DATABASE MARKETING 05

Prévia do material em texto

DATABASE MARKETING
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	GST1793_A5_201904003338_V1
	
	
	
	
	
	
	
		Aluno: GEORGE BARBOSA FERNANDO
	Matr.: 201904003338
	Disc.: DATABASE MARKETING 
	2020.1 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		O Banco de dados criado a partir dos sistemas de informação pode propiciar diferentes ações e possibilidades.
Coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(   ) Identificar necessidades específicas de cada cliente.
(   ) Realizar ações e marketing para atrair diferentes clientes.
(   ) Saber informações sobre o histórico de compras.
	
	
	
	(F)(V)(V)
	
	
	(V)(V)(V)
	
	
	(V)(V)(F)
	
	
	(F)(F)(F)
	
	
	(V)(F)(F)
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O DBM possui diferentes tipos de uso. Sobre este tema, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que representam o uso do DBM para "Fazer pesquisa sobre cliente, produto e marketing", marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens.
 
(   ) Teste de Marketing - é um dos primeiros passos para o sucesso de um produto. É utilizado para minimizar os gastos das empresas, também possibilita alterações ainda na fase inicial do processo e deixa em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou até mesmo possíveis correções.
(   ) Pesquisa de Mídia - ao entender os segmentos de perfis do cliente, os públicos-alvo e como ambos estão relacionados às compras de produtos, um profissional de marketing pode analisar todos os aspectos do comportamento de compra do produto. Exemplo: Famílias de produtos podem ser reagrupadas para tirar proveito de perfis de clientes semelhantes.
(   ) Pesquisa sobre o cliente - técnicas estatísticas como as que são usadas para o desenvolvimento e a segmentação de perfis de clientes fornecem uma avaliação precisa do comportamento de compra do cliente. O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo.
	
	
	
	(F)(F)(V)
	
	
	(V)(F)(V)
	
	
	(V)(F)(F)
	
	
	(F)(V)(V)
	
	
	(F)(V)(F)
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O sucesso de um DBM inclui o retorno do resultado das comunicações com o cliente e requer controle e avaliação de cada atividade gerada pelo DBM. Assim, o conhecimento e a compreensão do comportamento do cliente podem ser obtidos. Esta afirmação refere-se ao uso do DBM para:
	
	
	
	Definir recursos de gerenciamento
	
	
	Fazer pesquisa sobre cliente, produtos e marketing
	
	
	Transmitir um mensagem condizente com o uso do produto
	
	
	Aprimorar a apresentação das promoções de vendas
	
	
	Aperfeiçoar o processo de marketing
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(   ) Pesquisa sobre distribuição é quando "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas: pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja".
(   ) O Teste de Marketing é quando "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo."
(   ) Pesquisa sobre cliente "É utilizado para minimizar os gastos das empresas, também possibilita alterações ainda na fase inicial do processo e deixa em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou possíveis correções."
	
	
	
	(F)(V)(F)
	
	
	(V)(F)(F)
	
	
	(V)(F)(V)
	
	
	(F)(V)(V)
	
	
	(V)(V)(F)
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa sobre distribuição
(2) Teste de Marketing
(3) Pesquisa sobre cliente
( ) "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo."
(   ) "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas: pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
(   ) "É utilizado para minimizar os gastos das empresas, também possibilita alterações ainda na fase inicial do processo e deixa em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou possíveis correções."
	
	
	
	1-2-3
	
	
	3-2-1
	
	
	2-1-3
	
	
	1-3-2
	
	
	3-1-2
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O sucesso de um DBM inclui o retorno do resultado das comunicações com o cliente e requer controle e avaliação de cada atividade gerada pelo DBM. Assim, o conhecimento e a compreensão do comportamento do cliente podem ser obtidos e amplamente utilizados pelo Marketing. O DBM é uma ferramenta que possui diferentes tipos de uso.
Assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que representam o uso do DBM para "Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor", depois marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens.
(   ) O uso do teste de marketing para minimizar os gastos das empresas, possibilitar também alterações ainda na fase inicial do processo e deixar em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou até mesmo possíveis correções.
(   ) A comunicação com os seus clientes sem que os concorrentes saibam.
(   ) O DBM possui todas as informações a respeito do comportamento de compra do cliente: o que comprou, como, quando, possíveis reclamações/sugestões, etc . Desta forma, o uso destas informações permite que se possa tratar de modo "individual" os clientes a partir da identificação de grupos de clientes com características semelhantes.
	
	
	
	(V)(F)(F)
	
	
	(V)(F)(V)
	
	
	(F)(V)(V)
	
	
	(V)(V)(V)
	
	
	(F)(V)(F)
	
	
	
	 
		
	
		7.
		De forma geral, algumas das aplicações mais tradicionais de Database Marketing são as seguintes: 1 - Cross-selling (Ofertas cruzadas): Identificar associação entre produtos, procurando tirar proveito dessas associações em benefício exclusivo do cliente. 2 - Up -selling selling(Ofertas (Ofertas otimizadas): otimizadas): Identificar entre os Identificar entre os clientes atuais aqueles que tem potencial para adquirir produtos que proporcionem maior lucro para a companhia. 3 - Fidelização: Descobrir o perfil, situação e combinação de fatores que estão relacionados com a perda de clientes, para que se trabalhe estes clientes e mantenha o relacionamento, dentro da filosofia de que manter um cliente é mais barato que conquistar novos clientes.
	
	
	
	Todas as afirmativas são falsas
	
	
	B- Afirmativa 1 falsa, afirmativa 2 verdadeira, afirmativa 3 verdadeira
	
	
	Afirmativa 1 verdadeira, afirmativa 2 falsa e afirmativa 3 verdadeira
	
	
	A- Afirmativa 1 verdadeira, afirmativas 2 e 3 falsas
	
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Representam usos e aplicações do Database Marketing dentro de uma empresa, EXCETO:
	
	
	
	Integrar todas as áreas da empresa em um único sistema, tornando-a mais eficiente.
	
	
	Fazer pesquisa sobre cliente, produtos e marketing.
	
	
	Reforçar as decisões de compras do consumidor e transmitir mensagem condizente com o uso do produto.
	
	
	Impulsionar avendas cruzadas, seja de produtos correlatos ou de uso/consumo complementar.
	
	
	Identificar os melhores clientes da base atual e conquistar novos clientes.
	
	
	
	 
	 
	Não Respondida
	 
	 
	 Não Gravada
	 
	 
	Gravada
	
Exercício inciado em 08/05/2020 02:03:19.
	
Exercício inciado em 08/05/2020 01:57:44.