habilidades e as atitudes. 
 
 
Os interesses, as habilidades e as atitudes. 
 
 
Os conselhos, as habilidades e as atitudes. 
 Os conhecimentos, as habilidades e as tarefas. 
 
Respondido em 13/04/2020 19:34:25 
 
 
Explicação: 
De acordo com Scott Parry (apud EBOLE, 2004, p. 52, a competência, numa definição simplificada, é 
resultante de três fatores básicos. Que são os conhecimentos, as habilidades e as atitudes. 
 2a Questão 
 
 
Ao longo dos tempos, várias foram as mudanças que ocorreram nas relações de trabalho. Como eram a 
divisão e a especialização do trabalho propostas pela Administração Científica? 
 
 
 Não permitiam ao empregado ter sequer noção do que estava produzindo e reduziam as 
pessoas a meros instrumentos de uma corporação. 
 
 
Forçavam os empregados a entenderem os variados métodos de produção, dentro de suas 
diferentes corporações. 
 
 
Não treinavam os empregados, de modo que eles sequer conheciam suas equipes de gestores 
em sua corporação. 
 
 
Permitiam ao empregado ter ciência do que estava produzindo e consideravam as pessoas 
dentro da corporação. 
 
 
Não apoiavam os empregados em relação aos processos seletivos dentro da corporação. 
Respondido em 13/04/2020 19:39:58 
 
 
Explicação: 
A divisão e a especialização do trabalho, propostas pela Administração Científica não permitiam ao 
empregado ter sequer noção do que estava produzindo e reduziam as pessoas a meros instrumentos de 
uma corporação. 
 3a Questão 
 
 
Daniel Goleman (2001, p 337) vemos que a Inteligência Emocional é a capacidade de identificar os 
nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de 
nós e em nossos relacionamentos. O autor afirma, ainda, que a inteligência emocional pode ser dividida 
em cinco habilidades, desenvolvidas por meio da prática. Identifique, dentre as alternativas a seguir, 
aquela que NÃO demonstra uma dessas habilidades. 
 
 
 Facilidade para resolver os problemas dos outros. 
 
 
Reconhecimento das emoções nas outras pessoas. 
 
 
Autoconhecimento emocional. 
 
 
Habilidades em relacionamentos interpessoais. 
 
Controle emocional. 
 
Respondido em 13/04/2020 19:42:42 
 
 
Explicação: 
A inteligência emocional pode ser dividida em cinco habilidades, desenvolvidas por meio da prática: 
Autoconhecimento emocional: Reconhecer as próprias emoções, os sentimentos e quando ocorrem. 
Controle emocional: Lidar com sentimentos e adequá-los a situações específicas, o que está mais para 
gestão do sentimento. 
Motivação: Direcionar as emoções para o alcance de objetivos específicos. 
Reconhecimento das emoções nas outras pessoas: Por meio da empatia, avaliar os sentimentos no 
outro. 
Habilidades em relacionamentos interpessoais: Utilização das competências sociais para interagir com 
outros indivíduos. 
 4a Questão 
 
 
Mesmo dentro das organizações também se faz necessário compreender melhor sobre as emoções dos 
indivíduos, principalmente sobre as emoções básicas. Goleman (2012, p.340) demonstra que temos, 
pelo menos oito famílias de emoções básicas. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que 
demonstra pelo menos duas dessas famílias de emoções. 
 
 
 
Ira, Foco, Medo e Prazer. 
 
 Ira, Tristeza, Medo e Prazer. 
 
 
Ira, Tristeza, Autonomia e Prazer. 
 
 
Imparcialidade, Tristeza, Medo e Prazer. 
 
 
Ira, Tristeza, Medo e Realização. 
Respondido em 13/04/2020 19:47:47 
 
 
Explicação: 
Para entender sobre as emoções básicas, Goleman, 2012, p. 340, nos mostra que temos oito famílias de 
emoções, que são: ira, tristeza, medo, prazer, amor, surpresa, nojo e vergonha. 
1a Questão 
 
 
José Maria anda indignado com a prestação de serviços realizada na empresa que trabalha, afinal, as 
práticas extremamente ultrapassadas têm trazido enormes transtornos aos clientes. Tal fato tem levado o 
gestor a repensar seus conceitos, transformando a empresa em uma organização que aprende. Nesse 
caso, ele deverá: 
 
 
 
Resistir bravamente às mudanças. 
 
internalizar as regras existentes e ter apego excessivo aos regulamentos. 
 
Adotar um perfil de conformidade em relação às rotinas e procedimentos vigentes. 
 
Ter uma visão corporativista 
 Defender a revisão dos modelos mentais das pessoas que lá trabalham 
 2a Questão 
 
 
A discussão sobre a inter-relação entre aprendizagem e organização não é recente. Exige-se cada vez 
mais das empresas uma postura voltada à ação e reflexão de suas práticas e a melhoria contínua de 
seus processos. Inúmeros são os imperativos que se fazem necessários para a transformação de 
empresas tradicionais em modelos de organizações de aprendizagem. Para isso, é preciso: 
 
 
 
O sentimento de pertencer 
 
o estímulo à aprendizagem em circuito simples, condição que leva ao 
questionamento dos padrões vigentes. 
 
Uma postura passiva entre os empregados para que não se abra espaço à 
discussão. 
 O autoconhecimento, que promove a clarificação dos objetivos individuais e o 
fortalecimento das competências. 
 A construção de uma cultura que tenha como característica a punição 
quando se erra. 
3a Questão 
 
 
Se a importância do potencial humano dentro das organizações não pode ser mais questionada, 
deve-se procurar formas de envolver as pessoas nos projetos que são desenvolvidos. Isso, no 
entanto, depende: 
I- da interação entre as pessoas. 
II- do compartilhamento das informações e do conhecimento. 
III- dos líderes, que precisam abrir espaço para o debato construtivo. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
 
Apenas o ítem 1 
 
Apenas os ítens I e III 
 
Apenas os ítens I e II 
 Os ítens I, II e III 
 
Apenas o ítem II 
 
MOTIVAÇÃO E TRABALHO. 
2a aula 
 
 1a Questão 
 
 
Segundo a Hierarquia das Necessidades de Maslow, mais conhecida como a Pirâmide de 
Maslow, quando identificamos num colaborador a necessidade de ter prestígio ou poder 
de reconhecimento, podemos dizer que tal necessidade está diretamente relacionada a 
uma Necessidade específica da referida Pirâmide. Identifique, entre as alternativas a 
seguir, aquela que demonstra, tal necessidade. 
 
 
 Necessidade de Estima. 
 
Necessidade de Autorrealização. 
 
Necessidade Fisiológica. 
 
Necessidade Social. 
 
Necessidade de Segurança. 
Respondido em 13/04/2020 20:08:40 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá conhecer a hierarquia das necessidades de Abram Maslow, que identifica as necessidades 
fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto-realização. 
 2a Questão 
 
 
No mundo corporativo, o termo utilizado para representar o que as organizações proporcionam aos 
empregados é Employee Value Proposition (EVP), ou em português, Proposta de Valor ao Empregado. 
Arins (2019) divide o EVP em três tipos de recompensas. Identifique, entre as alternativas a seguir, 
aquela que demonstra esses tipos de recompensas. 
 
 
 
Contratuais, experienciais e organizacionais. 
 
 
Contratuais, essenciais e emocionais. 
 
 
Corporativas, experienciais e emocionais. 
 
Proporcionais, experienciais e emocionais. 
 
 Contratuais, experienciais e emocionais. 
 
Respondido em 13/04/2020 20:15:18 
 
 
Explicação: 
No mundo corporativo, o termo utilizado para representar o que as organizações proporcionam aos 
empregados é Employee Value Proposition (EVP), ou em português, Proposta de Valor ao Empregado. 
Arins (2019) divide o EVP em três tipos de recompensas. Identifique,entre as alternativas a seguir, 
aquela que demonstra esses tipos de recompensas. 
3a Questão 
 
 
É bem certo que, hoje em dia, os gestores devem acompanhar os processos de avaliação de desempenho de 
sua equipe. Afinal, não se trata apenas de avaliar e sim de contribuir para o alcance dos objetivos da empresa. 
Com base nessa premissa, é correto afirmar que: 
 
 
 
A orientação para resultados não carece de metas, mas precisa estar vinculada à política de desenvolvimento das 
pessoas na organização. 
 
 
A orientação para resultados não se organiza a partir de metas, pois se garante nos índices de produtividade das 
organizações. 
 
 
A orientação para resultados depende do nível de interesse dos novos gestores, de modo que possam melhorar as 
políticas de relacionamento dentro da empresa. 
 
 
A orientação para resultados torna o colaborador mais rígido em relação às políticas de preços praticadas pela 
organização. 
 A orientação para resultados exige o estabelecimento de metas, cujo alcance precisa estar vinculado à política de 
recompensa para que as pessoas caminhem nessa direção. 
 
Respondido em 13/04/2020 20:18:27 
 
 
Explicação: 
Os gestores devem acompanhar os processos que envolvem as avaliações de desempenho pois a orientação 
para resultados exige o estabelecimento de metas, cujo alcance precisa estar vinculado à política de 
recompensa para que as pessoas caminhem nessa direção. 
 
 4a Questão 
 
 
No meio organizacional, existe um termo, que é bastante usado para se referir às recompensas que as 
organizações proporcionam a seus empregados. Que termo é esse? 
 
 
 
Proposta de Remuneração ao Empregado. 
 
 
Proposta de Incentivo ao Empregado. 
 
 Proposta de Valor ao Empregado. 
 
 
Proposta de Vencimentos ao Empregado. 
 
 
Proposta de Salário ao Empregado. 
 
Respondido em 13/04/2020 20:21:40 
 
 
Explicação: 
Para Arins (2019), o Employee Value Proposition (EVP), se refere a Proposta de Valor ao Empregado. 
Este termo é utilizado para representar as recompensas que as organizações proporcionam aos 
empregados, sendo divididas em contratuais, experienciais e emocionais. 
5a Questão 
 
 
A aprendizagem é um fenômeno complexo e dinâmico, composto por aspectos orgânicos, cognitivos, afetivos, 
psicossociais e culturais. Qual dos princípios abaixo não resulta do processo de aprendizagem? 
 
 
 
Elogios. 
 
Repetição. 
 
Acumulação. 
 Punição. 
 
Reforço positivo. 
Respondido em 13/04/2020 20:22:39 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que a punição enfraquece o aprendizado do indivíduo. 
 
 6a Questão 
 
 
É bem certo que, hoje em dia, os gestores devem acompanhar os processos de avaliação de 
desempenho de sua equipe. Afinal, não se trata apenas de avaliar e sim de contribuir para o alcance 
dos objetivos da empresa. Com base nessa premissa é correto afirmar que: 
 
 
 
A orientação para resultados depende do nível de interesse dos novos gestores, de modo 
que possam melhorar as políticas de relacionamento dentro da empresa. 
 
 
A orientação para resultados não carece de metas, mas precisa estar vinculada à política de 
desenvolvimento das pessoas na organização. 
 
 
A orientação para resultados torna o colaborador mais rígido em relação às políticas de 
preços praticadas pela organização. 
 
A orientação para resultados não se organiza a partir de metas, pois se garante nos índices 
de produtividade das organizações. 
 
 A orientação para resultados exige o estabelecimento de metas, cujo alcance precisa estar 
vinculado à política de recompensa para que as pessoas caminhem nessa direção. 
 
Respondido em 13/04/2020 20:25:00 
 
 
Explicação: 
Os gestores devem acompanhar os processos que envolvem as avaliações de desempenho pois a 
orientação para resultados exige o estabelecimento de metas, cujo alcance precisa estar vinculado à 
política de recompensa para que as pessoas caminhem nessa direção. 
COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO. 
3a aula 
 
 
 1a Questão 
 
 
A comunicação é vital e imprescindível para o comportamento das organizações, dos grupos e 
das pessoas. Em geral, a comunicação apresenta quatro funções básicas. Qual o nome da função 
que reconhece os esforços e resultados alcançados para estimular as pessoas? 
 
 
 
Expressão facial. 
 Motivação. 
 
Informação. 
 
Controle. 
 Expressão emocional. 
Respondido em 13/04/2020 20:34:32 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que a motivação se refere a função que reconhece os esforços e 
resultados alcançados para estimular as pessoas no ambiente de trabalho 
2a Questão 
 
 
Dentro das organizações, existem vários obstáculos que acabam por distorcer a comunicação. São as 
barreiras da comunicação. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra como podem 
ser estas barreiras. 
 
 
 
Físicas, fisiológicas, semânticas e profundas. 
 
Físicas, fisiológicas, superficiais e psicológicas. 
 
 Físicas, fisiológicas, semânticas e psicológicas. 
 
 
Concretas, fisiológicas, semânticas e psicológicas. 
 
 
Físicas, abstratas, semânticas e psicológicas. 
 
Respondido em 13/04/2020 20:38:27 
 
 
Explicação: 
As barreiras da comunicação podem ser físicas, fisiológicas, semânticas e psicológicas. 
 
 3a Questão 
 
 
Certamente, quando estamos falando sobre comunicação, devemos estar cientes de que é um dos processos 
mais valiosos para uma organização de trabalho. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que 
demonstra alguns dos tipos de comunicação. 
 
 
 
Comunicação transversal e comunicação focal. 
 
Comunicação focal e comunicação unilateral. 
 Comunicação unilateral e comunicação bilateral. 
 
Comunicação unilateral e comunicação transversal. 
 
Comunicação focal e comunicação bilateral. 
Respondido em 13/04/2020 20:43:32 
 
 
Explicação: 
A comunicação unilateral e comunicação bilateral são alguns dos tipos de comunicação. 
 
 4a Questão 
 
 
Dentro e fora do ambiente de trabalho, costumamos nos deparar diariamente com o feedback das pessoas 
com as quais interagimos. Afinal, elas reagem constantemente ao que dizemos e fazemos. No ambiente 
corporativo, isso pode acontecer de maneira formal (nas avaliações de desempenho) ou informal (em 
conversas com colegas e superiores). Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que NÃO tem relação 
com o processo de feedback. 
 
 
 
 
O feedback deve ser específico ao invés de geral. 
 
O feedback deve ser descritivo ao invés de avaliativo. 
 
 O feedback deve ser claro para assegurar uma comunicação precisa. 
 O feedback deve ser geral em vez de específico. 
 
O feedback deve ser oportuno e apropriado. 
 
Respondido em 13/04/2020 20:46:26 
 
 
Explicação: 
 
O aluno deverá ter o entendimento de que o feedback deve ser específico, descritivo e não avaliativo, 
específico e não geral, além de ser oportuno e apropriado. 
 
 5a Questão 
 
 
Em todo processo de comunicação existem barreiras que servem como obstáculos ou resistências à 
comunicação entre as pessoas. Qual o nome da barreira que é considerada como a limitação ou distorção 
decorrente dos símbolos (gestos, idiomas, sinais etc) por meio dos quais a comunicação é feita? 
 
 
 
 Barreiras de estereótipos 
 
Barreira pessoais 
 Barreira semântica 
 
Barreiras fisiológicas 
 
 
Barreira físicas 
Respondido em 13/04/2020 21:07:07 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber que a barreira semânticaque é a limitação ou distorção decorrente dos símbolos 
(gestos, idiomas, sinais etc) por meio dos quais a comunicação é feita. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Quando estudamos o processo de comunicação interpessoal no ambiente de trabalho, 
entendemos que há um elemento responsável por iniciar o processo de transmissão de uma 
informação, cujo significado é codificado em símbolos. De qual elemento estamosfalando? 
 
 
 
Decodificação. 
 
 
Ruído. 
 Emissor. 
 
Canal. 
 
Receptor. 
Respondido em 13/04/2020 21:11:42 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que Emissor é o nome do elemento que, no processo de 
comunicação, é responsável por iniciar o processo de transmissão de uma informação, cujo 
significado é codificado em símbolos. 
7a Questão 
 
 
A comunicação é imprescindível para o bom andamento das organizações, dos grupos e das 
pessoas. Em geral, a comunicação apresenta quatro funções básicas. Qual o nome da função que 
é responsável pelas pessoas seguirem as normas e procedimentos de trabalho ao seu superior 
imediato? 
 
 
 Controle. 
 
Motivação. 
 
Expressão facial. 
 
Expressão 
emocional. 
 
Informação. 
Respondido em 13/04/2020 21:14:25 
 
 
Explicação: 
O açuno devrá ter o entendimento de que a função Controle é a função que é responsável pelas pessoas 
seguirem as normas e procedimentos de trabalho ao seu superior imediato. 
} 
LIDERANÇA, PODER E AUTORIDADE. 
4a aula 
1a Questão 
 
 
De cordo com Chiavenato (2006), conhecer os mais variados tipos de liderança, é fundamental para 
melhor compreender também o cenário atual do mercado de trabalho. Identifique, a seguir, alguns 
diferentes tipos de liderança. 
 
 
 
Liderança autocrática, liderança social e liderança liberal. 
 Liderança autocrática, liderança democrática e liderança liberal. 
 
 
Liderança autocrática, liderança democrática e liderança parcial. 
 
 
Liderança organizacional, liderança democrática e liderança liberal. 
 
 
Liderança autocrática, liderança parcial e liderança liberal. 
 
Respondido em 13/04/2020 21:24:56 
 
 
Explicação: 
Hoje em dia, se faz necessário conhecer os diversos tipos de liderança, de modo a se compreender melhor as 
relações de poder dentro das organizações. E entre os diversos tipos de liderança, temos a liderança 
autocrática, liderança democrática e liderança liberal. 
 
 2a Questão 
 
 
Nos grupos, somos influenciados e influenciamos conforme algumas bases de poder, que 
possuem uma taxonomia específica. Assinale, dentre as alternativas a seguir, qual é o poder que 
decorre de um cargo ou posição ocupada pelo indivíduo no grupo, ou na hierarquia 
organizacional? 
 
 
 
Poder de referência. 
 
Poder de convencimento. 
 
Poder de recompensa. 
 
Poder coercitivo. 
 
 Poder Legitimado. 
Respondido em 13/04/2020 21:27:52 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que o poder legitimado é o poder que decorre de um cargo ou 
posição ocupada pelo indivíduo no grupo, ou na hierarquia organizacional. 
 
3a Questão 
 
 
 (FGV/BADESC/2010 ¿ ANALISTA ADMINISTRATIVO) 
Com relação à liderança situacional, analise as afirmativas a seguir. 
I. A maturidade dos liderados é medida pelo componente maturidade psicológica. 
II. A maturidade dos liderados é medida pelo componente maturidade para o trabalho. 
III. A liderança bem-sucedida só pode ser alcançada por meio de um estilo adequado a cada situação. 
Assinale: 
 
 
 
se somente a afirmativa I estiver correta. 
 se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
 
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. 
 
 
se somente a afirmativa II estiver correta. 
 
 
se somente a afirmativa III estiver correta. 
 
Respondido em 13/04/2020 21:29:40 
 
 
Explicação: 
As afirmativas I e II estão corretas. É a perspectiva da liderança situacional de Blanchard. Existem 
dois componentes da maturidade do funcionário ou liderado: o grau de motivação para o trabalho, a 
maturidade psicológica, e o grau de domínio das tarefas, a maturidade para o trabalho. 
 
A afirmativa III também é correta. É exatamente o pressuposto das teorias situacionais, a adaptabilidade 
do estilo de liderança a cada situação. 
Viram como bastava o conhecimento da teoria de Blanchard para ¿matar¿ a questão. 
 
Portanto, todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
4a Questão 
 
 
FCC/TJ-AP/2014/ ANALISTA JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA) 
Os líderes podem compensar as limitações motivacionais e de capacitação de seus seguidores, levando 
em conta a maturidade da equipe. 
Essa visão caracteriza um determinado estilo de liderança denominado. Assinale, dentre as alternativas 
a seguir, aquela que demonstra qual o é tipo de liderança. 
 
 
 
Traços da Personalidade. 
 
 
Visionária. 
 
 
Autocrática ou Autoritária. 
 
 Situacional. 
 
 
Carismática 
Respondido em 13/04/2020 21:32:30 
 
 
Explicação: 
O estilo de liderança que considera as limitações dos subordinados em termos de motivação e capacitação é a 
liderança situacional. Portanto, o gabarito é a liderança situacional. 
 
 5a Questão 
 
 
Quando lemos a frase: O líder comprometido é aquele que traz a alegria para o mundo do trabalho sem 
que essa alegria se transforme em descompromisso, em frouxidão daquilo que precisa ser feito. 
Fonte: (CORTELLA E MUSSAK, 2009). 
Podemos concluir que: 
 
 
 
Os líderes devem direcionar a vida, bem como servirem de orientação para seus liderados. 
 
 
 Os líderes precisam ser uma fonte de energia, direcionamento e orientação para seus 
liderados. 
 
 
 
Os líderes determinam como será a fonte de energia, de vida e direcionamento e orientação de 
eus liderados. 
 
 
 
Os líderes necessitam intervir no direcionamento de vida e orientação de seus liderados. 
 
 
 
Os líderes, não necessariamente prcisam ser uma fonte de energia, direcionamento e orientação 
para seus liderados. 
 
 
Respondido em 13/04/2020 21:35:08 
 
 
Explicação: 
De acordo com CORTELLA E MUSSAK (2009), o líder comprometido é aquele que traz a alegria para o 
mundo do trabalho sem que essa alegria se transforme em descompromisso, em frouxidão daquilo que 
precisa ser feito. O que significa que os líderes precisam ser uma fonte de energia, vida, direcionamento 
e orientação para seus liderados. Afinal, um trabalho sério não precisa ser triste, sem alegria, ou muito 
menos representar uma falta de compromisso. 
6a Questão 
 
 
Nos grupos, somos influenciados e influenciamos conforme algumas bases de poder. Essas 
bases, possuem uma taxonomia específica. Uma pessoa atua conforme o desejo de outra assim 
como é influenciada por ela, temendo as punições no caso de não desempenhar os 
comportamentos desejáveis. Isto acontece nas famílias, cuja educação é estabelecida desta 
forma, e também no trabalho quando os líderes usam esta base de poder como meio de 
regulação da conduta. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra o tipo de 
poder ao qual estamos nos referindo. 
 
 
 
Convencimento. 
 
Legitimidade. 
 
Conhecimento. 
 Coerção. 
 
Recompensa. 
 
Respondido em 13/04/2020 21:36:23 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento sobre o poder de coersão. 
 
 
 7a Questão 
 
 
 (FGV/SENADO FEDERAL/2008¿ADMINISTRAÇÃO) 
A primeira e mais clara fonte de poder numa organização é autoridade formal, um tipo de poder legitimado que 
é respeitado e conhecido por aqueles com quem interage. A legitimidade é uma forma de aprovação social 
essencial para a estabilidade das relações de poder; ela aparece quando as pessoas reconhecem que alguém 
tem direito de mandar em alguma área da vida humana e quando aquele que é mandado considera como um 
dever obedecer. Essa caracterização da legitimidade das relações de poder foi estudada pelo seguinte pensador: 
 
 
 
Karl Marx. 
 
 
Michel Foucault. 
 
 Max Weber. 
 
 
Talcott Parsons 
 
Robert Dahl. 
 
Respondido em 13/04/2020 21:39:04 
 
 
Explicação: 
O teórico das relações de poder e dominação nas organizações capitalistas foi Max Weber. Segundo Weber a 
forma de dominação preponderante nas organizações burocráticas, típicas do capitalismo, é a racional-legal, a 
que está baseada nos estatutos e na lei. Portanto, o exercício de um cargo legitima o exercício de poder. 
 
 8a Questão(ESAF/2014/MF/ ASSISTENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO) 
A dominação burocrática proposta por Weber estabeleceu os seguintes atributos da organização racional-
legal, exceto: 
 
 
 
A separação entre propriedade pessoal e organizacional. 
 
 
A existência de regras gerais de funcionamento. 
 
 
A seleção de pessoal com base em qualificação técnica. 
 A concentração do trabalho. 
 
 
A hierarquia. 
 
Respondido em 13/04/2020 21:40:23 
 
 
Explicação: 
Ao analisarmos as alternativas, temos: 
 ERRADO. Weber não falou em concentração do trabalho, mas sim em "especialização". 
 
 CERTO. A hierarquia é uma característica tipicamente burocrática. 
 
 CERTO. O "sistema de disciplina e controle" seriam as citadas "regras gerais de funcionamento". 
 
 CERTO. Uma característica da burocracia é a separação entre bens públicos e privados. 
 
 CERTO. As pessoas devem ser contratados, sobre a base da livre seleção segundo critérios 
racionais, como qualificação e títulos. 
ÉTICA - INCLUSÃO - DIVERSIDADE. 
5a aula 
1a Questão 
 
 
(Quadrix - 2018 - SEDUCE-GO - Professor de Nível III - Biologia) 
A respeito da ética e da moral, assinale a alternativa correta. 
 
 
 No campo da moralidade, estabelecem-se os critérios do que é bom e mau e, a partir daí, são 
construídas normas de boa convivência, em que a reflexão crítica é feita pela ética. 
 
 
A moral não é influenciada por fatores sociais e históricos. 
 
 
O estudo da ética e da moral desvincula-se das condutas que são consideradas como corretas e 
honestas. 
 
 
A construção de conceitos éticos está desconectada da moral estabelecida por uma sociedade. 
 
Ética e moral estão estritamente relacionadas e se confundem. 
 
Respondido em 13/04/2020 21:43:54 
 
 
Explicação: 
No contexto filosófico, ética e moral possuem diferentes significados. A ética está associada ao estudo 
fundamentado dos valores morais que orientam o comportamento humano em sociedade, enquanto a moral 
são os costumes, regras, tabus e convenções estabelecidas por cada sociedade. 
Os termos possuem origem etimológica distinta. A palavra ¿ética¿ vem do Grego ¿ethos¿ que significa ¿modo 
de ser¿ ou ¿caráter¿. Já a palavra ¿moral¿ tem origem no termo latino ¿morales¿ que significa ¿relativo aos 
costumes¿. 
Ética é um conjunto de conhecimentos extraídos da investigação do comportamento humano ao tentar 
explicar as regras morais de forma racional, fundamentada, científica e teórica. É uma reflexão sobre a moral. 
Moral é o conjunto de regras aplicadas no cotidiano e usadas continuamente por cada cidadão. Essas regras 
orientam cada indivíduo, norteando as suas ações e os seus julgamentos sobre o que é moral ou imoral, certo 
ou errado, bom ou mau. 
Logo, é correto dizer: No campo da moralidade, estabelecem-se os critérios do que é bom e mau e, a partir 
daí, são construídas normas de boa convivência, em que a reflexão crítica é feita pela ética. 
2a Questão 
 
 
As organizações também podem agir com falta de ética em relação aos seus colaboradores e fornecedores. 
Dentre as possibilidades abaixo marque aquela que corresponde à falta de ética da organização. 
 
 
 
Empresa que oferece incentivos financeiros aos colaboradores. 
 
Empresa que cumpre as obrigações trabalhistas. 
 
Empresa oferece benefícios de vale-alimentação e vale-transporte aos colaboradores 
 Empresa que obriga seus funcionários a cumprirem hora extra sem remuneração. 
 
Empresa com responsabilidade social. 
 
Respondido em 13/04/2020 21:45:54 
 
 
Explicação: 
A ética implica o respeito às normas nas relações organizacionais, então horas extras, conforme a legislação, é 
para ser paga de forma diferenciada, incidindo sobre o salário definido em contrato. 
 
3a Questão 
 
 
A existência de uma ampla diversidade de recursos humanos na organização (gênero e etnia por exemplo), 
traz vantagens e desvantagens. Assinale a assertiva que melhor descreve, respectivamente, esses dois 
aspectos em uma organização. 
 
 
 A variedade torna as equipes mais versáteis e criativas; porém, é necessário uma maior capacitação 
e retenção das lideranças para que a organização consiga manter o foco no atingimento de seus 
objetivos. 
 
Ambientes inclusivos e multiculturais facilitam a criação de um clima de alta empatia: no entanto, é 
preciso estar atento para corrigir o ambiente muitas vezes expansivo e festivo que essas políticas 
criam, prejudicando assim a eficácia. 
 
Uma maior diversidade organizacional tende a reduzir a timidez corporativa e ampliar a 
comunicação interna. Por outro lado, o aumento da comunicação pode influenciar na saturação dos 
canais de comunicação da empresa. 
 
A transparência, consequência de uma visão múltipla, pode melhorar o desempenho; entretanto, há 
um aumento do uso de amplos recursos pela necessidade de se capacitar grupos muito 
heterogêneos. 
 
Uma maior diversidade pode ser considerada um fator competitivo positivo, pois ajuda a reforçar a 
imagem de empresa contemporânea; entretanto, podem existir empresas em que esses aspectos 
são mais valorizados do que em outras. 
Respondido em 13/04/2020 21:47:01 
 
 
Explicação: 
Embora a transparência, diversidade e inclusão sejam aspectos que trazem vantagens, a segunda parte 
dessas questões (associadas as desvantagens) não fazem sentido dentro do escopo da questão. Assim, a 
variedade como vantagem e necessidade de capacitação das lideranças não são afirmativas associativas. 
 
 
4a Questão 
 
 
O dilema ético em uma organização está ligado a uma atitude (que é uma decisão pessoal) que um funcionário 
vai tomar frente a um problema, levando também em conta também os valores organizacionais. Assinale 
abaixo, dentro das alternativas, a que melhor se enquadra num dilema ético: 
 
 
 
Denunciar um furto que pode gerar no futuro a demissão de uma equipe de funcionários sob 
sua responsabilidade, considerada altamente produtiva. 
 Nenhuma das alternativas são dilemas éticos. 
 
Denunciar um caso de fraude interna comprovada, utilizando para isso os canais oficiais da 
empresa. 
 
Como gestor, denunciar um caso de assédio recorrente e testemunhado dentro da equipe de 
trabalho sob sua responsabilidade. 
 
Todas as alternativas são dilemas éticos. 
Respondido em 13/04/2020 21:49:08 
 
 
Explicação: 
Como o enunciado destaca, a decisão pessoal não pode estar acima dos valores organizacionais. As três 
alternativas não são dilemas éticos, pois envolvem fraude, assédio e furto, questões que vão frontalmente 
de encontro às normas de conduta organizacionais, precisando ser imediatamente denunciadas ao superior 
ou área responsável. 
DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANC... 
6a aula 
 
 
 1a Questão 
 
 
A diferença entre grupos e equipes é semelhante à diferença entre casa e um lar, entre uma 
cidade e uma comunidade, entre um quarteirão e uma vizinhança. Assinale, dentre as alternativas 
a seguir, aquela que NÃO diz respeito a um trabalho em equipe. 
 
 
 As equipes tem uma responsabilidade individualizada. 
 
As equipes se caracterizam pela clareza em sua coesão. 
 
As equipes não precisam coagir ou pressionar os membros. 
 
 
As equipes se baseiam nas relações afetivas. 
 
As equipes envolvem em relacionamentos. 
Respondido em 13/04/2020 16:03:21 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que: ter uma responsabilidade individualizada não é papel de uma 
equipe. Ou seja, uma equipe tem responsabilidade compartilhada entre seus membros. 
 2a Questão 
 
 
Os fatores restritivos são todas as barreiras que impedem uma equipe de alcançar o alto 
desempenho e dificultam a transformação de um grupo em uma equipe de alta performance. 
Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que NÃO corresponde a fatores restritivos. 
 
 
 
Baixo orçamento 
 
Processos rígidos 
 
Liderança e seu poder de execução. 
 Agilidade das pessoas para mudar 
 
Excessivaburocracia. 
Respondido em 13/04/2020 16:05:35 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que os fatores restritivos são: 
 Cultura tradicional; 
 Pessoas sem o mindset correto; 
 Excessiva burocracia; 
 Processos rígidos; 
 Falta de tecnologias para a otimização dos processos; 
 Baixo orçamento; 
 Liderança e seu poder de execução; 
 Inércia das pessoas para mudar; 
 Relações de poder estabelecidas, as quais estão representadas pelo caráter autoritário dos 
gestores; 
 Sentimentos de ambiguidade e incerteza quanto ao futuro. 
3a Questão 
 
 
Para que a equipe consiga alcançar um elevado desempenho, as lideranças também precisam legitimar-
se e os conflitos devem ser vistos como fonte de desenvolvimento. Identifique, a seguir, as 
características das equipes de alta performance. 
 
 
 Visão e senso de propósito. 
 
Visão e dependência 
 
Dependência e senso de propósito. 
 
Visão e procrastinação. 
 
Procrastinação e senso de propósito. 
Respondido em 13/04/2020 21:53:07 
 
 
Explicação: 
Para que a equipe consiga alcançar um elevado desempenho, as lideranças também precisam legitimar-
se e os conflitos devem ser vistos como fonte de desenvolvimento. Devendo as equipes de alta 
performance terem visão e senso de propósito. 
4a Questão 
 
 
Dentro de uma organização, é bem certo dizer, que há diferenças entre trabalhar em equipe e 
trabalhar em grupo. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que está ERRADA em 
relação as diferenças entre grupos e equipes. 
 
 
 
O grupo de trabalho tem uma responsabilidade de individualizada, enquanto a 
equipe tem um uma responsabilidade individual e mútua. 
 O grupo de trabalho não tem um forte e único líder, enquanto a equipe tem papéis 
definidos das lideranças. 
 
O propósito do grupo de trabalho é o mesmo da organização, enquanto da equipe 
tem um propósito específico. 
 
O grupo de trabalho tem produtos de trabalho individualizados, enquanto a equipe 
tem produtos de trabalho coletivo. 
 
 
O grupo de trabalho discute, decide e delega, enquanto a equipe discute e faz o trabalho 
real. 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento sobre a diferença de trabalho entre grupos e de equipes. Uma vez que 
os grupos de trabalho não tem um forte e único líder, enquanto as equipes têm papéis definidos das lideranças. 
 
5a Questão 
 
 
O líder deve responsabilizar-se por mapear a situação atual de sua equipe por meio de um 
processo avaliativo capaz de identificar os fatores restritivos e impulsionadores, para fazer um 
plano de ação e reavaliar se as ações planejadas estão trazendo os resultados desejados. Desta 
forma, ele consegue verificar continuamente se a equipe tem os componentes que caracterizam o 
ambiente de elevada performance. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do ambiente de uma 
equipe de elevada performance. 
 
 
 
Atmosfera de abertura e confiança. 
 Dificuldade de lidar com a diversidade. 
 
 
Senso de propósito coletivo. 
 
Existência de objetivos claros e realistas. 
 
Utilização otimizada de recursos. 
 
Respondido em 13/04/2020 21:56:07 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que o fato de uma equipe ter dificuldade de lidar com a 
diversidade, demonstra que ela não é uma equipe de elevada performance. 
 
 6a Questão 
 
 
A definição de empatia - um aspecto muito importante no âmbito das relações interpessoais nas empresas - 
pode ser melhor descrita como: 
 
 
 
A capacidade de ajudar o outro a substituir uma visão negativa para um problema organizacional 
por outra, mais positiva. 
 
A capacidade de apoiar o outro em tomadas de decisões difíceis, que envolvem forte desgaste 
emocional. 
 A capacidade de se colocar no lugar do outro e perceber uma visão de mundo diferente através da 
perspectiva dessa outra pessoa. 
 
A capacidade de transmitir sentimentos positivos e de apoio a outros funcionários em momentos 
críticos. 
 
A habilidade em aconselhar e funcionar como confidente em problemas de ordem emocional que 
afetem o ambiente de trabalho ou equipe. 
Respondido em 13/04/2020 21:57:28 
 
 
Explicação: 
A única assertiva que se adequa ao conceito clássico de empatia é a alternativa correta. Todas as outras são 
variações do conceito de simpatia. Palavras próximas, mas de significados diferentes. 
7a Questão 
 
 
 
(FCC/TRE-AP/2011/ANALISTA JUDICIÁRIO/PSICOLOGIA) 
Existem quatro modos distintos de administrar conflitos: acomodação, dominação, compromisso e solução 
integrativa de problemas. Na solução integrativa de problemas busca-se o quê? 
 
 
 encontrar uma solução que atenda aos interesses de todas as partes envolvidas. 
 
 
impor uma solução considerada a mais adequada para resolver de forma rápida e precisa o conflito. 
 
 
rejeitar discussões que não se baseiem em dados e fatos mensuráveis. 
 
encontrar uma solução que satisfaça parcialmente aos envolvidos. 
 
 
encobrir o conflito, diminuindo sua importância e aguardando que ele se resolva por si só. 
 
Respondido em 13/04/2020 21:58:42 
 
 
Explicação: 
A alternativa correta é - encontrar uma solução que atenda aos interesses de todas as partes envolvidas. 
O estilo Dominação refere-se ao estilo Competição, em que uma parte impõe uma decisão. 
O estilo Compromisso refere-se ao estilo de Transigência, quando ambos os lados detêm igual parcela de poder 
e os objetivos de ambas as partes são igualmente importantes, e são atendidos parcialmente. 
O estilo solução integrativa de problemas refere-se ao estilo colaboração, quando os interesses de ambas as 
partes são importantes e combinados na construção da solução. 
8a Questão 
 
 
É bem certo, que o trabalho em equipe é uma das formas mais relevantes de se chegar ao sucesso 
organizacional. Porém, existem alguns obstáculos que um ambiente pode impor, prejudicando o 
trabalho em equipe. Quais são alguns desses obstáculos? 
 
 
 
Falta de caráter, medo de conflitos, falta de comprometimento, de responsabilização e 
desatenção com os resultados. 
 
 
 
Falta de confiança, medo de conflitos, falta de comprometimento, de responsabilização e 
desatenção consigo próprio. 
 
Falta de confiança, medo de conflitos, falta de auto-estima, de responsabilização e 
desatenção com os resultados. 
 
 
 Falta de confiança, medo de conflitos, falta de comprometimento, de responsabilização e 
desatenção com os resultados. 
 
 
Falta de confiança, falta de zelo com o ambiente, falta de vergonha em errar e desatenção 
com os resultados. 
 
 
Respondido em 13/04/2020 22:00:26 
 
 
Explicação: 
A falta de confiança, o medo de conflitos, a falta de comprometimento e responsabilização e a 
desatenção com os resultados, são alguns dos obstáculos podem prejudicar o trabalho em equipe e 
tendem a impedir o avanço organizacional.