Prova Liderança

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Pergunta 1 (0.55 pontos)
 
Salvo
Leia atentamente o excerto a seguir:
"Na maioria das organizações, os desafios com os quais os líderes se deparam têm mudado drasticamente a partir da última metade do século XX. [...] Os líderes de hoje têm de aceitar mudanças, pensar globalmente e muitas vezes gerenciar mais pessoas em menos tempo e recursos. Sua abordagem deve ser de foco, de inspiração e de suporte às pessoas sem retirar a responsabilidade. É uma grande mudança em relação aos líderes antigos".
BYHAM, W. C; SMITH, A. B; PAESE, M. J. Formando Líderes: como identificar, desenvolver e reter talentos de liderança. São Paulo: Prentice Hall, 2003. p. 73.
 
Os autores sinalizam uma sequência de mudanças no perfil do novo líder. Assim como o mercado, as empresas e as pessoas também mudaram e, por isso, os líderes necessitam se adequar a essa nova realidade. De acordo com o texto-base da disciplina, o líder precisa construir uma relação com seus liderados, transformando-os em seguidores. Por isso, é importante que ele desenvolva algumas habilidades e competências para conquistar os liderados. A respeito desse tema, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e Fpara as falsas.
 
I. (  ) O líder precisa estar mais próximo de sua equipe, permitindo a participação de todos e reconhecendo as contribuições do grupo.
II. (  ) O líder deve respeitar todas as pessoas, tendo sentimento de consideração por elas.
III. (  ) Como o líder está em contato direto com seus liderados, compartilhar informações se torna irrelevante.
IV. (  ) O líder precisa ter o conhecimento total de sua equipe para poder impor suas ordens e regras organizacionais.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Opções de pergunta 1:
	
		a) 
	V, F, F, V.
	
		b) 
	V, V, F, F.
	
		c) 
	F, F, V, V.
	
		d) 
	F, V, V, F.
	
		e) 
	F, V, F, V.
Pergunta 2 (0.55 pontos)
 
Salvo
Analise o trecho a seguir.
 
"Apesar das facilidades proporcionadas pelas ferramentas eletrônicas, estas jamais serão tão eficientes quanto a comunicação pessoal, cuja abrangência envolve não somente o sujeito, mas também todo o ambiente corporativo. A oralidade está na essência de uma comunicação interna eficiente, pois permite a troca de olhar, a cumplicidade e um entender que não se concretiza, por exemplo, no e-mail. Apesar desse ganho, a comunicação oral é muito mais difícil de controlar, pois depende basicamente da subjetividade dos interlocutores".
JUNG, M.; KYRILLOS, L. Comunicar para Liderar. São Paulo: Contexto, 2015. p. 32.
 
A comunicação pode ser dividida em diversos tipos que são aplicados e utilizados dependendo do contexto em que a informação deve ser inserida. Com base nessas tipologias comunicacionais, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O tipo mais comum de comunicação é a verbal, utilizada para gerar sinergia entre líderes e liderados.
II. A comunicação verbal pode ser dividida em formal e informal. A comunicação verbal formal apresenta caráter oficial, público e verticalizado, ou seja, passa a ideia de comando e persuasão para com os liderados.
III. A comunicação verbal informal tem um caráter pejorativo, utilizado por líderes que desqualificam o trabalho dos liderados, promovendo situações embaraçosas para o conhecimento de todos.
IV. O tipo de comunicação não verbal é utilizado por meio da escrita, na qual o indivíduo expressa seus sentimentos escrevendo, sem a necessidade de falar sobre determinado assunto.
 
São características que explicam os tipos de comunicação apenas o que se afirma em:
Opções de pergunta 2:
	
		a) 
	II e III.
	
		b) 
	II e IV.
	
		c) 
	I, II e IV.
	
		d) 
	I e II.
	
		e) 
	I e III.
Pergunta 3 (0.55 pontos)
 
Salvo
Analise o trecho a seguir:
"A evolução das TICs não provocou mudanças apenas nas áreas de tecnologia e comunicação, mas em diversas áreas do conhecimento humano. As TICs foram responsáveis por alterações de conduta, de costumes, de consumo, no lazer, nas relações entre os indivíduos e nas formas como eles se comunicam. Novos hábitos sociais foram adquiridos, surgiram novas formas de interação, enfim, uma nova sociedade – A Sociedade da Informação".
PEREIRA, D. M.; SILVA, G. S. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) como Aliadas para o Desenvolvimento. Cadernos de Ciências Sociais Aplicadas, Vitória da Conquista, n. 10, p. 151-174, 2010. Disponível em: <periodicos.uesb.br/index.php/cadernosdeciencias/article/viewFile/884/891>. Acesso em: 21/07/2016.
 
Conforme os autores, as relações entre comunicação e tecnologia tiveram grandes transformações, e a utilização das tecnologias pela liderança altera as interações com os liderados e também a maneira como o conhecimento e a informação são gerados entre os grupos. Entre os vários ciclos de revolução tecnológica, cita-se o da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). Levando em consideração o conceito das TICs e os conteúdos abordados no texto-base, analise as frases a seguir e aponte a que melhor explica esse conceito:
Opções de pergunta 3:
	
		a) 
	As TICs trouxeram maior velocidade e agilidade nas trocas de informações, gerando situações de interações em tempo real, em qualquer espaço, modificando o formato do trabalho e criando novas experiências de comunicação.
	
		b) 
	A ação principal das TICs é a de armazenar informações, que podem servir de base para futuras consultas, e o papel complementar do líder é filtrar, traduzir e transmitir manualmente as conclusões encontradas.
	
		c) 
	As TICs são utilizadas no meio organizacional, e sua abrangência se restringe ao ambiente interno, pois sua aplicabilidade em setores externos, como economia e a própria sociedade, é frágil e vulnerável.
	
		d) 
	As TICs são responsáveis pela parte tecnológica do gerenciamento organizacional, sendo complementadas por outros sistemas que envolvem a parte do armazenamento de informações e do processo de comunicação.
	
		e) 
	As TICs podem ser compreendidas com base na cultura dos indivíduos, pois tanto a maneira de se comunicar quanto os padrões comportamentais podem intervir no processo de comunicação.
Pergunta 4 (0.55 pontos)
 
Salvo
Leia o excerto a seguir.
 
"Talvez pareça óbvio, mas muitos profissionais estão despertando apenas agora para o fato de que seres humanos não são máquinas destituídas de emoções e que desapaixonadamente deixam de fora o seu próprio interesse. Ao contrário, agem de acordo com valores, atitudes e motivos que têm sua própria lógica – e força – em todos os aspectos da vida econômica, desde o trabalho até o comportamento do consumidor".
BUENO, M. As Teorias de Motivação Humana e sua Contribuição para a Empresa Humanizada: um tributo a Abraham Maslow. Revista do Centro de Ensino Superior de Catalão, Catalão, ano 4, n. 6, 1o sem. 2002. Disponível em: <tupi.fisica.ufmg.br/michel/docs/Artigos_e_textos/Motivacao/009%20-%20As%20teorias%20de%20motiva%E7%E3o%20humana%20e%20sua%20contribui%E7%E3o%20para%20a%20empresa%20humanizada.pdf>. Acesso em: 11/07/2016.
 
Conforme Bueno (2002), os indivíduos manifestam comportamentos que possam, de alguma forma, levá-los a alcançar seus objetivos pessoais. No texto-base da disciplina, foram descritas algumas teorias motivacionais que vão ao encontro do exposto no trecho apresentado e que são referência no campo da motivação pessoal.
 
A partir dessas informações, relacione as teorias a seguir a suas respectivas características.
 
1. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow.
2. Teoria ERC de Clayton Alderfer.
3. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg.
4. Teoria das Necessidades Socialmente Adquiridas de McLelland.
 
(  ) A motivação é baseada em três necessidades específicas: de realização, de poder e de associação (aceitação, socialização).
(  ) A motivação é oriunda do alcance das necessidades, e estas podem ser ativadas simultaneamente, suprindo as carências de um momento específico.
(  ) A motivação é trabalhada por meio de necessidades ainda não satisfeitas pelo indivíduo, organizadas por uma hierarquia de prioridades.(  ) A motivação se divide em dois fatores distintos, que são os higiênicos ou externos e os motivacionais ou internos.
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
Opções de pergunta 4:
	
		a) 
	4, 3, 2, 1.
	
		b) 
	2, 1, 4, 3.
	
		c) 
	4, 2, 1, 3.
	
		d) 
	3, 2, 1, 4.
	
		e) 
	1, 4, 3, 2.
Pergunta 5 (0.55 pontos)
 
Salvo
De acordo com Ramos e Cruz (2015), a cultura do feedback tem efeitos positivos nas organizações, tanto em comportamento como em resultados. Por outro lado, encontra ainda muitas resistências nas empresas, já que há uma dificuldade em dar e em receber feedback, ponto crucial para o êxito do processo.
RAMOS, L.; CRUZ, H. A. da. A Prática do Feedback em uma Organização Industrial de São José/SC. In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 12., 2015, Resende. Anais... Resende: AEDB, 2015. Disponível em: <aedb.br/seget/arquivos/artigos15/35722396.pdf>. Acesso em 04/08/2016.
 
Os autores defendem que, se o feedback for introduzido como parte da cultura de uma organização, esta se beneficiará, pois o processo trará resultados positivos como um todo. De acordo com o texto-base da disciplina, são esperados alguns resultados após a utilização do feedback. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Influencia os liderados a modificarem algum comportamento ou desempenho futuro.
II. O liderado é orientado pelo líder a utilizar os resultados do feedback para a sua  automotivação e desenvolvimento pessoal.
III. O Plano de Desenvolvimento Pessoal (PDI) é elaborado pelo líder e mantido pelo liderado para promover o processo de aprimoramento pessoal.
IV. Cria-se um relacionamento mais forte entre líder e liderados, proporcionando um clima positivo de trabalho.
 
São definidos como resultados esperados após a realização do feedback apenas o que se afirma em:
Opções de pergunta 5:
	
		a) 
	II e IV.
	
		b) 
	I e III.
	
		c) 
	III e IV.
	
		d) 
	I e IV.
	
		e) 
	I e II.
Pergunta 6 (0.55 pontos)
 
Salvo
Leia com atenção o excerto a seguir.
 
"[...] a segurança da informação está intimamente ligada às pessoas que têm acesso a ela. Ocorrerá a segurança, se as pessoas compartilharem o mesmo entendimento sobre a importância da informação em questão".
ABIB, G. A Qualidade da Informação para a Tomada de Decisão sob a Perspectiva do Sensemaking: uma ampliação do campo. Ciência da Informação, Brasília, v. 39, n. 3, p.73-82, set./dez. 2010. Disponível em: <scielo.br/pdf/ci/v39n3/v39n3a06.pdf>. Acesso em: 12/07/2016.
 
Abib (2010) enfatiza em seu texto a importância da segurança das informações para que as decisões a serem tomadas sejam as mais corretas possíveis. Quanto mais seguro um líder estiver, melhor ele responderá a uma decisão de forma acertada. De acordo com o texto-base da disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Uma decisão pode ser impactada por situações que envolvem a segurança dessa escolha, começando pelo nível de acesso das informações para o tomador de decisão, os objetivos bem definidos, a possibilidade de resultados futuros até o grau de informações necessárias referentes ao passado e ao futuro.
Porque
II. Toda ação traz consigo a segurança para os gestores e tomadores de decisão, por influenciarem de forma positiva as metas, passando por todas as etapas da decisão, de cautela e de certezas.
 
Agora, assinale a alternativa correta:
Opções de pergunta 6:
	
		a) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
		b) 
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
		c) 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
		d) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
		e) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 7 (0.55 pontos)
 
Salvo
Analise o fragmento a seguir.
 
"Em resumo, o coach mais ouve do que fala. Não é uma regra, mas desconfie docoach que fale mais do que seu coachee durante uma sessão. As pessoas pedem conselhos não por ignorar o que fazer, mas para compartilhar a responsabilidade pela decisão. O bom coach nunca cai na tentação do conselho fácil".
JUCÁ, F. et al. Academia de Liderança: como desenvolver sua capacidade de liderar. Campinas, SP: Papirus 7 Mares, 2013. p. 77.
 
Os autores explicam que a relação entre coach e coachee é baseada em conversas e tem como objetivo expor situações para que, juntos, possam chegar a uma decisão. No entanto, a participação do coach nessa conversa não deve se basear em dar conselhos ou decidir pelo coachee o que fazer, mas deve fazê-lo pensar de forma que o próprio coachee chegue a uma decisão. De acordo com o texto-base da disciplina, a essência de um processo de coaching é o diálogo franco, aberto, de confiança, entre coach e coachee. Dessa forma, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O coach precisa ter a habilidade e competência de fazer perguntas aleatórias para o coachee, de forma que ele faça o coachee pensar em várias possibilidades, ampliando sua gama de escolhas e percepções diferenciadas.
Porque:
II. As perguntas têm como função principal elencar possíveis resoluções sobre determinada situação ou problema e, com isso, permitem que o coachee encontre a que melhor se adequa naquele momento.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
Opções de pergunta 7:
	
		a) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
		b) 
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
		c) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
		d) 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
		e) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Pergunta 8 (0.55 pontos)
 
Salvo
Leia o fragmento a seguir.
"A qualidade de vida no trabalho atém-se à abordagem do bem-estar do indivíduo em um domínio específico de sua vida, o trabalho, constituindo-se, porém, em temática essencial para a compreensão da qualidade de vida dos indivíduos em geral, na medida em que grande parte deles passa a maior parte de suas vidas em seus contextos laborais".
FERREIRA, M. C.; MENDONÇA, H. Saúde e Bem-Estar no Trabalho: dimensões individuais e culturais. São Paulo: Casa do Psicólogo, 2012, p. 82.
 
Conforme o texto citado, as organizações se preocupam cada vez mais com seus colaboradores, pois a saúde deles vem sendo afetada de forma constante. Por passarem muito tempo em seus trabalhos, a produtividade e a qualidade de suas tarefas são afetadas, pois possuem relação direta com seu bem-estar.
Levando em consideração a gestão da qualidade de vida no trabalho e os conteúdos abordados no texto-base, analise as alternativas a seguir e aponte a que explica corretamente esse conceito:
Opções de pergunta 8:
	
		a) 
	Para que a gestão da qualidade de vida do trabalho seja eficaz, é preciso aproveitar ao máximo a capacidade e o potencial dos colaboradores, para que, no momento de alguma enfermidade, os esforços anteriores sejam compensatórios.
	
		b) 
	Para uma eficiente gestão da qualidade de vida do trabalho, é necessário que o líder leve em consideração o bem-estar e a satisfação do colaborador, atrelados aos objetivos de qualidade e produtividade da organização.
	
		c) 
	A gestão da qualidade de vida no trabalho tem como objetivo medir o quanto o colaborador é capaz de produzir, gerando, assim, fontes extras de rendimentos que satisfazem suas necessidades.
	
		d) 
	É possível identificar uma gestão competente de qualidade de vida no trabalho quando ela consegue fazer o colaborador perceber que ele pode ser o melhor empregado naquela função e o faz se sentir bem por isso.
	
		e) 
	O gestor responsável pela qualidade de vida no trabalho tem a função de separar o desempenho de um colaborador do grau de exigência da organização, pois ambos os fatores são divergentes e desconexos.Pergunta 9 (0.55 pontos)
 
Salvo
Considere o excerto a seguir:
"Em resumo, os objetivos fundamentais da avaliação do desempenho podem ser apresentados em três facetas:
1) Permitir condições de medição do potencial humano no sentido de determinar sua plena aplicação.
2) Permitir o tratamento dos recursos humanos como importante vantagem competitiva da organização e cuja produtividade pode ser desenvolvida, dependendo obviamente da forma de administração.
3) Fornecer oportunidades de crescimento e condições de efetiva participação a todos os membros da organização tendo em vista, de um lado, os objetivos organizacionais e, de outro, os objetivos individuais de cada pessoa".
CHIAVENATO, I. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho para alcançar resultados. 7. ed. Barueri, SP: Manole, 2016. p. 117.
 
Conforme Chiavenato (2016), a avaliação de desempenho tem três objetivos principais, que são a possibilidade de mensurar o potencial individual, tratar o indivíduo de forma a se tornar uma vantagem competitiva para a empresa e permitir a participação de todos nos objetivos organizacionais e individuais. De acordo com o texto-base da disciplina, considerando a gestão do desempenho organizacional para o atingimento dos objetivos acima listados, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O gerenciamento do desempenho em uma organização exclui a relação com remuneração, pois trata especificamente com a produtividade dos indivíduos.
II. Todo sistema de gestão utilizado pela empresa tem como propósito criar condições para a tomada de decisão.   
III. A medição alcançada por um sistema de desempenho permite ações em tempo real, sejam pequenos ajustes ou grandes mudanças.
IV. A avaliação de desempenho considera o relacionamento informal entre líderes e liderados, buscando-se um consenso de informações.
V. As métricas elencadas devem ser organizadas em conjunto e de maneira estratégica por meio de um sistema de indicadores de desempenho.
 
São definidas como características da gestão do desempenho organizacional apenas o que se afirma em:
Opções de pergunta 9:
	
		a) 
	II, III e V.
	
		b) 
	I, III e IV.
	
		c) 
	I e II.
	
		d) 
	III e V.
	
		e) 
	II e IV.
Pergunta 10 (0.55 pontos)
 
Salvo
Analise o trecho a seguir.
 
"[...] ele (Mintzberg) define a importância do gerente trabalhar em todos os planos, exercendo todos os papéis, ainda que haja a predominância de um ou outro papel em diferentes momentos do trabalho da gestão. Faz-se importante ressaltar que o autor compreende a impossibilidade de um gerente dominar todos os papéis descritos, mas afirma que é necessário que se busque um ponto de maior equilíbrio".
CUSTÓDIO, J. C. D. et al. O Trabalho, os Papéis e as Competências do Gerente: reflexões à luz do modelo de gestão de Henry Mintzberg. In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 10., 2013, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: Seget, 2013. Disponível em: <aedb.br/seget/arquivos/artigos13/49418659.pdf>. Acesso em: 06/07/2016.
 
O autor destaca alguns aspectos importantes em relação ao entendimento do conceito de poder organizacional e dos papéis de um líder. Conforme a teoria de Henry Mintzberg, abordada no texto-base da disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O comportamento dos indivíduos dentro da organização pode ser identificado como um jogo de poder, no qual se destaca os indivíduos influenciadores, que possuem como foco principal, o controle das ações e dos indivíduos que se permitem influenciar.
Porque:
II. O poder permite que os líderes atuem fortemente na mobilização dos colaboradores e, estando o líder alinhado com as metas institucionais, este consegue atingir diretamente os resultados da organização, por meio de sua influência perante os indivíduos.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
Opções de pergunta 10:
	
		a) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
		b) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
		c) 
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
		d) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
		e) 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.